Isi:
Siapa yang bilang email sudah mati? Siapapun mereka, mereka salah. Pemasaran email masih sangat hidup dan berkembang, dan relevan dengan tujuan pemasaran Anda seperti sebelumnya – dan kami memiliki statistik untuk membuktikannya.
Kami telah mengumpulkan 40+ statistik pemasaran email yang menunjukkan keadaan email saat ini (spoiler: ini masih menjadi salah satu saluran pemasaran paling efektif) dan menyoroti beberapa tren penting yang perlu diketahui pemasar.
Wawasan yang dapat Anda ekstrak dari data di bawah ini akan memberi tahu lebih banyak tentang cara pemasaran email berubah, dan bagaimana Anda perlu mengubahnya.
Mari kita mulai:
Statistik pemasaran email – Pilihan editor
- 1. Tingkat rata-rata pembukaan email adalah 17,8%. (Pemantau Kampanye)
- Rasio klik-tayang email rata-rata adalah 2,65%. (Pemantau Kampanye)
- Email 40x lebih efektif daripada media sosial untuk akuisisi pelanggan. (McKinsey)
Statistik & tolok ukur pemasaran email
Mari kita mulai dengan melihat tolok ukur industri terbaru yang ditemukan dalam laporan pemasaran email terbaru dari Campaign Monitor. Tolok ukur ini berguna untuk mengukur kinerja Anda sendiri.
Tingkat buka email rata-rata adalah 17,8%
Itu adalah rata-rata tarif terbuka di semua industri dan berdasarkan data yang dikumpulkan dari lebih dari 30 miliar email yang dikirim sepanjang tahun 2019. Apakah kinerja Anda di bawah atau di atas rata-rata? (Pemantau Kampanye)
Organisasi pemerintah memiliki tingkat terbuka tertinggi (30,5%)
Organisasi pemerintah mendominasi dalam hal tarif terbuka. Menariknya, angka ini meningkat lebih dari 10% dari tahun lalu yang rata-rata mencapai 19,79%. (Pemantau Kampanye)
Otomotif dan kedirgantaraan memiliki tingkat pembukaan terendah (12,6%)
Di ujung lain spektrum, kami memiliki industri otomotif dan kedirgantaraan. Mereka melihat salah satu penurunan terbesar dalam tingkat terbuka dari tahun lalu, turun dari sekitar 17% menjadi 12,6%. (Pemantau Kampanye)
Ritel hanya memiliki tingkat pembukaan rata-rata 13,9%.
Menariknya, ritel juga duduk di ujung bawah tabel, turun dari tingkat pembukaan rata-rata 15,2% menjadi 13,9% tahun ini. Ini menunjukkan tingkat persaingan yang tinggi di ruang eCommerce dan ritel, yang berdampak pada tarif buka email.
Namun tidak semuanya berita buruk – bisnis ritel juga menghasilkan keterlibatan email yang tinggi dan unggul dalam mendorong tindakan konsumen.
Ini membuat argumen yang kuat untuk lebih fokus pada CRO dan membuat email dengan konversi tinggi jika Anda seorang pengecer untuk memaksimalkan pelanggan yang membuka email Anda. (Pemantau Kampanye)
Rasio klik-tayang email rata-rata adalah 2,65%
Sekali lagi, itu adalah rata-rata di seluruh industri dan sekali lagi, Instansi pemerintah adalah yang berkinerja terbaik, dengan RKT rata-rata 4,1%. (Pemantau Kampanye)
Rasio klik untuk membuka rata-rata adalah sekitar 14%
14,3%, tepatnya. Jika Anda belum mengetahuinya, rasio klik untuk membuka adalah persentase orang yang telah membuka email Anda yang kemudian mengklik tautan atau gambar di dalamnya. Ini bisa dibilang merupakan ukuran yang lebih baik tentang seberapa baik kinerja salinan/konten email Anda terhadap RKPT tersebut.
Gambar di bawah menunjukkan bagaimana rata-rata ini terurai di seluruh industri. (Pemantau Kampanye)
Tingkat bouncing (0,7%) dan berhenti berlangganan (0,1%) sedang meningkat
Rasio pantulan rata-rata (persentase penerima yang tidak menerima email Anda) dan berhenti berlangganan (persentase milis yang berhenti berlangganan komunikasi) meningkat dibandingkan tahun lalu.
Ini menunjukkan kepada kami bahwa pemasar semakin baik dalam menjaga kebersihan daftar mereka dan meningkatkan keterkiriman. (Pemantau Kampanye)
Selasa memiliki tarif buka tertinggi (18,3%) DAN berhenti berlangganan (0,2%)
Ambil statistik ini dengan sedikit garam, karena perbedaannya sangat kecil dan hampir tidak signifikan. Jangan terlalu terpaku pada mengejar ‘hari terbaik’ dan fokuslah untuk membuat kampanye email yang efektif. (Pemantau Kampanye)
Pentingnya/relevansi pemasaran email
Di bawah ini adalah beberapa statistik pemasaran email yang menyoroti betapa pentingnya email bagi pemasar dan bisnis, dan mengapa.
