Вы получаете сообщение об ошибке «Мы получили вашу информацию» на Facebook при попытке войти в свою учетную запись? Вот полное сообщение об ошибке: «Если мы все же обнаружим, что вы недостаточно взрослые, чтобы быть на Facebook, ваша учетная запись будет отключена».

Затем следует: «Мы всегда стремимся к безопасности Facebook, поэтому до тех пор вы не можете использовать свою учетную запись».

Это распространенная проблема среди пользователей Facebook, но, к счастью, есть способ ее исправить.

Подобные проблемы на Facebook обычно невозможно решить с вашей стороны.

Следовательно, вам необходимо напрямую связаться с Facebook для получения помощи.

В противном случае ваша учетная запись может быть отключена навсегда.

В этом руководстве вы узнаете, что означает «Мы получили вашу информацию» на Facebook, как это исправить и сколько времени требуется Facebook для подтверждения вашей личности.

Что означает «Мы получили вашу информацию» на Facebook?

«Мы получили вашу информацию» на Facebook означает, что вы не достигли возраста, необходимого для использования Facebook.

Facebook требует, чтобы его пользователи были не моложе 13 лет, чтобы использовать платформу.

Если вам меньше 13 лет, вы не сможете создать учетную запись Facebook.

Если Facebook проверит вашу информацию и обнаружит, что вы не достигли совершеннолетия, ваша учетная запись будет отключена.

Однако, если вам больше 13 лет, это означает, что ваша учетная запись отключена по ошибке.

Если вы хотите восстановить свою учетную запись, вам необходимо напрямую связаться с Facebook.

Таким образом вы сможете доказать Facebook, что вы действительно совершеннолетние.

Как исправить сообщение «Мы получили вашу информацию» на Facebook

Чтобы исправить ошибку «Мы получили вашу информацию» на Facebook, вам необходимо заполнить форму «Сообщить о проблеме со входом» и отправить ее. Заполнив форму, дождитесь ответа Facebook, чтобы повторно активировать вашу учетную запись.

В зависимости от количества отчетов вам может потребоваться несколько дней дождаться ответа Facebook.

В форме вы обязательно должны приложить свой идентификатор.

Таким образом вы сможете доказать Facebook, что вам больше 13 лет.

Следовательно, они не имеют права отключать вашу учетную запись.

Альтернативой исправлению сообщения «Мы получили вашу информацию» на Facebook является создание новой учетной записи Facebook.

На этот раз вам нужно убедиться, что ваш возраст составляет 13 лет и старше.

Однако, если вы хотите повторно активировать свою учетную запись Facebook, вы можете использовать описанный ниже метод.

Шаг 1. Перейдите к форме «Сообщить о проблеме со входом».

Первый шаг — перейти к форме «Сообщить о проблеме со входом».

Во-первых, откройте Google и найдите «Сообщить о проблеме со входом в Facebook».

Затем щелкните по первому результату поиска «Сообщить о проблеме со входом | Facebook ».

Кроме того, вы можете посетить форму по этой ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890.

Форма «Сообщить о проблеме со входом» предназначена для пользователей, которые не могут войти в Facebook.

Поскольку вы столкнулись с ошибкой «Мы получили вашу информацию» при попытке войти в свою учетную запись на Facebook, эта форма имеет отношение к вашей проблеме.

Вот другие формы, которые вы можете использовать для отправки отчета:

  • Проверьте свою информацию: https://www.facebook.com/help/contact/199052956872279.
  • Подтвердите свою личность через Facebook: https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339.

Эти формы позволяют вам прикрепить свое удостоверение личности, чтобы подтвердить, что вам больше 13 лет.

Шаг 2. Заполните форму «Сообщить о проблеме со входом».

Находясь в форме «Сообщить о проблеме со входом», вы увидите несколько полей, включая «Контактный адрес электронной почты» и «Описание проблемы».

Кроме того, есть кнопка «Выбрать файлы», куда вы можете прикреплять файлы.

Форма позволяет вам сообщить о проблеме со входом в Facebook, с которой вы столкнулись.

Во-первых, введите свой контактный адрес электронной почты в поле «Контактный адрес электронной почты».

Facebook свяжется с вами по указанному вами адресу электронной почты.

Затем вам нужно объяснить проблему со входом в систему, с которой вы столкнулись.

В поле «Описание проблемы» объясните, что ваша учетная запись Facebook была отключена по ошибке и что вам больше 13 лет.

Вот пример описания: «Привет, Facebook. Моя учетная запись была отключена по ошибке, мне больше 13 лет. Мне нужна помощь в повторной активации моей учетной записи ».

Наконец, вам нужно прикрепить свой идентификатор.

Если вы еще не сохранили свой идентификатор на своем компьютере или мобильном устройстве, обязательно сделайте это в первую очередь.

Под заголовком скриншота нажмите «Выбрать файлы».

Затем выберите свой идентификатор, чтобы добавить его в качестве вложения, чтобы подтвердить, что вам больше 13 лет.

Шаг 3. Отправьте форму и дождитесь ответа Facebook.

Когда вы закончите заполнение формы, нажмите «Отправить», чтобы отправить ее.

Теперь вам придется дождаться ответа Facebook.

Если ваша отправка будет успешной, Facebook повторно активирует вашу учетную запись.

Вы получите электронное письмо от Facebook о том, что они повторно активировали вашу учетную запись.

Как правило, вам придется ждать ответа от 1 до 3 рабочих дней.

В зависимости от количества отчетов рассмотрение вашей заявки может занять более 3 рабочих дней.

Если вы не получили ответа через неделю, попробуйте отправить форму еще раз.

Вы также можете использовать другие формы, указанные на первом шаге.

Однако учтите, что если вам меньше 13 лет, ваша учетная запись не будет повторно активирована.

В этом случае вам необходимо создать еще одну учетную запись Facebook с новым адресом электронной почты и установить возраст выше 13 лет.

Вы успешно узнали, как исправить ошибку «Мы получили вашу информацию» на Facebook!

Сколько времени нужно Facebook, чтобы подтвердить вашу личность?

Facebook обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней, чтобы подтвердить вашу личность.

В зависимости от количества отчетов рассмотрение вашей заявки может занять более 3 рабочих дней.

Как только Facebook рассмотрит вашу заявку, они ответят вам по указанному вами адресу электронной почты.

Если ваша отправка прошла успешно, в электронном письме будет указано, что ваша учетная запись была повторно активирована.

Однако, если ваша отправка не будет успешной, ваша учетная запись останется отключенной.

Выводы

Facebook очень строг в отношении возрастных требований платформы. Это потому, что по закону они запрещают пользователям младше 13 лет. Более того, платформы социальных сетей не имеют права собирать данные от пользователей младше 13 лет без согласия родителей. Следовательно, если вам меньше 13 лет, ваша учетная запись будет отключена.

Как упоминалось в руководстве выше, способ обойти это — создать новую учетную запись Facebook, используя новый адрес электронной почты.

Однако, если вам на самом деле больше 13 лет, вы можете использовать различные формы, ссылки на которые приведены в этом руководстве, чтобы доказать, что вы достигли совершеннолетия, приложив свое удостоверение личности.

Рекомендуем! Пройти очень эффективный Онлайн-курс «Гугл-таблицы» и «Excel» для начинающих.