Contenuto:
Fai fatica a mantenere i nuovi iscritti coinvolti?
Gli abbonati non saranno mai così attivi come lo sono quando si iscrivono per la prima volta alla tua lista. Ciò significa che vorrai segmentarli e indirizzarli al contenuto e ai prodotti giusti il prima possibile.
In questo post tratteremo una serie di e-mail di benvenuto che puoi utilizzare per mantenere coinvolti i nuovi iscritti.
Cos’è una serie di email di benvenuto?
La maggior parte dei servizi di email marketing ha autorisponditori, segmentazione e automazioni integrati nelle loro piattaforme per impostazione predefinita in questi giorni.
Un autorisponditore è una serie di e-mail che puoi inviare automaticamente al tuo pubblico in base a una pianificazione.
I segmenti sono strumenti che puoi utilizzare per organizzare il tuo pubblico in diversi gruppi in base agli interessi che hanno e alle azioni che intraprendono mentre sei nella tua lista.
Le automazioni sono pezzi di magia che funzionano dietro le quinte della tua lista, segmentando i tuoi abbonati in base a trigger predeterminati, inviando loro e-mail quando completano le suddette azioni, ecc.
Puoi combinare questi componenti per implementare una delle prime serie di e-mail che i nuovi abbonati riceveranno da te: una serie di e-mail di benvenuto.
Come suggerisce il nome, una serie di e-mail di benvenuto è un autorisponditore che puoi configurare per familiarizzare i nuovi abbonati con te stesso, i tuoi contenuti e il tuo marchio nel suo complesso.
Qual è lo scopo di una serie di email di benvenuto?
Consentire agli abbonati di conoscere te e il tuo marchio è solo uno degli obiettivi che puoi impostare per la tua serie di email di benvenuto . Puoi anche usarlo come un’opportunità per vendere prodotti a nuovi abbonati e, sebbene ciò possa rivelarsi un successo per altri operatori di marketing, potrebbe non essere altrettanto efficace per te.
Ciò è dovuto alla varietà che esiste naturalmente nel tuo pubblico. Dovresti creare segmenti nel tuo elenco per gli abbonati che hanno o non hanno ancora acquistato un particolare prodotto e per coloro che hanno espresso interesse per un prodotto sfruttando un lead magnet gratuito o facendo clic su un URL specifico.
Tuttavia, dovresti anche creare segmenti per i diversi gruppi all’interno del tuo pubblico, creare prodotti per ogni singolo segmento, quindi utilizzare autorisponditori separati per commercializzare quei prodotti nei rispettivi segmenti.
Pensa in termini più piccoli e usa la tua serie di e-mail di benvenuto per mantenere coinvolti i nuovi abbonati.
Inoltre, l’inserimento di collegamenti e azioni che i tuoi lettori possono eseguire durante la serie li abituerà a interagire con le tue e-mail.
Email 1: Presenta te stesso e il tuo blog
Le tue prime e-mail a un nuovo abbonato saranno dedicate alla conferma della sua iscrizione e al riscatto del lead magnet gratuito che hai offerto nel modulo di attivazione. La prima e-mail della tua serie di e-mail di benvenuto, tuttavia, dovrebbe essere dedicata a raccontare di più su di te al tuo abbonato.
Fai sapere loro chi sei raccontando loro che esperienza hai nella tua nicchia e perché hai scelto di aprire il tuo blog. Puoi anche condividere alcune curiosità sulla tua vita e sui tuoi hobby. Se hai una squadra, dovresti presentare anche loro.
Ancora più importante, dì al tuo abbonato cosa possono aspettarsi da te. Per esempio:
- Con quale frequenza le tue e-mail appariranno nella loro casella di posta?
- Che tipo di contenuto condividerai con loro?
- Inviate una newsletter settimanale?
Questa email non dovrebbe essere lunga. In effetti, dovresti essere breve per impedire al tuo nuovo abbonato di correre per le colline per paura che le email di lunga durata siano la norma per te.
La maggior parte delle e- mail che invii dovrebbe avere uno scopo centrale rappresentato da un singolo invito all’azione e questa e-mail non è diversa. Troppi inviti all’azione si sono rivelati opprimenti per i consumatori. È molto più probabile che prendano decisioni quando si trovano di fronte a meno opzioni.
Mentre presenti al tuo nuovo abbonato i tipi di contenuto che crei, scegli un contenuto da promuovere e presentalo come invito all’azione.
È meglio andare con un post autorevole o uno dei tuoi contenuti più popolari in modo da poter fare un’impressione ancora migliore.
