Benvenuto nella nostra recensione su Brand24.

Non sarebbe fantastico se potessi scoprire esattamente cosa dicono i consumatori del tuo marchio online?

Bene, puoi, hai solo bisogno di uno strumento di ascolto dei social media .

Ed è qui che entra in gioco Brand24. È la nostra piattaforma consigliata per il monitoraggio delle menzioni web e si è classificata al primo posto nella nostra recente carrellata del miglior software di monitoraggio dei social media.

In questo post, ti diremo di più su Brand24 e perché pensiamo che sia così eccezionale. Esploreremo tutte le sue funzionalità in dettaglio, soppesando i suoi pro e contro e spiegando le diverse opzioni di prezzo disponibili.

Pronto? Iniziamo!

Cos’è Brand24?

Brand24 è una piattaforma di monitoraggio dei media e social listening.

Esegue la scansione dell’intero Web (inclusi blog, siti di notizie, video, podcast e piattaforme di social media) per tracciare e selezionare le menzioni dei termini importanti per la tua attività.

Quindi, ti consente di “ascoltare” le conversazioni che includono tali termini e fornisce una vasta gamma di approfondimenti per aiutarti a comprendere meglio il contesto dietro le discussioni.

La maggior parte delle persone usa Brand24 per tenere traccia delle menzioni del proprio marchio , ma puoi anche usarlo per tenere traccia delle menzioni dei tuoi concorrenti , hashtag o qualsiasi altra parola chiave target che vuoi tenere d’occhio.

Le intuizioni che trai da Brand24 possono aiutarti in molte aree diverse della tua strategia di marketing. Ad esempio, puoi utilizzare i dati di Brand24 per:

  • Misura la consapevolezza del tuo marchio e il sentimento del marchio
  • Analizza le conversazioni online
  • Trova i tuoi ambasciatori del marchio più influenti
  • Gestisci la tua reputazione online e identifica i problemi prima che si intensifichino
  • Raccogli informazioni sulla concorrenza
  • Costruisci i profili dei clienti
  • Misura l’efficacia delle tue campagne di marketing
  • Trova nuove opportunità di creazione di link (prendendo di mira menzioni di brand non collegate)

Spiegheremo di più su come Brand24 può aiutare con ciascuno dei precedenti mentre diamo un’occhiata più da vicino alle sue caratteristiche.

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Quali funzionalità offre Brand24?

Brand24 è ricco di funzionalità per aiutarti in tutti gli aspetti della tua strategia di ascolto dei social media e di gestione della reputazione online.

Ma prima di poter iniziare a usarli, dovrai impostare il tuo primo progetto.

Quando ti registri, ti verrà chiesto di inserire il marchio, il concorrente o gli hashtag che desideri monitorare. Se vuoi tenere traccia di più di un termine, puoi farlo. Basta inserire ogni parola chiave separata da una virgola.

Successivamente, scegli la lingua in cui desideri tenere traccia delle menzioni e fai clic su Crea progetto per completare il processo di configurazione.

Ora verrai indirizzato alla dashboard Menzioni .

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Diamo un’occhiata a cosa puoi fare da qui ed esploriamo alcune delle funzionalità più importanti.

Grafico del volume di discussione

La prima cosa che vedrai nella parte superiore della dashboard Menzioni è il Grafico del volume di discussione .

Le linee sul grafico mostrano come sono cambiati nel tempo il numero di menzioni della parola chiave monitorata, la portata sui social media e la portata non social.

Se le linee tendono tutte verso l’alto, è una buona indicazione che la consapevolezza del tuo marchio sta aumentando e che i tuoi sforzi di marketing stanno dando i loro frutti.

Puoi passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per trovare le cifre esatte per quel particolare giorno. Se noti che c’è stato un picco improvviso nelle menzioni del marchio in un particolare giorno o settimana, potresti voler indagare ulteriormente per identificare la causa e proteggere l’immagine della tua azienda.

Un modo per farlo è guardare il sentimento per capire se le discussioni durante quel periodo di tempo sono state positive o negative, il che mi porta alla prossima caratteristica…

Analisi del sentimento

Sopra il grafico del volume, dovresti vedere un pulsante che dice Mostra sentimento. Puoi fare clic per espandere il grafico e rivelare i dati sul sentiment.

Questa è una caratteristica davvero interessante. Funziona così: Brand24 esamina le parole che appaiono accanto alle menzioni della parola chiave tracciata per classificarle automaticamente come positive o negative, quindi le traccia sul grafico del sentiment.

Quindi, ad esempio, se qualcuno menziona il nome del tuo marchio in un tweet che include anche parole come “ottimo” o “eccellente”, Brand24 lo contrassegna come una menzione positiva. Se quel tweet avesse incluso parole come “terribile” o “odio”, sarebbe stato etichettato come negativo. Sarà classificato come neutrale se non è chiaro se sia positivo o negativo.

