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L’SMS marketing è una strategia emergente per molte aziende.

Ma cos’è esattamente l’SMS marketing?

SMS è una parola di fantasia per messaggio di testo. È quando le aziende inviano messaggi ai propri clienti su promozioni, programmazione e promemoria.

L’obiettivo principale del marketing tramite SMS è raggiungere il tuo pubblico mirato e migliorare le relazioni con i clienti e le vendite.

Quindi… il marketing via SMS è efficace? E come puoi usarlo per la tua attività?

Queste 26 statistiche di marketing tramite SMS risponderanno a tutte le tue domande, come…

  • Il marketing via SMS è utile?
  • L’SMS marketing converte?
  • Come si confronta l’SMS marketing con l’email marketing?
  • Come puoi utilizzare il marketing tramite SMS per la tua attività?
  • Qual è il futuro dell’SMS marketing?

Per non parlare del fatto che imparerai come applicare questa strategia alla tua attività.

Pronto per iniziare?

Statistiche di marketing via SMS – Scelte dall’editore

  • Il 60% dei consumatori controlla le notifiche dei messaggi di testo entro 1-5 minuti. (semplice SMS)
  • Il 75% dei consumatori di età inferiore ai 44 anni desidera contattare un’azienda tramite SMS. (Sms EZ)
  • Gli SMS producono tassi di coinvolgimento da 6 a 8 volte superiori a quelli che i rivenditori ottengono normalmente tramite l’email marketing. (Immersione al dettaglio)

Il marketing via SMS è utile?

Il marketing via SMS potrebbe diventare popolare, ma vale la pena provarlo? Questo primo giro di statistiche ti dirà come entra in gioco il marketing via SMS.

Il 60% dei consumatori controlla le notifiche dei messaggi di testo entro 1-5 minuti

Fonte: SMS semplici

Affrontiamolo. Teniamo i nostri telefoni vicino a noi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quando ricevi un messaggio di testo, non senti il ​​bisogno di vedere cosa dice?

Il 60% dei consumatori dice di sì. Entro i primi 5 minuti, la maggior parte di voi controllerà le notifiche dei messaggi di testo.

Da un punto di vista aziendale, questo ti dà l’opportunità di interagire rapidamente con i tuoi clienti.

Fonte: Facebook

Il termine “utenti di app di messaggistica” viene utilizzato perché è una statistica globale: molti utenti in tutto il mondo utilizzano un’app, come WhatsApp, per inviare messaggi di testo.

È diventato più comune inviare messaggi a un’azienda con domande o commenti sul loro servizio.

Più di 1 persona su 2 intervistata in 15 mercati considera la messaggistica aziendale il “modo moderno di comunicare”.

Ecco un’altra statistica di marketing tramite SMS di Facebook.

I messaggi di testo, in generale, sono popolari tra tutte le età, quindi non è una sorpresa. Ma quale fascia d’età preferisce il marketing tramite SMS?

Fonte: Facebook

Il 75% dei consumatori di età inferiore ai 44 anni desidera contattare un’azienda tramite SMS

Gli SMS sono veloci, facili e diretti.

Gli utenti non devono aspettare vicino al telefono o al computer per una tua risposta. Possono andare in giro per la loro giornata e parlare con te allo stesso tempo.

Inoltre, i messaggi di testo esistono da anni. I tuoi utenti sono abituati a questa forma di comunicazione.

Fonte: SMS EZ

Il 70% dei clienti afferma che gli SMS sono un buon modo per le aziende di attirare la loro attenzione

La comunicazione con i tuoi clienti migliora solo se rispondono.

Chiedi al tuo pubblico come gli piace connettersi. Che si tratti di messaggi di testo o tramite un chatbot, prendi nota di ciò che preferiscono.

Fonte: Voce Saggio

L’SMS marketing converte?  

Questo prossimo giro di statistiche di marketing via SMS ti darà una buona idea dei suoi tassi di apertura e di conversione.

Le statistiche di marketing via SMS 6-8 si basano sul grafico seguente:

Fonte: Omnisend

I messaggi di testo hanno un tasso di apertura del 98%.

Il 98% è solo il 2% lontano dal 100%.

