Я только что опубликовал несколько отзывов об этих услугах, которые я получил, но через несколько недель они исчезли из Google. Да, я только что разместил на той странице в Google My Business, обзор сервиса был подлинным, но мне все еще было интересно, почему Google делает это.

Я нашел несколько фактов, которые могут быть полезны, если ваши обзоры в Google не показывают, как их исправить, и размещать свои отзывы таким образом, чтобы Google не определял их как спам.

Итак, чтобы дополнительно объяснить, если ваши отзывы в Google не отображаются, либо вы тот, кто их опубликовал, либо компания, потерявшая несколько отзывов, вот что вам необходимо прочитать:

💡  Для человека: если опубликованные вами обзоры Google не отображаются в Google Мой бизнес, возможно, это связано с тем, что выполняется проверка или они были определены как спам.

💡  Для владельцев бизнеса: если ваш Google Мой бизнес потерял некоторые обзоры Google из списка, это связано с точной причиной удаления обзоров из-за поддельной, спама или вводящей в заблуждение информации.

Причина не объявляется и не сообщается Google, и именно так работает алгоритм, предотвращающий поддельные отзывы в Google.

Давайте разберемся, как это работает, и какие действия вы можете предпринять, если ваши отзывы невидимы в Google Мой бизнес.

Могу ли я узнать, написал ли клиент сегодня отзыв в Google?

Если у вас есть учетная запись Google My Business и вы не получаете обновлений по отзывам на ежедневной основе, вы должны знать, что Google требуется 7 рабочих дней, чтобы отобразить отзывы в Google My Business. Таким же образом, если у вас только что появилось несколько отзывов о вашей компании сегодня, они фактически опубликованы несколько дней назад.

Почему обзоры Google не работают?

Если ваши обзоры Google не работают, это означает, что вы не показываете их каждый раз, когда вы их публикуете, есть вероятность, что вы делаете несколько ошибок, которые необходимо исправить. Либо у вас есть несколько списков, либо я подробно расскажу об этих фактах, сначала как он обнаруживает ваши отзывы и решает появляться или нет.

⦿ Причина листинга для GMB:

Убедитесь, что вы добавляете свои отзывы на действующую страницу GMB, которая имеет активную базу, и объясняете полученную услугу, и если отзыв не соответствует информации о листинге, или компания больше не обслуживается или переходит в новую компанию, вы наверное не смог бы увидеть обзоры.

Чтобы убедиться, что вы можете провести эксперимент на некоторых предприятиях, разместив несколько обзоров, вскоре обнаружите, что отзывы отклонены для тех предприятий, у которых еще нет предыдущих обзоров. Это может быть связано с тем, что Google решил не показывать обзоры до завершения 5.

Этот случай фиксируется, если владелец GMB вносит какие-либо изменения или обновляет компании, в которых ваши ожидающие проверки могут появиться в будущем. Обратите внимание, что это может быть временной проблемой, которая вскоре будет устранена автоматически.

Список будет отображаться на карте Google вместе с результатами поиска Google.

⦿ Гугл обзоры не в счет:

Если вы видите, что опубликованные обзоры не совпадают с подсчетом, убедитесь, что некоторые из них удалены или приостановлены. Это происходит по какой-то внутренней причине, включая спам и злоупотребления. Обратите внимание, что если вы разместили какие-либо ссылки в обзорах, они будут определены как спам и, скорее всего, нерелевантные обзоры будут удалены со страницы Google My Business.

Многие люди сообщали, что каждый раз, когда они публиковали какие-либо обзоры, в которых использовалась ссылка внутри, он отмечается, никогда не публиковался. Отзывы могут быть видны только вам, но если вы проверите их в окне в режиме инкогнито, вы можете заметить, что они отсутствуют.

Прежде чем публиковать какие-либо обзоры Google Business, убедитесь, что они актуальны и не содержат ссылок. Кроме того, если вы только что добавили обзор, и он показывает вам 6, но публично это всего 5, просто подождите несколько дней, чтобы обновить его после проверки группой обнаружения спама Google Мой бизнес.