Sekitar 80% UKM mengatakan bahwa email adalah saluran akuisisi/retensi pelanggan terpenting mereka
Menariknya, secara signifikan lebih banyak pemasar UKM yang memilih email daripada penelusuran organik, penelusuran berbayar, dan media sosial. Dalam hal mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankannya, sepertinya tidak ada yang mengalahkan email. (emarketer)
Email 40x lebih efektif daripada media sosial untuk akuisisi pelanggan
Benar, email 40 kali lebih efektif dari gabungan Twitter dan Facebook dalam memperoleh pelanggan baru. (McKinsey)
Perusahaan AS menghabiskan sekitar $3,07 miliar untuk pemasaran email pada tahun 2019
Ini menurut perkiraan dari Statista. Jika akurat, itu berarti perusahaan meningkatkan pengeluaran mereka untuk pemasaran email sekitar sepertiga hanya dalam 5 tahun. (statista)
Lalu lintas email mengonversi lebih baik daripada lalu lintas sosial dan pencarian
4,24% lalu lintas email menghasilkan pembelian, sedangkan hanya 2,49% lalu lintas pencarian dan 0,59% lalu lintas sosial melakukan hal yang sama. Ini masuk akal karena pelanggan email biasanya berada jauh di bawah corong penjualan dan lebih mungkin telah melalui proses pemeliharaan prospek. (Jenius Amerika)
93% pemasar mengatakan email adalah saluran distribusi konten teratas mereka
Ini menurut laporan tahun 2017 dari Content Marketing Institute. Saluran terpopuler kedua yang digunakan untuk mendistribusikan konten adalah LinkedIn. (Lembaga Pemasaran Konten)
49% konsumen Amerika menginginkan email merek mingguan
Ini menunjukkan bahwa konsumen tidak muak menerima email promosi Anda. Sebaliknya, mereka ingin menerimanya setiap minggu. Jika Anda tidak cukup sering mengirimkannya, Anda mungkin akan melewatkannya. (statista)
Statistik penggunaan email
Dengan maraknya aplikasi media sosial dan messenger, Anda akan dimaafkan jika berasumsi bahwa email sedang dalam perjalanan keluar – tetapi itu belum tentu demikian. Seperti yang ditunjukkan statistik di bawah ini, penggunaan email secara keseluruhan masih tinggi.
Mari kita lihat beberapa statistik penggunaan email utama:
347 miliar email akan dikirim setiap hari pada tahun 2023
Perkiraan ini menandai peningkatan dramatis dari 281 miliar email yang dikirim pada tahun 2018. Angka tersebut terus meningkat dari tahun ke tahun dan mencerminkan pertumbuhan jumlah pengguna email global. (statista)
Lebih dari 50% populasi global menggunakan email
Berbicara tentang pertumbuhan jumlah pengguna email global, sekitar setengah dari populasi dunia kini menggunakan email. Gila, kan? Di seluruh dunia, ada 3,8 miliar pengguna email pada tahun 2018. Pada tahun 2023, diperkirakan akan ada 4,4 miliar. (statista)
99% konsumen memeriksa email mereka sekali atau lebih setiap hari
Dan itu hanya akun email pribadi mereka. Jika kita memperhitungkan kotak masuk kerja dan seluler, rata-rata sebenarnya sekitar 20 kali per hari. (Wawasan DMA)
Konsumen memiliki 2-3 akun email
Tapi mereka tidak menggunakan semuanya dengan cara yang sama. Mereka jauh lebih mungkin untuk mendaftar ke milis di akun pribadi mereka daripada di akun kantor, dan 44% dari mereka benar-benar memiliki alamat email yang disiapkan khusus untuk pesan pemasaran. (Wawasan DMA)
Email adalah cara pilihan untuk menerima pembaruan merek
Dengan margin yang besar. 66% konsumen menilai email sebagai saluran komunikasi merek pilihan mereka, dibandingkan dengan hanya 23% yang memilih media sosial. (Pemantau Kampanye)
Statistik ROI pemasaran email
Mari kita bicara uang. Berikut adalah beberapa statistik yang memberi tahu Anda lebih banyak tentang ROI kampanye pemasaran email.
