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Benvenuto nella nostra recensione di Awario.
Awario è uno dei nostri strumenti di monitoraggio dei media online preferiti. Ha fatto il taglio nella nostra recente carrellata del miglior software di monitoraggio dei social media grazie al suo sofisticato set di funzionalità, all’enorme database e alla potente analisi.
In questo post, esploreremo di più su ciò che questo strumento di monitoraggio dei social media ha da offrire. Discuteremo le funzionalità, i pro e i contro e i prezzi di Awario in un sacco di dettagli.
Quando avrai finito di leggere, avrai tutte le informazioni necessarie per decidere se è o meno lo strumento giusto per le tue esigenze.
Iniziamo!
Cos’è Awario?
Awario è uno strumento di ascolto sociale e monitoraggio web che ti consente di monitorare ciò che le persone dicono del tuo marchio sul Web e raccogliere informazioni su clienti, concorrenti e mercato di riferimento.
Esegue la scansione dell’intero Internet, inclusi articoli, piattaforme di social media, forum, post di blog, notizie e altre fonti, per scoprire le menzioni del marchio in modo da poter tenere traccia delle conversazioni che gli utenti stanno avendo sulla tua attività.
Ogni volta che qualcuno menziona il tuo marchio online, lo saprai.
Ma non è tutto. Puoi anche usare Awario per:
- Monitora i tuoi concorrenti
- Tieni traccia delle menzioni di prodotti o concorrenti (per scoprire nuovi lead di vendita)
- Rispondi e interagisci con il tuo pubblico/clienti sui social media
- Trova e mettiti in contatto con influencer
- Identifica i tuoi ambasciatori del marchio più importanti
- Determina il sentimento del tuo marchio
- Accedi a KPI e metriche per analizzare le tue prestazioni di marketing
- Confronta le tue prestazioni con quelle dei tuoi concorrenti
- Crea report
In più, molto di più.
Prova Awario gratuitamente
Quali funzionalità offre Awario?
Successivamente, diamo un’occhiata alle caratteristiche principali di Awario.
Quando ti iscrivi per la prima volta alla piattaforma, ti verrà chiesto di impostare il tuo primo progetto.
Aggiungi il nome del marchio che desideri monitorare, nonché alcune parole chiave per descrivere il tuo prodotto e i nomi dei marchi di eventuali concorrenti che desideri monitorare.
Puoi aggiungere più termini in qualsiasi campo, quindi è meglio inserire un paio di varianti comuni del nome del tuo marchio per assicurarti di non perdere nulla. Dovrai anche inserire almeno un hashtag (es. #startupbonsai) per monitorare Instagram.]
Per completare la configurazione, puoi collegare i tuoi account da varie piattaforme di social media (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e Vimeo).
Ciò aiuterà Awario a trovare più risultati sui social media più velocemente e ti consentirà di interagire con i post sui social media direttamente dall’app. Se disponi di un account Slack, ti consigliamo anche di collegarlo ad Awario per notifiche semplici.
Una volta fatto tutto ciò, verrai indirizzato alla Dashboard .
Qui puoi vedere un’istantanea dei dati estratti dai rapporti, a cui puoi accedere completamente tramite la barra laterale di sinistra.
Di seguito daremo un’occhiata a ciò che puoi vedere in ciascuno di questi rapporti mentre esploriamo alcune delle funzionalità più importanti.
Feed di menzioni
Dalla barra laterale di sinistra, fai clic sulla parola chiave/nome del brand di destinazione sotto l’ intestazione Menzioni per aprire il feed delle menzioni .
Qui vedrai un elenco aggiornato delle menzioni del tuo marchio. Lo strumento di monitoraggio web di Awario monitora il web ininterrottamente e aggiorna il feed in tempo reale, quindi non appena qualcuno menziona il nome del tuo marchio monitorato, lo troverai qui.
Accanto a ogni menzione nell’elenco, puoi vedere parametri utili come quando è stato pubblicato, da chi è stato pubblicato, la sua copertura totale (quante persone l’hanno visto) e il suo sentimento (ne parleremo più avanti).
Se desideri eseguire il drill-down su tipi specifici di menzioni, puoi utilizzare le opzioni di filtro.
Fai clic sulle icone dei canali multimediali in alto per filtrare il feed in base alla fonte. Puoi anche fare clic sull’icona del filtro per restringere i risultati in base alla loro portata (per vedere prima le discussioni di maggior impatto), sentimento, periodo di tempo, tag, lingua, località, autore e altro.
