Facebook предоставляет широкий спектр возможностей, с помощью которых пользователи могут продавать и покупать товары на рынке, эта онлайн-платформа помогла привлечь местную аудиторию в Интернете. Но неправильное использование может привести к блокировке торговой площадки Facebook.

Если вы один из тех пользователей, которые продают товары, используя платформу торговой площадки Facebook, и если ваша торговая площадка была заблокирована, вы можете потребовать доступ к торговой площадке, чтобы восстановить его.

Некоторые проблемы, такие как постоянная отмена заказа продавцом, неподходящие изображения, противоречащие правилам торговой площадки Facebook и т. Д., Могут привести к таким ситуациям. Если у вас неполный реестр брендов, это также может быть причиной блокировки вашей торговой площадки. 

Но хорошо то, что вы можете вернуть его, что вам нужно, чтобы вы нашли и исправили проблемы, которые его вызвали, а затем попросите команду помощи Facebook проверить, чтобы восстановить его.

Возможно, вам придется изменить список продуктов, чтобы ваша торговая площадка соответствовала стандартным правилам Facebook. 

В этой статье вы узнаете причины, по которым торговая площадка Facebook была заблокирована. Вы должны знать шаги или методы для восстановления или востребования своей торговой площадки Facebook, чтобы продолжить свой онлайн-бизнес. 

Если это недоступно, вы также можете узнать, почему торговая площадка недоступна для вас на Facebook.

Каковы причины блокировки на торговой площадке?

Если ваша торговая площадка Facebook заблокирована, очевидно, что есть определенные причины, которые привели к такой блокировке вашей торговой площадки Facebook. Итак, чтобы вернуть его, сначала вам нужно выяснить проблемы или причины, которые являются основными причинами, а затем разобраться с этим, чтобы решить проблему.

Перечисленные ниже пункты являются причинами блокировки торговой площадки Facebook:

Отмена заказов: Первым в списке идет массовая отмена заказов продавцами. Если вы недавно отменили несколько непрерывных заказов, которые вы получили от людей, это может быть причиной того, что ваша торговая площадка Facebook была заблокирована.

Несоответствующие изображения товаров. Вторая причина может заключаться в том, что загружаемые изображения не соответствуют требованиям торговой площадки. Если изображения нарушают некоторые правила, Facebook может заблокировать вашу торговую площадку. Продажа неправильного или бракованного продукта также может вызвать эту проблему .

Даже если ваши списки продуктов не ошибочны, Facebook может заблокировать вашу торговую площадку, чтобы вы не сделали этого, поскольку это может ввести покупателя в заблуждение и привести к нарушению правил.

Нарушение прав на торговую марку: если пользователь совершил какое-либо нарушение торговой марки, это также может привести к блокировке учетной записи торговой площадки.

Как получить разблокировку на торговой площадке Facebook?

Чтобы разблокироваться на торговой площадке Facebook, вы можете попробовать различные исправления, упомянутые ниже в этой статье.

1. Запросите претензию на восстановление

Первый способ подать заявку — потребовать восстановления вашей учетной записи на торговой площадке. Конечно, есть проблема, которую вам нужно выяснить, чтобы сначала ее исправить.

Итак, чтобы потребовать восстановления вашей торговой площадки Facebook, вам необходимо выполнить некоторые шаги, чтобы ваша апелляция дошла до службы поддержки, которая сообщит вам о проблеме, которая привела к блокировке торговой площадки. 

Чтобы вернуть свою торговую площадку, просто отправьте запрос,

  • Откройте свой Facebook с помощью ПК. В правом верхнем углу главного экрана вы заметите перевернутую стрелку. Нажмите здесь. 
  • В раскрывающемся меню нажмите « Справка и поддержка».
  • Теперь нажмите на опцию Сообщить о проблеме на вашем экране.
  • Вы найдете белое поле с двумя вариантами продвижения вашего экрана. 
  • Нажмите на второй, т.е. что-то пошло не так.
  • Вы найдете форму, которую необходимо заполнить, чтобы отправить запрос команде.
  • В первой строке выберите опцию Marketplace как проблемную область.
  • Затем в следующей строке запишите подробности о том, что ваша торговая площадка Facebook заблокирована, и попросите их разблокировать ее как можно скорее на очень вежливом, но понятном языке.  
  • Затем нажмите кнопку « Отправить», чтобы отправить запрос на претензию.
  • Вам необходимо проверить почтовый ящик службы поддержки, чтобы узнать, ответили ли они на ваш запрос (это может занять до 7 дней). Из их ответа вы узнаете о проблеме или правиле, которое вы нарушили.