È difficile comunicare con i tuoi clienti quando non aprono la tua e-mail o non rispondono alla tua chiamata.

Un tasso di apertura più alto è una maggiore possibilità di parlare con i tuoi utenti e aumentare le conversioni.

Il 90% degli SMS marketing viene letto entro i primi 90 secondi

Controlliamo tutti i nostri telefoni… molto.

Risposte rapide possono portare a maggiori vendite. Quando utilizzi il marketing tramite SMS, assicurati di rispondere rapidamente anche a loro.

⅓ dei destinatari di SMS reagisce all’invito all’azione via SMS e il 47% di loro effettuerà un acquisto

Una forma popolare di marketing tramite SMS è promuovere il tuo prodotto.

Personalizza i tuoi testi per il tuo pubblico. Una cosa è aprire un SMS, un’altra è fare un acquisto.

Solo il 24% delle aziende trova molto facile ottenere una risposta dai clienti

Fonte: Zip Whip

Certo, il tasso di apertura degli SMS è alto, ma per quanto riguarda il tuo tasso di risposta?

Evita di inviare messaggi di tipo spam ai tuoi utenti. Invece, attira la loro attenzione. Dai loro una ragione per cui dovrebbero risponderti.

Puoi farlo ponendo loro una domanda o offrendo un codice promozionale.

Il 41,3% delle aziende ha registrato un aumento dei tassi di partecipazione nell’ultimo anno

Fonte: SMS semplici

I messaggi di attivazione consentono agli utenti di scegliere se desiderano ricevere i tuoi messaggi. Non puoi inviare un elenco casuale di numeri di telefono tramite SMS: devi ottenere il loro consenso.

Rendi il tuo primo messaggio di opt-in invitante e personale. Aggiungi un incentivo se vendi un prodotto. Sconti e offerte a tempo limitato sono quelli comuni da utilizzare.

Come si confronta l’SMS Marketing con l’email marketing?

Molte aziende non sono sicure se utilizzare l’SMS marketing o l’email marketing. E-mail e messaggi di testo sono forme di comunicazione simili. Come si confrontano?

Gli SMS producono tassi di coinvolgimento da 6 a 8 volte superiori a quelli che i rivenditori ottengono normalmente tramite l’email marketing

… se utilizzato per la redenzione, la raccolta di dati e la consapevolezza del marchio.

Si noti come questa statistica si concentri sui rivenditori. I rivenditori possono inviare sconti, coupon e offerte a tempo limitato tramite SMS.

Se sei il proprietario di un rivenditore, valuta la possibilità di aggiungere il marketing via SMS alla tua strategia.

Fonte: immersione al dettaglio

L’SMS marketing ha un tasso di apertura, una percentuale di clic e un tasso di conversione migliori rispetto all’email marketing

Fonte: Chatitive

Questi dati potrebbero provocare pensieri negativi nei confronti dell’email marketing.

L’email marketing non è inutile. In effetti, è un modo efficace per coltivare i tuoi contatti e costruire relazioni durature.

Ciò che conta davvero è ciò che il tuo pubblico preferisce. Prova entrambe le strategie e analizza i tuoi dati: quale strategia converte la maggior parte degli utenti?

Il tasso medio di apertura delle e-mail è compreso tra il 20 e il 30%. In confronto, il tasso di apertura per gli SMS è quasi del 98%

Considera quante delle tue email finiscono direttamente nello spam di qualcuno. Non c’è una cartella spam negli SMS, quindi c’è una maggiore possibilità che un utente apra il tuo testo.

Approfitta di questo e scrivi una copia di testo ad alta conversione. La tua copia dovrebbe riflettere il tuo obiettivo finale.

Tieni presente che puoi inviare messaggi su argomenti diversi dalle vendite. Invia anche aggiornamenti e promemoria ai tuoi clienti.

Fonte: Imprenditore

In media, i consumatori hanno 192 volte più e-mail non lette rispetto ai messaggi di testo

Ancora una volta, è comune che le e-mail di utenti casuali finiscano direttamente nello spam. E la maggior parte delle email nella tua cartella spam non sono lette.

Man mano che il marketing tramite SMS diventa più popolare, anche il suo blocco dello spam migliorerà.