Pemasaran email memiliki ROI rata-rata 42:1
Ini menunjukkan bahwa untuk setiap dolar yang Anda keluarkan untuk upaya pemasaran email Anda, Anda dapat memperoleh kembali rata-rata $42. Rata-rata ROI juga naik dari tahun 2018 yang rasionya 38:1. (Lakmus)
66,3% peserta survei pemasaran mengatakan ROI email akan meningkat
Terlepas dari kenyataan bahwa ROI pemasaran email sudah lebih tinggi daripada saluran pemasaran lainnya, pemasar optimis bahwa itu akan terus meningkat lebih tinggi. Mayoritas pemasar juga setuju bahwa ini akan terus menjadi salah satu saluran teratas dalam memberikan ROI setidaknya untuk 5 tahun ke depan, menurut Litmus.com.
Merek masih berjuang untuk mengukur ROI email secara efektif
Hanya sekitar 30% merek yang berpikir bahwa mereka dapat mengukur ROI pemasaran email mereka dengan baik. Sekitar 32% dapat mengukurnya secara memadai, dan sekitar 38% buruk atau sangat buruk. Ini mungkin karena sebagian besar merek belum mengembangkan dan menjalankan program pemasaran email yang canggih, atau tanda bahwa merek tidak mempertimbangkan untuk mengukur ROI email sebagai prioritas utama karena ROI tinggi yang terkenal. (Lakmus)
Program pemasaran email yang paling canggih menghasilkan ROI yang lebih rendah
Sebaliknya, membuat program pemasaran email Anda lebih canggih sebenarnya dapat menurunkan ROI langsung Anda. Program sederhana menghasilkan ROI 44:1 dibandingkan dengan ROI program canggih hanya 38:1. Ini mungkin karena program yang lebih canggih mengalihkan fokus mereka dari tingkat pengembalian langsung ke pengembalian keseluruhan. (Lakmus)
Statistik tarif buka email
Tarif terbuka adalah persentase penerima email yang membuka email Anda; ini adalah metrik penting dalam mengevaluasi kinerja kampanye pemasaran email Anda. Berikut adalah beberapa statistik tarif terbuka yang mungkin menarik bagi Anda.
Email selamat datang memiliki tingkat pembukaan tertinggi
Rata-rata tarif buka email selamat datang mencapai 82% karena pelanggan mengharapkannya, dan menunggu mereka mendarat di kotak masuk mereka. Pastikan Anda memanfaatkan tarif terbuka yang tinggi itu. (DapatkanRespon)
Mempersonalisasi baris subjek Anda meningkatkan tingkat pembukaan hingga 50%
Ini menunjukkan betapa pentingnya personalisasi untuk pemasaran email. Namun, statistik juga menunjukkan bahwa itu masih kurang dimanfaatkan. Hanya 2% email pemasaran yang menggunakan personalisasi. (Ya Pemasaran Siklus Hidup)
Untuk bacaan lebih lanjut, pastikan untuk memeriksa kumpulan statistik personalisasi kami.
Email dengan emoji di baris subjek menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih tinggi
Coba masukkan emoji di baris subjek Anda dan Anda mungkin akan melihat tingkat pembukaan yang lebih tinggi. Satu studi baru-baru ini menunjukkan emoji menyebabkan tingkat pembukaan yang lebih tinggi 56% dari waktu. (Pengalaman)
Statistik tingkat spam email
Tingkat spam juga penting – tidak ada yang ingin komunikasi pemasaran mereka yang berharga hilang di kotak spam pelanggan mereka. Di bawah ini adalah beberapa statistik tingkat spam email yang mungkin berguna bagi Anda.
45% dari semua email dianggap sebagai spam
Sebanyak 14,5 miliar email spam dikirim setiap hari, jadi tidak heran konsumen mewaspadai mereka. Pastikan Anda bukan bagian dari masalah dan hanya kirim pesan promosi yang ingin didengar pelanggan Anda. (Wizard Blogging)
69% penerima email menandai email sebagai spam berdasarkan baris subjek
Inilah mengapa baris subjek sangat penting, tidak hanya untuk tarif terbuka Anda, tetapi juga untuk keterkiriman. (OptinMonster)
43% penerima email menandai email sebagai spam berdasarkan alamat email pengirim
Yap, alamat email juga penting. Ini seharusnya tidak menjadi masalah jika Anda menggunakan alamat email bisnis yang sah. (Vivipin)
Statistik segmentasi email
Segmentasi – tindakan ‘menyegmentasikan’ daftar email Anda berdasarkan data pelanggan – adalah salah satu tren baru yang paling penting dan kuat dalam pemasaran email. Berikut adalah beberapa statistik segmentasi email yang perlu diketahui.
