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Willkommen zu unserem Brand24-Test.
Wäre es nicht großartig, wenn Sie genau erfahren könnten, was Verbraucher online über Ihre Marke sagen?
Nun, Sie können – Sie brauchen nur ein Social-Media-Listening-Tool .
Und hier kommt Brand24 ins Spiel. Es ist unsere am meisten empfohlene Plattform zum Verfolgen von Erwähnungen im Web und belegte den ersten Platz in unserer jüngsten Zusammenfassung der besten Social-Media-Überwachungssoftware.
In diesem Beitrag erzählen wir Ihnen mehr über Brand24 und warum wir es so toll finden. Wir werden alle Funktionen im Detail untersuchen, die Vor- und Nachteile abwägen und die verschiedenen verfügbaren Preisoptionen erläutern.
Bereit? Lass uns anfangen!
Was ist Brand24?
Brand24 ist eine Medienbeobachtungs- und Social-Listening-Plattform.
Es durchsucht das gesamte Web (einschließlich Blogs, Nachrichtenseiten, Videos, Podcasts und Social-Media-Plattformen), um Erwähnungen der für Ihr Unternehmen wichtigen Begriffe zu verfolgen und herauszusuchen.
Anschließend können Sie Konversationen mithören, die diese Begriffe enthalten, und eine Fülle von Einblicken bieten, die Ihnen helfen, den Kontext hinter Diskussionen besser zu verstehen.
Die meisten Leute verwenden Brand24, um ihre Markenerwähnungen zu verfolgen , aber Sie können es auch verwenden, um Erwähnungen Ihrer Konkurrenten , Hashtags oder andere Zielschlüsselwörter zu verfolgen , die Sie im Auge behalten möchten.
Die Erkenntnisse, die Sie aus Brand24 ziehen, können Ihnen in vielen verschiedenen Bereichen Ihrer Marketingstrategie helfen. Beispielsweise können Sie Brand24-Daten verwenden, um:
- Messen Sie Ihre Markenbekanntheit und Markenstimmung
- Analysieren Sie Online-Gespräche
- Finden Sie Ihre einflussreichsten Markenbotschafter
- Verwalten Sie Ihre Online-Reputation und identifizieren Sie Probleme, bevor sie eskalieren
- Sammeln Sie Wettbewerbsinformationen
- Erstellen Sie Kundenprofile
- Messen Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen
- Finden Sie neue Möglichkeiten zum Linkaufbau (indem Sie auf nicht verlinkte Markenerwähnungen abzielen)
Wir werden mehr darüber erklären, wie Brand24 bei jedem der oben genannten Punkte helfen kann, wenn wir uns die Funktionen genauer ansehen.
Probieren Sie Brand24 kostenlos aus
Welche Funktionen bietet Brand24?
Brand24 ist vollgepackt mit Funktionen, die Sie bei allen Aspekten Ihrer Social-Media-Listening- und Online-Reputation-Management-Strategie unterstützen.
Aber bevor Sie sie verwenden können, müssen Sie Ihr erstes Projekt einrichten.
Wenn Sie sich anmelden, werden Sie aufgefordert, die Marke, den Konkurrenten oder die Hashtags einzugeben, die Sie überwachen möchten. Wenn Sie mehr als einen Begriff verfolgen möchten, können Sie dies tun. Geben Sie einfach jedes Keyword durch ein Komma getrennt ein.
Wählen Sie als Nächstes aus, in welcher Sprache Sie Erwähnungen verfolgen möchten, und klicken Sie auf Projekt erstellen , um den Einrichtungsvorgang abzuschließen.
Sie werden nun zum Erwähnungs-Dashboard weitergeleitet .
[Bild 3]
Werfen wir einen Blick darauf, was Sie von hier aus tun können, und erkunden Sie einige der wichtigsten Funktionen.
Diagramm zum Diskussionsvolumen
Das erste, was Sie oben im Erwähnungs-Dashboard sehen, ist das Diskussionsvolumen-Diagramm .
Die Linien in der Grafik zeigen Ihnen, wie sich die Anzahl der Erwähnungen Ihres verfolgten Schlüsselworts, Ihre Reichweite in den sozialen Medien und Ihre nicht-soziale Reichweite im Laufe der Zeit verändert haben.
Wenn die Linien alle nach oben tendieren, ist dies ein guter Hinweis darauf, dass Ihre Markenbekanntheit steigt und Ihre Marketingbemühungen sich auszahlen.
