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So erstellen Sie eine Social-Media-Strategie: Der vollständige Anfängerleitfaden

Vielleicht liegt es daran, dass die erfolgreichsten Marken es mühelos erscheinen lassen, aber viele Menschen glauben, dass sie mit einer improvisierten Ad-hoc-Strategie für soziale Medien davonkommen.

Die Realität ist, dass die Pflege mehrerer sozialer Profile keine leichte Aufgabe ist.

Marken müssen Feeds aktuell halten, mit dem Publikum in Kontakt treten und Tag für Tag neue Inhalte generieren. Sie müssen sich auch mit internen Experten und Influencern abstimmen, Follower einbeziehen und an jedem Berührungspunkt die Markenkonsistenz wahren.

Egal, ob Sie zum ersten Mal dabei sind oder seit 2015 die gleichen Best Practices befolgen, wir zeigen Ihnen, wie Sie Schritt für Schritt eine Strategie für soziale Medien von Grund auf neu aufbauen.

Bereit? Lass uns anfangen:

Schritt 1: Definieren Sie Ihre Ziele

Bevor Sie irgendetwas anderes tun, müssen Sie sich wirklich klar darüber werden, was Sie von Ihren Social-Media-Kanälen erwarten. Obwohl es wie eine offensichtliche Frage erscheinen mag, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, das „Warum“ hinter ihren sozialen Inhalten zu definieren, und infolgedessen kommt es beim Publikum nicht an.

Viele Unternehmen stecken in der Vergangenheit fest und sehen Social Media immer noch als Werbemittel und nicht als Raum für die Aufklärung des Publikums, den Aufbau von Beziehungen und die Zusammenarbeit mit Benutzern, Influencern und anderen Marken.

Während fast jeder Blogbeitrag und Leitfaden zu diesem Thema SMARTe Ziele erwähnt, ist es ein guter Ratschlag, der es wert ist, wiederholt zu werden. SMART – was für Specific, Measurable, Achievable, Relevant, and Time-Bound steht – ist ein Rahmenwerk zur Zielsetzung, das sicherstellt, dass Ihre Ziele innerhalb eines vordefinierten Zeitrahmens erreichbar sind.

Die Idee ist, zu vage oder schwer zu messende Ziele zu vermeiden, einen klaren Zeitplan festzulegen und es einfach zu machen, Fortschritte zu verfolgen und Strategien zu identifizieren, die nicht funktionieren, bevor sie zu größeren Problemen führen.

Sie sollten damit beginnen, eine Liste mit Geschäftszielen zu erstellen.

Im folgenden Beispiel werden Sie feststellen, dass diese Person „die Marke ausbauen“, „Kunden zu Fürsprechern machen“, „Leads und Verkäufe steigern“ und „Bindungsraten verbessern“ als ihre Hauptziele aufgeführt hat:

Quelle

In die zweite Spalte haben sie ein Social-Media-Ziel aufgenommen, das mit jedem Geschäftsziel übereinstimmt, und in der dritten eine Reihe von Marketingkennzahlen, die den Fortschritt in Richtung dieses Ziels messen.

Wenn Sie also versuchen, mehr Leads zu generieren, zielt ein „SMART“-Ziel darauf ab, die Conversions zu steigern. Das kann in diesem Fall bedeuten, dass Sie sich innerhalb eines bestimmten Zeitraums für einen Newsletter anmelden oder ein E-Book herunterladen (z. B. eine zweiwöchige bezahlte Kampagne auf Instagram oder Twitter).

Hier sind Anmeldungen die wichtigste Metrik, aber Sie sollten auch Klicks oder unvollständige Registrierungen verfolgen, die Ihnen helfen können zu verstehen, ob Ihre Nachrichten deaktiviert sind oder Sie es sich zu schwer gemacht haben, sich anzumelden. 

Wie Sie im obigen Beispiel sehen können, wird Ihre Social-Media-Strategie wahrscheinlich mehrere Geschäftsziele ansprechen.

Das Wichtigste, was Sie hier im Auge behalten sollten, ist, dass Sie ein Ziel nach dem anderen angehen wollen – andernfalls wird es zu schwierig festzustellen, welche Elemente funktionieren – oder nicht – und es wird Ihnen schwer fallen, Ihre Strategie zu verbessern und Gewinne replizieren.

