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Kontaktformulare.
Die meisten Websites haben einen, aber viele Vermarkter übersehen seine Bedeutung. Sie sind der erste Ansprechpartner, wenn es um die Generierung von Leads geht, und aus diesem Grund ist es sehr wichtig, sie richtig zu machen
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Kontaktformular-Conversions steigern können, indem Sie Ihre Formulare ansprechend und für die Lead-Generierung optimiert gestalten.
Also ohne Umschweife – springen wir gleich zu den Tipps.
1. Verwenden Sie mehrseitige Formulare
Lange einseitige Formulare mit vielen Feldern können für Benutzer überwältigend sein, aber wie sonst können Sie eine Vielzahl von Informationen von Benutzern sammeln, ohne sie davon abzuhalten, das Formular auszufüllen? Die Antwort – mehrseitige Formulare .
Mehrseitige Formulare sind eine großartige Möglichkeit, viele Informationen von Ihren Leads zu sammeln, ohne sie zu überfordern und sie davon abzuhalten, das Formular vollständig auszufüllen.
Indem Sie die verschiedenen Felder auf 3-4 kleinere Seiten aufteilen, ist es weniger wahrscheinlich, dass Sie von Ihrem Formular überwältigt werden, und es ist wahrscheinlicher, dass sie es bis zum Ende durchziehen, wenn sie generell an einer Kontaktaufnahme interessiert sind.
Laut einer Formstack-Studie haben mehrseitige Formulare eine Fertigstellungsrate von 13,85 %, verglichen mit 4,53 % auf einer einzelnen Seite.
Ein weiterer Vorteil von mehrseitigen Formularen besteht darin, dass sie nützlich sind, um zu zeigen, wie engagiert Ihre Benutzer sind, die gewünschte Aktion auszuführen, und dies macht die von Ihnen gesammelten Informationen viel wertvoller.
Benutzer, die nicht an Ihrem Angebot interessiert sind, werden weniger wahrscheinlich mehr als einen Schritt ausführen, um sich in Ihre Mailingliste einzutragen oder Kontakt aufzunehmen.
Obwohl dies wie ein negatives Ergebnis erscheint, ist es eigentlich ein positives. Benutzer, die jeden Schritt des Formulars ausfüllen, interessieren sich wahrscheinlich viel mehr für das, was Ihr Unternehmen zu bieten hat, was es wertvoller macht, sie auf Ihrer E-Mail-Liste zu haben.
Mehrseitige Formulare erfreuen sich bei Vermarktern langsam wachsender Beliebtheit, und daher gibt es viele großartige Tools, mit denen Sie sie erstellen können.
Wenn Sie WordPress verwenden, sehen Sie sich Kali Forms an. Es ist ein leistungsstarkes WordPress-Plugin für Kontaktformulare, mit dem Sie ganz einfach mehrseitige Formulare erstellen können. Und, was noch besser ist, Sie können es einfach mit Ihrem E-Mail-Marketing-Service Ihrer Wahl verbinden, um Leads zu generieren.
Wenn Sie mehr über das Plugin erfahren möchten, sehen Sie sich die Überprüfung von Kali Forms von Blogging Wizard an.
2. Reduzieren Sie die „Bedrohungsstufe“, indem Sie später im Formular nach persönlichen Informationen fragen
Manche Menschen möchten sich nur ungern von zu vielen persönlichen Informationen trennen – und das aus gutem Grund. Formularfelder wie E-Mail und Vorname gelten als „wenig gefährlich“. Mit anderen Worten, Benutzer füllen solche Felder normalerweise gerne aus.
Aber wenn Sie anfangen, nach Telefonnummern, Geburtsdaten und anderen persönlicheren Daten zu fragen, laufen Sie Gefahr, sie abzuschrecken.
Wenn Sie unbedingt mehr als nur ihre E-Mail-Adresse und ihren Vornamen erfragen müssen, lassen Sie dies bis später im Formular. Auf diese Weise haben sie sich bereits verpflichtet, mit dem Ausfüllen des Formulars zu beginnen, und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie auf halbem Weg aufgeben.
Oder noch besser, machen Sie diese „bedrohlichen“ Formularfelder komplett optional. (Mehr dazu in Tipp Nummer 5)
3. Reduzieren Sie Formularfelder, wo Sie können
Bei der Erstellung Ihrer Formulare sollte es Ihr Ziel sein, dem Benutzer das Ausfüllen so einfach wie möglich zu machen, ohne Felder auszulassen, die Ihrer Meinung nach für Ihre Marketingbemühungen erforderlich sind. Daher sollten Sie Ihr Bestes geben, um die Anzahl der Formularfelder so weit wie möglich zu reduzieren.
