Isi:
Selamat datang di ulasan Brand24 kami.
Bukankah lebih bagus jika Anda bisa mengetahui dengan tepat apa yang dikatakan konsumen tentang merek Anda secara online?
Ya, Anda bisa—Anda hanya perlu alat pendengar media sosial .
Dan di situlah Brand24 masuk. Ini adalah platform yang paling direkomendasikan untuk melacak penyebutan web dan menempati peringkat pertama dalam kumpulan perangkat lunak pemantauan media sosial terbaik kami baru-baru ini.
Dalam posting ini, kami akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang Brand24 dan mengapa menurut kami itu sangat bagus. Kami akan menjelajahi semua fiturnya secara mendetail, menimbang pro dan kontra, dan menjelaskan berbagai pilihan harga yang tersedia.
Siap? Mari kita mulai!
Apa itu Brand24?
Brand24 adalah platform pemantauan media dan mendengarkan sosial.
Itu merayapi seluruh web (termasuk blog, situs berita, video, podcast, dan platform media sosial) untuk melacak dan memilih penyebutan istilah yang penting bagi bisnis Anda.
Kemudian, ini memungkinkan Anda ‘mendengarkan’ percakapan yang menyertakan istilah tersebut dan memberikan banyak wawasan untuk membantu Anda lebih memahami konteks di balik diskusi.
Kebanyakan orang menggunakan Brand24 untuk melacak penyebutan merek mereka , tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk melacak penyebutan pesaing , tagar , atau kata kunci target lainnya yang ingin Anda awasi.
Wawasan yang Anda dapatkan dari Brand24 dapat membantu banyak bidang strategi pemasaran Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan data Brand24 untuk:
- Ukur kesadaran merek dan sentimen merek Anda
- Analisis percakapan online
- Temukan duta merek Anda yang paling berpengaruh
- Kelola reputasi online Anda dan identifikasi masalah sebelum meningkat
- Kumpulkan intelijen kompetitif
- Membangun profil pelanggan
- Ukur efektivitas kampanye pemasaran Anda
- Temukan peluang membangun tautan baru (dengan menargetkan penyebutan merek yang tidak ditautkan)
Kami akan menjelaskan lebih lanjut tentang bagaimana Brand24 dapat membantu setiap hal di atas saat kami melihat lebih dekat fitur-fiturnya.
Coba Brand24 Gratis
Fitur apa yang ditawarkan Brand24?
Brand24 dikemas dengan fitur untuk membantu semua aspek mendengarkan media sosial dan strategi manajemen reputasi online Anda.
Namun sebelum Anda dapat mulai menggunakannya, Anda harus menyiapkan proyek pertama Anda.
Saat mendaftar, Anda akan diminta memasukkan merek, pesaing, atau tagar yang ingin Anda pantau. Jika Anda ingin melacak lebih dari satu istilah, Anda dapat melakukannya. Cukup masukkan setiap kata kunci dipisahkan dengan koma.
Selanjutnya, pilih bahasa yang ingin Anda lacak dan klik Buat proyek untuk menyelesaikan proses penyiapan.
Sekarang Anda akan dibawa ke dasbor Sebutan .
[Gambar 3]
Mari lihat apa yang dapat Anda lakukan dari sini dan jelajahi beberapa fitur terpenting.
Bagan Volume Diskusi
Hal pertama yang akan Anda lihat di bagian atas dasbor Sebutan adalah Bagan Volume Diskusi .
Garis pada grafik menunjukkan kepada Anda bagaimana jumlah penyebutan kata kunci yang Anda lacak, jangkauan media sosial Anda, dan jangkauan non-sosial Anda telah berubah dari waktu ke waktu.
Jika semua garis mengarah ke atas, itu merupakan indikasi yang baik bahwa kesadaran merek Anda meningkat dan upaya pemasaran Anda membuahkan hasil.
Anda dapat mengarahkan mouse ke titik mana pun pada grafik untuk menemukan angka yang tepat untuk hari itu. Jika Anda melihat ada lonjakan mendadak dalam penyebutan merek pada hari atau minggu tertentu, Anda mungkin ingin menyelidiki lebih lanjut untuk mengidentifikasi penyebabnya dan melindungi citra perusahaan Anda.