2. Устранение проблем на торговой площадке.

Когда вы пытаетесь восстановить свою учетную запись на торговой площадке после приостановки, вам необходимо исправить проблемы, которые вызвали нарушение учетной записи. 

  • Проверьте свою проблему в почтовом ящике службы поддержки .

  • Вам нужно исправить проблему, из-за которой Facebook заблокировал вашу торговую площадку, чтобы это не стало проблемой в ближайшее время. Если у вас возникли проблемы с оформлением документов, решите их, используя подходящие документы.
  • Если вы нарушили какое-либо из их руководящих принципов, вам необходимо убедиться, что вы проверили причину и исправили ее, используя правильное изображение или другие детали, которые не противоречат ни одному из руководящих принципов торговой площадки . Не забудьте загрузить правильную информацию о продукте, такую ​​как цены, размеры, цвет и т. Д., В следующий раз.
  • Вам также необходимо проверить, завершен ли процесс регистрации бренда и нет ли больше случаев нарушения прав на бренд.
  • Выполнение всех требований клиентов — еще одна проблема, о которой вам тоже нужно позаботиться, чтобы избежать блокировки.
  • Вы должны быть осторожны, чтобы не повторить ту же ошибку, чтобы избежать блокировки вашей торговой площадки Facebook в будущем. Вы должны быть уверены, что все проблемы или проблемы, которые привели к блокировке торговой площадки, больше не будут проблемой.

Вы можете разблокировать свою учетную запись после устранения всех проблем.

3. Измените товарное объявление.

Вы должны повторно зарегистрировать свой продукт, чтобы разблокировать свою учетную запись на торговой площадке.

В большинстве случаев неподходящие продукты, которые не разрешено продавать на торговой площадке Facebook, могут заблокировать учетную запись, если вы это сделаете. Эти типы продуктов следует исключить из списка, чтобы избежать каких-либо проблем в будущем.

В качестве окончательного шага вам необходимо соответствующим образом перераспределить свои продукты, чтобы они не нарушали руководящие принципы или какие-либо условия рынка. 

  • Если вы обнаружите, что ваши продукты не попадают в разрешенные для продажи товары, включите их.
  • Используйте другой код SKU для продуктов, которые были исключены из списка, чтобы снова насладиться им. Но продукт не должен нарушать какие-либо рекомендации, пока вы его повторно выставляете.

Если все эти шаги выполнены соответствующим образом, и вы вручную решили и позаботились о других проблемах, которые вызвали нарушение правил рынка и были основной причиной блокировки вашей учетной записи, то вы скоро вернете свою учетную запись и может продолжить свой бизнес без каких-либо других нарушений.

Как долго длится временная блокировка на торговой площадке Facebook?

Facebook может заблокировать вашу торговую площадку по разным причинам. Таким образом, в течение этого периода вы не сможете использовать платформу для ведения какого-либо бизнеса.

Они могут временно заблокировать вашу учетную запись и разблокировать ее после апелляции или устранения проблем. Временная блокировка торговой площадки Facebook может длиться как минимум несколько часов, но может длиться даже до 21 дня, чтобы наказать вас за ваш поступок.

Срок приостановки или блокировки торговой площадки Facebook варьируется в зависимости от проблемы, и он может быть востребован после апелляции или запроса в службу поддержки.

Это происходит поэтапно, и период приостановки увеличивается с каждым предупреждением. В качестве первоначального предупреждения ваша торговая площадка Facebook может быть временно заблокирована на несколько часов или на день, но с увеличением количества предупреждений они могут заблокировать вашу учетную запись торговой площадки Facebook на 21 или даже 30 дней. 

Итоги:

В этой статье объясняется, каковы причины проблем с рынком и почему он заблокирован для некоторых пользователей. Затем вы можете выбрать одно из решений, описанных в этой статье, чтобы разблокировать свою торговую площадку Facebook.

Рекомендуем! Пройти очень эффективный Онлайн-курс «Гугл-таблицы» и «Excel» для начинающих.