Wenn Sie mit SMART-Zielen wirklich auf das Wesentliche eingehen möchten, Smartsheet leistet gute Arbeit, indem es hier aufschlüsselt, wie es funktioniert.

Schritt 2: Recherchieren Sie Ihre Zielgruppe

Die Entwicklung einer „personenzentrierten“ sozialen Strategie bedeutet, dass Sie genau herausfinden müssen, mit wem Sie sprechen, wo sie Zeit online verbringen und welche Art von Inhalten sie in ihren Feeds sehen möchten.

Bevor Sie beginnen, sollten Sie einige Zeit damit verbringen, genaue Publikumspersönlichkeiten zu erstellen.

Je besser Sie Ihre Zielgruppe kennen, desto einfacher wird es, die gewünschten Inhalte zu erstellen.

Hier ist wie:

Tauchen Sie in Ihre bestehenden Zielgruppendaten ein

Sehen Sie sich Ihre aktuellen Social Follower sowie Website-Besucher und Kunden an. Wenn Sie bereits über Käuferpersönlichkeiten verfügen, ist dies ein guter Ausgangspunkt – aber Sie sollten sich die Daten genauer ansehen, um zu sehen, wo sich Ihre Zielgruppe gerade befindet.

Verwenden Sie Google Analytics, um Folgendes herauszufinden:

  • Welche Social-Media-Plattformen bringen den meisten Traffic?
  • Welche Inhalte auf jedem Ihrer sozialen Profile am besten abschneiden
  • Wie viele Leads, Downloads, Opt-Ins usw. Sie von jedem Kanal erhalten
  • Ob Sie mit den Daten, die Sie derzeit verwenden, die richtige Zielgruppe erreichen

Sehen Sie sich Ihre aktiven Social-Media-Konten entweder direkt von den Plattformen aus an – Facebook Insights, Twitter Analytics usw. oder verwenden Sie ein dediziertes Social-Media-Analyse-Tool (dies macht es einfacher, alle Plattform-Insights von einem zentralen Ort aus zu überprüfen).  

Versuchen Sie, die folgenden Informationen über Ihre Zielgruppe herauszufinden:

  • Standort
  • Das Alter
  • Interessen
  • Einkommen
  • Berufsbezeichnung
  • Industrie
  • Welche Plattformen nutzt Ihr Publikum am häufigsten?
  • Wie unterscheiden sich verschiedene Altersgruppen oder Segmente?
  • Wie oft posten die Leute?
  • Zu welchen Zeiten sind Ihre Follower am aktivsten?

Gibt es Unterschiede zwischen den Plattformen? Wenn ja, sollten Sie sicherstellen, dass sich diese Unterschiede in Ihrer Strategie widerspiegeln.

Sie sollten sich auch die demografische Aufschlüsselung jeder sozialen Plattform ansehen, um herauszufinden, ob es zusätzliche Kanäle gibt, die Sie verwenden sollten, um Ihre Zielgruppe zu erreichen.

Laut Pew Research hat sich die Nutzung sozialer Medien seit 2012 erheblich weiterentwickelt – was bedeutet, dass Ihr Publikum möglicherweise nicht dort ist, wo Sie es erwarten würden. Wie Sie in der folgenden Grafik sehen können, begannen die Dinge um 2018 herum wirklich fragmentiert zu werden, als mehr Benutzer Snapchat, Reddit, WhatsApp und TikTok annahmen:

Quelle

Sobald Sie herausgefunden haben, wo sich Ihr Publikum online aufhält, sind Sie an einem guten Ort, um mit tiefergehenden Recherchen zu beginnen.

Sehen Sie sich Trendthemen an

Kostenpflichtige Tools wie SEMrush und BuzzSumo können Ihnen dabei helfen, Trendthemen und leistungsstarke Inhalte in Ihrer Nische zu identifizieren. Oder, wenn Sie etwas auf der günstigeren Seite suchen, können Sie eine der folgenden Optionen ausprobieren:

Google-Trends. Google Trends ist kostenlos, kann aber etwas klobig sein. Das heißt, es ist gut, um Benutzern dabei zu helfen, Gesamtbildtrends zu identifizieren, die sie als Ausgangspunkt für Recherchen verwenden können.

Alexa. Mit Alexa können Sie die Top-Schlagzeilen zu einem bestimmten Thema anzeigen. Wenn ich zum Beispiel „Content Marketing“ eingebe, kommt folgendes. Sie können die Top-Ten-Schlagzeilen kostenlos sehen, aber Sie müssen auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden, um detailliertere Einblicke zu erhalten.

