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Es ist eine sichere Wette zu sagen, dass die E-Mail-Kommunikation hier ist, um zu bleiben.
Neueste Zahlen von Statista zeigen, dass die Anzahl der täglich gesendeten und empfangenen E-Mails von 269 Milliarden im Jahr 2017 auf 333 Milliarden im Jahr 2022 weiter steigen wird
Das sind großartige Neuigkeiten für Sie, denn Sie können weiterhin Marketing-E-Mails versenden, um Ihre Interessenten und Kunden anzulocken und zu umwerben.
Aber es gibt eine andere Art von E-Mail, die Sie möglicherweise nicht optimieren, die ebenso wichtig ist, und das sind Transaktions-E-Mails.
In diesem Leitfaden werden Sie die Hauptunterschiede zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails entdecken und erfahren, wie Sie beide Arten in Ihrem Trichter verwenden können, um Ihr Geschäft zum Erfolg zu führen.
Definition: Was ist der Unterschied zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails?
Bevor wir uns einige Beispiele ansehen, wollen wir kurz die beiden E-Mail-Typen definieren.
- Transaktions-E-Mails enthalten Informationen, die für jeden Empfänger einzigartig sind. Sie werden normalerweise durch eine Benutzeraktion auf einer Website oder einer App ausgelöst und fordern Einzelpersonen auf, eine Transaktion oder einen Vorgang abzuschließen. zB Passwort-Resets. Sie können aber auch rein informativ sein; zB Monatsrechnungen. Sie zielen darauf ab, eine bestehende Kundenbeziehung auszubauen.
- Marketing-E-Mails werden manchmal als kommerzielle E-Mails bezeichnet, da sie Marketing- und Werbeinhalte enthalten. Sie zielen darauf ab, Sie zum Handeln zu bewegen; B. einen Kauf tätigen, Informationen herunterladen. Sie werden strategisch zu einem vorkonfigurierten Zeitpunkt an eine Liste von Interessenten oder Kunden geliefert, die sich für den Erhalt weiterer Informationen entschieden haben.
Der Hauptunterschied besteht darin, dass Transaktions-E-Mails auf Eins-zu-Eins- Basis gesendet werden und daher tendenziell höhere Öffnungsraten aufweisen als Marketing-E-Mails , die auf Eins-zu-Viele- Basis gesendet werden.
Sowohl Transaktions- als auch Marketing-E-Mails verwenden Automatisierung , um E-Mails basierend auf einem vordefinierten Auslöser oder Ereignis zuzustellen.
Die zeitbasierte Automatisierung liefert E-Mails zu einem vorprogrammierten Datum und zu einer vorprogrammierten Uhrzeit. Sie könnten beispielsweise eine automatische Verlängerungs-E-Mail an Mitglieder senden, um sie daran zu erinnern, dass ihr Abonnement bald abläuft.
Die verhaltensbasierte Automatisierung ist viel intelligenter und ermöglicht es Ihnen, zu personalisieren, was und wann Sie Ihre E-Mails zustellen. Wenn Sie beispielsweise einen Online-Shop betreiben, können Sie eine automatische E-Mail für verlassene Einkaufswagen auslösen, wenn jemand einen Artikel in seinen Einkaufswagen legt, diesen aber ohne Kauf verlässt.
Beispiele für automatisierte Transaktions- und Marketing-E-Mails
Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für Transaktions- und Marketing-E-Mails.
Beispiele für Transaktions-E-Mails
Das Hauptziel von Transaktions-E-Mails besteht darin, bestehende Kunden auf dem Laufenden zu halten. Einige typische Beispiele sind E-Commerce-Versandbestätigungen, Rechnungen und Quittungen, Kontobenachrichtigungen, Passwortzurücksetzungen, Social-Media-Updates und Willkommens-E-Mails.