⦿ Публичный обзор Google: ЕСЛИ УДАЛЕНО

Все обзоры, опубликованные в Google My Business, обычно являются общедоступными, и в последнее время нет возможности скрыть это. Либо вам нужно удалить отзыв, либо просто оставить его публичным. Если ваши опубликованные отзывы не видны, это может быть связано либо с тем, что они ожидают утверждения, либо с вашей бизнес-страницей, на которой были удалены несколько отзывов, это может быть связано с тем, что пользователь удалил их вручную.

У меня был Google Мой бизнес, где я заметил, что несколько отзывов пропали. Могут быть две причины: либо отзыв был удален пользователем, либо просто Google удалил их автоматически, даже удаление учетной записи Gmail пользователя может привести к удалению всех отзывов в сервисе «Google Мой бизнес».

⦿ Приостановить на случай пандемии COVID-19: 😷

Если вы заметили, что ранее Google отключил публикацию отзывов 20 марта 2020 года, но возобновил ее 9 апреля, Google только что включил эту функцию. Теперь вы можете публиковать отзывы в Google Мой бизнес. К тому времени все сервисы, включая Google Мой бизнес, были приостановлены из-за недоступности персонала из-за COVID-19 😷.

Многие люди, в том числе я, у которых есть учетная запись Google Мой бизнес или пользователи, заметили, что здесь нет опции обзора. Нет проблем, теперь система восстановлена, и вы можете публиковать любые отзывы, и то же самое будет обновлено на странице через несколько дней.

Проблема была временной, и это не какая-то ошибка, о которой люди думали, или Google никогда не закроет эту опцию, поскольку это отличает качество бизнеса от этих обзоров и подлинных услуг. Давайте проверим это еще раз и опубликуем обзоры, которые вы испытали, на странице GMB.

⦿ Мои отзывы в Google исчезают:

Большая часть отзывов может быть удалена, если они определены как спам. Если вы принесли какие-либо отзывы от Google, возможно, Google просто обнаружил эту учетную запись и принял меры по ней.

В личных случаях, если вы тот человек, чьи опубликованные отзывы исчезли, это связано с обнаружением спама или если вы только что обновили свои отзывы, добавив нецензурные слова или ссылки, то это причина действий, предпринятых Google.

Теперь, если вы хотите восстановить обзор, просто обновите значение по умолчанию до нормального, если вы внесли какие-либо изменения раньше, и вы увидите, что отзывы восстановлены в течение 5 рабочих дней. Кроме того, если вы только что добавили в обзор дополнительные сведения, скорее всего, они ожидают утверждения и вскоре будут опубликованы.

Как исправить, если обзоры Google не отображаются?

Вы просто собираетесь исправить проблемы, из-за которых обзоры Google не отображаются в листинге. Вот несколько советов, которым вы можете следовать, если хотите, чтобы обзоры Google не отображались в проблемах, когда вы публикуете обзор на бизнес-странице в Google. Приступим к советам гида:

⦿ Избегайте оскорбительных слов и грамматических ошибок:

Плохие слова или грамматические ошибки в комментариях к обзору действительно могут даже изменить смысл комментария. Если у вас есть склонность к грамматическим проблемам при написании, обязательно перепроверьте обзор перед публикацией и убедитесь, что в этом сообщении нет таких оскорбительных слов, которые Google обнаруживает и отклоняет.

Из отчетов доказано, что добавление плохих слов в отзывы может привести к окончательному удалению этого обзора, и то же самое было подтверждено на странице условий и положений Google с дополнительной информацией. Не только этим, так что будьте конкретны, прежде чем публиковать оскорбительные или неправильно написанные материалы.