Quelle

Feedly. Feedly eignet sich auch hervorragend, um Trends im Auge zu behalten – der Premium-Plan kostet 7 US-Dollar pro Monat und Sie können benutzerdefinierte Feeds basierend auf Branchentrends, Inhalten von Wettbewerbern oder den neuesten Nachrichten erstellen.

Schritt 3: Führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch

Als Nächstes sollten Sie die Wettbewerbslandschaft einschätzen.

Ziele: Finden Sie heraus, wer Ihre Konkurrenten sind, erfahren Sie mehr über ihre sozialen Strategien und wichtigsten Verkaufsargumente, identifizieren Sie Möglichkeiten, sich von der Masse abzuheben, und lernen Sie aus den Erfolgen und Fehltritten der Konkurrenten.

Identifizieren und suchen Sie nach wettbewerbsfähigen Keywords

Eine Möglichkeit, wie Sie bei der Konkurrenzrecherche vorgehen können, besteht darin, Ihre Ziel-Keywords zu googeln, um zu sehen, welche Marken auf der ersten Seite erscheinen – denken Sie an Produktkategorie, Blog-Themen, Produktnamen oder die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen.

Suchen Sie von dort aus nach diesen Marken in den sozialen Medien, um zu sehen, welche Art von Inhalten sie veröffentlichen, wer ihnen folgt und wie sie ihr Publikum ansprechen.

Finden Sie heraus, wem Ihr Publikum sonst noch folgt

Fragen Sie Ihre Kunden, sprechen Sie mit Vertriebsmitarbeitern, um mehr darüber zu erfahren, wen Ihre Zielgruppe als Ihre wichtigsten Konkurrenten ansieht. Warum haben sie sich für Ihre Lösung gegenüber der Konkurrenz entschieden? Welche anderen Lösungen haben es in die engere Auswahl geschafft?

Das Gespräch mit Ihren Kunden ist zwar eine gute Quelle, um anekdotische Erkenntnisse zu sammeln, aber Sie sollten auch das Gesamtbild betrachten.

Mit Twitter Analytics, Instagram Insights und Facebook Audience Insights können Sie sehen, welchen anderen Konten Ihre Follower folgen – erstellen Sie eine Liste ähnlicher Marken, die Sie recherchieren können.

Beginnen Sie mit Ihren fünf oder zehn besten Konkurrenten, damit Sie nicht mit Informationen überhäuft werden.

Überprüfen Sie für jeden Wettbewerber alle sozialen Profile, die mit seiner Marke verbunden sind.

Sie können diese Links leicht finden, indem Sie ihre Websites besuchen und die Seite „Kontakt“ oder die Kopf- und Fußzeilen überprüfen.

Versuchen Sie beim Durchsuchen der einzelnen Websites, die folgenden Fragen zu beantworten:

  • Welche Social-Media-Plattformen nutzen sie?
  • Wie viele Follower haben sie?
  • Welche Art von Engagement bekommen sie?
  • Wie oft posten sie?
  • Welche Arten von Inhalten teilen sie?
  • Welche Hashtags verwenden sie am häufigsten?
  • Wie hoch ist ihr Social Share of Voice?
  • Mit welchen Influencern arbeiten Ihre Konkurrenten zusammen?

Sie können viele dieser Informationen finden, indem Sie sich einfach durch die sozialen Profile Ihrer Konkurrenz klicken. Um Zeit zu sparen, können Sie stattdessen ein kostenpflichtiges Tool verwenden.

  • BuzzSumo
  • SEMrush
  • SproutSocial
  • SimilarWeb
  • Wachsmalstift
  • Talkwalker
  • Soziale Bäcker

Jede dieser Optionen kann Ihnen helfen, Informationen über die Konkurrenz zu sammeln, obwohl die „beste“ Wahl davon abhängt, welche Funktionen Sie am meisten benötigen.

Schritt 4: Wählen Sie Ihre Plattformen aus

Eines der Schlüsselthemen im heutigen Social Media Marketing ist Diversifikation.

Idealerweise sollten Marken darauf abzielen, auf jedem Kanal zu sein, den ihr Publikum für die Interaktion mit ihnen verwenden könnte.