Le linee di sentiment sul grafico consentono di visualizzare in che modo il numero di menzioni positive del marchio (linea verde) e negative (linea rossa) è cambiato nel tempo.

Se la linea verde tende verso l’alto e quella rossa verso il basso, sai che stai facendo qualcosa di giusto. In caso contrario, potresti avere del lavoro da fare.

Puoi anche vedere il sentimento di ogni singola menzione nel feed delle menzioni (che esamineremo presto) e vedere una panoramica del numero totale di menzioni positive/negative che hai ricevuto nella scheda Analisi e nei rapporti.

Opzioni di filtraggio

Per impostazione predefinita, il grafico del volume delle discussioni (e il feed delle menzioni, di cui parleremo in seguito) includeranno i dati provenienti da tutte le fonti sul Web.

Tuttavia, puoi utilizzare i filtri per ingrandire le menzioni solo da fonti multimediali specifiche. Ad esempio, se desideri visualizzare solo i dati sulle menzioni su Twitter, seleziona la casella Twitter.

Oltre a filtrare per fonte, puoi anche filtrare i dati per sentimento, punteggio dell’influencer, importanza, ecc.

Puoi persino digitare una parola chiave nella barra di ricerca booleana per filtrare i dati in modo da mostrare solo le menzioni della parola chiave monitorata che appaiono accanto al termine di ricerca specificato.

Ad esempio, se sto monitorando le menzioni di “Startup Bonsai” e digito “statistiche” nella casella di ricerca, il grafico e il feed verranno aggiornati per mostrare solo le menzioni in cui entrambi i termini ricorrono insieme.

Menzioni Feed

Sotto il grafico troverai il feed delle menzioni . Puoi anche visualizzarlo dai dashboard Riepilogo e Analisi , a cui puoi accedere tramite la barra laterale di sinistra.

Il feed delle menzioni è un elenco aggiornato di tutte le menzioni del tuo marchio nel contesto delle piattaforme di social media. Ogni Tweet, post di Facebook, estratto di blog, notizia, video e commento del forum che dice qualcosa sul tuo marchio (o parola chiave tracciata) sarà lì per te a cui potrai accedere.

Puoi sfogliare il feed per vedere esattamente cosa dicono le persone sul tuo marchio o sulla parola chiave target e interagire con loro in tempo reale.

Accanto a ogni elemento nel feed, potrai vedere metriche come l’Influencer Score di chi condivide, il sentimento del marchio (neutro, positivo, negativo), il numero di Mi piace e condivisioni del post ricevuto, il conteggio dei follower di chi condivide , ecc. Puoi anche vedere l’ora/la data in cui è stato pubblicato e dove è stato pubblicato.

Nella parte inferiore della menzione, sono presenti collegamenti su cui è possibile fare clic per eseguire varie azioni. Puoi aprire la menzione in un’altra scheda, visitare il profilo dell’autore, aggiungervi un tag, aggiungerlo a un report PDF o condividerlo tramite e-mail. Se non vuoi più vederlo nel tuo feed, puoi anche eliminarlo o disattivare l’audio del sito/autore.

Menzione Analisi

Fai clic sulla scheda Analisi dalla barra laterale di sinistra per accedere al Centro di analisi . Questo è lo strumento di analisi dei social media integrato di Brand24. Da qui, puoi scavare nei dati e accedere a una vasta gamma di metriche per analizzare i tuoi sforzi di marketing.

Nella griglia sul lato destro, puoi vedere un’istantanea di KPI come menzioni totali, copertura sociale e non sociale stimata, interazioni sui social media, contenuti generati dagli utenti, Mi piace, valore AVE e altro ancora.

Se scorri verso il basso, vedrai una visualizzazione del tuo punteggio di presenza e un grafico che mostra come è cambiato nel tempo.

Questa è una metrica proprietaria davvero utile ideata da Brand24. Fornisce una misura della presenza complessiva online e sui social media (popolarità) del marchio/argomento su diversi canali di social media ed è un buon punto di riferimento della consapevolezza del marchio.

Un Presence Score più alto indica una maggiore presenza online. La maggior parte dei marchi avrà un punteggio di presenza di 20 o meno. Solo i marchi e i nomi familiari riconoscibili a livello globale possono sperare in un punteggio di 80+

Continua a scorrere e vedrai una suddivisione delle tue menzioni per fonte , in modo da poter vedere i canali in cui il termine monitorato è più comunemente utilizzato.

Troverai anche un elenco di link di tendenza e hashtag di tendenza che appaiono accanto alle menzioni del tuo marchio. Questo può tornare utile quando pianifichi la tua prossima campagna di hashtag.