Sie können mit der Maus über einen beliebigen Punkt in der Grafik fahren, um genaue Zahlen für diesen bestimmten Tag zu finden. Wenn Sie bemerken, dass es an einem bestimmten Tag oder in einer bestimmten Woche zu einem plötzlichen Anstieg der Markenerwähnungen kam, sollten Sie weitere Nachforschungen anstellen, um die Ursache zu ermitteln und Ihr Unternehmensimage zu schützen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Stimmung zu betrachten, um herauszufinden, ob die Diskussionen in diesem Zeitraum gut oder schlecht waren, was mich zum nächsten Feature bringt …
Stimmungsanalyse
Über dem Volumendiagramm sollten Sie eine Schaltfläche mit der Aufschrift Stimmung anzeigen sehen. Sie können darauf klicken, um das Diagramm zu erweitern und Stimmungsdaten anzuzeigen.
Dies ist eine wirklich coole Funktion. Das funktioniert so: Brand24 sieht sich die Wörter an, die neben den Erwähnungen Ihres getrackten Keywords erscheinen, um sie automatisch als entweder positiv oder negativ zu kategorisieren, und trägt sie dann in das Stimmungsdiagramm ein.
Wenn also beispielsweise jemand Ihren Markennamen in einem Tweet erwähnt, der auch Wörter wie „großartig“ oder „ausgezeichnet“ enthält, markiert Brand24 dies als positive Erwähnung. Wenn dieser Tweet Wörter wie „schrecklich“ oder „Hass“ enthalten hätte, würde er als negativ markiert werden. Es wird als neutral eingestuft, wenn unklar ist, ob es positiv oder negativ ist.
Anhand der Stimmungslinien im Diagramm können Sie visualisieren, wie sich die Anzahl der positiven Markenerwähnungen (grüne Linie) und der negativen Markenerwähnungen (rote Linie) im Laufe der Zeit verändert hat.
Wenn die grüne Linie nach oben und die rote nach unten tendiert, wissen Sie, dass Sie etwas richtig machen müssen. Wenn nicht, haben Sie vielleicht etwas zu tun.
Sie können auch die Stimmung jeder einzelnen Erwähnung im Erwähnungs-Feed sehen (den wir uns bald ansehen werden) und eine Übersicht über die Gesamtzahl der positiven/negativen Erwähnungen, die Sie erhalten haben, auf der Registerkarte „Analyse“ und in den Berichten anzeigen.
Filteroptionen
Standardmäßig enthält das Diskussionsvolumen-Diagramm (und der Erwähnungs-Feed, auf den wir als Nächstes eingehen werden) Daten aus allen Quellen im Internet.
Sie können jedoch Filter verwenden , um Erwähnungen nur aus bestimmten Medienquellen zu vergrößern. Wenn Sie beispielsweise nur Daten zu Erwähnungen auf Twitter sehen möchten, aktivieren Sie einfach das Kontrollkästchen Twitter.
Zusätzlich zum Filtern nach Quelle können Sie die Daten auch nach Stimmung, Influencer Score, Wichtigkeit usw. filtern.
Sie können sogar ein Schlüsselwort in die boolesche Suchleiste eingeben , um die Daten so zu filtern, dass nur Erwähnungen Ihres verfolgten Schlüsselworts angezeigt werden, die neben dem angegebenen Suchbegriff erscheinen.
Wenn ich beispielsweise Erwähnungen von „Startup Bonsai“ verfolge und „Statistiken“ in das Suchfeld eingebe, werden das Diagramm und der Feed aktualisiert, um nur Erwähnungen anzuzeigen, in denen diese beiden Begriffe gleichzeitig vorkommen.
Erwähnungs-Feed
Unterhalb des Diagramms finden Sie den Erwähnungs-Feed . Sie können dies auch über die Zusammenfassungs- und Analyse- Dashboards anzeigen, auf die Sie über die linke Seitenleiste zugreifen können.
Der Erwähnungs-Feed ist eine fortlaufende Liste aller Ihrer Markenerwähnungen im Kontext von Social-Media-Plattformen. Jeder Tweet, Facebook-Beitrag, Blog-Auszug, Nachrichtenartikel, Video und Forumskommentar sagt etwas über Ihre Marke (oder verfolgtes Keyword) aus, damit Sie darauf zugreifen können.
Sie können den Feed durchsuchen, um genau zu sehen, was die Leute über Ihre Marke oder Ihr Ziel-Keyword sagen, und in Echtzeit mit ihnen interagieren.
