Isi:

Dunia penjualan terus berkembang.

Jika Anda ingin mengimbangi persaingan, sangat penting bagi perwakilan penjualan untuk tetap gesit dan beradaptasi dengan lanskap yang selalu berubah.

Untuk membantu Anda, kami telah menyusun daftar 18 statistik penjualan teratas yang perlu Anda ketahui.

Statistik ini akan memberikan wawasan yang berguna tentang status penjualan saat ini dan membantu menginformasikan strategi tim Anda untuk tahun depan.

Mari kita mulai:

Statistik penjualan – Pilihan editor

  • 40% perusahaan gagal memenuhi target penjualan mereka di tahun 2020. (HubSpot)
  • Penjualan eCommerce global diperkirakan mencapai $4,9 triliun tahun ini. (Shopify Plus)
  • Hanya 25% pembeli yang lebih suka bertemu langsung. (Konsultasi Kuadran)

statistik penjualan teratas

Mari kita mulai dengan melihat beberapa statistik penjualan terpenting saat ini.

40% perusahaan gagal memenuhi target penjualan mereka di tahun 2020

Tidak mengherankan, tahun 2020 terbukti menjadi tahun yang menantang bagi perwakilan penjualan. Menurut Survei Pemberdayaan Penjualan Global terbaru HubSpot, 40% organisasi berkinerja buruk terhadap tujuan pendapatan mereka.

Pandemi menghadirkan banyak tantangan tak terduga yang harus diatasi oleh tim penjualan. Penguncian nasional berarti konsumen menghabiskan lebih sedikit di dalam toko dan melihat pemasaran bisnis dan anggaran penjualan diperketat dan memaksa banyak tim untuk menghentikan operasi lapangan mereka sama sekali, tetapi tidak semuanya berita buruk…

(Sumber: hubspot)

64% pemimpin penjualan yang berfokus pada penjualan jarak jauh mencapai atau melampaui sasaran penjualan mereka

Seperti yang dibuktikan oleh statistik ini, tahun 2020 bukanlah tahun yang buruk bagi semua orang. Beberapa tim penjualan terbukti cukup gesit untuk beradaptasi – dan bahkan memanfaatkan – perubahan yang terjadi di tahun itu. Karena pelanggan menghabiskan lebih banyak waktu di dalam ruangan, para pemimpin penjualan yang beralih ke penjualan jarak jauh mampu mengatasi gelombang belanja online menuju sukses besar.

57% organisasi akan mengadopsi model penjualan hybrid pada tahun 2021

Kesuksesan yang terlihat pada tahun 2020 oleh para pemimpin penjualan yang memungkinkan kerja jarak jauh tampaknya telah memicu perubahan dalam cara tim penjualan akan beroperasi saat kita melangkah maju ke tahun 2021.

Berinvestasi dalam pemberdayaan jarak jauh mungkin merupakan pekerjaan yang sulit dalam jangka pendek, tetapi para pemimpin penjualan sekarang melihat nilainya. Mereka yang gagal beralih ke pekerjaan jarak jauh dengan cepat tahun lalu akan menyalahkan diri sendiri karena kehilangan kesempatan untuk memanfaatkan peluang penjualan jarak jauh yang lebih besar dan ingin memasukkan peralihan ini ke dalam model penjualan 2021 mereka.

Akibatnya, 57% pemimpin berencana untuk menerapkan model penjualan hybrid, dan 11% lainnya akan melakukan penjualan jarak jauh sepenuhnya. (Sumber: hubspot)

Bacaan Terkait: 28 Statistik Kerja Jarak Jauh Terbaru yang Perlu Anda Ketahui.

Setidaknya setengah dari prospek penjualan Anda tidak cocok dengan apa yang Anda jual

Ini menurut data dari Sales Insight Lab. 71,4% dari responden survei mereka mengatakan bahwa 50% atau kurang dari prospek penjualan mereka akhirnya cocok dengan apa yang mereka jual.

Hasil dari ini jelas. Dan tidak, tim tidak perlu berusaha lebih keras untuk menutup lebih banyak penjualan. Bahkan, itu kebalikan total.

Fakta bahwa setengah dari prospek Anda tidak cocok untuk produk Anda sejak awal berarti Anda dapat berhenti mencoba untuk menutup semua prospek Anda dan sebagai gantinya, fokuslah pada prospek tersebut.

Ubah cara Anda mendekati calon pelanggan untuk memungkinkan tim Anda dengan cepat mengidentifikasi siapa yang cocok dan siapa yang tidak, lalu fokuskan upaya Anda hanya pada calon pelanggan yang memenuhi syarat yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda jual.