Salah satu cara melakukannya adalah dengan melihat sentimen untuk mengetahui apakah diskusi selama periode waktu itu baik atau buruk, yang membawa saya ke fitur berikutnya…
Analisis sentimen
Di atas grafik volume, Anda akan melihat tombol bertuliskan Show sentiment. Anda dapat mengkliknya untuk memperluas grafik dan menampilkan data sentimen.
Ini adalah fitur yang sangat keren. Cara kerjanya seperti ini: Brand24 melihat kata-kata yang muncul di samping penyebutan kata kunci yang Anda lacak untuk mengategorikannya secara otomatis sebagai positif atau negatif, lalu memplotnya di bagan sentimen.
Jadi misalnya, jika seseorang menyebut nama merek Anda dalam tweet yang juga menyertakan kata-kata seperti “hebat” atau “luar biasa”, Brand24 menandainya sebagai penyebutan positif. Jika tweet itu menyertakan kata-kata seperti “mengerikan” atau “benci”, itu akan ditandai sebagai negatif. Itu akan digolongkan sebagai netral jika tidak jelas apakah itu positif atau negatif.
Garis sentimen pada grafik memungkinkan Anda memvisualisasikan bagaimana jumlah penyebutan merek positif (garis hijau) dan penyebutan merek negatif (garis merah) telah berubah dari waktu ke waktu.
Jika garis hijau mengarah ke atas, dan garis merah mengarah ke bawah, Anda tahu bahwa Anda pasti melakukan sesuatu dengan benar. Jika tidak, Anda mungkin memiliki pekerjaan yang harus dilakukan.
Anda juga dapat melihat sentimen dari setiap penyebutan individu di Umpan Sebutan (yang akan segera kita lihat), dan melihat ikhtisar jumlah total penyebutan positif/negatif yang Anda terima di tab Analisis dan laporan.
Opsi pemfilteran
Secara default, Bagan Volume Diskusi (dan Umpan Sebutan, yang akan kita bahas selanjutnya) akan menyertakan data dari semua sumber di seluruh web.
Namun, Anda dapat menggunakan Filter untuk memperbesar penyebutan hanya dari sumber media tertentu. Misalnya, jika Anda hanya ingin melihat data mention di Twitter, centang saja kotak Twitter.
Selain memfilter berdasarkan sumber, Anda juga dapat memfilter data berdasarkan sentimen, Skor Influencer, kepentingan, dll.
Anda bahkan dapat mengetik kata kunci ke dalam bilah pencarian boolean untuk memfilter data agar hanya menampilkan penyebutan kata kunci yang dilacak yang muncul di samping istilah pencarian yang ditentukan.
Misalnya, jika saya melacak penyebutan ‘Startup Bonsai’ dan mengetik ‘statistik’ ke dalam kotak telusur, bagan dan umpan akan diperbarui untuk hanya menampilkan penyebutan di mana kedua istilah tersebut muncul bersamaan.
Umpan Sebutan
Di bawah bagan, Anda akan menemukan Umpan Sebutan . Anda juga dapat melihatnya dari dasbor Ringkasan dan Analisis , yang dapat Anda akses melalui bilah sisi kiri.
Umpan Sebutan adalah daftar berjalan dari semua sebutan merek Anda dalam konteks dari platform media sosial. Setiap Tweet, posting Facebook, ekstrak blog, berita, video, dan komentar forum yang mengatakan sesuatu tentang merek Anda (atau kata kunci yang dilacak) akan tersedia untuk Anda akses.
Anda dapat menelusuri umpan untuk melihat dengan tepat apa yang dikatakan orang tentang merek atau kata kunci target Anda dan terlibat dengan mereka secara waktu nyata.
Di samping setiap item dalam umpan, Anda akan dapat melihat metrik seperti Skor Influencer dari orang yang membagikan, sentimen merek (netral, positif, negatif), jumlah suka dan berbagi pos yang diterima, jumlah pengikut yang dibagikan. , dll. Anda juga dapat melihat waktu/tanggal postingan dan ke mana postingan tersebut diposting.
