Isi:
Jika sebagian besar pelanggan Anda terus-menerus mengabaikan email Anda, atau menandainya sebagai spam, atau bahkan menghapusnya tanpa membukanya, inilah saatnya untuk mengubah strategi Anda.
Lagi pula, dengan ROI rata-rata 4200% , tidak ada keraguan bahwa pemasaran email berhasil.
Tetapi Anda harus ingat bahwa pada tahun 2017 saja, 269 miliar email dikirim dan diterima secara global setiap hari.
Jumlah ini masih terus bertambah dan diperkirakan akan meningkat di atas 333 miliar pada tahun 2022.
Mari kita hadapi itu; kotak masuk semua orang tidak hanya penuh, tetapi juga meluap.
Email bisnis, pribadi, bahkan promosi terus berdatangan setiap hari, dan karena itu, pembaca menjadi lebih pintar.
Mereka sekarang hanya mengklik dan membaca email yang memberikan nilai atau menyelesaikan masalah atau memenuhi kebutuhan dan minat mereka, dan seterusnya.
Dan email yang tersisa?
Diabaikan dan ditinggalkan atau bahkan dihapus, tanpa dibuka.
Ingin prospek, pelanggan, pelanggan, dan pembaca target Anda lainnya dengan bersemangat mengeklik, membaca, dan terlibat dengan email Anda, begitu tiba di kotak masuk mereka?
Maka Anda perlu membuat email yang dipersonalisasi.
Dalam panduan mendetail ini, Anda akan belajar:
- Apa sebenarnya email yang dipersonalisasi itu?
- 5 langkah penting yang harus diambil sebelum menulis email yang dipersonalisasi
- 12 tip yang dapat ditindaklanjuti untuk membuat email yang dipersonalisasi yang meningkatkan upaya pemasaran email Anda dan memberikan hasil yang luar biasa untuk bisnis Anda
Siap? Lalu, mari kita mulai.
Apa itu email yang dipersonalisasi?
Tidak seperti email umum yang disebarkan ke seluruh daftar Anda, email yang dipersonalisasi dibuat untuk sekelompok orang tertentu, atau segmen dari daftar Anda, berdasarkan informasi dan data yang Anda miliki tentang mereka.
Informasi seperti nama, jenis kelamin, riwayat pembelian, lokasi geografis, riwayat browser, dan sebagainya.
Meskipun dimaksudkan untuk grup atau segmen, email yang dipersonalisasi dibuat dengan mempertimbangkan satu orang.
Anda hanya membayangkan Anda menulis kepada satu orang, yang adalah seorang teman, dan hanya menulis kepada orang itu.
Dengan cara ini, ini membantu Anda mengembangkan hubungan yang kuat dengan pembaca Anda.
Selain itu, lebih jauh meyakinkan mereka bahwa:
- Anda mengenal setiap pembaca sebagai individu
- Anda peduli dengan minat, kebutuhan, dan keinginan individu mereka
- Anda ingin memberikan informasi yang mereka cari
- Anda siap membantu mereka memecahkan masalah mereka
Tanpa personalisasi, email Anda kemungkinan akan tampak menjual atau memaksa.
Namun ketika dipersonalisasi, itu menjadi relevan dan lebih berharga bagi pembaca Anda, memberi mereka insentif yang kuat untuk mengklik dan membaca.
Berikut adalah beberapa statistik luar biasa tentang email yang dipersonalisasi:
- Email tersegmentasi berkinerja jauh lebih baik daripada email tidak tersegmentasi, dengan rasio klik 100,95% lebih tinggi, rasio buka 31% lebih tinggi, dan rasio berhenti berlangganan 9,37% lebih rendah.
- 80% konsumen lebih cenderung membeli dari perusahaan yang memberikan pengalaman yang disesuaikan.
- Email yang dipersonalisasi ternyata menghasilkan pendapatan dan tingkat transaksi 6 kali lebih tinggi daripada email yang tidak dipersonalisasi, dengan tingkat buka 29% lebih tinggi dan tingkat klik 41% lebih tinggi, sejauh tahun 2013.