Per aiutare a mantenere le cose organizzate, Awario raggruppa le menzioni in cartelle ordinate, come letto/non letto, ecc. Anche condivisioni e retweet sono raggruppati nella stessa cartella. Puoi spostare manualmente le menzioni tra le cartelle facendo clic sulle azioni sottostanti.
Ad esempio, fai clic su Contrassegna come completato per spostare una menzione in una cartella archiviata oppure fai clic sull’icona a forma di stella per aggiungerla ai tuoi preferiti. Puoi anche aggiungere tag, aggiungere menzioni alla tua lista nera ed eliminarli tramite i pulsanti di azione.
Gestione dei social media in-app
Un’altra cosa che puoi fare dal feed Menzioni è interagire con le persone che parlano del tuo marchio o delle tue parole chiave.
Basta fare clic su qualsiasi post sui social media per aprirlo sul lato destro dello schermo. Puoi quindi rispondere direttamente tramite Awario senza dover aprire una nuova scheda.
Ciò consente a te e al tuo team di rispondere alle domande dei clienti e dare seguito ai commenti positivi e negativi in-app, che è una funzionalità preziosa per la gestione della reputazione online. Awario funziona come un hub centralizzato per tutte le tue comunicazioni.
Generazione di piombo
Ricordi prima quando abbiamo parlato di come quando hai impostato il tuo progetto per la prima volta, Awario ti ha chiesto di inserire alcune parole per descrivere il tuo prodotto e i concorrenti?
Bene, utilizza queste informazioni per generare nuovi lead per la tua attività.
La funzione Awario Leads combina le parole chiave del tuo prodotto e i nomi dei marchi della concorrenza con approfondimenti predittivi per trovare nuovi potenziali clienti da tutto il Web.
Ad esempio, se nota qualcuno che si lamenta di uno dei tuoi concorrenti monitorati o chiede consigli per prodotti simili, lo identificherà come potenziale lead.
Elenca tutti questi potenziali clienti nella scheda Lead .
Qui troverai un altro feed pieno di conversazioni.
Come per il feed delle menzioni, viene aggiornato in tempo reale e puoi rispondere a ogni discussione nell’app per coltivare i tuoi contatti e spostarli più in basso nella canalizzazione di vendita.
Scoperta e diffusione dell’influencer
Nel report Influencer puoi trovare un elenco di tutti gli account e autori di social media che hanno menzionato il tuo brand o monitorato le parole chiave.
Puoi ordinare questo elenco per scoprire influencer del settore e ambasciatori del marchio, quindi contattarli per collaborazioni di marketing.
Per impostazione predefinita, gli influencer verranno elencati in ordine di conteggio del pubblico e verranno visualizzati insieme a varie metriche, comprese le statistiche sul sentiment. Puoi ordinarli per menzioni, follower, copertura o numero di menzioni, a seconda di ciò che è più importante per te.
Puoi anche scegliere da quali fonti vuoi vedere gli influencer (ad es. Twitter, Instagram, ecc.) selezionando una o più icone della fonte.
Analitica
Se vuoi davvero entrare nei dati, apri il rapporto Statistiche menzioni . Da qui, puoi riversare un sacco di dati analitici che possono aiutarti ad analizzare le tue prestazioni e comprendere meglio le persone che parlano del tuo marchio.
Nella parte superiore del rapporto, vedrai un grafico che ti consente di monitorare la crescita delle tue menzioni nel tempo. I dati storici ti consentono di guardare indietro fino a 10 anni e vedere come sei progredito.
Sotto, vedrai un altro grafico che mostra il sentiment e come è cambiato nel tempo. Questa analisi del sentimento è un’altra caratteristica interessante offerta da Awario. Classifica automaticamente le menzioni del tuo marchio come positive, negative o neutre, a seconda del contesto della discussione in cui è apparso.
Quindi, utilizza queste informazioni per creare grafici come questo, che puoi esaminare per confrontare e analizzare il sentimento del tuo marchio.
Sotto il grafico del sentiment, troverai visualizzazioni che mostrano la suddivisione in base al genere delle persone che parlano del tuo brand, i paesi da cui provengono le menzioni del tuo brand e l’età media dell’autore.
Il grafico di copertura mostra quante persone sono effettivamente esposte a discussioni sul tuo marchio. È un buon modo per vedere quanto impatto stanno avendo le menzioni del tuo marchio.
Un’altra caratteristica interessante che troverai nel rapporto sulle statistiche delle menzioni è il Topic Cloud .
Visualizza le parole che compaiono più comunemente nelle conversazioni sul tuo marchio, con i termini che ricorrono più frequentemente che appaiono più grandi.
