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Se la maggior parte dei tuoi abbonati ignora costantemente le tue e-mail, le contrassegna come spam o addirittura le elimina senza aprirle, allora è il momento di cambiare strategia.
Dopotutto, con un ROI medio del 4200% , non c’è dubbio che l’email marketing funzioni.
Ma devi ricordare che solo nel 2017 sono state inviate e ricevute giornalmente 269 miliardi di e-mail in tutto il mondo.
Questo numero è ancora in crescita e dovrebbe superare i 333 miliardi entro il 2022.
Affrontiamolo; la casella di posta di tutti non è solo piena, ma straripante.
Le e-mail aziendali, personali e persino promozionali continuano ad arrivare ogni giorno e, per questo motivo, i lettori sono diventati più intelligenti.
Ora cliccano e leggono solo quelle email che forniscono valore o risolvono un problema o soddisfano i loro bisogni e interessi, e così via.
E le email rimanenti?
Ignorati e abbandonati o addirittura cancellati, senza aprirsi.
Vuoi che i tuoi potenziali clienti, abbonati, clienti e altri lettori target facciano clic, leggano e interagiscano con entusiasmo con la tua e-mail, una volta che arriva nella loro casella di posta?
Quindi è necessario creare e-mail personalizzate.
In questa guida dettagliata imparerai:
- Cosa sono esattamente le email personalizzate?
- 5 passaggi importanti da compiere prima di scrivere email personalizzate
- 12 suggerimenti attuabili per la creazione di e-mail personalizzate che aumentano il tuo impegno di e-mail marketing e offrono risultati eccellenti per la tua azienda
Pronto? Quindi, iniziamo.
Sommario
- Cosa sono le email personalizzate?
- Prima di scrivere, segui questi cinque passaggi
- Suggerimenti pratici per scrivere e-mail personalizzate accattivanti
- Aumenta le vendite con e-mail personalizzate
Cosa sono le email personalizzate?
A differenza delle e-mail generiche inviate all’intero elenco, le e-mail personalizzate vengono create per un gruppo specifico di persone o un segmento del tuo elenco, in base alle informazioni e ai dati che hai su di loro.
Informazioni come nome, sesso, cronologia degli acquisti, posizione geografica, cronologia del browser e così via.
Anche se pensate per un gruppo o un segmento, le e-mail personalizzate sono scritte pensando a una sola persona.
Immagina semplicemente di scrivere a una persona, che è un amico, e di scrivere solo a quella persona.
In questo modo, ti aiuta a sviluppare una forte connessione con i tuoi lettori.
Inoltre, va oltre per convincerli che:
- Conosci ogni lettore come individuo
- Ti preoccupi dei loro interessi, bisogni e desideri individuali
- Vuoi fornire le informazioni che stanno cercando
- You’re ready to help them solve their problems
Without personalization, your email will likely appear salesy or pushy.
But when personalized, it becomes relevant and more valuable to your readers, giving them a strong incentive to click and read.
Here are some amazing statistics about personalized emails:
- Segmented emails perform much better than non-segmented emails, with 100.95% higher click rates, 31% higher open rates and 9.37% lower unsubscribe rates.
- 80% of consumers are more likely to buy from a company that provides a tailored experience.
- Personalized emails were found to produce 6 times higher revenue and transaction rates than emails not personalized, with 29% higher open rates and 41% higher click rates, as far back as 2013.
- Marketers that segmented their email lists as far back as 2015 had 28% lower unsubscribe rates and 39% higher open rates
- By 2016, personalization helped to achieve 158% increase in click rate.
- 52% of consumers are ready to stop buying from a company that doesn’t personalize it’s messages.
Check out what businesses think of personalized emails:
Now that you have a better understanding of personalized emails and its mouthwatering benefits, don’t waste that knowledge.
Make good use of it in your email marketing so your business can reap some of those outstanding benefits.
Before we look at how to create personalized emails, there are a few steps to take first.
Before you write, take these five steps
- Define your goal
- Segment your email list
- Scegli il segmento a cui vuoi scrivere
- Conosci i tuoi abbonati in quel segmento
- Fatti un’offerta irresistibile
Diamo un’occhiata più da vicino a ogni passaggio in modo da poter capire perché sono essenziali.