- Pemasar yang menyegmentasikan daftar email mereka sejak tahun 2015 memiliki tingkat berhenti berlangganan 28% lebih rendah dan tarif terbuka 39% lebih tinggi
- Pada tahun 2016, personalisasi membantu mencapai peningkatan rasio klik sebesar 158%.
- 52% konsumen siap berhenti membeli dari perusahaan yang tidak mempersonalisasi pesannya.
Lihat pendapat bisnis tentang email yang dipersonalisasi:
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang email yang dipersonalisasi dan manfaatnya yang menggiurkan, jangan sia-siakan pengetahuan itu.
Manfaatkan itu dengan baik dalam pemasaran email Anda sehingga bisnis Anda dapat menuai beberapa manfaat luar biasa itu.
Sebelum kita melihat cara membuat email yang dipersonalisasi, ada beberapa langkah yang harus dilakukan terlebih dahulu.
Sebelum Anda menulis, lakukan lima langkah ini
- Tentukan tujuan Anda
- Segmentasikan daftar email Anda
- Pilih segmen yang ingin Anda tulis
- Kenali pelanggan Anda di segmen tersebut
- Datang dengan tawaran yang tak tertahankan
Mari kita lihat lebih dekat setiap langkah sehingga Anda dapat memahami mengapa itu penting.
1. Tentukan tujuan Anda
Karena Anda menghabiskan banyak waktu, tenaga, dan sumber daya untuk pemasaran email , Anda mungkin ingin mencapai sesuatu yang spesifik dalam bisnis Anda.
Itulah tujuan Anda.
Baik jangka pendek atau panjang, tidak apa-apa jika tujuan Anda tidak dapat dicapai dengan satu email.
Berikut adalah beberapa contoh tujuan yang mungkin Anda miliki:
- Menciptakan kesadaran untuk situs web dan bisnis Anda
- Meningkatkan penjualan
- Mendapatkan lebih banyak referensi
- Meningkatkan keterlibatan untuk membangun loyalitas.
Memiliki tujuan untuk pemasaran email Anda secara umum, dan untuk setiap email yang Anda tulis , akan membuat Anda tetap fokus dan berada di jalur.
Dan juga membantu Anda menentukan apakah tujuan Anda tercapai atau tidak, di penghujung hari.
2. Segmentasikan seluruh daftar email Anda
Lihat semua orang di daftar email Anda dan kemungkinan besar Anda akan menemukan kombinasi dari:
- Laki-laki dan perempuan
- Yang muda, yang paruh baya, dan yang tua
- Orang yang tinggal di lokasi geografis yang berbeda di seluruh dunia
- Orang yang telah membeli dari Anda
- Orang yang belum membeli apa pun
Karena mereka berbeda, Anda dapat mengharapkan mereka memiliki minat, kebutuhan, keinginan, dan tantangan yang berbeda.
Dan di sinilah segmentasi masuk.
Segmentasi membantu membagi seluruh daftar email Anda menjadi grup atau segmen yang lebih kecil, menggunakan berbagai faktor atau ide.
Anda bahkan dapat menggunakan hingga 30 ide untuk mengelompokkan daftar email Anda seperti:
- Usia
- Letak geografis
- Jenis kelamin
- Tingkat bunga
- Topik konten
- Pembelian sebelumnya
3. Pilih segmen yang ingin Anda tulis
Dengan seluruh daftar Anda dipecah menjadi grup dan segmen yang lebih kecil, Anda harus memilih satu segmen untuk menulis, pada satu waktu.
Ketika Anda melakukan ini, Anda akan dapat mengidentifikasi pembaca Anda dan mengenal mereka lebih baik.
Mempermudah untuk memberikan nilai, saat Anda menulis kepada mereka.
4. Kenali pembaca Anda di segmen tersebut
Tanpa pengetahuan menyeluruh tentang pembaca Anda di segmen yang Anda tuju, mungkin sulit untuk menghasilkan konten yang relevan yang akan bernilai bagi mereka.