Detto questo, usa lo stesso protocollo che faresti con l’email marketing. Invia un messaggio di consenso e invia informazioni che interessano davvero al tuo pubblico. 

Fonte: Zip Whip

L’86% dei proprietari di piccole imprese che utilizzano i messaggi di testo ritiene che offra un tasso di coinvolgimento più elevato rispetto all’email marketing

Un motivo comune per cui le piccole imprese utilizzano il marketing tramite SMS è migliorare il servizio clienti.

Fidelizzare i clienti è necessario per le piccole imprese. Un buon modo per fidelizzare i clienti è costruire relazioni autentiche con loro.

Puoi migliorare la tua esperienza di assistenza clienti tramite SMS con:

  • Programmazione e conferma appuntamenti
  • Promemoria
  • Notifiche di pagamento

Fonte: SMS EZ

L’e-mail rimane un canale popolare per i professionisti del marketing, con il 73% che afferma che è il loro canale digitale numero 1 per il ROI

Sia l’e-mail che l’SMS marketing sono efficaci strategie di contenuto. Entrambi hanno il potenziale per costruire relazioni e aumentare le conversioni.

Non devi scegliere l’uno piuttosto che l’altro: possono lavorare insieme.

Ad esempio, includi uno shortcode e il numero di telefono della tua attività in un’e-mail. Oppure, pubblicizza la tua newsletter via e-mail tramite SMS.

Ciò contribuirà ad ampliare i tuoi canali di comunicazione.

Fonte: monitoraggio della campagna

Come puoi utilizzare il marketing tramite SMS per la tua attività?

È qui che il marketing digitale diventa interessante. Ora che sai come funziona l’SMS marketing, come puoi implementarlo nella tua strategia aziendale?

Questo giro di statistiche ti mostrerà come le aziende raggiungono i loro obiettivi con il testo.

La crescita dei database SMS è più forte durante il periodo dello shopping natalizio del 4° trimestre, quando i rivenditori possono aspettarsi che i loro database mobili crescano in media del 41%

Fondamentalmente, gli SMS sono più popolari per i rivenditori durante le vacanze.

Come mai? Bene, i clienti vogliono comprare regali.

Se sei un rivenditore, aumenta il tuo budget SMS durante le vacanze. Invia sconti e promozioni sulle tue vendite per le vacanze.

Se vuoi costruire relazioni autentiche, invia loro un caloroso messaggio di vacanza. 

Fonte: immersione al dettaglio

I rivenditori che abbracciano programmi di SMS promozionali con intervalli di tempo fissi e forti inviti all’azione registrano in genere un tasso di conversione del 23,3%

È possibile utilizzare un programma SMS promozionale per pubblicizzare una nuova linea di prodotti.

I dati dei tuoi clienti ti aiuteranno a scegliere un periodo di tempo fisso. Quando sono più attivi i tuoi clienti? In quale periodo dell’anno si ottengono tassi di conversione elevati?

Infine, il tuo invito all’azione dovrebbe essere personale. Evita CTA generici come “Iscriviti ora!”

Comprendi i desideri e i punti deboli del tuo utente: puoi creare un invito all’azione convincente da lì.

Fonte: immersione al dettaglio

La campagna di marketing via SMS di HBO è arrivata a 70.000 abbonati in 2 mesi

HBO ha pubblicizzato una nuova stagione di Game of Thrones utilizzando il marketing via SMS.

Ecco come hanno fatto:

HBO ha inviato un messaggio ai propri fan con un’offerta per guardare le anticipazioni della prossima stagione. In cambio, i fan dovevano abbonarsi al sito mobile temporaneo di HBO.

Queste anticipazioni erano sensibili al tempo, quindi gli utenti hanno sentito il bisogno di iscriversi il prima possibile.

Puoi utilizzare un modello di campagna simile per aumentare il tuo elenco di iscritti. Aggiungi un senso di urgenza con un’offerta urgente. 

Fonte: Mobile Marketer

Il 31% degli utenti vorrebbe scegliere come comunicare con un’azienda

Fonte: Zip Whip

Alla gente piacciono le opzioni. I tuoi clienti vogliono avere voce in capitolo su come comunicano con la tua azienda.