1. Definisci il tuo obiettivo
Dal momento che stai dedicando molto tempo, energia e risorse all’email marketing , probabilmente vorrai ottenere qualcosa di specifico nella tua attività.
Questo è il tuo obiettivo.
Che sia a breve oa lungo termine, va bene se il tuo obiettivo non può essere raggiunto con una sola email.
Ecco alcuni esempi di possibili obiettivi che potresti avere:
- Creare consapevolezza per il tuo sito Web e la tua attività
- Aumentare le vendite
- Ottenere più rinvii
- Aumentare il coinvolgimento per fidelizzare.
Avere un obiettivo per il tuo email marketing in generale, e per ogni email che scrivi , ti manterrà concentrato e sulla buona strada.
E ti aiuta anche a determinare se il tuo obiettivo è stato raggiunto o meno, alla fine della giornata.
2. Segmenta l’intero elenco di e-mail
Guarda tutti nella tua mailing list e probabilmente troverai una combinazione di:
- Maschio e femmina
- Giovani, di mezza età e anziani
- Persone che vivono in diverse località geografiche in tutto il mondo
- Persone che hanno acquistato da te
- Persone che devono ancora acquistare qualcosa
Poiché sono diversi, puoi aspettarti che abbiano interessi, bisogni, desideri e sfide diversi.
Ed è qui che entra in gioco la segmentazione.
La segmentazione aiuta a dividere l’intero elenco di e-mail in gruppi o segmenti più piccoli, utilizzando una varietà di fattori o idee.
Puoi anche utilizzare fino a 30 idee per segmentare la tua mailing list come:
- Età
- Posizione geografica
- Genere
- Livello di interesse
- Argomento contenuto
- Acquisti passati
3. Scegli il segmento in cui vuoi scrivere
Con l’intero elenco suddiviso in gruppi e segmenti più piccoli, dovresti scegliere un segmento a cui scrivere, alla volta.
Quando lo fai, sarai in grado di identificare i tuoi lettori e conoscerli meglio.
Semplificando la fornitura di valore, quando scrivi loro.
4. Conosci i tuoi lettori in quel segmento
Senza una conoscenza approfondita dei tuoi lettori nel segmento a cui stai scrivendo, potrebbe essere difficile trovare contenuti pertinenti che siano utili per loro.
Per conoscere meglio i tuoi lettori, fai di tutto per imparare:
- I loro interessi, bisogni e desideri
- Perché si sono registrati per ricevere la tua email in primo luogo
- Problemi con cui stanno lottando
- Informazioni di cui hanno bisogno ma che non hanno
Alcuni modi efficaci per saperne di più sui tuoi lettori sono:
- Condurre un sondaggio
- Incoraggiali a rispondere alla tua email
- Fai domande pertinenti
- Fai la tua ricerca
- Crea un personaggio
- Offri loro opzioni tra cui scegliere
Quando conosci i tuoi lettori e capisci cosa li spinge, identificare il giusto tipo di contenuto di valore per le loro esigenze specifiche diventa più facile.
5. Prepara un’offerta irresistibile
Per incoraggiare i tuoi lettori a fare clic, leggere e interagire con la tua e-mail, prepara loro un’offerta succosa e pertinente che:
- Rispondi alle domande che hanno posto
- Soddisfa i loro bisogni e desideri
- Fornire una soluzione ai loro problemi
- Attrarre e mantenere il loro interesse
- Fornisci le informazioni che stavano cercando
Esempi di tali offerte includono:
- Un link al tuo ultimo post sul blog o guida
- Un nuovo eBook
- Un’offerta scontata del tuo nuovo prodotto
- Un webinar gratuito
Quando fai penzolare tali preziose offerte personalizzate davanti ai tuoi lettori, puoi attirare il loro interesse e invogliarli a fare clic e leggere le tue e-mail.
Può anche andare oltre per convincerli a intraprendere qualsiasi azione tu voglia che intraprendano.
Suggerimenti pratici per scrivere e-mail personalizzate accattivanti
Hai definito il tuo obiettivo, segmentato la tua mailing list e identificato il segmento a cui stai scrivendo.
Hai anche imparato molto sul tuo pubblico di destinazione e hai trovato un’offerta interessante e pertinente per loro.
A questo punto, hai tutto ciò che ti serve per scrivere email personalizzate.
