Moduli di contatto.

La maggior parte dei siti ne ha uno, ma molti esperti di marketing ne trascurano l’importanza. Sono il primo punto di contatto quando si tratta di lead generation e per questo motivo è estremamente importante farli bene.

In questo articolo imparerai come aumentare le conversioni dei tuoi moduli di contatto rendendo i tuoi moduli accattivanti e ottimizzati per la generazione di lead.

Quindi, senza ulteriori indugi, passiamo ai suggerimenti.

1. Utilizzare moduli multipagina

I moduli lunghi a pagina singola con molti campi possono essere travolgenti per gli utenti, ma in quale altro modo è possibile raccogliere un’ampia gamma di informazioni dagli utenti senza dissuaderli dal completare il modulo? La risposta: moduli multipagina .

I moduli multipagina sono un ottimo modo per raccogliere molte informazioni dai tuoi contatti senza sovraccaricarli e scoraggiarli dal completare del tutto il modulo.

Suddividendo i diversi campi in 3-4 pagine più piccole, è meno probabile che tu venga sopraffatto dal tuo modulo e sarà più probabile che li vedano fino alla fine se sono generalmente interessati a mettersi in contatto.

Secondo uno studio Formstack, i moduli multipagina hanno un tasso di completamento del 13,85%, rispetto al 4,53% su una singola pagina.

Un altro vantaggio dei moduli multipagina è che sono utili per mostrare quanto sono impegnati i tuoi utenti a completare l’azione desiderata, e questo rende le informazioni che raccogli molto più preziose.

Gli utenti che non sono interessati a ciò che hai da offrire hanno meno probabilità di completare più di un passaggio per iscriversi alla tua mailing list o mettersi in contatto.

Anche se questo sembra un risultato negativo, in realtà è positivo. È probabile che gli utenti che completano ogni fase del modulo siano molto più coinvolti in ciò che la tua azienda ha da offrire, rendendoli più preziosi da avere nella tua mailing list.

I moduli multipagina stanno lentamente crescendo in popolarità tra i professionisti del marketing e come tali ci sono molti ottimi strumenti che puoi utilizzare per crearli.

Se usi WordPress, dai un’occhiata a Kali Forms. È un potente plug-in per moduli di contatto di WordPress che semplifica la creazione di moduli multipagina. E, ancora meglio, puoi collegarlo facilmente con il tuo servizio di email marketing preferito per generare lead.

Se vuoi saperne di più sul plugin, dai un’occhiata alla recensione di Kali Forms di Blogging Wizard.

2. Ridurre il “livello di minaccia” chiedendo informazioni personali più avanti nel modulo

Alcune persone sono riluttanti a separarsi da troppe informazioni personali, e per una buona ragione. I campi del modulo come l’e-mail e il nome sono considerati “a bassa minaccia”. In altre parole, gli utenti sono generalmente felici di compilare questo tipo di campi.

Ma quando inizi a chiedere numeri di telefono, date di nascita e altri dati più personali, corri il rischio di spaventarli.

Se devi assolutamente chiedere qualcosa di più della semplice e-mail e nome, lascialo a più tardi nel modulo. In questo modo, si saranno già impegnati a iniziare a compilare il modulo ed è meno probabile che si arrendano a metà.

O ancora meglio, rendi i campi del modulo “ad alto rischio” completamente facoltativi. (Ulteriori informazioni su questo nel suggerimento numero 5)

3. Riduci i campi del modulo dove puoi

Quando crei i tuoi moduli, il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di rendere il più semplice possibile il completamento da parte dell’utente, senza tralasciare alcun campo che ritieni necessario per informare i tuoi sforzi di marketing. Pertanto, dovresti fare del tuo meglio per ridurre il più possibile il numero di campi del modulo che includi.

Uno studio di HubSpot ha mostrato che l’aumento del numero di campi del modulo da 3 a 5 ha ridotto i tassi di conversione del 5% e questa cifra ha continuato a salire con l’aggiunta di più campi.

Quando crei i tuoi moduli, concentrati sui campi che sono assolutamente necessari e se hai più campi di circa 3 o 4, prendi in considerazione l’utilizzo di un modulo multipagina. 

4. Imposta una sequenza di automazione dell’e-mail marketing per i lead del modulo di contatto

Convincere le persone a compilare il modulo di contatto o il modulo di generazione di lead potrebbe essere il tuo obiettivo di conversione iniziale, ma l’obiettivo finale è realizzare vendite. Ecco perché è una buona idea iniziare a nutrire i tuoi lead non appena hai le informazioni di contatto. Un ottimo modo per farlo è impostare una sequenza di email marketing (campagna a goccia).

I servizi di email marketing come ActiveCampaign o ConvertKit possono essere utilizzati per inviare e-mail automatizzate ai lead non appena compilano il modulo.

Indipendentemente dal fatto che tu stia utilizzando un plug-in come Kali Forms o un generatore di moduli SaaS dedicato, dovresti essere in grado di impostare un’automazione per inviare e-mail di benvenuto e altra corrispondenza ai lead generati tramite il modulo di contatto.

Tuttavia, per fare ciò, è necessario inserire una casella di opt-in nel modulo affinché gli utenti ti diano il via libera per inviare le loro informazioni al tuo servizio di posta elettronica.

Assicurati solo di dare alle persone un modo per aderire a questo servizio. Non inviare contatti al tuo provider di posta elettronica a meno che non abbia aderito.