Di bagian bawah penyebutan, terdapat tautan yang dapat Anda klik untuk melakukan berbagai tindakan. Anda dapat membuka penyebutan di tab lain, mengunjungi profil penulis, menambahkan tag, menambahkannya ke laporan PDF, atau membagikannya melalui email. Jika Anda tidak ingin melihatnya lagi di umpan Anda, Anda juga dapat menghapusnya atau membisukan situs/penulis.
Sebutkan Analitik
Klik tab Analisis dari bilah sisi kiri untuk mengakses Pusat Analisis . Ini adalah alat analitik media sosial bawaan Brand24. Dari sini, Anda dapat menggali data dan mengakses banyak metrik untuk menganalisis upaya pemasaran Anda.
Pada kisi di sebelah kanan, Anda dapat melihat cuplikan KPI seperti total sebutan, perkiraan jangkauan sosial dan non-sosial, interaksi media sosial, konten buatan pengguna, suka, nilai AVE, dan lainnya.
Jika Anda menggulir ke bawah, Anda akan melihat visualisasi Skor Kehadiran , dan grafik yang menunjukkan perubahannya dari waktu ke waktu.
Ini adalah metrik kepemilikan yang sangat berguna yang dibuat oleh Brand24. Ini memberikan ukuran kehadiran merek/topik secara keseluruhan di media online dan media sosial (popularitas) di berbagai saluran media sosial dan merupakan tolok ukur kesadaran merek yang baik.
Skor Kehadiran yang lebih tinggi menunjukkan kehadiran online yang lebih besar. Sebagian besar merek akan memiliki Skor Kehadiran 20 atau kurang. Hanya merek dan nama rumah tangga yang dapat dikenali secara global yang dapat mengharapkan skor 80+
Terus gulir, dan Anda akan melihat pengelompokan Sebutan Anda menurut sumber , sehingga Anda dapat melihat saluran yang paling sering menggunakan istilah yang Anda lacak.
Anda juga akan menemukan daftar Trending link dan Trending hashtags yang muncul di samping penyebutan merek Anda. Ini bisa berguna saat Anda merencanakan kampanye hashtag berikutnya.
Ada juga daftar profil dan situs publik teratas dan paling aktif yang menyebutkan merek Anda, di samping metrik seperti pangsa suara, jangkauan, kunjungan halaman, dan pengaruh mereka.
Namun, fitur paling keren di Pusat Analisis adalah Context Cloud .
Ini adalah awan kata yang menunjukkan istilah paling umum yang muncul di samping penyebutan merek Anda.
Penemuan influencer
Anda juga dapat menggunakan Brand24 untuk menemukan influencer industri dan menemukan peluang kemitraan.
Pertama, klik tab Sumber untuk melihat daftar semua orang dan situs paling berpengaruh yang berbicara tentang kata kunci Anda.
Anda kemudian dapat mengurutkannya berdasarkan sebutan untuk melihat siapa duta merek Anda yang paling sering, serta menurut jangkauan, pembagian suara, pengaruh, dan skor influencer.
Setelah Anda mengetahui siapa pembagi yang memiliki pengaruh terbesar pada bisnis Anda, Anda dapat mempertimbangkan untuk menghubungi mereka untuk mengeksplorasi kemitraan merek lebih lanjut.
Lansiran
Anda dapat mengatur Lansiran pada brand24 untuk menerima email atau notifikasi dalam aplikasi secara otomatis saat pemicu terpenuhi. Misalnya, jika Anda menerima penyebutan negatif di blog dengan lebih dari 100.000 kunjungan/bulan.
Untuk melakukannya, navigasikan ke Pengaturan Proyek > Pemberitahuan > Tambahkan lebih banyak pemberitahuan . Kemudian, isi kotak untuk menentukan kapan Anda ingin diberi tahu.
Pelaporan
Di bagian Laporan , Anda dapat dengan cepat dan mudah membuat laporan yang indah dan mudah dipahami yang menampilkan semua data penyebutan Anda, lalu mengirimkannya ke klien Anda.
