Inhalt:
Wer war es, der sagte, E-Mail sei tot? Wer auch immer sie waren, sie lagen falsch. E-Mail-Marketing ist nach wie vor sehr lebendig und für Ihre Marketingziele so relevant wie eh und je – und wir haben die Statistiken, die das beweisen.
Wir haben mehr als 40 E-Mail-Marketing-Statistiken zusammengestellt, die Ihnen den aktuellen Stand von E-Mails zeigen (Spoiler: Es ist immer noch einer der effektivsten Marketingkanäle überhaupt) und einige wichtige Trends hervorheben, über die Marketingfachleute Bescheid wissen müssen.
Die Erkenntnisse, die Sie aus den folgenden Daten gewinnen können, werden mehr darüber aussagen, wie sich das E-Mail-Marketing verändert und wie Sie sich damit verändern müssen.
Lass uns anfangen:
E-Mail-Marketing-Statistiken – Empfehlungen der Redaktion
- 1. Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate beträgt 17,8 %. (Kampagnenmonitor)
- Die durchschnittliche E-Mail-Klickrate beträgt 2,65 %. (Kampagnenmonitor)
- E-Mail ist 40x effektiver als Social Media für die Kundenakquise. (McKinsey)
E-Mail-Marketing-Statistiken und Benchmarks
Beginnen wir mit einem Blick auf die neuesten Branchen-Benchmarks, die im neuesten E-Mail-Marketing-Bericht von Campaign Monitor aufgedeckt wurden. Diese Benchmarks sind nützlich, um Ihre eigene Leistung daran zu messen.
Die durchschnittliche E-Mail-Öffnungsrate beträgt 17,8 %
Das ist die durchschnittliche Öffnungsrate aller Branchen und basiert auf Daten aus über 30 Milliarden E-Mails, die im Jahr 2019 versendet wurden. Erzielen Sie eine unter- oder überdurchschnittliche Leistung? (Kampagnenmonitor)
Regierungsorganisationen haben die höchsten Öffnungsraten (30,5 %)
Regierungsorganisationen dominieren, wenn es um Öffnungsraten geht. Interessanterweise stellt diese Zahl eine Steigerung von mehr als 10 % gegenüber dem Vorjahr dar, in dem der Durchschnitt bei 19,79 % lag. (Kampagnenmonitor)
Die Automobil- und Luft- und Raumfahrt haben die niedrigsten Öffnungsraten (12,6 %).
Am anderen Ende des Spektrums haben wir die Automobil- und Luft- und Raumfahrtindustrie. Sie erlebten einen der größten Rückgang der Öffnungsraten im letzten Jahr und fielen von etwa 17 % auf 12,6 %. (Kampagnenmonitor)
Der Einzelhandel hat nur eine durchschnittliche Öffnungsrate von 13,9 %
Interessanterweise liegt auch der Einzelhandel am unteren Ende der Tabelle und ist in diesem Jahr von einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 15,2 % auf 13,9 % gefallen. Dies steht für den starken Wettbewerb im E-Commerce- und Einzelhandelsbereich, der sich auf die Öffnungsraten von E-Mails auswirkt.
Es sind jedoch nicht nur schlechte Nachrichten – Einzelhandelsunternehmen generieren auch ein hohes E-Mail-Engagement und zeichnen sich dadurch aus, dass sie Verbraucheraktionen vorantreiben.
Dies ist ein starkes Argument dafür, sich mehr auf CRO zu konzentrieren und hochkonvertierende E-Mails zu erstellen, wenn Sie ein Einzelhändler sind, um das Beste aus den Kunden zu machen, die Ihre E-Mails öffnen. (Kampagnenmonitor)
Die durchschnittliche E-Mail-Klickrate beträgt 2,65 %
Auch dies ist der branchenübergreifende Durchschnitt, und wiederum waren Regierungsbehörden mit einer durchschnittlichen Klickrate von 4,1 % die Spitzenreiter. (Kampagnenmonitor)
Die durchschnittliche Click-to-Open-Rate liegt bei etwa 14 %
14,3 %, um genau zu sein. Falls Sie es noch nicht wussten, die Click-to-Open-Rate ist der Prozentsatz der Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben und anschließend auf einen darin enthaltenen Link oder ein Bild klicken. Es ist wohl ein besseres Maß dafür, wie gut Ihre E-Mail-Kopie / Ihr Inhalt diese CTR durchführt.