Eine Studie von HubSpot zeigte, dass die Erhöhung der Anzahl der Formularfelder von 3 auf 5 die Konversionsraten um 5 % reduzierte und diese Zahl weiter stieg, als weitere Felder hinzugefügt wurden.
Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung Ihrer Formulare auf die Felder, die absolut notwendig sind, und wenn Sie mehr Felder als etwa 3 oder 4 haben, ziehen Sie die Verwendung eines mehrseitigen Formulars in Betracht.
4. Richten Sie eine E-Mail-Marketing-Automatisierungssequenz für Ihre Kontaktformular-Leads ein
Menschen dazu zu bringen, Ihr Kontaktformular oder Formular zur Lead-Generierung auszufüllen, mag Ihr anfängliches Konversionsziel sein, aber das ultimative Ziel ist es, Verkäufe zu tätigen. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, mit der Pflege Ihrer Leads zu beginnen, sobald Sie Kontaktinformationen haben. Eine gute Möglichkeit, dies zu tun, ist die Einrichtung einer E-Mail-Marketing-Sequenz (Drip-Kampagne).
E-Mail-Marketing-Dienste wie ActiveCampaign oder ConvertKit können verwendet werden, um automatisierte E-Mails an Leads zu senden, sobald sie Ihr Formular ausfüllen.
Unabhängig davon, ob Sie ein Plugin wie Kali Forms oder einen dedizierten SaaS-Formularersteller verwenden, sollten Sie in der Lage sein, eine Automatisierung einzurichten, um Willkommens-E-Mails und andere Korrespondenz an über Ihr Kontaktformular generierte Leads zu senden.
Dazu müssen Sie jedoch ein Opt-in-Feld in Ihr Formular einfügen, damit Benutzer Ihnen die Erlaubnis geben, ihre Informationen an Ihren E-Mail-Dienst zu senden.
Stellen Sie nur sicher, dass Sie den Leuten die Möglichkeit geben, sich für diesen Dienst anzumelden. Senden Sie keine Leads an Ihren E-Mail-Anbieter, es sei denn, er hat sich dafür entschieden.
Diese Art der Marketingautomatisierung kann einen enormen Einfluss auf Konversion und Umsatz haben. Laut einer Studie von Invespcro sahen 77 % der Vermarkter eine Steigerung der Konversion durch Automatisierung.
5. Machen Sie einige Felder optional
Wenn Sie unbedingt so viele Informationen wie möglich aus Ihren Kontaktformularen sammeln möchten, besteht eine Möglichkeit darin, zusätzliche „optionale“ Felder einzufügen.
Die Logik dabei ist, dass weniger motivierte Leads nur die notwendigen Felder ausfüllen und die motivierteren auch die optionalen Felder ausfüllen. Das bedeutet, dass Ihre motivierten Leads Ihnen zusätzliche Informationen geben, die Sie verwenden können, wenn Sie mit ihnen in Kontakt treten.
Durch die Aufnahme optionaler Felder werden Ihre Formulare natürlich länger. Wenn Sie sie jedoch als optional kennzeichnen, können Sie die durch die Länge des Formulars verursachte Reibung verringern und den Benutzern zeigen, dass Sie zumindest versuchen, es ihnen einfacher zu machen.
Profi-Tipp: Wenn Sie optionale Felder verwenden, markieren Sie nur die optionalen und nicht die erforderlichen. Dies zeigt Ihren Leads, dass Sie sie nicht zwingen, alle Felder auszufüllen, und sie werden nicht das Gefühl haben, dass Ihre kleinen roten „erforderlichen“ Sternchen sie herumkommandieren. Es ist einfache Psychologie, die Ihnen hilft, die Interaktion Ihres Leads mit Ihrem Unternehmen von Anfang an zu verbessern.
6. Wählen Sie die richtige Farbe für Ihren CTA-Button
Ganz gleich, ob es sich um einen einfachen Senden-Button oder etwas Persönlicheres für Ihre Website handelt, die Farbe Ihres CTA-Buttons ist wichtiger, als Sie vielleicht denken. Farbpsychologie spielt in allen Bereichen des Marketings eine große Rolle, insbesondere wenn es um Conversions geht.
In einem von HubSpot durchgeführten Test führte das einfache Ändern der CTA-Schaltfläche von grün auf rot zu einer 21-prozentigen Steigerung der ausgefüllten Formulare. In diesem Fall war Rot genau das Richtige, aber das bedeutet nicht, dass Sie jede Schaltfläche auf Ihrer Website rot machen sollten.