33% merek menggunakan segmentasi pemasaran email
Itu didasarkan pada laporan dari tahun 2008 lalu. Sekarang, saya berharap angka itu jauh lebih tinggi, mengingat betapa kuatnya segmentasi dan betapa mudahnya menerapkannya. (Laporan Gen Permintaan)
Segmentasi kampanye email Anda menghasilkan RKT 100% lebih tinggi
Dan inilah mengapa menjalankan kampanye email tersegmentasi adalah hal yang mudah. Semakin bertarget email Anda ke segmen audiens Anda, semakin baik kinerja kampanye Anda. (MailChimp)
Personalisasi email menghasilkan tingkat transaksi 6x lebih besar
Mempersonalisasi email Anda ke segmen audiens yang berbeda menghasilkan tingkat transaksi 6x. Itu 600% lebih banyak pendapatan di saku Anda. (Pengalaman)
Lebih banyak orang berusia 25-44 tahun menggunakan email daripada kelompok usia lainnya
93,4% dari mereka yang berusia 25 hingga 44 tahun di AS menggunakan email, sekitar 8% lebih banyak daripada mereka yang berusia di atas 65 tahun. (Statista)
Wanita menghabiskan waktu lebih lama untuk memeriksa email daripada pria
Saya tidak yakin seberapa berguna statistik itu, tetapi mungkin Anda dapat menggunakannya untuk menginformasikan cara Anda mengelompokkan kampanye. (data UKOM & Comscore)
Milenial adalah kelompok usia yang paling mungkin mengambil tindakan terhadap email yang relevan
Jauh lebih mungkin. Sebagai contoh, 58% milenial akan selalu atau biasanya menyumbang ke organisasi nirlaba melalui email, dibandingkan dengan hanya 18% dari mereka yang berusia 55+. Ini memiliki implikasi yang jelas untuk upaya segmentasi email Anda. (Pemantau Kampanye)
Milenium lebih cenderung setuju bahwa email pemasaran memengaruhi keputusan pembelian mereka daripada non-milenial
63% lebih mungkin, tepatnya. Sekali lagi, ini menunjukkan betapa pentingnya pemasaran email bagi pasar milenial. (Bagan Pemasaran)
Statistik email seluler
Sebelum kita selesaikan, berikut adalah beberapa statistik pemasaran email yang berhubungan dengan penggunaan seluler.
62,13% orang akan mengabaikan atau menghapus email yang tidak terlihat atau berfungsi seperti yang diharapkan di perangkat seluler
Studi yang sama terhadap 1.424 orang dewasa mengungkapkan bahwa 20,87% akan mencoba yang terbaik untuk membaca email dan 17% akan melihatnya nanti di desktop/laptop mereka. (Pengiriman)
49% email dibuka di ponsel
Jika Anda tidak mengoptimalkan pesan email untuk pengguna seluler, Anda tidak mengoptimalkan email untuk hampir setengah dari daftar Anda. (IBM)
81% orang memeriksa email di ponsel cerdas dibandingkan dengan hanya 21% di tablet
Dari semua pengguna seluler tersebut, sekitar empat perlima membuka email di ponsel cerdas mereka. Sekali lagi, ini menunjukkan betapa pentingnya mengoptimalkan email Anda untuk layar kecil. (Adobe)
Orang-orang di Inggris kemungkinan besar membaca email di ponsel mereka dibandingkan dengan negara lain
Jika pelanggan Anda sebagian besar berasal dari Inggris Raya, lebih penting lagi untuk berfokus pada seluler. 62,9% konsumen Inggris membaca email di ponsel mereka. (IBM)
Generasi yang lebih tua jauh lebih kecil kemungkinannya untuk membaca email di ponsel mereka terlebih dahulu
55% dari usia 56 hingga 67 tahun mengatakan bahwa mereka cenderung tidak membaca email di ponsel terlebih dahulu, sedangkan hanya 18% dari usia 19 hingga 34 tahun yang mengatakan hal yang sama. (Adestra)
Pikiran terakhir
Itu dia – 40+ statistik pemasaran email untuk menginformasikan strategi pemasaran email Anda. Seperti yang Anda lihat, email tidak akan kemana-mana dalam waktu dekat, tetapi sedang berubah.
Jika pemasar ingin terus mendapatkan keuntungan dari pemasaran email dan membuka ROI yang menarik tersebut, mereka harus fokus pada segmentasi dan personalisasi yang efektif dan memastikan mereka mengoptimalkan konten email mereka untuk seluler.
Semoga statistik ini memberi Anda beberapa wawasan berharga yang dapat Anda gunakan untuk membangun dan meningkatkan upaya pemasaran email yang ada.
Ingin lebih banyak data dan statistik? Pastikan untuk membaca artikel kami di:
- Statistik otomasi pemasaran
- Statistik perolehan prospek
- Statistik halaman arahan
- Statistik pengoptimalan tingkat konversi
- Tren pemasaran SMS
- Statistik chatbot
- Statistik pemasaran digital
Terakhir, jika Anda memerlukan bantuan memilih perangkat lunak untuk membantu Anda, lihat perbandingan penyedia pemasaran email terkemuka kami.