Isi:
Strategi pemasaran sangat penting untuk bisnis apa pun. Tapi bagaimana Anda tahu jika upaya pemasaran Anda membuahkan hasil?
Anda perlu melacak metrik yang tepat.
Dalam postingan ini, Anda akan mempelajari 6 metrik pemasaran penting yang harus Anda lacak, dan cara menghitungnya.
Kami juga memiliki kalkulator untuk semua metrik ini sehingga Anda dapat menyelesaikan semuanya dengan cepat.
Mari kita mulai:
6 metrik pemasaran yang dapat membantu Anda melacak kesuksesan bisnis Anda
Penghitungan Tingkat Konversi (CR)
Istilah yang sangat akrab di kalangan pemasar adalah tingkat konversi. Tingkat konversi melacak seberapa baik tindakan yang diinginkan telah dikonversi. Tindakan paling umum yang dilacak oleh pemasar adalah pendaftaran email, atau pembelian yang dilakukan di halaman arahan.
Itu dihitung dengan angka yang dikonversi dan membaginya dengan total kali konversi bisa terjadi.
Berikut contohnya:
20 pelanggan telah mendaftar ke buletin Anda. Formulir munculan pendaftaran untuk buletin Anda muncul 1000 kali. Oleh karena itu, kami mengambil 20 dan membaginya dengan 1000 lalu dikalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase konversi kami, yaitu 2%.
Konversi (membawa produk/berlangganan dll / total klik x 100 = CR
Tingkat konversi penting untuk dipantau karena menunjukkan bisnis jika taktik pemasaran mereka berhasil. Tingkat konversi yang tinggi berarti taktik mereka berhasil, yang menyebabkan lebih banyak orang mendaftar ke daftar email mereka, atau membeli produk dari mereka. Tingkat konversi yang rendah berarti diperlukan pengoptimalan lebih lanjut di tempat konversi berlangsung.
Pemantauan tingkat konversi akan membantu Anda memberikan hasil terbaik, dan memungkinkan Anda menggunakan sumber daya pemasaran untuk efisiensi maksimum.
Kunjungi kalkulator Tingkat Konversi kami .
Perhitungan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC)
Jika bisnis Anda menjual produk terlepas dari apakah itu fisik atau digital, menghitung biaya akuisisi pelanggan sangat penting. Biaya akuisisi pelanggan memberi tahu Anda berapa banyak upaya pemasaran yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru.
Ini dihitung dengan mengambil biaya penjualan dan pemasaran dan membaginya dengan total pelanggan baru.
Berikut contohnya:
Anda telah membelanjakan $100 untuk kampanye pemasaran, dan sebagai hasilnya, Anda menerima 5 pelanggan baru. Oleh karena itu, kami mengambil $100 dan membaginya dengan 5 untuk memberi kami biaya perolehan pelanggan, yaitu $20.
Biaya penjualan & pemasaran / pelanggan baru = CAC
Menghitung biaya akuisisi pelanggan Anda penting karena, tidak hanya memberi tahu Anda seberapa menguntungkan suatu produk atau layanan, tetapi juga dapat memberi Anda indikasi apakah strategi pemasaran Anda untuk mendapatkan pelanggan baru berhasil.
Semakin tinggi biaya akuisisi pelanggan tidak berarti suatu produk atau layanan tidak menguntungkan, itu bisa berarti cara Anda memasarkannya tidak efektif.
Kunjungi kalkulator Biaya Akuisisi Pelanggan kami .
Penghitungan Nilai Seumur Hidup Pelanggan (LTV)
Jika Anda memiliki bisnis yang menawarkan langganan, atau berfokus pada penjualan berulang, menghitung nilai seumur hidup pelanggan Anda berguna untuk menentukan profitabilitas dan perkembangan bisnis Anda di masa mendatang.
Nilai seumur hidup pelanggan mengacu pada jumlah uang yang akan dibelanjakan pelanggan, ini biasanya melibatkan keanggotaan bulanan atau tahunan, atau pelanggan yang mengirimkan pembayaran berulang ke bisnis.
Perhitungannya dengan mengambil rata-rata nilai pesanan dan mengalikannya dengan jumlah penjualan berulang, lalu terakhir angka ini kemudian dikalikan dengan waktu retensi.
Berikut contohnya:
Nilai pesanan rata-rata adalah $20 yang kemudian dikalikan dengan frekuensi rata-rata pelanggan Anda melakukan pemesanan yaitu 12, ini sama dengan $240. Terakhir, angka ini dikalikan dengan waktu retensi, katakanlah contoh kita adalah 1 tahun. Oleh karena itu, nilai seumur hidup pelanggan kami adalah $240.
Nilai pesanan rata-rata x Jumlah penjualan berulang x waktu retensi = LTV
Metrik ini terkait erat dengan biaya akuisisi pelanggan Anda, karena jika nilai seumur hidup pelanggan Anda lebih rendah daripada biaya yang diperlukan untuk mendapatkan pelanggan baru, maka Anda kehilangan uang setiap kali Anda melakukan penjualan.
Memahami nilai seumur hidup pelanggan Anda sangat penting untuk memungkinkan Anda membuat keputusan yang benar dalam hal bagaimana memanfaatkan sumber daya pemasaran Anda, serta membantu Anda menilai potensi pengembangan atau pertumbuhan di masa depan dalam bisnis Anda.