Prendi in considerazione l’idea di offrire almeno 2 diversi metodi di assistenza clienti. Ad esempio, potresti utilizzare il marketing tramite SMS e l’automazione dei chatbot.

Il 56% delle aziende utilizza il marketing tramite SMS per motivi di pianificazione

Fonte: Zip Whip

La pianificazione è una tattica comune nel marketing via SMS.

Mantiene te e il tuo pubblico organizzati. Inoltre, garantisce un buon tasso di partecipazione.

Vale la pena esaminare se la tua azienda organizza appuntamenti o eventi.

Qual è il futuro dell’SMS Marketing?

Quest’ultimo giro di statistiche ti mostrerà le tendenze imminenti sul marketing via SMS. Imparerai come applicare questa strategia in futuro.

Il 59% degli utenti desidera che la propria funzione di comunicazione sia integrata nel proprio telefono, non in un’app

Quante app raccolgono polvere sul tuo telefono?

Probabilmente molto.

È qui che entra in gioco il marketing via SMS. Gli utenti possono chattare con te senza scaricare un’altra app. 

Fonte: Voce Saggio

I tassi di risposta per le notifiche push, che richiedono l’installazione di un’app, vanno da 7 a 48 minuti rispetto ai soli 3 secondi con un messaggio SMS

Ecco un’altra statistica sull’utilizzo di un’app: le notifiche push richiedono agli utenti più tempo per rispondere rispetto ai messaggi.

Puoi approfittare delle tariffe di apertura SMS e inviare promozioni a tempo limitato.

Fonte: Twilio

Rispetto al 2016, il 23% in più di persone sceglierà di ricevere SMS dalle aziende entro il 2020

Il marketing tramite SMS è in crescita dal 2016 e continua a crescere anche adesso.

Applica i tuoi obiettivi di business alla tua strategia di SMS marketing.

Ad esempio, se miri ad aumentare il tasso di partecipazione all’evento, invia ai partecipanti un messaggio di conferma dell’evento e promozioni. 

Fonte: Emarsys

La maggior parte degli intervistati desidera inviare messaggi alle aziende sui problemi di assistenza clienti

Il servizio clienti si riferisce a:

  • Domande su prodotti/servizi
  • Installazione
  • Risoluzione dei problemi
  • Difetti del prodotto
  • ritorna

Non c’è niente di più insoddisfacente che fare una domanda e non ottenere mai una risposta.

I clienti vogliono una risposta alle loro domande. Veloce.

Usa il marketing tramite SMS per connetterti con il tuo pubblico e dai loro spazio per farti qualsiasi domanda.

Fonte: SMS semplici

Fonte: sms EZ

Non tutte le aziende hanno ottenuto l’assistenza clienti via SMS. Nota come solo il 20% delle aziende invia messaggi sugli appuntamenti.

Anticipa la tendenza e implementa il servizio clienti SMS per la tua azienda.

Se non sei sicuro del tuo pubblico, chiedi loro come vorrebbero chattare. Puoi farlo con un sondaggio, un’e-mail o un sondaggio.

Per concludere

I messaggi di testo esistono ormai da decenni. È giunto il momento che il marketing tramite SMS diventi popolare.

Se prevedi di utilizzare il marketing tramite SMS per la tua attività, ricorda questi 3 punti chiave:

1. È facilmente accessibile

Quasi tutti hanno un telefono e, quindi, messaggi di testo. Per non parlare del fatto che il tasso di apertura per gli SMS è vicino al 100%.

In tale nota, il marketing tramite SMS è un modo affidabile per migliorare la tua comunicazione con i tuoi clienti.

2. Può essere integrato

Il marketing tramite SMS indossa molti cappelli. Puoi usarlo per potenziare la tua campagna di email marketing, la partecipazione agli eventi, le vendite, ecc.

Sii dinamico con gli SMS e utilizzali per far crescere la tua strategia di marketing globale.

3. Non sta andando via

I messaggi di testo saranno in giro per un po’. Inoltre, più utenti desiderano parlare con le aziende tramite messaggi di testo.

Se non l’hai già fatto, prova l’SMS marketing e analizza i dati dei tuoi clienti. La scarpa potrebbe andare bene.