Gleichzeitig haben die meisten Organisationen nicht die Bandbreite, um wirklich großartige Inhalte für jeden einzelnen Kanal zu entwickeln.

Stattdessen sollten Sie sich auf die Kanäle konzentrieren, die den größten Einfluss auf das Erreichen Ihrer Kernziele haben. Ihre Auswahl kann auch davon abhängen, welche Ressourcen Sie intern haben, welche Plattformen Konkurrenten verwenden oder wie oft Ihr Publikum sie verwendet.

Schritt 5: Planen Sie Ihren Content-Mix

Denken Sie darüber nach, warum Menschen Marken überhaupt folgen.

Laut SproutSocial Research sind die vier wichtigsten Gründe:

  • Kennenlernen neuer Produkte/Dienstleistungen
  • Bleiben Sie auf dem Laufenden über Neuigkeiten/Updates des Unternehmens
  • Unterhaltung
  • Rabatte und Aktionen

Quelle

Sie sollten auch überlegen, wo die Leute hingehen könnten, um Informationen über neue Produkte oder Sonderangebote zu finden.

Wenn Sie beispielsweise für einen Sommerschlussverkauf werben, ist Instagram wahrscheinlich die beste Wahl – Sie können Ihre Produkte wirklich zur Geltung bringen und den Benutzern sogar die Möglichkeit geben, innerhalb des Feeds zu kaufen. Wenn Sie erklären möchten, wie Sie Ihre mobile App verwenden, ist ein YouTube-Tutorial möglicherweise die beste Wahl.

Wählen Sie das Format basierend auf den Bedürfnissen der Zielgruppe

Als Nächstes sollten Sie bestimmen, welche Inhalte für Ihr Publikum im Kontext der Plattform den größten Mehrwert schaffen und wo sie sich im Kaufprozess befinden.

Ein paar Dinge zum Nachdenken:

  • Wo befindet sich Ihre Zielgruppe im Kaufprozess?
  • Was sind die größten Herausforderungen oder Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe?
  • Was ist ihre ideale Lösung?
  • Wie können Sie ihr Problem überwinden?
  • Welche Informationen benötigen sie, um Kaufhindernisse zu überwinden?
  • Mit welchen Arten von Inhalten beschäftigen sie sich normalerweise?
  • Wie präsentiert man die Informationen am besten?

Versuchen Sie, Benutzern bei der Kaufentscheidung zu helfen oder zu verstehen, wie Ihr Produkt funktioniert?

Wenn ja, ist Video vielleicht die beste Wahl. Laut Vidyard geben 90 % der Käufer an, dass das Ansehen von Produktvideos ihnen bei der Kaufentscheidung hilft, und fast 60 % sagen, dass Videos ihre bevorzugte Art des Lernens sind.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn die Videoerstellung Sie einschüchtert. Es gibt viele Videomacher und Online-Tools wie Intro-Ersteller, Instagram-Videomacher und mehr, die den Prozess der Erstellung ansprechender Videoinhalte erheblich vereinfachen.

Profi-Tipp: Mit der Vorlagenbibliothek von PlaceIt können Sie Videos extrem schnell erstellen. Schau es dir hier an (aff).

Wenn Sie eine Lösung einführen, sprechen Sie in diesem LinkedIn-Beitrag über einen bestimmten Vorteil, wie Drift es tut:

Wenn Sie immer noch nicht sicher sind, was Sie posten sollen, warum fragen Sie nicht?

Binden Sie Vertriebsmitarbeiter ein, sprechen Sie mit dem Kundendienstteam oder fragen Sie den Support Desk, welche Art von Beschwerden sie heutzutage hören.

Sie können auch aktuelle Kunden interviewen oder Ihre bestehenden Follower befragen.

Hier ist eine einfache Umfrage, die ich in meinem LinkedIn-Feed gefunden habe. Es ist einfach für das Publikum, sich zu beteiligen (alles, was es tun muss, ist zu klicken) und es zeigt einen Schmerzpunkt auf, den die fragende Person in ihrem Inhalt ansprechen kann:

Machen Sie nutzergenerierte Inhalte (UGC) zu einer Priorität

UGC spielt eine entscheidende Rolle, wenn es um den Aufbau und das Engagement von Communitys geht.

Richtig gemacht, wirkt es „authentischer“ als Inhalte, die unter dem Markennamen gepostet werden – auch bekannt als das anonyme „wir“.