Email 2: Scopri i maggiori punti dolenti del tuo abbonato
Le aziende di maggior successo risolvono i problemi. Sì, il marketing gioca un ruolo enorme ed è la ragione per cui questo articolo esiste, ma la risoluzione dei problemi è al centro di tutto .
Aziende come Airbnb e Uber sono tra i maggiori esempi di questo. Hanno rotto gli schemi fornendo nuove soluzioni a settori altamente saturi. Puoi utilizzare questa stessa strategia su scala molto più piccola fornendo soluzioni ai problemi che il tuo pubblico sta avendo attraverso i tuoi contenuti e cose come libri e corsi.
Esistono molti modi per trovare i maggiori punti deboli del tuo pubblico, ma un modo semplice è esaminarli non appena si iscrivono alla tua lista. Nella seconda e-mail, condividi una piccola panoramica su un problema che hai riscontrato nella tua nicchia. Riducilo a poche frasi in modo da non mettere in ombra il tuo invito all’azione.
Chiudi l’email con una semplice domanda:
“Quali difficoltà stai vivendo con [nicchia] in questo momento?”
Email 3: Assicurati che le tue email vengano viste
Google ha apportato grandi modifiche al suo servizio di posta elettronica quando ha introdotto le schede in Gmail nel 2013. Invece di ricevere tutte le e-mail su una schermata, le tue e-mail sono organizzate in modo tale che le e-mail importanti vengano consegnate alla scheda Principale, e-mail dalle piattaforme dei social media nella scheda Social e le email di marketing nella scheda Promozioni.
Anche se non metterà le e-mail che invii al tuo pubblico nell’ombra come farebbe la cartella Spam, ti lascerà comunque all’oscuro mentre le tue e-mail vengono sepolte tra le offerte di negozi e servizi online.
Invece, invia una semplice e-mail chiedendo agli abbonati di inserirti nella scheda Principale trascinandovi una delle tue e-mail. Usa “Ricevi le mie e-mail?” come riga dell’oggetto.
Email 4: Segmenta i tuoi abbonati
Successivamente, chiedi agli abbonati di segmentarsi nella tua mailing list . Ricordi quando abbiamo parlato di segmentazione prima? Dovresti avere due o pochi segmenti impostati nella piattaforma del servizio di email marketing che utilizzi.
Ciò consente di inviare contenuti mirati ed e-mail di marketing agli abbonati in base ai loro interessi e livelli di abilità.
Il modulo o la pagina che un lettore usa per iscriversi alla tua lista può dirti molto su dove ricadono su qualunque spettro tu usi per segmentare il tuo pubblico, ma non è così preciso come potrebbe essere.
Invece, dedica la tua quarta e-mail a segmentare gli abbonati, interrogandoli con una semplice domanda e facendo in modo che ogni opzione rappresenti un segmento diverso nel tuo elenco. Utilizza le funzionalità di automazione offerte dal tuo servizio di email marketing per aggiungere collegamenti a ciascuna opzione per spostare il tuo iscritto al segmento assegnato all’opzione scelta.
Se hai un blog sui blog, ad esempio, potresti avere segmenti basati sulle fasi del blog in cui si trovano i tuoi iscritti. Un segmento sarebbe per gli abbonati che non hanno ancora aperto un blog, uno per i blogger che hanno un blog ma non hanno fatto molti soldi e uno per i blogger che guadagnano costantemente.
L’e-mail stessa dovrebbe essere semplice. Dì al tuo abbonato che vuoi servirlo meglio inviandogli contenuti che lo aiuteranno effettivamente a raggiungere i suoi obiettivi.
Quindi, colpiscili con una semplice domanda seguita dalle tue opzioni:
Quale opzione descrive meglio a che punto sei con il tuo blog?
- Non ho ancora un blog.
- Ho un blog, ma ci ho guadagnato poco o niente.
- Ho un blog e almeno un flusso di entrate consistente.
Alcuni marketer includono un breve imbuto di vendita da tre a quattro e-mail nella loro serie di benvenuto. Puoi farlo anche se disponi di un prodotto pertinente per i tuoi abbonati indipendentemente dai segmenti a cui appartengono.
Tuttavia, se disponi di prodotti pertinenti solo a segmenti specifici, ti consigliamo invece di inviare una canalizzazione di vendita separata a ciascun segmento. Fallo creando una serie separata per ciascuno dei tuoi segmenti e dedicando il primo set di email della serie alla tua canalizzazione.
Tra poco parleremo dell’aggiunta dell’inizio di una canalizzazione di vendita alla tua serie di benvenuto.
Email 5: Consentire agli abbonati di rinunciare alla newsletter settimanale
Molto tempo fa, nei primi anni dell’e-mail marketing su Internet, tutto ruotava intorno alle newsletter. Non avevi segmenti. Non avevi canalizzazioni di vendita. Diamine, non avevi nemmeno più di un modulo di posta elettronica.