Neben jedem Element im Feed können Sie Metriken wie den Influencer Score des Sharers, die Markenstimmung (neutral, positiv, negativ), die Anzahl der Likes und Shares, die der Beitrag erhalten hat, und die Anzahl der Follower des Sharers sehen , etc. Sie können auch die Uhrzeit/das Datum der Veröffentlichung und den Ort der Veröffentlichung sehen.
Am Ende der Erwähnung befinden sich Links, auf die Sie klicken können, um verschiedene Aktionen auszuführen. Sie können die Erwähnung in einem anderen Tab öffnen, das Profil des Autors besuchen, ihr ein Tag hinzufügen, sie einem PDF-Bericht hinzufügen oder sie per E-Mail teilen. Wenn Sie es nicht mehr in Ihrem Feed sehen möchten, können Sie es auch löschen oder die Website/den Autor stumm schalten.
Erwähnen Sie Analytik
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf die Registerkarte Analyse , um auf das Analyse-Center zuzugreifen . Dies ist das integrierte Social-Media-Analysetool von Brand24. Von hier aus können Sie in die Daten eintauchen und auf eine Fülle von Metriken zugreifen, um Ihre Marketingbemühungen zu analysieren.
Im Raster auf der rechten Seite sehen Sie eine Momentaufnahme von KPIs wie Gesamterwähnungen, geschätzte soziale und nicht-soziale Reichweite, Interaktionen in sozialen Medien, nutzergenerierte Inhalte, Likes, AVE-Wert und mehr.
Wenn Sie nach unten scrollen, sehen Sie eine Visualisierung Ihrer Präsenzbewertung und eine Grafik, die zeigt, wie sie sich im Laufe der Zeit verändert hat.
Dies ist eine wirklich nützliche proprietäre Metrik, die von Brand24 entwickelt wurde. Er liefert ein Maß für die gesamte Online- und Social-Media-Präsenz (Popularität) der Marke/des Themas über verschiedene Social-Media-Kanäle hinweg und ist ein guter Maßstab für die Markenbekanntheit.
Ein höherer Presence Score weist auf eine größere Online-Präsenz hin. Die meisten Marken haben einen Präsenzwert von 20 oder weniger. Nur weltweit anerkannte Marken und bekannte Namen können auf eine Punktzahl von 80+ hoffen
Scrollen Sie weiter und Sie sehen eine Aufschlüsselung Ihrer Erwähnungen nach Quelle , sodass Sie sehen können, auf welchen Kanälen Ihr erfasster Begriff am häufigsten verwendet wird.
Sie finden auch eine Liste mit Trending-Links und Trending-Hashtags , die neben Ihren Markenerwähnungen erscheinen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Ihre nächste Hashtag-Kampagne planen.
Es gibt auch eine Liste der besten und aktivsten öffentlichen Profile und Websites, die Ihre Marke erwähnt haben, zusammen mit Kennzahlen wie Share of Voice, Reichweite, Seitenaufrufen und Einfluss.
Das coolste Feature im Analytics Center ist jedoch die Context Cloud .
Es ist eine Wortwolke, die die häufigsten Begriffe zeigt, die neben Ihren Markenerwähnungen erscheinen.
Influencer-Entdeckung
Sie können Brand24 auch nutzen, um Influencer der Branche zu finden und Partnerschaftsmöglichkeiten zu entdecken.
Klicken Sie zunächst auf die Registerkarte Quellen , um eine Liste aller einflussreichsten Personen und Websites anzuzeigen, die über Ihr Keyword sprechen.
Sie können sie dann nach Erwähnungen sortieren, um zu sehen, wer Ihre häufigsten Markenbotschafter sind, sowie nach Reichweite, Stimmanteil, Einfluss und Influencer-Score.
Sobald Sie herausgefunden haben, wer die Sharer sind, die den größten Einfluss auf Ihr Unternehmen haben, können Sie sich an sie wenden, um weitere Markenpartnerschaften zu prüfen.
Warnungen
Sie können Benachrichtigungen auf brand24 einrichten, um automatisch eine E-Mail- oder In-App-Benachrichtigung zu erhalten, wenn ein Auslöser erfüllt ist. Zum Beispiel, wenn Sie auf einem Blog mit mehr als 100.000 Besuchen/Monat eine negative Erwähnung erhalten.
Navigieren Sie dazu zu Projekteinstellungen > Benachrichtigungen > Weitere Benachrichtigungen hinzufügen . Füllen Sie dann die Felder aus, um anzugeben, wann Sie benachrichtigt werden möchten.