Einige Marken nehmen auch die Hilfe von Influencern oder Markenbotschaftern in Anspruch, um die Teilnahme des Publikums an Wettbewerben, Werbegeschenken oder Hashtag-Herausforderungen zu fördern.

In diesem Beispiel, TikTok-er, rezensiert Becca Lee Beauty eine Foundation der Make-up-Marke IlMakiage.

Wie Sie in den Kommentaren sehen können, ist Lee in der Lage, ein ehrliches Gespräch mit Fans zu führen, das eine Marke wahrscheinlich nicht alleine durchziehen wird. Obwohl es sich nicht unbedingt um eine Kampagne handelt, eignet sich diese Art von Inhalten gut, um das Engagement entweder in privaten Gruppen oder mit Marken-Hashtags zu steigern.

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Ein anderer Ansatz ist die Herausgabe einer „Richtlinie“ wie die Trennungsbriefkampagne von T-Mobile.

Die Idee funktioniert auf zwei Ebenen: Sie ist humorvoll und aufmerksamkeitsstark – perfekt, um durch Unterhaltung Aufmerksamkeit zu erzeugen. Es weist auch darauf hin, was mit anderen Netzbetreibern nicht stimmt – mit Beschwerden, die vom Publikum kommen, nicht von T-Mobile selbst.

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Inhalte plattformübergreifend wiederverwenden

Sparen Sie Zeit, indem Sie Ihr Ausgangsmaterial recyceln.

Das bedeutet nicht, dass Sie auf allen Plattformen genau dasselbe posten sollten (im Ernst, tun Sie dies nicht).

Überlegen Sie stattdessen, wie ein Inhalt wiederverwendet und für verschiedene Zwecke neu gemischt werden kann.

Ein paar Beispiele:

Blogpost: Blogposts können als Ausgangsmaterial für YouTube-Inhalte verwendet, in mundgerechte TikToks oder Shoppable Stories zerlegt und in Datenvisualisierungen umgewandelt werden, die dann auf Pinterest, Facebook und Twitter geteilt werden können, die Liste geht weiter.

YouTube-Video. Längere YouTube-Videos können in kürzere Clips „gehackt“ und auf Instagram, TikTok oder Facebook geteilt werden – entweder als Anzeige oder organisch.

Ursprüngliche Forschung. Assets wie Branchenberichte, Umfragedaten und Fallstudien können verwendet werden, um Infografiken zu erstellen, die Ihre Ergebnisse in einem visuell ansprechenden (und super teilbaren) Format kommunizieren.

Hier ist ein Beispiel aus Instagram von Digital Marketer:

Quelle

Webinare/Live-Produktdemos. Webinare und Live-Demos können wiederverwendet werden, um Produkte in Aktion zu präsentieren, das Publikum zu informieren oder Anmeldungen für zukünftige Veranstaltungen zu fördern. Sie können Ihre Aufzeichnung in eine SlideShare-Präsentation umwandeln, wichtige Erkenntnisse auf Twitter teilen oder Webinar-Themen in lange Blog-Posts umwandeln.

Präsentationen. Das Hochladen auf SlideShare ist eine einfache Möglichkeit, mehr aus Ihrem Material herauszuholen. Dieses Beispiel von Accenture scheint das Präsentationsdeck zu sein, das in einem Webinar von 2020 verwendet wurde. Sie können einzelne Folien selbst auf Kanälen wie Twitter oder Instagram teilen – ebenso wie jeder, der sich durch das Deck klickt – eine passive Methode, um Klicks, Shares usw. zu generieren.

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Hinweis: Sie können diesen Prozess bis zu einem gewissen Grad automatisieren, benötigen jedoch die richtigen Tools, die Ihnen dabei helfen. Sehen Sie sich unsere Zusammenfassung der Automatisierungstools für soziale Medien an, um mehr zu erfahren.

Identifizieren Sie Ihre internen „Kreativen“

Die Idee, dass jeder ein Content-Ersteller ist, nicht nur das Marketingteam, gewinnt immer mehr an Bedeutung. Wahrscheinlich, weil es für ein einzelnes Team viel schwieriger geworden ist, mehrere Konten über Wasser zu halten.