Senza perdere tempo, utilizza questi 12 suggerimenti attuabili per creare e-mail personalizzate che coinvolgano e convertano.
1. Crea una riga dell’oggetto degna di un clic che attiri l’attenzione
La riga dell’oggetto della tua email è una delle prime cose che il tuo lettore vede nella sua casella di posta e ha una forte influenza sul fatto che la tua email sia aperta o meno.
Da Invesp , abbiamo riscontrato che il 47% dei destinatari di e-mail apre l’e-mail solo in base alla riga dell’oggetto, mentre il 69% segnala l’e-mail come spam, sempre in base alla sola riga dell’oggetto.
Inoltre, è stato riscontrato che le righe dell’oggetto con i nomi dei destinatari hanno tassi di apertura più elevati al 18,3% rispetto al 15,7% per quelli senza nomi.
I risultati di un altro studio hanno anche mostrato che le righe dell’oggetto delle e-mail personalizzate aumentano i tassi di apertura delle e-mail fino al 50%.
Suggerimenti per scrivere righe dell’oggetto che attirino l’attenzione che i lettori fanno clic e leggono:
- Fai una domanda
- Usa una riga dell’oggetto che stuzzichi la curiosità
- Aggiungi il nome del destinatario, se possibile
- Non esagerare con le MAIUSCOLE
- Sii breve e al punto
- Usa parole potenti
- Evita di usare molti punti esclamativi
- Ricorda di ottimizzare la riga dell’oggetto per i dispositivi mobili
- Assicurati che la riga dell’oggetto corrisponda al contenuto della tua email
Per fare in modo che i tuoi lettori target facciano clic e aprano le tue e-mail, prenditi il tuo tempo e crea una riga dell’oggetto personalizzata che fornisca valore, susciti interesse e attiri l’attenzione.
2. Assicurati che il tuo nome e il tuo marchio siano visibili nella casella “da”.
Oltre alla riga dell’oggetto, un’altra area chiave notata all’arrivo della tua e-mail è il mittente.
Sia che tu stia utilizzando un nome personale o un nome aziendale o entrambi, molte persone lo usano come parametro per decidere se aprire o meno la tua email.
In un test effettuato da Hubspot, hanno scoperto che le e-mail con un nome personale come mittente hanno maggiori possibilità di essere aperte rispetto alle e-mail con un nome aziendale come mittente.
Utilizzando il nome di una persona oltre al nome del tuo marchio, il destinatario può identificare rapidamente da dove proviene l’e-mail.
Ecco un esempio di come fanno Hubspot e ConvertKit:
Nota: a proposito di ConvertKit, se stai cercando una semplice piattaforma di email marketing progettata per i creatori di contenuti, vale la pena dare un’occhiata. Dai un’occhiata a questa recensione e tutorial di ConvertKit su Blogging Wizard.
3. Utilizzare l’area di testo di anteprima in modo ottimale
Oltre alla riga dell’oggetto dell’e-mail e al nome del mittente, un’altra area importante che viene notata prima che l’e-mail venga aperta è l’area di anteprima del testo.
Guarda la riga dell’oggetto di un’e-mail nella tua casella di posta e noterai che alcune parole appaiono a destra della riga dell’oggetto come mostrato di seguito:
Queste parole sono il testo di anteprima, a volte indicato come testo di preintestazione e danno al destinatario un’anteprima molto breve del contenuto dell’e-mail.
Poiché è molto vicino alla riga dell’oggetto, la maggior parte delle persone lo legge insieme alla riga dell’oggetto.
Quindi, influenza anche la decisione di aprire o meno l’e-mail.
Supporta sempre la tua riga dell’oggetto che attira l’attenzione con un testo di anteprima breve e accattivante, per convincere ulteriormente i tuoi lettori a fare clic e leggere le tue e-mail.
4. Apri con un saluto amichevole, usando il nome del lettore
Una volta aperta la tua e-mail, il tuo saluto è la prossima cosa che il tuo destinatario noterà.
Ricorda che dovresti scrivere come se stessi scrivendo a un amico.
Quindi, usa un saluto semplice, informale e amichevole e aggiungi il nome del destinatario.
Dai un’occhiata ad alcuni esempi che puoi utilizzare, secondo Hubspot :
Anche se va bene usare il nome del destinatario più di una volta nell’e-mail, non esagerare.