(Sumber: Lab Wawasan Penjualan)

Pembatasan anggaran adalah alasan utama kesepakatan berantakan

55% responden dalam survei Sales Insights Lab mengatakan bahwa ‘batasan anggaran’ adalah alasan nomor 1 atau nomor 2 gagalnya peluang penjualan yang lebih kuat. Ini tidak mengherankan bagi tenaga penjual berpengalaman; masalah anggaran selalu menjadi kendala bagi perwakilan penjualan dan kemungkinan akan terus menjadi kendala di tahun 2021 dan seterusnya

Namun bukan berarti tidak ada langkah yang dapat Anda ambil untuk mengatasi rintangan itu. Berfokuslah untuk membangun nilai nyata sepanjang percakapan penemuan sehingga, ketika Anda akhirnya mulai berbicara dengan prospek tentang anggaran, itu bukanlah perjuangan yang berat.

(Sumber: Lab Wawasan Penjualan)

statistik penjualan eCommerce

Selanjutnya, mari kita lihat beberapa statistik penjualan eCommerce yang menjelaskan keadaan industri penjualan internet tahun ini.

Penjualan eCommerce global diperkirakan mencapai $4,9 triliun tahun ini

Saya tahu sosok itu sulit untuk membungkus kepala Anda. Penjualan lintas negara senilai $4,9 triliun adalah angka yang sangat mengesankan, terutama mengingat jumlahnya sekitar seperempatnya ($1,3 triliun) hanya 7 tahun yang lalu di tahun 2014.

Tentu saja, ini juga berita fantastis untuk penjualan. Ukuran pasar eCommerce di seluruh dunia, dan kecepatan pertumbuhannya, berarti ada peluang yang hampir tak ada habisnya untuk pengecer online.

Dan sekarang lebih mudah dari sebelumnya untuk meluncurkan toko online berkat banyaknya platform e-niaga yang tersedia. Ini termasuk orang-orang seperti Shopify dan BigCommerce.

(Sumber: Shopify Plus)

Jumlah pembeli digital di seluruh dunia diprediksi mencapai 2,14 miliar pada tahun ini

Mengingat ada sekitar 7,6 miliar orang di bumi, itu berarti antara sepertiga dan seperempat dari seluruh populasi global sekarang berbelanja online. Sekali lagi, statistik ini menyoroti skala besar eCommerce pada tahun 2021. Ada banyak pembeli online di luar sana yang membeli apa yang Anda jual – Anda hanya perlu tahu cara menjangkau mereka.

(Sumber: Statista)

Transaksi PayPal memiliki tingkat checkout 70% lebih tinggi

…dibandingkan dengan transaksi non-PayPal, menurut studi Nielsen tahun 2013. Mengapa? Yah, itu mungkin ada hubungannya dengan pengenalan merek.

PayPal adalah nama merek terkenal di seluruh dunia yang memiliki banyak kepercayaan konsumen. Lebih kecil, kurang terkenal dapat ‘meminjam’ kepercayaan ini dengan menyertakan opsi pembayaran PayPal di situs web mereka. Dengan begitu, konsumen tidak perlu khawatir memasukkan detail kartu mereka di situs web yang tidak dikenal. Mereka dapat melakukan checkout dengan aman melalui terminal PayPal.

Hasilnya: sertakan opsi pembayaran PayPal di halaman checkout Anda jika Anda ingin memaksimalkan penjualan. 

(Sumber: PayPal)

Bacaan Terkait: 22 Statistik Dan Tren E-niaga Teratas Yang Harus Anda Ketahui.

statistik penjualan jarak jauh

Telesales masih merupakan metode penjualan yang sangat populer, meskipun penggunaan metode kontak lainnya meningkat, jadi penting untuk mengetahui manfaatnya. Berikut adalah beberapa statistik yang berkaitan khusus dengan telesales.

27% perwakilan penjualan melaporkan bahwa melakukan panggilan ke kontak baru adalah metode yang efektif

Dalam sebuah studi yang dilakukan oleh Rain Group, sejumlah perwakilan penjualan melaporkan bahwa mereka masih menganggap metode penjualan telepon sangat/sangat efektif. 27% responden mengatakan bahwa menelepon kontak baru adalah cara yang sangat efektif untuk mengubah prospek menjadi penjualan.

(Sumber: Grup Hujan)

69% pembeli menerima setidaknya satu panggilan dingin pada tahun 2019

Meskipun penjualan email dan media sosial menjadi lebih populer, panggilan dingin masih merupakan opsi yang valid dan efektif yang akan terus digunakan oleh bisnis pada tahun 2021. Dalam studi yang dilakukan oleh Rain Group pada tahun 2019, ditemukan bahwa 69% orang menerima satu atau lebih banyak panggilan dingin di 2019.