Das folgende Bild zeigt, wie sich dieser Durchschnitt auf die Branchen verteilt. (Kampagnenmonitor)
Sowohl die Absprung- (0,7 %) als auch die Abmelderaten (0,1 %) steigen
Die durchschnittliche Absprungrate (der Prozentsatz der Empfänger, die Ihre E-Mail nicht erhalten) und die durchschnittliche Abmelderate (der Prozentsatz einer Mailingliste, die sich von der Kommunikation abmelden) haben sich im Vergleich zum Vorjahr verbessert.
Dies zeigt uns, dass Vermarkter immer besser darin werden, ihre Listen sauber zu halten und die Zustellbarkeit zu verbessern. (Kampagnenmonitor)
Dienstags haben die höchsten Öffnungs- (18,3 %) UND Abmelderaten (0,2 %).
Nehmen Sie diese Statistik jedoch mit Vorsicht, da die Unterschiede sehr gering und fast unbedeutend sind. Beschäftigen Sie sich nicht zu sehr mit der Jagd nach dem „besten Tag“ und konzentrieren Sie sich auf die Erstellung effektiver E-Mail-Kampagnen. (Kampagnenmonitor)
Bedeutung/Relevanz von E-Mail-Marketing
Nachfolgend finden Sie einige weitere E-Mail-Marketing-Statistiken, die zeigen, wie wichtig E-Mails immer noch für Vermarkter und Unternehmen sind und warum.
Rund 80 % der KMU geben an, dass E-Mail ihr wichtigster Kanal zur Kundenakquise/-bindung ist
Interessanterweise haben deutlich mehr SMB-Vermarkter für E-Mail gestimmt als für organische Suche, bezahlte Suche und soziale Medien. Wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen und zu halten, scheint nichts besser zu sein als E-Mail. (eMarketer)
E-Mail ist 40x effektiver als Social Media für die Kundenakquise
Richtig, E-Mail ist bei der Gewinnung neuer Kunden 40-mal so effektiv wie Twitter und Facebook zusammen. (McKinsey)
US-Unternehmen gaben 2019 schätzungsweise 3,07 Milliarden US-Dollar für E-Mail-Marketing aus
Das geht aus Schätzungen von Statista hervor. Wenn dies richtig ist, bedeutet dies, dass Unternehmen ihre dritten Ausgaben für E-Mail-Marketing in nur 5 Jahren um etwa ein Prozent erhöht haben. (Statista)
E-Mail-Traffic konvertiert besser als Social- und Search-Traffic
4,24 % des E-Mail-Verkehrs führen zu Käufen, während nur 2,49 % des Suchverkehrs und 0,59 % des sozialen Verkehrs dasselbe tun. Dies ist sinnvoll, da E-Mail-Abonnenten normalerweise viel weiter unten im Verkaufstrichter sind und eher einen Lead-Pflegeprozess durchlaufen haben. (Das amerikanische Genie)
93 % der Vermarkter geben an, dass E-Mail ihr wichtigster Vertriebskanal für Inhalte ist
Das geht aus einem Bericht des Content Marketing Institute aus dem Jahr 2017 hervor. Der zweitbeliebteste Kanal zur Verbreitung von Inhalten war LinkedIn. (Content-Marketing-Institut)
49 % der amerikanischen Verbraucher wollen wöchentliche Marken-E-Mails
Dies zeigt, dass Verbraucher es nicht satt haben, Ihre Werbe-E-Mails zu erhalten. Im Gegenteil, sie wollen sie jede Woche erhalten. Wenn Sie sie nicht häufig genug senden, verpassen Sie möglicherweise etwas. (Statista)
E-Mail-Nutzungsstatistiken
Mit dem Aufkommen von Social Media und Messenger-Apps könnte man annehmen, dass E-Mails auf dem Vormarsch sind – aber das ist nicht unbedingt der Fall. Wie die folgenden Statistiken zeigen, ist die E-Mail-Nutzung insgesamt immer noch hoch.