Suchen Sie nach internen Experten, die eine einzigartige Perspektive in die Online-Konversation einbringen. Das könnte beinhalten:

  • Fachexperten. Menschen mit technischem oder strategischem Wissen, das Ihren Social Media mehr Glaubwürdigkeit verleiht. Kann Produktteams, IT, Softwareentwickler und Ingenieure, Gründer, C-Level-Führungskräfte umfassen.

Denken Sie daran, dass nicht alle dieser „Kollaborateure“ großartige Autoren, Fotografen oder produktive Poster sein werden. Machen Sie es internen Experten so einfach wie möglich, ihr Wissen zu teilen. Erwägen Sie, sie zu bitten, eine Reihe von Umfragefragen zu beantworten – denken Sie an 15 bis 20 – und ihre Antworten in ihrer Freizeit an ein gemeinsames Google-Dokument zu senden.

Auf diese Weise haben Sie viele Pull-Zitate und einzigartige Einblicke, um Ihren Redaktionskalender für die kommenden Monate zu füllen.

  • Vertriebs- und Serviceteams. Frontline-Mitarbeiter, die direkt mit Kunden zusammenarbeiten – diese Gruppen haben einen tiefen Einblick in Kundenziele, häufige Fragen, Beschwerden und Schmerzpunkte – und wie diese Informationen auf einer menschlicheren Ebene umgesetzt werden. Diese Gruppe ist der Schlüssel, wenn es darum geht, wichtige Informationen über Herausforderungen, Bedürfnisse und Vorlieben des Publikums aufzudecken, die Ihnen helfen können, effektivere Inhalte zu erstellen.
  • VIP-Kunden. Wenn Sie eine gute Beziehung zu langjährigen Kunden oder treuen Kunden haben, bitten Sie sie, Ihnen bei der Erstellung von Inhalten für Ihre sozialen Netzwerke zu helfen. Für B2Bs könnte das bedeuten, sie zu bitten, an einer Umfrage oder Fallstudie teilzunehmen oder Gast in Ihrem Podcast zu sein. Im B2C-Bereich wird es wahrscheinlich eher wie ein Markenbotschafterprogramm oder eine Mikro-Influencer-Partnerschaft aussehen.

Während Ihre Vertriebs- und Erfolgsteams möglicherweise bereit sind, einzutauchen und sich zu engagieren, benötigen andere möglicherweise eine Anleitung. Erwägen Sie, Experten und/oder Kunden zu bitten, an etwas Strukturierterem teilzunehmen, wie zum Beispiel:

  • Vorstellungsgespräche. Egal, ob Sie podcasten oder ein Live-Q&A veranstalten, Sie müssen vorausplanen. Schreiben Sie im Voraus durchdachte Fragen – Sie könnten diese mit Ihrem Thema im Voraus teilen, damit sie sich vorbereiten können, aber im Allgemeinen müssen sie nicht wirklich viel mehr tun, als aufzutauchen.
  • Hinter den Kulissen. Egal, ob Sie mit einem VIP-Kunden hinter die Kulissen gehen oder zeigen, wie die „Wurst“ in Ihrer eigenen Einrichtung hergestellt wird, Sie müssen sich eine allgemeine Richtung einfallen lassen. Überlegen Sie, was Ihr Publikum sehen möchte, welchen Kontext es braucht, um zu wissen, was los ist, wichtige Punkte, die es wert sind, erwähnt zu werden usw. Übertreiben Sie es gleichzeitig nicht, Sie möchten, dass es sich authentisch und nicht inszeniert anfühlt, und einiges mehr kleinere Fehler oder Tangenten helfen, den Inhalt zu vermenschlichen.
  • KMU-geführte Anleitungen. Wenn Sie die Hilfe Ihrer internen KMU in Anspruch nehmen, sollten Sie ihnen helfen, sich darauf vorzubereiten, der Öffentlichkeit hochkarätige Ideen auf zugängliche Weise zu vermitteln. Mehr Zusammenarbeit, es ist die Aufgabe des Vermarkters, KMU-Know-how zum Glänzen/Einbinden zu bringen – Gesprächspunkte vorbereiten, gemeinsam proben, Fragen aus der Perspektive des Betrachters stellen, um komplexe Konzepte zu verdeutlichen.

Schritt 6: Entwickeln Sie eine Werbestrategie

Zunächst müssen Sie einen Arbeitsablauf für die Entwicklung von Inhalten, einen Posting-Kadenz und Richtlinien festlegen, um Konsistenz zu gewährleisten.