Assicurati anche di avere il nome e l’ortografia corretti.
Questo ti aiuta a iniziare con il piede giusto e può far leggere il destinatario dall’inizio alla fine.
5. Spiega chiaramente la tua irresistibile offerta
Dopo il tuo saluto, esprimi chiaramente la tua offerta pertinente e succosa, senza divagazioni o giri di parole.
È la stessa offerta irresistibile che hai identificato in precedenza, prima di iniziare a scrivere.
Poiché questa offerta è personalizzata, evidenzia tutti i vantaggi rilevanti che il tuo destinatario può aspettarsi, ad esempio in che modo l’offerta:
- Fornire una soluzione a un problema specifico
- Rispondere a un’esigenza specifica
- Fornire un’informazione particolare
- Soddisfa un certo desiderio o desiderio.
In questo modo, aumenterai le tue possibilità di coinvolgere completamente i tuoi lettori con la tua email.
6. Includi un CTA molto forte
Hai un’azione che vuoi che i tuoi lettori intraprendano, dopo aver letto la tua email?
Il tuo invito all’azione (CTA) dovrebbe essere un’istruzione o un invito persuasivo che spinge il tuo lettore a intraprendere un’azione e può essere posizionato strategicamente all’interno del contenuto della tua email.
Può essere sotto forma di un pulsante o di un collegamento, ma è noto che i pulsanti funzionano molto meglio con un aumento del 28% della percentuale di clic rispetto a un collegamento.
Dai un’occhiata a questi esempi da Campaign Monitor :
Avere più di un CTA nella tua e-mail può sopraffare i tuoi lettori o confonderli o entrambi, quindi limitati a un CTA per e-mail.
La ricerca mostra anche che le e-mail con un singolo invito all’azione possono aumentare i clic del 371% e le vendite di un enorme 1617%.
Utilizza questi suggerimenti per creare un forte invito all’azione su cui i lettori facciano clic:
- Usa verbi orientati all’azione
- Scrivi in prima persona, ad esempio Prenota il mio posto, ecc
- Usa un pulsante dai colori vivaci come invito all’azione
- Evita di usare parole generiche come invia, clicca e così via
- Lascia che il tuo testo CTA sia abbastanza grande da attirare l’attenzione ma non troppo grande
- Crea un senso di urgenza usando parole come “Adesso” o “Solo oggi” e così via
- Limita le parole a 2 o 3 o al massimo 5 o 6
Per incoraggiare i tuoi lettori ad agire, aggiungi un invito all’azione persuasivo e accattivante nelle tue e-mail personalizzate.
7. Adotta un tono informale e colloquiale
Dato che dovresti scrivere a un amico, usare un tono informale e colloquiale è la soluzione migliore.
Non solo apparirai più umano e reale ai tuoi lettori, ma potrai anche farli sentire come se fossi seduto insieme a chiacchierare davanti a un caffè.
E può ispirarli a leggere ogni parte della tua email.
Ma per far sì che ciò accada, sentiti libero di infrangere alcune regole grammaticali.
Come scrivere in modo colloquiale:
- Usa parole e grammatica semplici, facili da capire e di uso quotidiano che il tuo lettore conosce
- Inizia le tue frasi con “Perché”, “O”, “E” o “Ma”
- Usa spesso la parola “tu” per connetterti meglio con il tuo lettore
- Evita la voce passiva e usa la voce attiva
- Usa interiezioni come “ahi”, “uff” per aggiungere emozioni
- Ricordati di porre domande pertinenti
- Usa contrazioni come “we’ll”, they’re” e “she’s”
- Modifica la tua scrittura in modo che appaia più colloquiale
In conclusione, l’uso di un tono informale e colloquiale può migliorare la personalizzazione della tua e-mail, persuadere i tuoi lettori a leggere ogni singola parola e anche intraprendere l’azione desiderata.
8. Utilizzare un formato scansionabile
Hai sentito che solo il 16% dei lettori online legge riga per riga, mentre un enorme 79% si limita a sfogliare e scansionare sfogliando rapidamente il contenuto, per selezionare i punti rilevanti?
A dire il vero, il modo in cui le persone leggono online è diverso da come leggono offline.
E i lettori online sono noti per essere molto impazienti.