Untuk memulai, navigasikan ke Laporan PDF , lalu pilih periode pelaporan Anda dan pilih poin data mana yang ingin Anda sertakan. Setelah itu, klik Hasilkan laporan untuk mengunduh PDF Anda.
Atau, klik panel Infografis untuk secara otomatis membuka infografis mendetail yang menampilkan semua data paling penting di tab baru.
Jika Anda ingin laporan dikirim melalui email secara otomatis pada interval yang ditentukan, Anda dapat menyiapkannya di tab Laporan email .
Coba Brand24 Gratis
Pro dan kontra Brand24
Sekarang setelah kita membahas semua fitur utama Brand24, mari kita bahas beberapa pro dan kontra terbesarnya. Inilah pendapat kami tentang mereka.
Pro
Pemantauan multi-platform. Brand24 menjelajahi seluruh panjang dan luasnya internet untuk menyebutkan. Itu tidak hanya melacak saluran media sosial utama: Bergantung pada paket apa yang Anda daftarkan, itu juga dapat memantau situs ulasan (mis. TripAdvisor, Yelp, dll.), pasar online (App Store, Google Play), forum, blog , situs berita, buletin, dan bahkan podcast
Wawasan mendalam . Brand24 menawarkan wawasan yang lebih dalam daripada banyak pesaingnya. Ini melampaui dasar-dasar dan menawarkan banyak metrik untuk membantu Anda menganalisis kualitas dan kuantitas penyebutan Anda, termasuk metrik kepemilikan yang berguna seperti Skor Kehadiran.
UI bersih. Kami sangat menyukai antarmuka pengguna Brand24. Tidak seperti beberapa pesaingnya, tidak terasa berantakan atau sulit dinavigasi. Semuanya diringkas dan diatur ke dalam beberapa dasbor. Tidak ada kurva belajar—ini sangat intuitif dan cukup sederhana untuk pemula.
Pelaporan mudah . Kami juga menyukai betapa mudahnya membuat laporan di Brand24. Yang harus Anda lakukan adalah memilih data dan periode waktu yang ingin Anda sertakan dan sisanya akan diurus untuk Anda.
Fungsi mendengarkan sosial terdepan di industri. Brand24 adalah platform kaya fitur yang 100% berfokus pada pemantauan media sosial. Ini berarti semua waktu dan sumber daya mereka digunakan untuk mengembangkan fungsionalitas untuk tugas yang tepat ini – tidak ada gangguan atau membangun fitur yang mungkin tidak Anda perlukan.
Kontra
Bukan alat all-in-one . Brand24 luar biasa untuk mendengarkan media sosial— tetapi hanya itu yang bisa dilakukannya. Tidak seperti beberapa pesaingnya (misalnya Agorapulse), Brand24 tidak memiliki fitur manajemen penerbitan, penjadwalan, atau komentar. Anda mungkin perlu menggunakannya bersama alat lain untuk solusi manajemen media sosial yang lengkap. Di sisi lain, Brand24 memiliki fungsi mendengarkan sosial yang lebih dalam daripada yang Anda temukan di alat gaya ‘all-in-one’ mana pun.
Tidak ada pembaruan waktu nyata pada tingkat harga yang lebih rendah . Anda tidak mendapatkan data real-time pada paket Individu atau Tim. Ini adalah fitur penting dan mungkin menjadi pemecah masalah bagi bisnis kecil yang tidak dapat membenarkan biaya paket Pro atau Perusahaan.
harga merek24
Brand24 menawarkan empat paket harga berjenjang yang berbeda.
Paket Individu adalah paket level awal. Biayanya $49/bulan jika ditagih setiap tahun dan memungkinkan Anda memantau hingga 2k penyebutan hingga 3 kata kunci per bulan.
Anda hanya dapat memiliki 1 pengguna pada paket ini, dan data diperbarui setiap 12 jam. Anda juga hanya akan memiliki akses ke fitur dan sumber inti, dan akan melewatkan beberapa metrik dan fungsi yang lebih canggih.
Rencana Tim adalah langkah selanjutnya. Biayanya $99 per bulan jika ditagih setiap tahun dan memungkinkan Anda melacak hingga 5 ribu penyebutan hingga 7 kata kunci setiap bulan, yang menjadikannya pilihan yang baik untuk bisnis kecil.