Untuk mengenal pembaca Anda lebih baik, keluar dari cara Anda untuk belajar:
- Minat, kebutuhan, dan keinginan mereka
- Mengapa mereka mendaftar untuk menerima email Anda sejak awal
- Masalah yang sedang mereka hadapi
- Informasi yang mereka butuhkan tetapi tidak mereka miliki
Beberapa cara efektif untuk mempelajari lebih lanjut tentang pembaca Anda adalah:
- Melakukan survei
- Dorong mereka untuk membalas email Anda
- Ajukan pertanyaan yang relevan
- Lakukan penelitian Anda
- Buat persona
- Beri mereka pilihan untuk dipilih
Ketika Anda mengenal pembaca Anda dan memahami apa yang membuat mereka tergerak, mengidentifikasi jenis konten berharga yang tepat untuk kebutuhan khusus mereka menjadi lebih mudah.
5. Munculkan tawaran yang menarik
Untuk mendorong pembaca Anda mengklik, membaca, dan terlibat dengan email Anda, berikan penawaran menarik dan relevan bagi mereka yang:
- Jawab pertanyaan yang telah mereka ajukan
- Memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka
- Berikan solusi untuk masalah mereka
- Menarik dan menahan minat mereka
- Berikan informasi yang mereka cari
Contoh penawaran tersebut meliputi:
- Tautan ke postingan atau panduan blog terbaru Anda
- Sebuah eBuku baru
- Penawaran diskon untuk produk baru Anda
- Webinar gratis
Saat Anda menyodorkan penawaran berharga yang dipersonalisasi di depan pembaca Anda, itu dapat menarik minat mereka dan membujuk mereka untuk mengklik dan membaca email Anda.
Ini juga dapat melangkah lebih jauh untuk meyakinkan mereka untuk mengambil tindakan apa pun yang Anda ingin mereka lakukan.
Kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk menulis email pribadi yang menarik
Anda telah menentukan tujuan Anda, menyegmentasikan daftar email Anda dan mengidentifikasi segmen yang Anda tuju.
Anda juga telah belajar banyak tentang audiens target Anda dan telah menemukan penawaran menarik dan relevan untuk mereka.
Pada titik ini, Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menulis email yang dipersonalisasi.
Tanpa membuang waktu, gunakan 12 tip yang dapat ditindaklanjuti ini untuk membuat email yang dipersonalisasi yang melibatkan dan mengonversi.
1. Buat baris subjek yang layak diklik yang menarik perhatian
Baris subjek email Anda adalah salah satu hal pertama yang dilihat pembaca Anda di kotak masuk mereka dan memiliki pengaruh kuat pada apakah email Anda dibuka atau tidak.
Dari Invesp , kami mendapatkan bahwa 47% penerima email membuka email hanya berdasarkan baris subjek sementara 69% melaporkan email sebagai spam, juga berdasarkan baris subjek saja.
Selain itu, baris subjek dengan nama penerima ditemukan memiliki tingkat pembukaan yang lebih tinggi sebesar 18,3% dibandingkan dengan 15,7% untuk mereka yang tidak memiliki nama.
Temuan dari penelitian lain juga menunjukkan bahwa baris subjek email yang dipersonalisasi meningkatkan tingkat pembukaan email sebanyak 50%.
Kiat untuk menulis baris subjek yang menarik perhatian yang diklik dan dibaca pembaca:
- Berikan pertanyaan
- Gunakan baris subjek yang membangkitkan rasa ingin tahu
- Tambahkan nama penerima, jika memungkinkan
- Jangan berlebihan dengan CAPS
- Tetap singkat dan to the point
- Gunakan kata-kata yang kuat
- Hindari menggunakan banyak tanda seru
- Ingatlah untuk mengoptimalkan baris subjek Anda untuk seluler
- Pastikan baris subjek Anda cocok dengan konten email Anda
Agar pembaca target Anda mengklik dan membuka email Anda, luangkan waktu Anda dan buat baris subjek yang dipersonalisasi yang memberikan nilai, memicu minat, dan menarik perhatian.
2. Pastikan nama dan merek Anda terlihat di kotak “dari”.
Selain baris subjek, bidang utama lain yang diperhatikan setelah email Anda tiba adalah pengirimnya.