Werfen wir einen Blick auf einige wichtige E-Mail-Nutzungsstatistiken:
Bis 2023 werden täglich 347 Milliarden E-Mails versendet
Diese Schätzung stellt einen dramatischen Anstieg gegenüber den 281 Milliarden E-Mails dar, die im Jahr 2018 zurückgesendet wurden. Die Zahl ist von Jahr zu Jahr gestiegen und spiegelt das Wachstum der Zahl der globalen E-Mail-Benutzer wider. (Statista)
Mehr als 50 % der Weltbevölkerung nutzt E-Mail
Apropos wachsende Zahl globaler E-Mail-Benutzer: Etwa die Hälfte der Weltbevölkerung verwendet heute E-Mail. Verrückt, oder? Weltweit gab es 2018 3,8 Milliarden E-Mail-Nutzer. Bis 2023 werden es voraussichtlich 4,4 Milliarden sein. (Statista)
99 % der Verbraucher checken ihre E-Mails jeden Tag ein- oder mehrmals
Und das sind nur ihre persönlichen E-Mail-Konten. Wenn wir die beruflichen und mobilen Posteingänge mit einbeziehen, liegt der Durchschnitt sogar bei etwa 20 Mal pro Tag. (DMA-Einblicke)
Verbraucher haben 2-3 E-Mail-Konten
Aber sie verwenden sie nicht alle auf die gleiche Weise. Es ist viel wahrscheinlicher, dass sie sich mit ihrem persönlichen Konto bei Mailinglisten anmelden als mit ihrem Arbeitskonto, und 44 % von ihnen haben tatsächlich eine E-Mail-Adresse, die ausschließlich für Marketingnachrichten eingerichtet ist. (DMA-Einblicke)
E-Mail ist der bevorzugte Weg, um Marken-Updates zu erhalten
Mit großem Abstand. 66 % der Verbraucher stufen E-Mail als bevorzugten Markenkommunikationskanal ein, verglichen mit nur 23 %, die soziale Medien bevorzugen. (Kampagnenmonitor)
ROI-Statistiken für E-Mail-Marketing
Reden wir über Geld. Hier sind einige Statistiken, die Ihnen mehr über den ROI von E-Mail-Marketingkampagnen verraten.
E-Mail-Marketing hat einen durchschnittlichen ROI von 42:1
Dies deutet darauf hin, dass Sie für jeden Dollar, den Sie für Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen ausgeben, durchschnittlich 42 Dollar zurückerhalten können. Auch die durchschnittlichen ROIs sind gegenüber 2018 gestiegen, als das Verhältnis 38:1 betrug. (Lackmus)
66,3 % der Teilnehmer einer Marketingumfrage sagen, dass der ROI von E-Mails steigen wird
Trotz der Tatsache, dass der ROI von E-Mail-Marketing bereits höher ist als jeder andere Marketingkanal, sind Marketer optimistisch, dass er noch weiter steigen wird. Die Mehrheit der Vermarkter stimmt auch zu, dass es laut Litmus.com mindestens in den nächsten 5 Jahren einer der Top-Kanäle bei der Erzielung von ROI bleiben wird.
Marken haben immer noch Schwierigkeiten, den ROI von E-Mails effektiv zu messen
Nur etwa 30 % der Marken glauben, dass sie ihre E-Mail-Marketing-ROIs gut messen können. Etwa 32 % können es ausreichend messen, etwa 38 % schlecht oder sehr schlecht. Dies kann daran liegen, dass die meisten Marken noch keine ausgefeilten E-Mail-Marketingprogramme entwickelt und durchgeführt haben, oder ein Zeichen dafür, dass Marken die Messung des E-Mail-ROIs aufgrund der bekannten hohen ROIs nicht als oberste Priorität ansehen. (Lackmus)
Die ausgefeiltesten E-Mail-Marketing-Programme generieren niedrigere ROIs
Entgegen der Intuition kann eine ausgefeiltere Gestaltung Ihrer E-Mail-Marketing-Programme Ihre unmittelbaren ROIs sogar verringern. Einfache Programme generieren einen ROI von 44:1 im Vergleich zu ausgeklügelten Programmen von nur 38:1. Dies kann daran liegen, dass ausgeklügeltere Programme ihren Fokus von sofortigen Renditen auf Gesamtrenditen verlagern. (Lackmus)
E-Mail-Öffnungsraten-Statistiken
Die Öffnungsrate ist der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die Ihre E-Mails öffnen; Dies ist eine wichtige Kennzahl, wenn es darum geht, die Leistung Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen zu bewerten. Hier sind ein paar Statistiken zur Öffnungsrate, die Sie vielleicht interessant finden könnten.