C’è anche un elenco dei profili e dei siti pubblici migliori e più attivi che hanno menzionato il tuo marchio, insieme a metriche come la loro quota di voce, copertura, visite alle pagine e influenza.

La funzionalità più interessante nel Centro di analisi, tuttavia, è il Context Cloud .

È una nuvola di parole che mostra i termini più comuni che compaiono accanto alle menzioni del tuo marchio.

Scoperta dell’influencer

Puoi anche utilizzare Brand24 per trovare influencer del settore e scoprire opportunità di partnership.

Innanzitutto, fai clic sulla scheda Fonti per visualizzare un elenco di tutte le persone e i siti più influenti che parlano della tua parola chiave.

Puoi quindi ordinarli per menzioni per vedere chi sono i tuoi ambasciatori del marchio più frequenti, nonché per portata, condivisione vocale, influenza e punteggio dell’influencer.

Dopo aver scoperto quali sono gli utenti che hanno il maggiore impatto sulla tua attività, puoi prendere in considerazione l’idea di contattarli per esplorare ulteriori partnership con il marchio.

Avvisi

Puoi configurare gli avvisi su brand24 per ricevere automaticamente un’e-mail o una notifica in-app quando viene raggiunto un trigger. Ad esempio, se ricevi una menzione negativa su un blog con più di 100.000 visite/mese.

Per farlo, vai a Impostazioni progetto > Notifiche > Aggiungi altre notifiche . Quindi, compila le caselle per specificare quando desideri essere avvisato.

Segnalazione

Nella sezione Rapporti , puoi creare rapidamente e facilmente rapporti belli e di facile comprensione che mostrano tutti i dati delle tue menzioni e quindi inviarli ai tuoi clienti.

Per iniziare, vai a Rapporto PDF , quindi scegli il periodo del rapporto e seleziona i punti dati che desideri includere. Successivamente, fai clic su Genera rapporto per scaricare il PDF.

In alternativa, fai clic sul pannello Infografica per aprire automaticamente un’infografica dettagliata che mostra tutti i dati più importanti in una nuova scheda.

Se desideri che i rapporti vengano inviati automaticamente via e-mail a intervalli prestabiliti, puoi configurarlo nella scheda Rapporti e-mail .

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Pro e contro di Brand24

Ora che abbiamo coperto tutte le caratteristiche principali di Brand24, discutiamo alcuni dei suoi maggiori pro e contro. Ecco cosa pensiamo che siano.

Professionisti

Monitoraggio multipiattaforma. Brand24 setaccia l’intera lunghezza e ampiezza di Internet alla ricerca di menzioni. Non si limita a tenere traccia dei principali canali dei social media: a seconda del piano a cui ti iscrivi, può anche monitorare i siti di recensioni (ad es. TripAdvisor, Yelp, ecc.), i marketplace online (App Store, Google Play), forum, blog , siti di notizie, newsletter e persino podcast

Intuizioni profonde . Brand24 offre approfondimenti più approfonditi rispetto a molti dei suoi concorrenti. Va oltre le basi e offre tonnellate di metriche per aiutarti ad analizzare la qualità e la quantità delle tue menzioni, incluse utili metriche proprietarie come il punteggio di presenza.

Interfaccia utente pulita. Ci piace molto l’interfaccia utente di Brand24. A differenza di alcuni dei suoi concorrenti, non sembra disordinato o difficile da navigare. Tutto è condensato e organizzato in una manciata di dashboard. Non c’è curva di apprendimento: è super intuitivo e abbastanza semplice per i principianti.

Segnalazione facile . Ci piace anche quanto sia facile creare report su Brand24. Tutto quello che devi fare è selezionare i dati e il periodo di tempo che desideri includere e al resto penserà lui.

Funzionalità di ascolto sociale leader del settore. Brand24 è una piattaforma ricca di funzionalità focalizzata al 100% sul monitoraggio dei social media. Ciò significa che tutto il loro tempo e le loro risorse vanno allo sviluppo di funzionalità per questo compito esatto: nessuna distrazione o creazione di funzionalità che potrebbero non essere necessarie.

Contro

Non uno strumento all-in-one . Brand24 è fantastico per l’ascolto dei social media, ma è praticamente tutto ciò che può fare. A differenza di alcuni dei suoi concorrenti (ad esempio Agorapulse), Brand24 non ha funzionalità di pubblicazione, pianificazione o gestione dei commenti. Probabilmente dovrai usarlo insieme ad altri strumenti per una soluzione completa di gestione dei social media. Il rovescio della medaglia, Brand24 ha una funzionalità di ascolto sociale più profonda di quella che troverai in qualsiasi strumento di stile “tutto in uno”.