Apakah Anda menggunakan nama pribadi atau nama perusahaan atau keduanya, banyak orang menggunakan ini sebagai tolak ukur untuk memutuskan apakah akan membuka email Anda atau tidak.
Dalam pengujian yang dilakukan oleh Hubspot, mereka menemukan bahwa email dengan nama pribadi sebagai pengirim memiliki peluang lebih tinggi untuk dibuka dibandingkan dengan email dengan nama perusahaan sebagai pengirimnya.
Dengan menggunakan nama seseorang selain nama merek Anda, penerima Anda dapat dengan cepat mengidentifikasi dari mana email itu berasal.
Berikut adalah contoh bagaimana Hubspot dan ConvertKit melakukannya:
Catatan: Mengenai ConvertKit, jika Anda mencari platform pemasaran email sederhana yang dirancang untuk pembuat konten, ada baiknya untuk dicoba. Lihat ulasan dan tutorial ConvertKit ini di Blogging Wizard.
3. Gunakan area teks pratinjau secara optimal
Terlepas dari baris subjek email Anda dan nama pengirim, area penting lainnya yang diperhatikan sebelum email Anda dibuka adalah area teks pratinjau.
Lihatlah baris subjek email di kotak masuk Anda dan Anda akan melihat bahwa beberapa kata muncul di sebelah kanan baris subjek seperti yang ditunjukkan di bawah ini:
Kata-kata itu adalah teks pratinjau, kadang-kadang disebut sebagai teks preheader dan memberi penerima Anda pratinjau yang sangat singkat dari konten email.
Karena sangat dekat dengan baris subjek, kebanyakan orang membacanya bersamaan dengan baris subjek.
Jadi, itu juga mempengaruhi keputusan untuk membuka email atau tidak.
Selalu dukung baris subjek Anda yang menarik perhatian dengan teks pratinjau singkat dan menarik, untuk lebih meyakinkan pembaca Anda untuk mengklik dan membaca email Anda.
4. Buka dengan sapaan yang ramah, menggunakan nama pembaca
Setelah email Anda dibuka, salam Anda adalah hal berikutnya yang akan diperhatikan oleh penerima Anda.
Ingatlah bahwa Anda seharusnya menulis seolah-olah Anda sedang menulis untuk seorang teman.
Jadi, gunakan sapaan yang sederhana, santai dan ramah serta tambahkan nama penerima.
Lihatlah beberapa contoh yang dapat Anda gunakan, menurut Hubspot :
Meskipun boleh menggunakan nama penerima lebih dari sekali dalam email, jangan berlebihan.
Pastikan juga bahwa Anda mendapatkan nama dan ejaan yang benar.
Ini membantu Anda memulai dengan langkah yang tepat dan dapat membuat penerima membaca dari awal hingga akhir.
5. Nyatakan dengan jelas tawaran Anda yang menarik
Setelah salam Anda, nyatakan penawaran Anda yang relevan dan menarik dengan jelas, tanpa bertele-tele atau berbelit-belit.
Itu tawaran menarik yang sama yang Anda identifikasi sebelumnya, sebelum Anda mulai menulis.
Karena penawaran ini dipersonalisasi, soroti semua manfaat relevan yang dapat dinantikan oleh penerima Anda, seperti bagaimana penawaran tersebut akan:
- Memberikan solusi untuk masalah tertentu
- Mengatasi kebutuhan tertentu
- Memberikan informasi tertentu
- Memenuhi keinginan atau kerinduan tertentu.
Dengan melakukan ini, Anda akan meningkatkan peluang untuk membuat pembaca terlibat sepenuhnya dengan email Anda.
6. Sertakan CTA yang sangat kuat
Apakah Anda memiliki tindakan yang Anda ingin pembaca Anda lakukan, setelah membaca email Anda?
Ajakan bertindak (CTA) Anda harus berupa instruksi atau undangan persuasif yang mendorong pembaca Anda untuk mengambil tindakan dan dapat ditempatkan secara strategis di dalam konten email Anda.
Itu bisa dalam bentuk tombol atau tautan tetapi tombol diketahui berkinerja jauh lebih baik dengan peningkatan rasio klik-tayang 28% dibandingkan dengan tautan.