7. Fügen Sie Informationen zur Datenschutzrichtlinie hinzu
Wenn Sie Leute auffordern, ihre persönlichen Daten preiszugeben, möchten Sie versuchen, ihnen so viel Vertrauen wie möglich in Ihre Website zu geben. Deshalb ist es immer eine gute Idee, irgendwo auf dem Formular einen Hinweis zum Datenschutz anzubringen.
Nur um das klarzustellen: Sie müssen nicht Ihre gesamte Datenschutzerklärung am Ende des Formulars einfügen, da dies Auswirkungen auf das Design des Formulars haben und Ihre Leads möglicherweise mit Informationen überhäufen würde.
Hinterlassen Sie stattdessen einfach eine kurze einprägsame Notiz, die Ihren Leads zeigt, dass Sie ihre Privatsphäre schätzen. Das kann etwas so Einfaches sein wie „100 % Datenschutz garantiert“. Wir werden Ihre Informationen nicht weitergeben.‘ mit einem Link zu Ihrer vollständigen Datenschutzerklärung. Hier sind einige Beispiele dafür, wie Sie dies nahtlos zu Ihrem Formular hinzufügen können:
Beschriftung, nachdem der Besucher seine Daten eingegeben hat Beschriftung unter der Schaltfläche
8. Verwenden Sie kein Captcha
Kontaktformular-Spam kann lästig sein, daher entscheiden sich viele Leute dafür, CAPTCHAs zu ihren Formularen hinzuzufügen. Obwohl CAPTCHAs Spam-Anmeldungen erfolgreich reduzieren, hat eine Studie von Moz gezeigt, dass die Auswirkungen, die sie auf Conversions haben, ziemlich schwerwiegend sein können. Laut der Studie gingen etwa 3,2 % der Nicht-Spam-Conversions verloren, wenn CAPTCHAs ausgeführt wurden.
Wieso den? Nun, es gibt zwei Hauptgründe. CAPTCHAs können für Leute verwirrend sein, die sich nicht gut mit Computern auskennen, und manche Leute haben einfach keine Lust, das CAPTCHA auszufüllen, weil es zu lange dauert.
Das Wichtigste zum Mitnehmen – überspringen Sie die CAPTCHAs und sortieren Sie den Spam. Es ist nicht ideal, aber es ist besser, als Leads zu verlieren, wenn sie sich bereits die Mühe gemacht haben, Ihr Formular auszufüllen.
Und wenn Sie ein Plugin wie Kali Forms verwenden, finden Sie alternative Maßnahmen zur Spam-Prävention, die weniger aufdringlich sind, wie z. B. die Honey-Pot-Methode, die nur von Bots gesehen wird.
9. Verwenden Sie Heatmap-Tracking und Sitzungswiederholungen
Heatmaps können Ihnen sagen, wie sich Menschen verhalten, wenn sie auf Ihrer Seite sind. Diese Daten geben Ihnen in der Regel Einblick in Klicks und Mausbewegungen.
Diese Art von Daten kann unglaublich nützlich sein, insbesondere bei komplexeren Kontaktformularen.
Sitzungswiederholungen können jedoch genau hervorheben, was Ihre Formulare an der Konvertierung hindert.
Wenn Sie versuchen möchten, Heatmaps und Sitzungswiederholungen mit Ihren Kontaktformularen zu verwenden, lesen Sie unseren Artikel, in dem die beste Heatmap-Tracking-Software verglichen wird, um loszulegen.
Bonus-Tipp – Split-Test!
Wie bei allen Dingen im digitalen Marketing ist das Testen der Schlüssel, um es richtig zu machen. Probieren Sie alle diese Tipps aus, die wir vorgeschlagen haben, und sehen Sie, wie sie für Sie funktionieren.
Sie können die Conversions weiter steigern, indem Sie Split-Tests durchführen, um zu sehen, welche Elemente Ihres Kontaktformulars die Conversions steigern und welche nicht. Je mehr Tests Sie durchführen können, desto ausgefeilter wird Ihr Kontaktformular.
Während es eine Reihe von Premium-A/B-Testlösungen auf dem Markt gibt, können Sie mit Google Optimize Split-Tests kostenlos durchführen.
Hoffentlich hat dieser Artikel einen guten Ausgangspunkt für die Steigerung Ihrer Kontaktformular-Conversions geliefert. Viel Glück!