Altri dati analitici che puoi trovare altrove in questo rapporto includono una panoramica dei tuoi principali influenzatori e menzioni, la frequenza con cui diversi tipi di account parlano del tuo marchio (azienda vs personale) e una ripartizione delle tue menzioni totali per fonte.
Monitoraggio del marchio competitivo
Sotto il rapporto sulle statistiche delle menzioni nella barra laterale, puoi accedere al rapporto sul confronto degli avvisi . Questo è lo strumento di analisi e benchmarking della concorrenza di Awario.
Qui puoi aggiungere più concorrenti e analizzarli fianco a fianco per determinare chi ha la maggiore quota di voce e vedere come si confronta in termini di cose come il sentimento e le statistiche dell’autore.
Segnalazione
Puoi personalizzare qualsiasi report (Statistiche sulle menzioni, Confronto avvisi e Influencer) per soddisfare le tue esigenze specifiche.
Basta trascinare e rilasciare i widget sulla pagina per riorganizzarli in ordine di priorità, oppure fare clic sull’icona più in basso per aggiungere più widget confrontando diversi set di dati.
In tal modo, puoi creare i tuoi rapporti di ascolto sociale personalizzati che mostrano esattamente ciò che desideri mostrare, quindi scaricarli come PDF e condividerli con i tuoi clienti in un paio di clic.
A seconda del piano a cui ti iscrivi, puoi persino aprire le impostazioni dell’etichetta bianca per aggiungere il tuo marchio al rapporto.
avvisi e-mail
Dalla finestra delle impostazioni del progetto , puoi gestire le tue impostazioni di notifica e-mail.
Attiva le e-mail per abilitare gli avvisi e-mail e ricevere nuove menzioni e lead direttamente nella tua casella di posta a intervalli prestabiliti.
Puoi specificare per cosa desideri ricevere le notifiche e-mail e scegliere la frequenza: giornaliera o settimanale
parole chiave a corrispondenza inversa
Dalle impostazioni degli avvisi , puoi anche aggiungere parole chiave a corrispondenza inversa al tuo progetto. Questa è una funzionalità avanzata che ti offre un maggiore controllo sui tuoi dati.
Tutto quello che devi fare è digitare alcuni termini nella casella Parole chiave escluse e Awario filtrerà qualsiasi menzione del nome del tuo marchio/parola chiave monitorata che ricorre insieme a quei termini.
Ecco come potrebbe tornare utile. Immaginiamo che tu sia Elon Musk e desideri tenere traccia delle menzioni del tuo marchio, Tesla.
Il problema è che molte persone che parlano di “Tesla” parleranno di “Nikola Tesla”, l’inventore.
Non sei interessato a queste conversazioni perché non sono rilevanti per il tuo brand, quindi invece di lasciare che intasino il tuo feed, puoi filtrarle aggiungendo “Nikola” come parola chiave a corrispondenza inversa. In questo modo, il tuo feed di menzioni conterrà solo gli avvisi che contano davvero.
Ricerca booleana
Un’ultima funzionalità avanzata che volevamo menzionare è la funzione di ricerca booleana . È una potente funzionalità che consente query di ricerca più flessibili utilizzando operazioni logiche booleane.
Puoi utilizzare queste operazioni per combinare insieme gruppi di parole chiave e raccogliere menzioni in contesti molto specifici.
Ad esempio, puoi utilizzare l’ operatore Link:”*/* per trovare collegamenti a tutte le pagine di un dominio e del relativo sottodominio.
Oppure utilizza l’ operatore AND per trovare tutte le conversazioni che includono più parole chiave target nella stessa conversazione.
Sembra complicato, ma è anche incredibilmente utile.
Per accedervi, imposta un nuovo avviso. Quindi, quando ti viene chiesto di scegliere la modalità di avviso, seleziona Boolean . Successivamente, inserisci la query di ricerca e premi Salva impostazioni .
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Recensione di Awario: pro e contro
Ora che abbiamo familiarità con le funzionalità di Awario, parliamo dei suoi maggiori pro e contro.
Professionisti di Awario
- funzionalità avanzate. Oltre a tutti gli strumenti di base che ti aspetteresti da una soluzione di ascolto dei social media (ovvero un feed di menzioni, analisi, reportistica, ecc.), Awario include anche alcune funzionalità avanzate, come il monitoraggio dei lead, gli operatori di ricerca booleana e il benchmarking competitivo .
- Grande banca dati. Una delle cose migliori di Awario è la dimensione del suo database. A differenza di alcuni dei suoi concorrenti, non si affida a un singolo fornitore di dati di terze parti. Esegue la scansione di oltre 13 miliardi di pagine Web al giorno più le API.