Anda dapat memiliki pengguna tanpa batas, dan data diperbarui setiap jam. Anda juga akan membuka akses ke sumber tambahan (Medium, Quora, YouTube, dan TikTok) dan fitur & metrik premium (termasuk pelacakan jangkauan, tagar trending, Tautan yang paling banyak dibagikan, cloud kata konteks, dll.).
Paket Pro dibuat untuk UKM, agensi kecil, dan merek yang berkembang pesat. Biayanya $149 per bulan jika ditagih setiap tahun dan memungkinkan Anda melacak hingga 25 ribu penyebutan hingga 12 kata kunci setiap bulan.
Memutakhirkan ke paket ini membuka pembaruan data waktu nyata dan bahkan lebih banyak fitur, sumber, dan metrik premium. Anda akan dapat memantau semua sumber yang sama sebagai pengguna di paket Tim plus Twitch, ulasan, dan buletin. Dan Anda akan mendapatkan akses ke analisis sentimen yang didukung AI, penemuan influencer, metrik Skor Kehadiran, laporan label putih, dan integrasi Slack.
Paket Perusahaan adalah tingkat harga tertinggi Brand24. Itu dibangun untuk bisnis terbesar dan membuka kekuatan penuh platform. Biayanya $249/bulan jika ditagih setiap tahun dan memungkinkan Anda melacak hingga 100 ribu penyebutan hingga 25 ribu kata. Anda akan mendapatkan akses ke semua yang ada di paket Pro, plus pemantauan podcast, dan lainnya.
Belum siap berinvestasi dulu? Anda dapat mencoba Brand24 dengan uji coba gratis 14 hari terlebih dahulu. Tidak diperlukan kartu kredit dan tidak ada biaya tersembunyi—cukup daftar dan ambil untuk test drive!
Perhatikan juga bahwa harga yang tercantum di atas adalah untuk langganan tahunan, yang mencakup sedikit diskon. Namun, jika Anda tidak ingin menggunakan paket tahunan, paket bulanan tersedia dengan biaya lebih tinggi.
Coba Brand24 Gratis
Ulasan Brand24: Pikiran terakhir
Itu menyimpulkan ulasan Brand24 kami.
Kami penggemar berat Brand24. Kami telah mencoba banyak alat serupa, dan menurut pendapat kami, tidak ada solusi pemantauan media sosial yang lebih baik di luar sana untuk mendapatkan uang.
Analisis sentimen otomatis, analitik penyebutan mendalam, penemuan influencer yang kuat, dan daftar sumber yang ekstensif hanyalah beberapa hal yang membuatnya menonjol dari kerumunan.
Ini penuh dengan fitur dan dilengkapi dengan semua yang dibutuhkan pemasar dan profesional PR untuk mengelola reputasi online mereka. Namun terlepas dari rangkaian fitur yang luas itu, UI-nya tetap sederhana dan mudah digunakan.
Ini bukan solusi manajemen media sosial all-in-one. Jadi jika itu yang Anda cari, sebaiknya pilih platform lain seperti Agorapulse. Ini akan mencakup penjadwalan, pelaporan, analitik media sosial, dan memiliki kemampuan mendengarkan sosial dasar.
Namun, tidak ada alat all-in-one yang memiliki set fitur mendengarkan sosial mendalam yang sama seperti yang dimiliki Brand24. Jadi, jika Anda menginginkan alat terbaik untuk mendengarkan secara sosial – Brand24 adalah cara yang tepat.
Dalam tumpukan pemasaran pribadi saya, saya menggunakan kedua alat tersebut karena menurut saya fungsi mendengarkan sosial ekstra Brand24 benar-benar membuat perbedaan.
Jika Anda masih belum yakin, kami sarankan untuk mencobanya sendiri untuk melihat apakah itu sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat mengklik tombol di bawah untuk mendaftar uji coba gratis (tidak perlu kartu kredit).
Coba Brand24 Gratis
Pengungkapan: Jika Anda membeli melalui tautan di situs kami, kami dapat membuat komisi.