В дополнение к этому, я бы посоветовал использовать Grammarly для вашей работы или любые другие инструменты, которые бесплатно обнаруживают вашу грамматику и ошибки при письме, чтобы избежать ошибок при письме. Это поможет во всех областях письма в качестве дополнительного преимущества.

⦿ Подождите 7 рабочих дней, прежде чем появятся:

Google не отобразит ваши отзывы мгновенно, даже если вы разместите их в рабочие дни и в рабочее время. Это может занять до 3-7 рабочих дней, прежде чем оно появится на странице Google My Business. Но в последнее время это может занять больше недели, и эта задержка носит временный характер.

Когда я просматривал бизнес-страницу 1 мая, я заметил, что то же самое появилось в середине мая, и вот сколько времени нужно на это. Но некоторые люди на форуме только что упомянули, что появление в списке может занять до месяца — это редкие случаи.

Итак, давайте подождем до 7 рабочих дней, прежде чем ваши отзывы появятся на этой странице. Если вы видите, что на это уходит больше нескольких недель, проверьте, не прекращена ли ваша проверка из-за нарушения какой-либо политики Google в отношении сервиса «Google Мой бизнес».

⦿ Не помещайте URL в обзор:

Если вы укажете какой-либо URL-адрес в своем обзоре, вы, скорее всего, получите удар от команды Google, представив, что ваш отзыв является спамом. В соответствии с политикой Google добавление ссылок в отзывы считается спамом. Это означает, что не размещайте ссылки в своем обзоре, чтобы он был одобрен через 7 дней и опубликован.

Я попытался добавить ссылки, которые могут быть полезны другим для определения компании или услуг, но эти обзоры просто остались невидимыми для публики. Вот почему рекомендуется добавлять дополнительную информацию, но не ссылки в этот обзор.

Всякий раз, когда вы хотите опубликовать обзор на любой странице GMB, просто сделайте его общим, простым и информативным, чтобы его могли понять другие пользователи.

⦿ Вы не должны быть сотрудником:

Люди должны знать об этом, кто-то, кто является сотрудником этого конкретного бизнеса, или просто кто-то из команды, пытающийся идентифицировать бизнес для пользователей как интерес, это запрещено в Google Мой бизнес. Вы не имеете права публиковать собственные комментарии к обзору, и это необходимо для того, чтобы любая бизнес-страница оставалась беспристрастной.

Вы когда-нибудь это делали? Что ж, снимем. Вы можете публиковать сообщения в других компаниях, где вы являетесь фактическим клиентом, но не рекомендуется пересматривать свой собственный бизнес или если вы там являетесь сотрудником.

⦿ Обновите страницу Google My Business: [Для владельца]

Google Мой бизнес нуждается в надлежащем управлении, чтобы оставаться в результатах поиска Google. Если вы являетесь владельцем компании и потеряли доступ, вы можете заявить права на бизнес и внести любые улучшения или изменения на страницах.

Кроме того, если вы по ошибке видите тег «Закрыто навсегда», вы можете потребовать и исправить это, изменив статус на «Открыто».

Владелец страницы может не получить никаких отзывов, если компания будет обнаружена неактивной в течение длительного времени, и это можно легко исправить, заявив, что бизнес, который я вел в моем случае, и тот же список был восстановлен и открыт для дальнейших проверок.

Итоги:

В этой статье показано, если ваши обзоры Google не отображаются или просто исчезли из Google My Business, это может быть связано с тем, что Google обнаружил спам и удалил те, или пользователь удалил свою учетную запись, которая вызвала удаление. Какими бы ни были причины, чтобы защитить свои отзывы от наказания, необходимо ознакомиться с приведенными выше рекомендациями и соответственно им следовать при размещении любых отзывов в Google Мой бизнес. Кроме того, владельцам сервиса «Google Мой бизнес» рекомендуется регулярно обновлять страницу, чтобы оставаться в списке.

Рекомендуем! Пройти очень эффективный Онлайн-курс «Гугл-таблицы» и «Excel» для начинающих.