Questo tipo di automazione del marketing può avere un enorme impatto sulla conversione e sulle vendite. Secondo uno studio di Invespcro, il 77% dei marketer ha visto un aumento della conversione dovuto all’automazione.

5. Rendere facoltativi alcuni campi

Se sei assolutamente deciso a raccogliere quante più informazioni possibili dai tuoi moduli di contatto, allora un’opzione è quella di includere ulteriori campi “facoltativi”.

La logica qui è che i lead meno motivati ​​compileranno solo i campi necessari e quelli più motivati ​​compileranno anche quelli facoltativi. Ciò significa che i tuoi contatti motivati ​​forniranno le tue informazioni aggiuntive che potrai utilizzare quando ti metterai in contatto con loro.

Includendo campi facoltativi, ovviamente allungherai i tuoi moduli. Tuttavia, etichettarli come facoltativi aiuterà a ridurre parte dell’attrito causato dalla lunghezza del modulo e mostrerà agli utenti che stai almeno cercando di renderlo più facile per loro.

Suggerimento pro: quando si utilizzano campi facoltativi, contrassegnare solo quelli facoltativi e non quelli obbligatori. Questo mostrerà ai tuoi contatti che non li stai costringendo a compilare tutte le caselle e non si sentiranno come se i tuoi piccoli asterischi rossi “richiesti” li stessero comandando. È semplice psicologia che ti aiuterà a migliorare l’interazione del tuo lead con la tua attività sin dall’inizio.

6. Scegli il colore giusto per il tuo pulsante CTA

Che si tratti di un semplice pulsante di invio o di qualcosa di più personalizzato per il tuo sito, il colore del tuo pulsante CTA è più importante di quanto tu possa pensare. La psicologia del colore gioca un ruolo importante in tutte le aree del marketing, specialmente quando si tratta di conversioni.

In un test condotto da HubSpot, la semplice modifica del pulsante CTA da verde a rosso ha portato a un aumento del 21% dei completamenti dei moduli. In questo caso, il rosso era solo il biglietto, ma ciò non significa che dovresti rendere rosso ogni pulsante del tuo sito.

7. Includere informazioni sulla politica sulla privacy

Quando chiedi alle persone di fornire le loro informazioni personali, vuoi provare a far loro avere la massima fiducia possibile nel tuo sito. Ecco perché è sempre una buona idea includere una nota sulla privacy da qualche parte nel modulo.

Ora, solo per essere chiari, non è necessario includere l’intera politica sulla privacy nella parte inferiore del modulo in quanto ciò avrebbe un effetto sul design del modulo e potrebbe sopraffare i contatti con le informazioni.

Invece, lascia solo una breve nota accattivante che dimostri ai tuoi contatti che apprezzi la loro privacy. Questo può essere qualcosa di semplice come “privacy garantita al 100%. Noi non condivideremo le vostre informazioni.’ con un collegamento alla tua politica sulla privacy completa. Ecco alcuni esempi di modi per aggiungerlo senza problemi al tuo modulo:

Didascalia dopo che il visitatore ha inserito i propri dati Didascalia sotto il pulsante

8. Non usare Captcha

Lo spam dei moduli di contatto può essere una seccatura, quindi molte persone scelgono di aggiungere CAPTCHA ai loro moduli. Sebbene i CAPTCHA riducano con successo le iscrizioni spam, uno studio di Moz ha dimostrato che l’effetto che hanno sulle conversioni può essere piuttosto grave. Secondo lo studio, quando i CAPTCHA erano in esecuzione, circa il 3,2% delle conversioni non spam andava perso.

Come mai? Beh, ci sono due ragioni principali. I CAPTCHA possono creare confusione per le persone che non sono brave con i computer e alcune persone semplicemente non possono preoccuparsi di completare il CAPTCHA perché richiede troppo tempo.

Il takeaway: salta i CAPTCHA e smista lo spam. Non è l’ideale, ma è meglio che perdere lead una volta che si sono già impegnati a compilare il modulo.

E, se utilizzi un plug-in come Kali Forms, troverai misure di prevenzione dello spam alternative meno invasive, come il metodo honey-pot che viene visto solo dai bot.

9. Usa il tracciamento della mappa termica e i replay delle sessioni

Le mappe di calore possono dirti come si comportano le persone quando sono sulla tua pagina. Questi dati in genere forniscono informazioni sui clic e sui movimenti del mouse.

Questo tipo di dati può essere incredibilmente utile, specialmente con moduli di contatto più complessi.

Tuttavia, i replay delle sessioni possono evidenziare esattamente ciò che impedisce la conversione dei tuoi moduli.

Se vuoi provare a utilizzare mappe di calore e replay di sessione con i tuoi moduli di contatto, dai un’occhiata al nostro articolo che confronta il miglior software di tracciamento di mappe di calore per iniziare.

Suggerimento bonus: prova divisa!

Come per tutte le cose quando si tratta di marketing digitale, i test sono la chiave per farlo bene. Prova tutti questi suggerimenti che ti abbiamo suggerito e vedi come funzionano per te.

Puoi continuare ad aumentare le conversioni eseguendo split test per vedere quali elementi del tuo modulo di contatto aumentano le conversioni e quali no. Più test puoi eseguire, più affinato diventerà il tuo modulo di contatto.

Sebbene sul mercato esistano numerose soluzioni di test A/B premium, Google Optimize ti consentirà di eseguire test divisi gratuitamente.

Si spera che questo articolo abbia fornito un buon punto di partenza per aumentare le conversioni del modulo di contatto. Buona fortuna!