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Per contattare l’assistenza di Instagram, vai al post e cerca il commento per segnalare un commento o un post.
Quindi tocca e tieni premuto il commento e tocca l’opzione “Segnala questo commento” e perché stai segnalando il commento. Tocca “Invia” per confermare la tua azione.
Se hai un problema relativo a bug o al tuo account, vai sull’icona del profilo e tocca l’icona delle tre linee nell’angolo in alto a destra dello schermo. Quindi, tocca “Impostazioni” e quindi “Aiuto”. Qui tocca “Segnala un problema” e “Invia feedback”. Descrivi qui il tuo problema e tocca “Invia”.
Puoi anche scrivere loro un’e-mail descrivendo il tuo problema all’ID e-mail: [email protected]
Come contattare l’assistenza di Instagram?
Ci sono alcuni metodi che puoi adottare per contattare il team di supporto di Instagram:
1. Segnala qualsiasi commento o post:
Se il commento di qualcuno è scortese o se il post è inappropriato per il pubblico di destinazione, puoi facilmente segnalarlo. Tuttavia, questo funzionerà solo se sei sicuro che il post non soddisfi le linee guida della community specificate da Instagram. Ad esempio, puoi segnalare il commento o il post se sono coinvolti incitamenti all’odio, contenuti, insulti razzisti, molestie, ecc.
Passaggio 1: apri Instagram e segnala un problema su Instagram
Per segnalare un post o un commento di un utente su Instagram, devi prima aprire l’app di Instagram sul tuo telefono o il Web di Instagram sul tuo computer. Ora devi trovare il post sotto il quale ti sei imbattuto in un commento offensivo che vuoi segnalare.
Passaggio 2: tocca e tieni premuto sui commenti e scegli “Segnala”
Ora che hai raggiunto il post che stavi cercando, devi guardare i commenti toccando l’icona del commento. Scorri i commenti per trovare quello che stai cercando.
Una volta trovato il commento o i commenti che si desidera segnalare, è necessario toccare e tenere premuto il commento particolare. Quindi tocca l’unica icona visibile nell’angolo in alto a destra dello schermo. Toccando l’icona si aprirà una scheda nella metà inferiore dello schermo. Qui puoi segnalare il commento o bloccare l’account. Tocca l’opzione “Segnala questo commento” e il tuo commento verrà segnalato.
Passaggio 3: scegli il problema con esso e invia
Ora che hai toccato l’opzione “Segnala questo commento”, vedrai di nuovo aperta una nuova scheda nella metà inferiore dello schermo. Il testo sopra leggerà: “Perché stai segnalando questo commento?” Di seguito sarà riportato un elenco di opzioni tra cui scegliere per contrassegnare il motivo per cui stai segnalando il commento.
Ci saranno opzioni che vanno da “Semplicemente non mi piace” a “Incitamento all’odio o simboli”. Tocca il motivo corretto per segnalare il commento e quindi tocca l’opzione “Invia”.
2. Segnala un problema sull’app:
Puoi facilmente segnalare un problema importante che stai affrontando sull’app. Questo processo funzionerà se il problema che stai affrontando è correlato a qualcosa che non va bene con il tuo account o bug nell’app che causano il funzionamento anomalo di una determinata funzionalità.
Passaggio 1: apri il tuo profilo e tocca tre righe
Per prima cosa, devi aprire l’app di Instagram sul tuo telefono e andare sull’icona del profilo, che troverai nell’angolo in basso a destra del tuo telefono. Una volta che sei qui, noterai l’icona delle tre linee nell’angolo in alto a destra dello schermo. Per favore, toccalo.
Passaggio 2: tocca Impostazioni> Guida> Segnala un problema
Sotto l’opzione delle tre righe, vedrai l’opzione “Impostazioni” che sarà quella in alto. Tocca questo e verrai indirizzato alla scheda delle impostazioni, dove dovrai toccare l’opzione “Aiuto”. Qui, devi toccare la prima opzione, “Segnala un problema”.
Passaggio 3: scegli “Invia feedback”
Dopo aver toccato l’opzione “Segnala un problema”, vedrai che apparirà una notifica mobile. Questa è la scheda “Segnala un problema” e qui troverai tre opzioni. Devi toccare la seconda opzione, “Invia feedback”.
Passaggio 4: descrivi il tuo problema con l’app e invia
Ora che hai toccato l’opzione “Invia feedback”, si aprirà la scheda “Invia feedback”. Ci sarà una casella di testo in cui ti verrà chiesto di digitare Problema con l’app che stai affrontando. Assicurati di descrivere il tuo problema in modo dettagliato.
Dopo aver finito di spiegare, puoi aggiungere foto dalla tua galleria e fare screenshot e aggiungerli. Ci saranno diverse opzioni per loro due. Al termine, tocca l’opzione “Invia” nell’angolo in alto a destra dello schermo.
3. Contatta il Centro assistenza di Instagram:
Per contattare il centro assistenza, attenersi alla seguente procedura:
Passaggio 1: vai al collegamento
Per raggiungere il Centro assistenza di Instagram, devi visitare uno dei seguenti link in base al tuo reclamo:
1. Se desideri segnalare l’account di qualcuno per motivi di bullismo e molestie, visita il seguente modulo: https://help.instagram.com/contact/188391886430254
2. Se vuoi segnalare qualcuno per violazione del copyright, visita il seguente modulo: https://help.instagram.com/contact/552695131608132
3. Per segnalare un utente perché ha meno di 13 anni, utilizza questo modulo: https://help.instagram.com/contact/723586364339719
4. Per segnalare se il tuo account è stato disattivato per errore, utilizza questo modulo: https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Passaggio 2: inserisci i dettagli e l’e-mail necessari
Una volta raggiunto il relativo modulo scegliendo uno dei quattro sopra menzionati, hai inserito tutti i dettagli necessari come nome, nome utente, numero di telefono e ID e-mail.
Passaggio 3: descrivi il problema e invia il modulo
Dopo aver digitato tutti i tuoi dati, utilizza la casella di testo indicata per descrivere il problema che stai affrontando al meglio delle tue capacità. Dopo aver finito di descrivere, ricontrolla tutti i dati che hai inserito. Quindi tocca l’opzione “Invia” per inviare il modulo.
4. Invia un’e-mail al supporto di Instagram:
Supponiamo che il tuo problema non rientri in nessuna delle categorie di cui sopra, o le trovi complicate. In tal caso, puoi facilmente inviare la tua richiesta tramite e-mail all’assistenza di Instagram utilizzando il loro ID e-mail. Devi utilizzare l’ID e-mail allegato al tuo account Instagram e digitare “[email protected]” nella sezione “A” della tua e-mail.
Descrivi bene la tua preoccupazione e aggiungi fotografie e schermate per chiarezza. Quindi, devi toccare l’opzione di invio, dopodiché l’e-mail verrà inviata!