Kontoauszug
Monatliche Kontoauszüge werden wie ein Kontoauszug zu einem vordefinierten Zeitpunkt gesendet, ohne dass Benutzer eingreifen. In den meisten Fällen enthalten sie einen Link zu den Informationen und einige Anweisungen:
Social-Media-Benachrichtigungen
Wenn Sie Social-Media-Benachrichtigungen aktiviert haben, erhalten Sie wahrscheinlich diese Arten von Transaktions-E-Mails über Erwähnungen oder Updates:
Sicherheitswarnungen
Wann immer Sie Änderungen an Ihren Online-Konten wie Datenschutzeinstellungen, Passwörter usw. vornehmen, erhalten Sie eine Transaktions-E-Mail. Hier ist ein Beispiel für eine „Sicherheitswarnung“ nach Änderungen an einem verknüpften Google-Konto:
E-Commerce-Bestellaktualisierungen
Transaktions-E-Mails werden häufig von E-Commerce-Shops verwendet, insbesondere nachdem Sie einen Kauf abgeschlossen haben. Beispielsweise sendet Amazon drei Bestätigungs-E-Mails:
- Bestellbestätigung:
- Versandbestätigung:
- Lieferbestätigung:
Es gibt ein paar verräterische Anzeichen dafür, dass es sich um Transaktions-E-Mails handelt:
- Sie können dem Absender nicht antworten
- Es gibt keinen Abmeldelink
Mit anderen Worten, Sie haben sich nicht für diese E-Mail angemeldet – es handelt sich um eine automatische Benachrichtigung, die nach Abschluss einer Transaktion gesendet wird. dh einen Artikel gekauft.
Beispiele für kombinierte Transaktions- und Marketing-E-Mails
Amazon und andere E-Commerce-Shops verwischen jedoch häufig die Grenze zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails, indem sie kommerzielle Elemente in ihre Transaktions-E-Mails aufnehmen.
Beispielsweise fügt Amazon in die obige Bestellbestätigungs-E-Mail seine berüchtigte Cross-Selling-Technik „Kunden, die Artikel in Ihrer Bestellung gekauft haben, kauften auch“ ein :
Sie müssen äußerst vorsichtig sein, dass Sie keine länderspezifischen Gesetze brechen, indem Sie kommerzielle Nachrichten in eine Transaktions-E-Mail einfügen. Kanada hat zum Beispiel strengere Regeln als die USA.
Beispiele für Marketing-E-Mails
Die Hauptziele von Marketing-E-Mails bestehen darin, die Markenbekanntheit zu steigern, Interessenten in Kunden umzuwandeln, Sonderangebote zu bewerben, die Benutzerbindung zu erhöhen und zu informieren.
Einige typische Beispiele für Marketing-E-Mails sind Newsletter, Nurture-E-Mails (Cross-Selling und Upselling), Retention-E-Mails und Werbe-E-Mails mit Sonderangeboten.
Hier sind ein paar Beispiele aus meinem Posteingang.
Cross-Selling-Angebote
Cornerstone , der Rasier- und Toilettenartikelclub für Männer, hat dieses Werbeangebot für seine Multivitamine verschickt. Es ist ein Einführungsangebot für bestehende Mitglieder:
Aber im Wesentlichen geht es darum, bestehende Mitglieder dazu zu bringen, ihre Mitgliedschaft zu erhöhen und mehr verwandte Produkte zu kaufen.
Und da es sich um eine Marketing-E-Mail handelt, gibt es einen klaren Aufruf zum Handeln sowie einen Link zum Abbestellen:
Upsell-Angebote
Hier ist eine typische Upsell -Marketing-E-Mail von LinkedIn, die mich einlädt, zu ihrem Premium-Plan zurückzukehren. Es ist in drei Teile gegliedert:
- Die Schlagzeile:
- Die Vorteile ihres Premium-Plans:
- Das Kleingedruckte, das einen Abmeldelink enthält.
Produktaktualisierungen
Die Benachrichtigung von Kunden über Produktaktualisierungen könnte möglicherweise als Transaktions- oder Marketing-E-Mail eingestuft werden. Aber die meisten sind Marketing-E-Mails, da sie nicht nur für den Empfänger bestimmt sind.