- Funzione di risposta . La possibilità di rispondere ai post sui social media direttamente dall’app è una delle cose che distingue Awario dalla massa.
- Aggiornamenti in tempo reale. Awario offre un monitoraggio continuo indipendentemente dal piano in cui ti trovi. Questo non è il caso di altre piattaforme di ascolto sociale, sulle quali devi passare a un piano più costoso per i dati in tempo reale.
Awario contro
- L’analisi del sentiment non è sempre accurata. Awario occasionalmente classifica erroneamente il sentimento delle menzioni del marchio. I commenti neutri sono spesso etichettati come positivi o negativi, ecc. Questo può compromettere la tua analisi.
- Suggerimenti fastidiosi . Una cosa che ho trovato irritante dell’interfaccia utente di Awario sono i continui suggerimenti per collegare Slack e connettere i tuoi account social. Si aprono come barre di notifica sui rapporti di avviso e devono essere chiusi ogni volta.
- Funzionalità limitate nella prova gratuita. Awario offre una prova gratuita, ma non puoi accedere a tutte le funzionalità se non esegui l’upgrade. Non sarai in grado di vedere il report Influencer o alcuni dati analitici, come il grafico del sentiment.
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Quanto costa Awario?
Awario offre tre diversi piani tariffari: Starter, Pro ed Enterprise.
Il piano Starter costa $ 39 al mese, ridotto a $ 24 al mese se scegli di pagare annualmente. Essendo il piano più economico, viene fornito con i limiti di utilizzo più bassi.
Gli utenti principianti possono monitorare fino a 3 argomenti con un massimo di 5.000 menzioni memorizzate per argomento e tenere traccia di 30.000 nuove menzioni al mese. Puoi anche avere solo 1 membro del team su questo piano e non avrai accesso ad alcune delle funzionalità premium (come rapporti condivisibili e white label o esportazione di dati).
Il piano Pro costa $ 119 al mese, ridotto a $ 74 al mese se paghi annualmente. È il piano più popolare e viene fornito con tutto il piano Starter, oltre a funzionalità e utilizzo aggiuntivi.
Gli utenti Pro possono monitorare fino a 15 argomenti con un massimo di 15.000 menzioni memorizzate per argomento. Puoi anche tenere traccia di 300.000 nuove menzioni al mese. L’aggiornamento a Pro sblocca la funzionalità di esportazione dei dati e i rapporti condivisibili, ma non avrai ancora accesso ai PDF con etichetta bianca e un paio di altre funzionalità.
Il piano Enterprise costa $ 399 al mese, ridotto a $ 249 al mese se fatturato annualmente. È il piano fisso più costoso offerto da Awario e viene fornito con le migliori funzionalità e i limiti di utilizzo più generosi.
Gli utenti aziendali possono monitorare fino a 100 argomenti, con 50.000 menzioni memorizzate per argomento. Puoi anche monitorare fino a 1 milione di nuove menzioni al mese e avrai pieno accesso a tutte le funzionalità di Awario, inclusi i rapporti white-label, l’API e Account Manager.
Se hai bisogno di una soluzione personalizzata, puoi metterti in contatto con il team di vendita di Awario per un preventivo.
Puoi anche provarlo con una prova gratuita limitata, che ti dà accesso al piano Starter.
E i metodi di pagamento? Awario supporta un gran numero di metodi di pagamento. Non solo le tipiche principali carte di credito. Puoi anche pagare tramite PayPal, bonifico bancario locale e molte altre opzioni.
Recensione di Awario: pensieri finali
Questo conclude la nostra recensione completa di Awario!
C’è molto da apprezzare in Awario. In particolare, abbiamo pensato che il rapporto Lead fosse una bella caratteristica. E la capacità di eseguire funzioni di ricerca booleana avanzate è utile per le grandi aziende che necessitano di maggiore flessibilità e controllo.
Apprezziamo anche il fatto che Awario non faccia affidamento su fornitori di terze parti per i suoi dati.
Rispetto al nostro altro strumento di monitoraggio dei social media preferito, Brand24, Awario ha un’interfaccia utente leggermente più debole e un’analisi del sentiment meno affidabile, ma offre limiti di utilizzo molto più elevati per le nuove menzioni al mese su tutti i piani.
Spero che questa recensione ti abbia aiutato a capire se Awario sarà adatto alle tue esigenze.
In definitiva, l’unico modo per esserne sicuri è provare Awario di persona. Fortunatamente Awario offre una prova gratuita in modo da poter testare la piattaforma e assicurarsi che sia adatta alle tue esigenze prima dell’acquisto.
Prova Awario gratuitamente
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