Berichterstattung
Im Abschnitt „ Berichte “ können Sie schnell und einfach schöne, leicht verständliche Berichte erstellen, die alle Ihre Erwähnungsdaten präsentieren, und sie dann an Ihre Kunden senden.
Navigieren Sie zunächst zu PDF-Bericht , wählen Sie dann Ihren Berichtszeitraum und die Datenpunkte aus, die Sie einbeziehen möchten. Klicken Sie danach auf Bericht erstellen , um Ihr PDF herunterzuladen.
Klicken Sie alternativ auf das Infografik -Bedienfeld, um automatisch eine detaillierte Infografik mit allen wichtigen Daten in einem neuen Tab zu öffnen.
Wenn Sie Berichte automatisch in festgelegten Intervallen per E-Mail versenden möchten, können Sie dies auf der Registerkarte E- Mail-Berichte einrichten .
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Brand24 Vor- und Nachteile
Nachdem wir nun alle Hauptfunktionen von Brand24 behandelt haben, wollen wir einige der größten Vor- und Nachteile besprechen. Hier ist, was wir denken, dass sie sind.
Vorteile
Überwachung mehrerer Plattformen. Brand24 durchforstet das gesamte Internet nach Erwähnungen. Es verfolgt nicht nur die wichtigsten Social-Media-Kanäle: Je nachdem, für welchen Plan Sie sich anmelden, kann es auch Bewertungsseiten (z. B. TripAdvisor, Yelp usw.), Online-Marktplätze (App Store, Google Play), Foren und Blogs überwachen , Nachrichtenseiten, Newsletter und sogar Podcasts
Tiefe Einblicke . Brand24 bietet tiefere Einblicke als viele seiner Wettbewerber. Es geht über die Grundlagen hinaus und bietet unzählige Metriken, mit denen Sie die Qualität und Quantität Ihrer Erwähnungen analysieren können, einschließlich nützlicher proprietärer Metriken wie Presence Score.
Saubere Benutzeroberfläche. Die Benutzeroberfläche von Brand24 gefällt uns sehr gut. Im Gegensatz zu einigen seiner Konkurrenten fühlt es sich nicht überladen oder schwer zu navigieren an. Alles ist komprimiert und in einer Handvoll Dashboards organisiert. Es gibt keine Lernkurve – es ist super intuitiv und einfach genug für Anfänger.
Einfache Berichterstattung . Uns gefällt auch, wie einfach es ist, Berichte auf Brand24 zu erstellen. Alles, was Sie tun müssen, ist, die Daten und den Zeitraum auszuwählen, den Sie einbeziehen möchten, und der Rest wird für Sie erledigt.
Branchenführende Social-Listening-Funktionalität. Brand24 ist eine funktionsreiche Plattform, die sich zu 100 % auf die Überwachung sozialer Medien konzentriert. Das bedeutet, dass all ihre Zeit und Ressourcen in die Entwicklung von Funktionen für genau diese Aufgabe fließen – keine Ablenkungen oder das Entwickeln von Funktionen, die Sie möglicherweise nicht benötigen.
Nachteile
Kein All-in-One-Tool . Brand24 ist fantastisch für Social Media Listening – aber das ist so ziemlich alles, was es kann. Im Gegensatz zu einigen seiner Konkurrenten (zB Agorapulse) hat Brand24 keine Veröffentlichungs-, Planungs- oder Kommentarverwaltungsfunktionen. Sie müssen es wahrscheinlich zusammen mit anderen Tools für eine vollständige Social-Media-Management-Lösung verwenden. Auf der anderen Seite verfügt Brand24 über eine umfassendere Social-Listening-Funktionalität, als Sie in jedem „All-in-One“-Tool finden werden.
Keine Echtzeit-Updates für niedrigere Preisstufen . Sie erhalten keine Echtzeitdaten zu den Einzel- oder Teamplänen. Dies ist eine wichtige Funktion und kann ein Dealbreaker für kleine Unternehmen sein, die die Kosten eines Pro- oder Enterprise-Plans nicht rechtfertigen können.
Brand24-Preise
Brand24 bietet vier verschiedene gestaffelte Preispläne an.
Der Einzelplan ist der Einstiegsplan. Es kostet $49/Monat bei jährlicher Abrechnung und ermöglicht Ihnen die Überwachung von bis zu 2.000 Erwähnungen von bis zu 3 Keywords pro Monat.
Sie können nur 1 Benutzer in diesem Plan haben und die Daten werden alle 12 Stunden aktualisiert. Sie haben auch nur Zugriff auf die Kernfunktionen und -quellen und verpassen einige der fortgeschritteneren Metriken und Funktionen.