Willkommens-E-Mails haben die höchsten Öffnungsraten
Die durchschnittlichen Öffnungsraten von Willkommens-E-Mails liegen bei satten 82 %, weil die Kunden sie erwarten und darauf warten, dass sie in ihrem Posteingang landen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese hohe Öffnungsrate nutzen. (Erhalten Antwort)
Die Personalisierung Ihrer Betreffzeilen steigert die Öffnungsraten um 50 %
Dies zeigt, wie wichtig die Personalisierung im E-Mail-Marketing ist. Statistiken zeigen jedoch auch, dass es immer noch zu wenig genutzt wird. Nur 2 % der Marketing-E-Mails verwenden Personalisierung. (Ja Lebenszyklusmarketing)
Weitere Informationen finden Sie in unserer Zusammenfassung der Personalisierungsstatistiken.
E-Mails mit Emojis in der Betreffzeile generieren höhere Öffnungsraten
Versuchen Sie, ein Emoji in Ihre Betreffzeilen einzufügen, und Sie sehen möglicherweise einfach höhere Öffnungsraten. Eine kürzlich durchgeführte Studie zeigte, dass Emojis in 56 % der Fälle zu höheren Öffnungsraten führten. (Erfahrung)
Statistik der E-Mail-Spam-Rate
Spam-Raten sind ebenfalls wichtig – niemand möchte, dass seine wertvollen Marketingmitteilungen in der Spam-Box seiner Kunden verloren gehen. Nachfolgend finden Sie einige Statistiken zu E-Mail-Spamraten, die Sie möglicherweise nützlich finden.
45 % aller E-Mails gelten als Spam
Satte 14,5 Milliarden Spam-E-Mails werden jeden Tag verschickt, daher ist es kein Wunder, dass die Verbraucher ihnen gegenüber misstrauisch sind. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht Teil des Problems sind und senden Sie nur Werbebotschaften, die Ihre Kunden hören möchten. (Blogging-Assistent)
69 % der E-Mail-Empfänger markieren E-Mails anhand der Betreffzeile als Spam
Aus diesem Grund sind Betreffzeilen so wichtig, nicht nur für Ihre Öffnungsraten, sondern auch für die Zustellbarkeit. (optimales Monster)
43 % der E-Mail-Empfänger markieren E-Mails anhand der E-Mail-Adresse des Absenders als Spam
Ja, E-Mail-Adressen sind auch wichtig. Dies sollte kein Problem sein, wenn Sie eine legitime geschäftliche E-Mail-Adresse verwenden. (Vivipins)
E-Mail-Segmentierungsstatistik
Segmentierung – das „Segmentieren“ Ihrer E-Mail-Liste basierend auf Kundendaten – ist einer der wichtigsten und stärksten neuen Trends im E-Mail-Marketing. Hier sind einige wissenswerte E-Mail-Segmentierungsstatistiken.
33 % der Marken verwenden E-Mail-Marketing-Segmentierung
Das basierte auf einem Bericht aus dem Jahr 2008. Inzwischen würde ich erwarten, dass diese Zahl viel höher ist, wenn man bedenkt, wie leistungsfähig Segmentierung ist und wie immer einfacher sie zu implementieren ist. (Bedarfsbericht)
Die Segmentierung Ihrer E-Mail-Kampagnen führt zu einer 100 % höheren CTR
Und genau aus diesem Grund ist es ein Kinderspiel, segmentierte E-Mail-Kampagnen durchzuführen. Je gezielter Ihre E-Mails auf Ihre Zielgruppensegmente ausgerichtet sind, desto besser ist Ihre Kampagnenleistung. (Mailchimp)
E-Mail-Personalisierung generiert 6x höhere Transaktionsraten
Die Personalisierung Ihrer E-Mails für verschiedene Zielgruppensegmente führt zu 6-fachen Transaktionsraten. Das sind 600 % mehr Umsatz in Ihrer Tasche. (Erfahrung)
Mehr 25- bis 44-Jährige nutzen E-Mail als jede andere Altersgruppe
93,4 % der 25- bis 44-Jährigen in den USA nutzen E-Mail, rund 8 % mehr als die über 65-Jährigen. (Statista)
Frauen verbringen länger damit, E-Mails zu checken als Männer
Ich bin mir nicht sicher, wie nützlich diese Statistik ist, aber vielleicht können Sie sie verwenden, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie Ihre Kampagnen segmentieren. (UKOM & Comscore-Daten)
Millennials sind die Altersgruppe, die am wahrscheinlichsten auf relevante E-Mails reagiert
Viel wahrscheinlicher. Beispielsweise spenden 58 % der Millennials aufgrund einer E-Mail immer oder normalerweise an eine gemeinnützige Organisation, verglichen mit nur 18 % der über 55-Jährigen. Dies hat klare Auswirkungen auf Ihre Bemühungen zur E-Mail-Segmentierung. (Kampagnenmonitor)
Millennials stimmen eher zu, dass Marketing-E-Mails ihre Kaufentscheidungen beeinflussen als Nicht-Millennials
63 % wahrscheinlicher genau zu sein. Auch dies zeigt, wie wichtig E-Mail-Marketing für den Millennial-Markt ist. (Marketing-Charts)
Mobile E-Mail-Statistiken
Bevor wir zum Abschluss kommen, sind hier einige E-Mail-Marketing-Statistiken, die sich auf die mobile Nutzung beziehen.