Lihat contoh-contoh ini dari Monitor Kampanye :
Memiliki lebih dari satu CTA di email Anda dapat membingungkan pembaca Anda atau membingungkan mereka atau keduanya, jadi batasi diri Anda dengan satu CTA per email.
Penelitian juga menunjukkan bahwa email dengan satu ajakan bertindak dapat meningkatkan klik sebesar 371% dan penjualan sebesar 1617%.
Gunakan tip berikut untuk membuat CTA kuat yang diklik pembaca:
- Gunakan kata kerja berorientasi tindakan
- Tulis sebagai orang pertama misalnya Cadangan tempat duduk saya, dll
- Gunakan tombol berwarna cerah sebagai CTA Anda
- Hindari menggunakan kata-kata umum seperti kirim, klik, dan sebagainya
- Biarkan teks CTA Anda cukup besar untuk menarik perhatian tetapi tidak terlalu besar
- Ciptakan rasa urgensi dengan menggunakan kata-kata seperti “Sekarang” atau “Hanya hari ini” dan seterusnya
- Batasi kata menjadi 2 sampai 3 atau paling banyak 5 atau 6
Untuk mendorong pembaca Anda mengambil tindakan, tambahkan CTA yang persuasif dan menarik di email pribadi Anda.
7. Gunakan nada santai dan percakapan
Karena Anda seharusnya menulis untuk seorang teman, menggunakan nada santai dan percakapan adalah pilihan terbaik Anda.
Anda tidak hanya akan terlihat lebih manusiawi dan nyata bagi pembaca Anda, tetapi juga dapat membuat mereka merasa seolah-olah Anda sedang duduk bersama, mengobrol sambil minum kopi.
Dan dapat menginspirasi mereka untuk membaca setiap bagian dari email Anda.
Tetapi untuk mewujudkannya, jangan ragu untuk melanggar beberapa aturan tata bahasa.
Cara menulis dengan cara percakapan:
- Gunakan kata-kata dan tata bahasa sehari-hari yang sederhana, mudah dipahami, dan tata bahasa yang akrab bagi pembaca Anda
- Mulailah kalimat Anda dengan “Karena”, “Atau”, “Dan”, atau “Tetapi”
- Gunakan kata “Anda” sesering mungkin untuk terhubung lebih baik dengan pembaca Anda
- Hindari suara pasif dan gunakan suara aktif
- Gunakan kata seru seperti “aduh,” “phew,” untuk menambahkan emosi
- Ingatlah untuk mengajukan pertanyaan yang relevan
- Gunakan kontraksi seperti “kami akan”, mereka”, dan “dia”
- Edit tulisan Anda sehingga tampak lebih komunikatif
Intinya, menggunakan nada santai dan percakapan dapat meningkatkan personalisasi email Anda, meyakinkan pembaca Anda untuk membaca setiap kata dan juga mengambil tindakan yang diinginkan.
8. Gunakan format yang dapat dipindai
Pernahkah Anda mendengar bahwa hanya 16% pembaca online membaca baris demi baris sementara 79% lainnya hanya membaca sepintas dan memindai dengan melihat sekilas konten secara cepat, untuk memilih poin yang relevan?
Sejujurnya, cara orang membaca online berbeda dengan cara mereka membaca offline.
Dan pembaca online dikenal sangat tidak sabar.
Jadi, dorong pembaca Anda untuk terlibat sepenuhnya dengan email Anda dengan membuatnya mudah dipindai.
Berikut beberapa cara untuk mencapainya:
- Tulis kalimat pendek
- Hindari menulis blok teks yang besar, jadi tambahkan banyak ruang putih
- Gunakan paragraf satu kalimat
- Perkenalkan subjudul
- Gunakan kata-kata sesedikit mungkin untuk menyampaikan maksud Anda
- Tambahkan poin-poin
- Gunakan teks tebal dan miring dengan bijak
9. Keluar dengan santai
Karena Anda memulai email Anda dengan sapaan santai dan ramah dan menggunakan nada santai dan percakapan, masuk akal untuk mengikuti pola yang sama dengan tanda tangan Anda.