Der Teamplan ist der nächste Schritt. Es kostet 99 $ pro Monat bei jährlicher Abrechnung und ermöglicht es Ihnen, monatlich bis zu 5.000 Erwähnungen von bis zu 7 Schlüsselwörtern zu verfolgen, was es zu einer guten Wahl für kleine Unternehmen macht.
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern haben und die Daten werden stündlich aktualisiert. Sie werden auch den Zugriff auf zusätzliche Quellen (Medium, Quora, YouTube und TikTok) und Premium-Funktionen und -Metriken freischalten (einschließlich Reichweiten-Tracking, Trend-Hashtags, am häufigsten teilbare Links, Kontextwortwolke usw.).
Der Pro-Plan ist für KMUs, kleine Agenturen und schnell wachsende Marken konzipiert. Es kostet 149 US-Dollar pro Monat bei jährlicher Abrechnung und ermöglicht es Ihnen, monatlich bis zu 25.000 Erwähnungen von bis zu 12 Schlüsselwörtern zu verfolgen.
Ein Upgrade auf diesen Plan schaltet Echtzeit-Datenaktualisierungen und noch mehr Premium-Funktionen, Quellen und Metriken frei. Sie können dieselben Quellen wie Benutzer im Team-Plan sowie Twitch, Bewertungen und Newsletter überwachen. Und Sie erhalten Zugriff auf KI-gestützte Stimmungsanalysen, Influencer-Erkennung, Presence-Score-Metriken, White-Label-Berichte und Slack-Integration.
Der Enterprise-Plan ist die höchste Preisstufe von Brand24. Es wurde für die größten Unternehmen entwickelt und entfaltet die volle Leistungsfähigkeit der Plattform. Es kostet 249 $/Monat bei jährlicher Abrechnung und ermöglicht es Ihnen, bis zu 100.000 Erwähnungen mit bis zu 25.000 Wörtern zu verfolgen. Sie erhalten Zugriff auf alles im Pro-Plan, plus Podcast-Überwachung und mehr.
Noch nicht bereit zu investieren? Sie können Brand24 zunächst mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion ausprobieren . Es ist keine Kreditkarte erforderlich und es gibt keine versteckten Kosten – melden Sie sich einfach an und machen Sie eine Probefahrt!
Beachten Sie auch, dass die oben aufgeführten Preise für Jahresabonnements gelten, die einen leichten Rabatt beinhalten. Wenn Sie sich jedoch nicht auf einen Jahresplan festlegen möchten, sind Monatspläne zu höheren Kosten erhältlich.
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Brand24-Rezension: Abschließende Gedanken
Damit ist unser Brand24-Test abgeschlossen.
Wir sind große Fans von Brand24. Wir haben viele ähnliche Tools ausprobiert, und unserer Meinung nach gibt es keine bessere Social-Media-Überwachungslösung für das Geld.
Die automatisierte Stimmungsanalyse, eingehende Erwähnungsanalyse, leistungsstarke Influencer-Erkennung und eine umfangreiche Quellenliste sind nur einige der Dinge, die es von der Masse abheben.
Es ist vollgepackt mit Funktionen und enthält alles, was Vermarkter und PR-Profis benötigen, um ihre Online-Reputation zu verwalten. Aber trotz dieses breiten Funktionsumfangs ist die Benutzeroberfläche immer noch erfrischend einfach und benutzerfreundlich.
Es ist keine All-in-One-Social-Media-Management-Lösung. Wenn Sie also danach suchen, ist es möglicherweise am besten, eine andere Plattform wie Agorapulse zu wählen. Es deckt Planung, Berichterstattung, Social-Media-Analysen ab und verfügt über grundlegende Social-Listening-Funktionen.
Allerdings wird kein All-in-One-Tool die gleichen umfassenden Funktionen für soziales Zuhören haben wie Brand24. Wenn Sie also das beste Tool für Social Listening suchen, ist Brand24 der richtige Weg.
In meinem persönlichen Marketing-Stack verwende ich beide Tools, weil ich finde, dass die zusätzliche Social-Listening-Funktion von Brand24 wirklich einen Unterschied macht.
Wenn Sie immer noch nicht überzeugt sind, empfehlen wir Ihnen, es selbst auszuprobieren, um zu sehen, ob es für Ihre Bedürfnisse geeignet ist. Sie können auf die Schaltfläche unten klicken, um sich für eine kostenlose Testversion anzumelden (keine Kreditkarte erforderlich).
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