62,13 % der Menschen ignorieren oder löschen eine E-Mail, die auf Mobilgeräten nicht wie erwartet aussieht oder funktioniert
Dieselbe Studie mit 1.424 Erwachsenen ergab, dass 20,87 % ihr Bestes geben würden, um die E-Mail zu lesen, und 17 % sie später auf ihrem Desktop/Laptop ansehen würden. (Versand)
49 % der E-Mails werden auf Mobilgeräten geöffnet
Wenn Sie Ihre E-Mail-Nachrichten nicht für mobile Benutzer optimieren, optimieren Sie Ihre E-Mails für fast die Hälfte Ihrer Liste nicht. (IBM)
81 % der Menschen checken E-Mails auf Smartphones, verglichen mit nur 21 % auf Tablets
Von all diesen mobilen Nutzern öffnen etwa vier Fünftel E-Mails auf ihren Smartphones. Auch dies zeigt, wie wichtig es ist, Ihre E-Mails für kleine Bildschirme zu optimieren. (Adobe)
Menschen in Großbritannien lesen E-Mails im Vergleich zu anderen Ländern am ehesten auf ihrem Handy
Wenn Ihre Kunden hauptsächlich aus Großbritannien stammen, ist es noch wichtiger, sich auf Mobilgeräte zu konzentrieren. 62,9 % der britischen Verbraucher lesen E-Mails auf ihren Mobiltelefonen. (IBM)
Ältere Generationen lesen mit viel geringerer Wahrscheinlichkeit zuerst eine E-Mail auf ihrem Handy
55 % der 56- bis 67-Jährigen geben an, dass sie E-Mails wahrscheinlich nicht zuerst auf ihrem Handy lesen werden, während nur 18 % der 19- bis 34-Jährigen dasselbe sagen. (Adestra)
abschließende Gedanken
Da haben Sie es – über 40 E-Mail-Marketing-Statistiken, um Ihre E-Mail-Marketing-Strategie zu informieren. Wie Sie sehen können, wird E-Mail so schnell nicht verschwinden, aber es ändert sich.
Wenn Vermarkter weiterhin von den Vorteilen des E-Mail-Marketings profitieren und diese saftigen ROIs erschließen möchten, müssen sie sich auf eine effektive Segmentierung und Personalisierung konzentrieren und sicherstellen, dass sie ihre E-Mail-Inhalte für Mobilgeräte optimieren.
Hoffentlich haben Ihnen diese Statistiken wertvolle Einblicke gegeben, die Sie nutzen können, um auf Ihren bestehenden E-Mail-Marketing-Bemühungen aufzubauen und diese zu verbessern.
Möchten Sie mehr Daten und Statistiken? Schauen Sie sich unbedingt unsere Artikel an:
- Statistiken zur Marketingautomatisierung
- Statistiken zur Lead-Generierung
- Landingpage-Statistiken
- Statistiken zur Conversion-Rate-Optimierung
- SMS-Marketing-Trends
- Chatbot-Statistiken
- Statistiken zum digitalen Marketing
Wenn Sie schließlich Hilfe bei der Auswahl einer Software benötigen, die Ihnen hilft, sehen Sie sich unseren Vergleich der führenden E-Mail-Marketing-Anbieter an.