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Un modo per contattare l’assistenza TikTok è segnalare il problema sull’app. Apri TikTok e vai all’icona “Io”. Vedrai tre punti nell’angolo in alto a destra dello schermo, tocca quello, quindi tocca “Segnala un problema”.
Vedrai un elenco di opzioni; tocca l’opzione più vicina alla tua preoccupazione; quando ti viene chiesto se il tuo problema è stato risolto, tocca “No”. Tocca “Ancora un problema” e ora puoi digitare il tuo feedback e allegare foto correlate. Ricordati di premere “Segnala” dopo aver finito.
Puoi anche utilizzare il modulo di feedback di TikTok copiando e incollando l’URL sul tuo browser. Digita il tuo nome utente e ID e-mail, descrivi il tuo problema e tocca “Invia”. Il tuo feedback verrà registrato.
Puoi inviare e-mail al supporto e-mail di TikTok tramite i seguenti ID e-mail: [email protected] (per segnalare un problema generale) o [email protected] (per segnalare un problema relativo a termini e condizioni o politiche sulla privacy), [email protected] ( Per feedback generali che ritieni possano essere utili) e [email protected] (per domande relative alla pubblicità).
Non è consigliabile utilizzare il terzo metodo poiché la maggior parte delle e-mail che TikTok riceve sono di natura commerciale.
Come contattare l’assistenza TikTok?
Ci sono alcuni metodi che puoi provare per contattare l’assistenza TikTok:
1. Segnala un problema sull’app:
Puoi segnalare il tuo problema direttamente sull’app seguendo i passaggi indicati:
🔴 Passaggi da seguire:
Passaggio 1: apri l’app TikTok dalla schermata principale del telefono.
Passaggio 2: ora tocca l’icona “Io” all’estremità destra della barra dei menu. Questa azione ti porterà al tuo profilo TikTok per vedere i tuoi video e le informazioni essenziali relative al tuo seguito.
Passaggio 3: tocca l’icona dei tre punti nell’estremità in alto a destra dello schermo. Questa azione ti porterà alla scheda “Impostazioni e privacy” di TikTok.
Passaggio 4: ora scorri verso il basso fino a trovare l’opzione “Segnala un problema” e toccala.
Passaggio 5: sarai indirizzato alla scheda “Feedback e aiuto” di TikTok. Ci saranno varie opzioni in questa sezione, ognuna relativa a un problema specifico, come domande frequenti come “Come eliminare i video pubblicati” e argomenti che vanno da “Account e profilo” a “Video e audio”. Seleziona l’argomento o la domanda relativa alla tua esigenza attuale. Ad esempio, hai toccato l’opzione “Come eliminare i video pubblicati”.
Passaggio 6: viene visualizzata una schermata con i modi in cui è possibile risolvere il problema e in fondo ci sarà una domanda “Il tuo problema è stato risolto?”. Ci saranno due opzioni: un “Sì” e un “No”. Tocca “No”.
Passaggio 7: una nuova opzione apparirà nella parte inferiore del testo, dicendo “Ancora problemi” toccala.
Passaggio 8: la scheda “Segnala un problema” rimarrà aperta davanti a te. Qui puoi descrivere il problema nella sezione “Raccontaci il tuo feedback”. Ci sarà un’opzione per caricare alcune foto come riferimento. Quindi tocca “Segnala”. Il tuo problema sarà stato segnalato.
2. Usa il modulo di feedback di TikTok:
Puoi utilizzare molto facilmente il modulo di feedback di TikTok come metodo di contatto. Puoi utilizzare questo metodo quando devi segnalare bug o quando il tuo account è stato bannato o sospeso per qualche motivo sconosciuto e vorresti riaverlo. Ecco come puoi padroneggiare questa tecnica.
🔴 Passaggi da seguire:
Passaggio 1: utilizza l’URL del modulo Feedback toccando il collegamento o copiando il collegamento e incollandolo sulla barra di ricerca di Google.
Step 2: Ti troverai di fronte al modulo che richiede informazioni di contatto e i dettagli del problema attuale che stai affrontando o del tipo di aiuto che vorresti. Inserisci l’indirizzo email allegato al tuo account e digita il tuo nome utente, anche se è facoltativo. Digitare il tuo nome utente è facoltativo, ma menzionalo per un ulteriore vantaggio.
Passaggio 3: scorri verso il basso e seleziona l’argomento di tuo interesse da un elenco a discesa che include opzioni come “TikTok in TV”, “Modifica informazioni account”, ecc. Quindi digita il tuo problema e come vorresti aiutarlo sotto il titolo “Come possiamo aiutarti?” Puoi allegare file per spiegare meglio la tua situazione. Questa opzione non è assolutamente obbligatoria, quindi puoi saltarla. Accetta l’informativa sulla privacy dopo averla esaminata e la dichiarazione di onestà per poter continuare.
Passaggio 4: tocca l’opzione “Invia” visualizzata in rosso brillante nella parte inferiore del modulo. Il tuo problema è stato inviato.
3. Supporto e-mail TikTok:
Questo metodo prevede l’invio diretto di e-mail a TikTok. Sono disponibili vari ID e-mail, ciascuno per risolvere un problema specifico. Per gli usi più comuni, come essere bloccato dall’app o avere un problema con un bug, puoi utilizzare questo metodo di contatto. Per inviarli tramite e-mail, devi copiare l’ID e-mail relativo alla tua preoccupazione, quindi andare su Gmail e toccare “Componi” qui.
Puoi incollare l’ID e-mail copiato nella sezione “A”. Devi digitare un oggetto e una breve e-mail che descriva il tuo problema e l’aiuto di cui avresti bisogno e toccare l’opzione di invio, che sarà nella parte superiore dello schermo sul telefono e in basso, su un PC. La tua email verrà inviata immediatamente!
Di seguito sono riportati alcuni degli ID che puoi utilizzare”
- Se vuoi segnalare un problema che stai riscontrando con il tuo account, utilizza gli ID e-mail [email protected] Assicurati di spiegare chiaramente il problema che stai affrontando.
- Se si tratta di un problema legale (ad esempio, tutto ciò che riguarda i termini e le condizioni dell’informativa sulla privacy), scrivi loro a [email protected]
- Se desideri porre domande o condividere feedback generali, ad esempio scrivere su una nuova funzionalità che non ti piace o su un termine dell’informativa sulla privacy con cui non sei d’accordo, utilizza l’ID e-mail [email protected] per contattarli.
- Se sei un creatore su TikTok e hai domande relative alla pubblicità, invia un’e-mail a TikTok all’id [email protected]
Nota: utilizzando i modi sopra menzionati, puoi contattare TikTok. Tuttavia, prova ad attenerti ai primi due metodi citati, poiché TikTok riceve migliaia di e-mail al secondo su questi ID, la maggior parte delle quali sono query relative all’attività. Ma se decidi di scegliere la terza opzione, assicurati di utilizzare l’ID e-mail corretto per le tue esigenze!