Artinya, meski menyadari cold calling sebagai strategi pemasaran, mereka tetap terbuka untuk dihubungi terkait penjualan melalui telepon.

(Sumber: Grup Hujan)

Ponsel adalah alat paling penting untuk penjualan, menurut 41% perwakilan penjualan

Berlawanan dengan kepercayaan populer, ponsel masih menjadi bagian penting dari strategi penjualan apa pun. Bahkan di era baru penjualan digital, 41% perwakilan penjualan masih mengatakan bahwa ponsel mereka adalah alat terpenting yang mereka miliki. Ini diikuti oleh alat CRM dan email.

(Sumber: Lab Wawasan Penjualan)

Orang-orang paling mudah menerima panggilan dingin antara pukul 16.00 dan 17.00 

Jika Anda menggunakan panggilan dingin sebagai bagian utama dari strategi penjualan Anda, penting untuk mengetahui cara mengoptimalkan proses Anda. Pengaturan waktu adalah kunci untuk menghasilkan prospek dan melakukan penjualan saat melakukan cold call.

Menurut artikel Linkedin, waktu terbaik untuk cold call adalah antara pukul 16.00 dan 17.00, diikuti oleh slot waktu pukul 08.00-09. Dan, waktu terburuk untuk melakukan cold call adalah sekitar jam makan siang, atau antara pukul 13.00 hingga 14.00.

(Sumber: LinkedIn)

92% interaksi pelanggan berbasis telepon

Meskipun email dengan cepat menjadi cara paling populer untuk berkomunikasi, panggilan masih menjadi cara utama bisnis berinteraksi dengan pelanggan. Menurut artikel Linkedin, 92% interaksi berbasis telepon.

(Sumber: LinkedIn)

Statistik tantangan penjualan

Menguasai strategi penjualan bisnis Anda bisa jadi sulit. Berikut adalah beberapa statistik yang berkaitan dengan tantangan penjualan paling umum yang dihadapi bisnis.

31% bisnis kecil mengatakan bahwa bersaing dengan penyedia berbiaya rendah adalah tantangan penjualan terbesar mereka

Bisnis kecil merasa sulit untuk membuat penjualan karena bersaing dengan penyedia berbiaya rendah dengan manufaktur berbiaya rendah mempersulit mereka untuk bersaing dalam hal harga. 31% bisnis menyebut ini sebagai tantangan terbesar mereka, diikuti oleh tantangan seperti “menciptakan diferensiasi kompetitif” dan “menambah nilai pada percakapan pelanggan”.

(Sumber: Richardson)

Hanya 46% perwakilan penjualan melaporkan memiliki wawasan data yang memadai tentang niat pembeli

Data pelanggan adalah kunci untuk perwakilan. Ini membantu mereka untuk tetap mendapat informasi tentang kecenderungan pelanggan untuk membeli dan membuat keputusan yang cerdas dan hemat waktu saat mencari calon pelanggan. Meskipun 85% tenaga penjualan melaporkan bahwa wawasan data membuat upaya mereka lebih efektif, hanya 46% yang memiliki akses ke data yang memadai.

(Sumber: tenaga penjualan)

1 dari 5 bisnis mengatakan bahwa mereka tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk memproses penjualan secara efisien

Menurut studi Data Dwell, 19% bisnis merasa kesulitan menemukan konten dan sumber daya untuk membantu mengubah prospek menjadi pembeli.

(Sumber: DataDwell)

Hanya sekitar ¼ dari semua email penjualan yang benar-benar dibuka

Meskipun email pemasaran dan penjualan merupakan metode yang efektif, namun banyak perusahaan yang menggunakan strategi ini, sehingga banyak konsumen yang secara otomatis mengabaikan email penjualan. Menurut sebuah blog yang diterbitkan oleh Topo, hanya 23,9% email penjualan yang benar-benar dibuka.

(Sumber: Topo)

Hanya 25% pembeli yang lebih suka bertemu langsung

Menurut sebuah artikel yang diterbitkan oleh Kvadrant Consulting, 75% pembeli memilih untuk tidak bertemu langsung dengan wiraniaga. Hal ini mempersulit tenaga penjualan untuk menjalin hubungan dengan calon pembeli.

(Sumber: Quadrant Consulting)

bungkus itu

Dan itu saja! Statistik penjualan terpenting yang harus Anda perhatikan.

Gunakan statistik ini agar Anda dan tim Anda dapat membuat perubahan efektif pada strategi penjualan dan mempercepat pertumbuhan.