Nessun aggiornamento in tempo reale su piani tariffari inferiori . Non ottieni dati in tempo reale sui piani Individuale o Team. Questa è una caratteristica importante e può essere un rompicapo per le piccole imprese che non possono giustificare il costo di un piano Pro o Enterprise.

Prezzi di marca24

Brand24 offre quattro diversi piani tariffari a più livelli.

Il piano individuale è il suo piano entry-level. Costa $ 49 al mese se fatturato annualmente e ti consente di monitorare fino a 2.000 menzioni di un massimo di 3 parole chiave al mese.

Puoi avere solo 1 utente su questo piano e i dati vengono aggiornati ogni 12 ore. Avrai anche accesso solo alle funzionalità e alle fonti principali e perderai alcune delle metriche e delle funzioni più avanzate.

Il piano Team è il passo successivo. Costa $ 99 al mese se fatturato annualmente e ti consente di monitorare fino a 5.000 menzioni di un massimo di 7 parole chiave al mese, il che lo rende una buona scelta per le piccole imprese.

Puoi avere utenti illimitati e i dati vengono aggiornati ogni ora. Sbloccherai anche l’accesso a fonti aggiuntive (Medium, Quora, YouTube e TikTok) e funzionalità e metriche premium (inclusi monitoraggio della copertura, hashtag di tendenza, collegamenti più condivisibili, nuvola di parole di contesto, ecc.).

Il piano Pro è pensato per PMI, piccole agenzie e marchi in rapida crescita. Costa $ 149 al mese se fatturato annualmente e ti consente di monitorare fino a 25.000 menzioni di un massimo di 12 parole chiave al mese.

L’aggiornamento a questo piano sblocca gli aggiornamenti dei dati in tempo reale e ancora più funzionalità, fonti e metriche premium. Potrai monitorare tutte le stesse fonti degli utenti del piano Team più Twitch, recensioni e newsletter. E avrai accesso all’analisi del sentiment basata sull’intelligenza artificiale, alla scoperta degli influencer, alle metriche del punteggio di presenza, ai report white label e all’integrazione di Slack.

Il piano Enterprise è il piano tariffario più alto di Brand24. È progettato per le aziende più grandi e sblocca tutta la potenza della piattaforma. Costa $ 249 al mese se fatturato annualmente e ti consente di tracciare fino a 100.000 menzioni fino a 25.000 parole. Avrai accesso a tutto sul piano Pro, oltre al monitoraggio dei podcast e altro ancora.

Non sei ancora pronto per investire? Puoi prima provare Brand24 con una prova gratuita di 14 giorni . Non è richiesta alcuna carta di credito né costi nascosti: basta registrarsi e fare un giro di prova!

Si noti inoltre che i prezzi sopra elencati si riferiscono agli abbonamenti annuali, che includono un leggero sconto. Tuttavia, se non desideri impegnarti in un piano annuale, i piani mensili sono disponibili a un costo più elevato.

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Recensione Brand24: pensieri finali

Questo conclude la nostra recensione su Brand24.

Siamo grandi fan di Brand24. Abbiamo provato molti strumenti simili e, a nostro avviso, non esiste una soluzione di monitoraggio dei social media migliore per i soldi.

L’analisi automatizzata del sentiment, l’analisi approfondita delle menzioni, la potente scoperta di influencer e l’ampio elenco di fonti sono solo alcune delle cose che lo distinguono dalla massa.

È ricco di funzionalità e viene fornito con tutto ciò di cui i professionisti del marketing e dei professionisti delle pubbliche relazioni hanno bisogno per gestire la propria reputazione online. Ma nonostante l’ampio set di funzionalità, l’interfaccia utente è ancora piacevolmente semplice e facile da usare.

Non è una soluzione all-in-one per la gestione dei social media. Quindi, se è quello che stai cercando, potrebbe essere meglio scegliere una piattaforma diversa come Agorapulse. Coprirà la pianificazione, i rapporti, l’analisi dei social media e dispone di funzionalità di ascolto sociale di base.

Tuttavia, nessuno strumento all-in-one avrà lo stesso set di funzionalità di ascolto sociale approfondito di Brand24. Quindi, se vuoi il miglior strumento per l’ascolto sociale, Brand24 è la strada da percorrere.

Nel mio stack di marketing personale, utilizzo entrambi gli strumenti perché trovo che la funzionalità extra di ascolto sociale Brand24 faccia davvero la differenza.

Se non sei ancora convinto, ti consigliamo di provarlo tu stesso per vedere se è adatto alle tue esigenze. Puoi fare clic sul pulsante in basso per iscriverti a una prova gratuita (non è richiesta la carta di credito).

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