Quindi, incoraggia i tuoi lettori a interagire pienamente con la tua e-mail rendendola facile da scansionare.
Ecco alcuni modi per raggiungere questo obiettivo:
- Scrivi frasi brevi
- Evita di scrivere grandi blocchi di testo, quindi aggiungi molto spazio bianco
- Usa paragrafi di una frase
- Introdurre i sottotitoli
- Usa il minor numero di parole possibile per farti capire
- Aggiungi elenchi puntati
- Usa saggiamente testo in grassetto e corsivo
9. Chiudi casualmente
Dal momento che hai iniziato la tua e-mail con un saluto informale e amichevole e hai utilizzato un tono informale e colloquiale per tutto il tempo, ha senso seguire lo stesso schema con la chiusura.
Quindi, chiudi la tua e-mail firmando in modo informale e amichevole con una di queste parole:
- Migliore
- Saluti
- Grazie
- Ci sentiamo presto
Usando consapevolmente lo stesso tono in tutta l’e-mail, creerai una buona esperienza di lettura per il tuo pubblico di destinazione e lo manterrai coinvolto.
10. Usa una firma con il nome e l’immagine di una persona
Usare il nome e l’immagine di una persona nella tua firma e-mail è un modo solido per ricordare ai tuoi lettori che sei un vero essere umano.
Aggiunge un tocco personale e fa molto per aumentare la tua credibilità.
Con il tuo nome e la tua foto nella tua firma, sembrerai più amichevole e disponibile.
E incoraggia anche i tuoi lettori a interagire meglio con le tue e-mail.
11. Rileggi ancora e ancora
Avendo lavorato così duramente, non rovinare tutto permettendo che errori di battitura, cattiva grammatica e ortografia sbagliata siano visibili nell’e-mail.
Questi errori possono infastidire i tuoi lettori e far loro perdere interesse a leggere ulteriormente.
Inoltre, possono distruggere la tua credibilità e convincere i tuoi lettori a ignorare tutte le tue e-mail d’ora in poi.
Per evitare tutto ciò, rileggi la tua email più di una volta, prima di inviarla.
Affinché la tua correzione di bozze sia efficace, fai una pausa una volta terminata la bozza e tornaci più tardi, con occhi nuovi.
Questo può aiutarti a individuare tutti quegli errori che non avevi notato prima.
Assicurati che la tua e-mail sia priva di errori di battitura, grammatica scorretta ed errori di ortografia per mantenere il tuo pubblico di destinazione agganciato e coinvolto fino all’ultima parola.
12. Utilizzare un indirizzo e-mail che consenta risposte
Lo scopo di scrivere e-mail personalizzate è connettersi meglio con i tuoi lettori in modo che si fidino di te abbastanza da aprire, leggere e interagire sempre con le tue e-mail, ogni volta.
Questo tipo di connessione diventa impossibile quando viene eseguita come comunicazione unidirezionale.
Ed è per questo che un indirizzo email che non consente risposte è una pessima idea.
Sconfigge l’intero scopo di scrivere e-mail personalizzate e suggerisce che una risposta o un feedback dal tuo pubblico di destinazione non è importante.
Ma con un indirizzo e-mail che consente risposte, stai aprendo una porta spalancata che consente e incoraggia i tuoi lettori a rispondere alla tua e-mail, a loro piacimento.
Ciò porta la personalizzazione a un livello superiore e aumenta ulteriormente le tue possibilità di convincere i tuoi lettori a intraprendere l’azione che desideri.
Aumenta le vendite con e-mail personalizzate
Scrivere email che coinvolgano e convertano non è un grande mistero.
Una volta che puoi identificare i tuoi lettori target, studia e impara tutto su di loro.
Armato di tutto ciò che hai imparato, crea un’offerta pertinente e preziosa che soddisfi le loro esigenze e utilizzala per personalizzare le tue e-mail per loro.
A causa del valore che stai fornendo, saranno pronti ad aprire e leggere le tue e-mail e anche a intraprendere le azioni che desideri che intraprendano.
Ottimizza sempre la tua posta elettronica per i dispositivi mobili perché a giugno 2018, le aperture di posta elettronica mobile rimangono le più popolari.
Se fatto bene, scrivere e-mail personalizzate può aiutarti a ottenere risultati fantastici nel tuo marketing via e-mail.
E farti sorridere alla banca.