Dieses Beispiel ist eine informative und lehrreiche Marketing-E-Mail von TechSmith , die mich ermutigt, drei neue Produkt-Updates in Snagit auszuprobieren:
Es gibt eine Option zum Abbestellen, wenn ich keine E-Mails wie diese erhalten möchte:
Rabatt Coupons
Eine weitere beliebte Art von Marketing-E-Mail ist der zeitlich begrenzte Rabattcoupon. Hier ist ein Beispiel von Banana Print , das mit dem Gutscheincode „STICKER10“ 10 % Rabatt auf sein Sticker -Sortiment anbietet:
E-Mail-Dienstleister
Wenn Sie sich fragen, wie diese verschiedenen Arten von E-Mails gesendet werden, dann hängt alles von Ihrem E-Mail-Dienstanbieter (ESP) ab. Einige spezialisieren sich auf Transaktions-E-Mails, andere bleiben bei Marketing-E-Mails und wieder andere tun beides.
Hier sind ein paar ESPs zum Ausprobieren.
Anbieter von Transaktions-E-Mail-Diensten
Stempel
Postmark ist ein transaktionaler E-Mail-Dienstleister für Webanwendungen wie Asana, 1Password und FreeAgent, der sich darauf konzentriert, E-Mails jederzeit pünktlich zuzustellen.
Mandrill von MailChimp
Mandrill ist eine Transaktions-E-Mail-API für Mailchimp-Benutzer. Es ist zuverlässig, leistungsstark und ideal für den Versand datengesteuerter E-Mails, einschließlich gezieltem E-Commerce und personalisierten One-to-One-Nachrichten.
Hinweis: Einen detaillierteren Vergleich finden Sie in unserer Zusammenfassung der besten Transaktions-E-Mail-Dienste.
Transaktions- und Marketing-E-Mail-Dienstleister
Einige Anbieter bieten sowohl Transaktions- als auch Marketing-E-Mail-Dienste an:
Sendinblue
Sendinblue ist ein beliebter E-Mail-Dienstleister, der Transaktions-E-Mails zusammen mit Marketing-E-Mails bereitstellt – vereint auf einer einzigen Plattform. Es verfügt auch über eine robuste E-Mail-Automatisierungsfunktion.
SendGrid
SendGrid bietet sowohl Transaktions- als auch Marketing-E-Mails für bekannte Marken wie Spotify, Airbnb und Yelp.
Mailgun
Mailgun bietet sowohl Transaktions- als auch Marketing-E-Mail-Lösungen an. Softwareentwickler bei Shopify, Slack und Reddit verwenden ihre Transaktions-API.
Anbieter von Marketing-E-Mail-Diensten
Nachfolgend sind einige Dienstleister aufgeführt, die sich ausschließlich auf den Versand von Marketing-E-Mails konzentrieren:
ConvertKit
ConvertKit bietet Marketing-E-Mails für Blogger und Ersteller von Inhalten. Ihre Plattform bietet eine einfache Möglichkeit, Lead-Magnete bereitzustellen, Formulare/Landing Pages zu erstellen, visuelle Automatisierung einzurichten und über 80 Integrationen mit verschiedenen Tools zu verwenden.
Mailerlite
Mailerlite ist eine weitere beliebte Option zum Versenden von Marketing-E-Mails. Obwohl sie nicht über die einfache Methode zur Bereitstellung von Lead-Magneten verfügen, bieten sie visuelle Automatisierung, die Erstellung von Formularen/Zielseiten und einen für immer kostenlosen Plan für bis zu 1.000 Abonnenten.
Wenn Sie mehr über diese Arten von Diensten erfahren möchten, sehen Sie sich unseren Vergleich von E-Mail-Marketing-Diensten an. Alternativ hat BloggingWizard.com einen ausführlichen Artikel, der einen Blick wert ist.
Vergleichstabelle zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails
Hier ist eine Kurzübersichtstabelle, in der die Eigenschaften von Transaktions- und Marketing-E-Mails verglichen werden:
Einpacken
Traditionelle Marketing-E-Mails scheint es schon lange zu geben – sie sind uns allen vertraut, entweder als Empfänger oder als Absender. Mit zunehmender Reife machen es E-Mail-Dienstanbieter einfacher, gezielte E-Mails an Segmente oder Gruppen von Kontakten zu senden, die auf dem Verhalten basieren. Aber der Inhalt ist immer noch nicht einzigartig.
Transaktions-E-Mails sind personalisierte Eins-zu-Eins-Kommunikationen, die nur für den Empfänger relevant sind und normalerweise mithilfe von Marketingautomatisierung gesendet werden.
Aus diesem Grund ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie die richtige Art von E-Mail zur richtigen Zeit senden.
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