Jadi, tutup email Anda dengan menutup email secara santai dan ramah dengan kata-kata berikut:
- Terbaik
- Bersulang
- terima kasih
- Segera berbicara
Dengan secara sadar menggunakan nada yang sama di seluruh email, Anda akan menciptakan pengalaman membaca yang baik untuk audiens target Anda dan membuat mereka tetap terlibat.
10. Gunakan tanda tangan dengan nama dan gambar seseorang
Menggunakan nama dan gambar seseorang di tanda tangan email Anda adalah cara yang solid untuk mengingatkan pembaca Anda bahwa Anda adalah manusia sejati.
Itu menambah sentuhan pribadi dan sangat membantu meningkatkan kredibilitas Anda.
Dengan nama dan gambar Anda di tanda tangan, Anda akan terlihat lebih ramah dan mudah didekati.
Dan juga dorong pembaca Anda untuk terlibat lebih baik dengan email Anda.
11. Koreksi lagi dan lagi
Setelah bekerja sangat keras, jangan merusak semuanya dengan membiarkan kesalahan ketik, tata bahasa yang buruk, dan ejaan yang salah terlihat di email.
Kesalahan ini dapat mengganggu pembaca Anda dan membuat mereka kehilangan minat untuk membaca lebih lanjut.
Selain itu, mereka dapat menghancurkan kredibilitas Anda dan meyakinkan pembaca Anda untuk mengabaikan semua email Anda selanjutnya.
Untuk menghindari semua ini, baca ulang email Anda lebih dari sekali, sebelum Anda mengirimkannya.
Agar proofreading Anda efektif, istirahatlah setelah Anda menyelesaikan draf Anda dan kembali lagi nanti, dengan pandangan yang segar.
Ini dapat membantu Anda memilih semua kesalahan yang tidak Anda sadari sebelumnya.
Pastikan email Anda bebas dari kesalahan ketik, tata bahasa yang buruk, dan salah eja agar audiens target Anda tetap terpikat dan tertarik pada kata terakhir.
12. Gunakan alamat email yang memungkinkan balasan
Inti dari menulis email yang dipersonalisasi adalah untuk terhubung lebih baik dengan pembaca Anda sehingga mereka cukup mempercayai Anda untuk selalu membuka, membaca, dan terlibat dengan email Anda, setiap saat.
Jenis koneksi ini menjadi tidak mungkin bila dilakukan sebagai komunikasi satu arah.
Dan itulah mengapa alamat email yang tidak mengizinkan balasan adalah ide yang buruk.
Itu mengalahkan seluruh tujuan menulis email yang dipersonalisasi dan menyarankan tanggapan atau umpan balik dari audiens target Anda tidak penting.
Namun dengan alamat email yang memungkinkan balasan, Anda membuka pintu yang terbuka lebar yang memungkinkan dan mendorong pembaca Anda untuk membalas email Anda, sesuai keinginan mereka.
Ini membawa personalisasi ke tingkat yang lebih tinggi dan semakin meningkatkan peluang Anda untuk membuat pembaca mengambil tindakan yang Anda inginkan.
Tingkatkan penjualan dengan email yang dipersonalisasi
Menulis email yang melibatkan dan mengonversi bukanlah misteri besar.
Setelah Anda dapat mengidentifikasi pembaca target Anda, pelajari dan pelajari segala sesuatu tentang mereka.
Berbekal semua yang telah Anda pelajari, berikan penawaran yang relevan dan berharga yang memenuhi kebutuhan mereka dan gunakan ini untuk mempersonalisasi email Anda kepada mereka.
Karena nilai yang Anda berikan, mereka akan siap untuk membuka dan membaca email Anda dan juga mengambil tindakan yang Anda ingin mereka lakukan.
Selalu optimalkan email Anda untuk seluler karena pada Juni 2018, email seluler terbuka tetap yang paling populer.
Jika dilakukan dengan benar, menulis email yang dipersonalisasi dapat membantu Anda mencapai hasil yang luar biasa dalam pemasaran email Anda.
Dan membuat Anda tersenyum ke bank.