Kunjungi kalkulator Nilai Seumur Hidup Pelanggan kami .
Penghitungan Pengembalian Investasi (ROI)
Istilah lain yang sering Anda dengar adalah laba atas investasi, dan definisinya sederhana – pengembalian yang Anda dapatkan dari investasi yang Anda lakukan.
Ini dihitung dengan mengambil biaya investasi seperti biaya pemasaran, dan dikurangi dari keuntungan yang diperoleh selama kampanye itu, kemudian kami membagi angka ini dengan jumlah investasi, dan terakhir dikalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase.
Berikut contohnya:
Anda membelanjakan $800 untuk pemasaran, dan dari upaya pemasaran ini Anda mengumpulkan $1.000 dalam penjualan. Oleh karena itu, kita kurangi $800 dari $1000 untuk mendapatkan $200, kemudian kita bagi $200 dengan investasinya yaitu $800. Terakhir, kita kalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase kita. Dalam contoh kami, kami mendapatkan pengembalian investasi 25%.
(Laba – biaya investasi) / biaya investasi x 100 = ROI
Jika Anda ingin membuat keputusan keuangan yang tepat untuk bisnis Anda, Anda harus memahami cara menghitung laba atas investasi Anda.
Juga, ini terbukti bermanfaat dalam menentukan jenis strategi pemasaran mana yang lebih menguntungkan. Misalnya, laba atas investasi Anda bisa lebih menguntungkan di media sosial, dibandingkan dengan Google Ads, oleh karena itu, Anda akan lebih memfokuskan upaya pemasaran di media sosial.
Kunjungi kalkulator Pengembalian Investasi kami .
Penghitungan Tingkat Konversi Prospek (LCR)
Tingkat konversi prospek mengambil metrik tingkat konversi Anda, dan menyalurkannya ke dalam perhitungan yang lebih spesifik – saat prospek akhirnya berkonversi melalui saluran tertentu atau ke peluang tertentu. Misalnya saat seseorang mengklik iklan media sosial dan mendaftar ke daftar email Anda, atau saat uji coba gratis menjadi anggota berbayar.
Perhitungannya dengan mengambil jumlah lead yang dikonversi, lalu membaginya dengan total lead yang dihasilkan.
Berikut contohnya:
120 orang telah mendaftar untuk uji coba gratis produk Anda, dari 120 orang tersebut, 40 telah memutuskan untuk meningkatkan dan membeli produk berbayar. Oleh karena itu, kita mengambil 40 dan membaginya dengan 120 yang menghasilkan 0,33. Terakhir, kami mengalikan angka ini dengan 100 untuk memberi kami persentase – 33%.
Prospek dikonversi menjadi (masukkan tindakan yang diinginkan) / total prospek x 100 = LCR
Tingkat konversi prospek Anda penting untuk dipantau karena ini memberi tahu Anda seberapa baik kinerja Anda dalam upaya menghasilkan prospek. Misalnya, dengan memantau setiap bagian corong penjualan Anda dengan metrik ini, Anda akan dapat menilai tahapan corong mana yang paling efektif, dan mana yang perlu ditingkatkan.
Kunjungi kalkulator Tingkat Konversi Prospek kami .
Penghitungan Tarif Terbuka Email (EOR)
Metrik terakhir kami yang perlu Anda ketahui adalah tarif buka email Anda. Tingkat buka email Anda adalah jumlah pelanggan yang menerima email Anda dan membukanya.
Ini dihitung dengan mengambil jumlah orang yang membuka email Anda dan membaginya dengan jumlah email yang dikirim, angka ini kemudian dikalikan dengan 100 untuk mendapatkan persentase tarif buka email Anda.
Berikut contohnya:
Katakanlah 25 orang membuka email Anda, namun Anda telah mengirimkan total 100 email. Anda akan mengambil 25 dan membaginya dengan 100, yaitu 0,25. Angka ini kemudian dikalikan dengan 100, maka 25% adalah tarif buka email kami.
Jumlah pelanggan yang membuka email Anda / jumlah email terkirim x 100 = EOR
Mengapa Anda harus memantau tarif buka email Anda? Email masih merupakan cara paling efektif untuk menghubungkan pelanggan Anda, dan ini merupakan metrik yang bagus untuk digunakan untuk mengukur keterlibatan.
Anda harus selalu mengincar tarif buka yang lebih tinggi, namun rata-rata tarif buka email adalah 17,4%.
Perlu dicatat bahwa sebagian besar penyedia email akan menghitung angka ini untuk Anda secara otomatis, tetapi kami memiliki kalkulator yang dapat Anda gunakan jika Anda melakukan penjangkauan email secara manual.
Kunjungi kalkulator Tingkat Terbuka Email kami .
Ke Anda
Kami telah melalui 6 metrik pemasaran penting yang dapat Anda gunakan untuk bisnis Anda guna memastikan kinerjanya efisien, tetapi juga menguntungkan.
Ingat, strategi pemasaran selalu dapat disesuaikan dan ditingkatkan. Jika Anda merasa kinerja Anda rendah pada metrik tertentu, sesuaikan taktik pemasaran Anda dan lihat apakah metrik ini meningkat.
Metrik ini adalah indikator yang bagus untuk membantu melihat potensi bisnis dan produk Anda, serta di mana Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran Anda.