Einige Elemente, die enthalten sein sollten:

  • Veröffentlichungshäufigkeit nach Plattform
  • Eine Liste, wer beteiligt werden muss – interne Mitarbeiter, Influencer, Kunden, Partner usw.
  • Einen Plan für die Wiederverwendung von Blogs, Videos und Podcasts?
  • Formate/Spezifikationen für jede Plattform – was teilen Sie auf Twitter vs. TikTok vs. Facebook?
  • Zielgruppenaufschlüsselung nach Plattform

Stellen Sie sicher, dass jeder über die Vermögenswerte verfügt, die er benötigt

Digitale Assets wie Markenvorlagen, Bilder, Grafiken und Logos helfen Influencern und internen Experten, schnell konforme Inhalte zu erstellen.

Speichern Sie diese Assets an einem zentralen Ort und machen Sie es allen Benutzern leicht, Bilder, Vorlagen und Richtlinien in der richtigen Größe zu finden.

Lassen Sie sich einen Verlobungsplan einfallen

Entscheiden Sie, wer für die Überwachung und Beantwortung Ihrer Zielgruppe verantwortlich ist, wenn Kommentare und Fragen eingehen. Wie werden Sie Serviceprobleme eskalieren oder Leads an einen Vertriebsmitarbeiter weiterleiten?

Ihr Engagementplan kann auch die Koordination mit den Vertriebs-, Produkt- und Kundenerfolgsteams beinhalten. Diese Collaboration-Tools helfen Ihnen dabei.

Auf diese Weise können Ihre internen Experten direkt mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, ohne die Markenrichtlinien/Ihren gesamten Marketingplan zu untergraben.

Das kann bedeuten, andere interne Interessengruppen dazu zu bringen, beim Betrieb von Online-Communities zu helfen, Live-Streams zu hosten oder an virtuellen Veranstaltungen teilzunehmen. Für B2Bs könnte dies auch bedeuten, eng mit Vertriebsmitarbeitern zusammenzuarbeiten, um eine Social-Selling-Strategie zu entwickeln, die die Arbeit Ihres Marketingteams verbessert.

Überwachen Sie Ihre Leistung

Schließlich sollten Sie einen Plan zur Überwachung Ihrer Leistung über alle Kanäle hinweg entwickeln.

Auch hier sollten Kampagne und Inhalt auf ein bestimmtes Ziel verweisen.

Sie sollten sicherstellen, dass Sie KPIs langfristig verfolgen und die Strategie nach Bedarf anpassen. In einigen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass die von Ihnen früh ausgewählten KPIs Ihnen nicht die Informationen liefern, nach denen Sie suchen.

Ihre Metriken sollten eine sehr spezifische Frage beantworten. Wenn Ihr Ziel beispielsweise darin besteht, eine Online-Community aufzubauen, können Sie anhand der Anzahl der Follower feststellen, ob Sie gute Arbeit geleistet haben, um für Ihre Gruppe zu werben und die Mitglieder davon zu überzeugen, dabei zu bleiben.

Aber Größe ist nicht alles. Engagement-Metriken wie Kommentare, Shares und Likes helfen Ihnen zu verstehen, ob Sie eine aktive Community aufgebaut haben, die Ihr Publikum für wertvoll hält.

Wenn die Anzahl der Interaktionen niedrig erscheint, sollten Sie weiter nachforschen, um herauszufinden, was die Leute davon abhält, sich zu engagieren – seien es irrelevante Inhalte, schlechte Moderation oder etwas anderes.

Abschließende Gedanken

Es führt kein Weg daran vorbei, dass Social Media kompliziert ist.

Vermarkter müssen Einblicke in das Publikum und die Leistung der Wettbewerber erfassen und analysieren und mit Trendthemen, Memes und Erwähnungen Schritt halten. Sie müssen auch mit Influencern, Markenbotschaftern und internen Experten zusammenarbeiten.

Die Schritte, die ich oben skizziert habe, werden Ihnen dabei helfen sicherzustellen, dass Ihr Content-Kalender voll bleibt und dass jeder Beitrag auf Ihre Zielgruppe und Ihre Geschäftsziele im Großen und Ganzen ausgerichtet ist.

Wenn Sie Hilfe bei der Erstellung Ihrer Social-Media-Strategie oder deren Umsetzung benötigen, sollten Sie eine Social-Media-Agentur beauftragen.

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