Hai semplicemente inviato un aggiornamento ai tuoi abbonati, in genere una volta alla settimana, con tutti i post che hai pubblicato dall’ultima newsletter.
Le newsletter settimanali sono ancora un ottimo modo per tenere aggiornato il tuo pubblico su ciò che stai facendo. Tuttavia, queste e-mail potrebbero non risuonare bene con alcuni abbonati, quindi ti consigliamo di dare loro un modo per rinunciare in anticipo.
Puoi utilizzare gli stessi attivatori di collegamento automatici menzionati nella sezione precedente per aggiungere un collegamento di disattivazione in fondo a ogni newsletter che invii, ma sarà facile perderlo data la durata di questi tipi di e-mail.
Dedica questa quinta e-mail a un invito all’azione che consente al tuo abbonato di rinunciare a questo tipo di aggiornamenti. Assicurati che questo sia programmato per l’invio dopo che il tuo abbonato riceve almeno una newsletter.
Email 6: Ottieni più follower sui social media
Può sembrare ridondante che gli abbonati e-mail ti seguano sui social media, ma ci sono diversi motivi per cui questo potrebbe essere vantaggioso per te.
Il primo ha a che fare con il modo in cui il tuo abbonato tiene il passo con i creatori di contenuti a cui è interessato . Non tutti i consumatori sono diligenti quando si tratta delle loro caselle di posta. Alcuni possono essere iscritti a dozzine di elenchi di posta elettronica, mentre altri possono semplicemente controllare le loro caselle di posta solo una volta ogni tanto.
In questo caso, avrai maggiori probabilità di tenerli informati se ricevono aggiornamenti da più fonti.
Il secondo ha a che fare con gli algoritmi . Conosci già questa semplice regola: più follower hai, più influenza hai. Ciò di cui potresti non essere a conoscenza sono gli algoritmi, o processi automatizzati, che alimentano ogni piattaforma di social media.
Se non ricevi una quantità consistente di follow, like e condivisioni, gli algoritmi non inseriranno i tuoi post nelle timeline delle persone, anche se ti seguono.
Infine, il fatto che i tuoi abbonati ti seguano sui social media li renderà più propensi a condividere i tuoi contenuti con i propri follower, consentendoti di utilizzare la riprova sociale nella tua strategia di marketing.
Puoi sicuramente creare un’e-mail per ogni piattaforma di social media che utilizzi, ma potrebbe essere meglio promuoverle tutte in un colpo solo piuttosto che inviare lo stesso tipo di e-mail al tuo abbonato più e più volte. Possono scegliere di seguirti sulle piattaforme che usano loro stessi.
Prefate questa email con brevi descrizioni del tipo di contenuto che gli abbonati possono aspettarsi di ricevere da voi su ciascuna piattaforma. Puoi anche includere screenshot.
Pensieri finali
Parliamo di alcune email aggiuntive che puoi aggiungere alla tua serie di benvenuto, come promesso, a partire dalla canalizzazione di vendita menzionata in precedenza. Se hai un prodotto a cui tutto il tuo pubblico potrebbe essere interessato, aggiungi un’e-mail aggiuntiva alla tua serie promuovendo un’offerta gratuita ad esso correlata.
Se il tuo abbonato fa clic sull’offerta, aggiungilo a un gruppo o tag che lo contrassegni come interessato a quel prodotto, quindi crea una serie di autorisponditori separata per quel tag che avvia una canalizzazione di vendita per quel prodotto.
Se decidi di utilizzare questa email, assicurati che sia l’ultima della serie di email di benvenuto per evitare di inviare troppe email contemporaneamente.
Puoi anche aggiungere email per promuovere i diversi tipi di contenuti che crei, come un podcast o un canale YouTube, e i progetti che gestisci.
Quando crei serie di autorisponditori nel tuo servizio di email marketing, puoi decidere quanto tempo aspettare prima che venga inviata la prossima email. È meglio attendere almeno tre giorni per evitare di inondare la posta in arrivo del tuo abbonato di e-mail.
Se li aggiungi a segmenti, tag e gruppi aggiuntivi, assicurati che le serie di autorisponditori aggiuntive a cui sono iscritti non entrino in conflitto tra loro inviando e-mail negli stessi giorni o troppe volte in una settimana. Puoi evitarlo inserendo e-mail progettate per aggiungere abbonati a questi segmenti alla fine della tua serie di e-mail di benvenuto.
Le serie di autorisponditori ben ponderate inviate strategicamente sono fondamentali per mantenere gli abbonati coinvolti.