Bem-vindo à nossa análise do Awario.

Awario é uma das nossas ferramentas favoritas de monitoramento de mídia online. Ele foi incluído em nosso recente resumo do melhor software de monitoramento de mídia social, graças ao seu sofisticado conjunto de recursos, enorme banco de dados e análises poderosas.

Nesta postagem, exploraremos mais o que essa ferramenta de monitoramento de mídia social tem a oferecer. Discutiremos os recursos, prós e contras e preços do Awario com muitos detalhes.

Quando terminar de ler, você terá todas as informações necessárias para decidir se é ou não a ferramenta certa para suas necessidades.

Vamos começar!

O que é o Awario?

Awario é uma ferramenta de escuta social e monitoramento da web que permite monitorar o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca na web e coletar informações sobre seus clientes, concorrentes e mercado-alvo.

Ele rastreia toda a Internet, incluindo artigos, plataformas de mídia social, fóruns, postagens de blog, notícias e outras fontes, para descobrir menções de marca para que você possa acompanhar as conversas que os usuários estão tendo sobre sua empresa.

Sempre que alguém mencionar sua marca online, você saberá.

Mas isso não é tudo. Você também pode usar o Awario para:

  • Monitore seus concorrentes
  • Rastrear menções de produtos ou concorrentes (para descobrir novos leads de vendas)
  • Responda e interaja com seu público/clientes nas mídias sociais
  • Encontre e entre em contato com influenciadores
  • Identifique os embaixadores da sua marca mais importantes
  • Determine o sentimento da sua marca
  • Acesse KPIs e métricas para analisar seu desempenho de marketing
  • Compare seu desempenho com seus concorrentes
  • Criar relatórios

Mais, muito mais.

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Quais recursos o Awario oferece?

Em seguida, vamos dar uma olhada nos principais recursos do Awario.

Ao se inscrever na plataforma pela primeira vez, você será solicitado a configurar seu primeiro projeto.

Adicione o nome da marca que deseja monitorar, bem como algumas palavras-chave para descrever seu produto e os nomes das marcas dos concorrentes que deseja rastrear.

Você pode adicionar vários termos em qualquer campo, por isso é melhor inserir algumas variações comuns do nome da sua marca para garantir que você não perca nada. Você também precisará inserir pelo menos uma hashtag (por exemplo, #startupbonsai) para monitorar o Instagram.]

Para terminar de configurar tudo, você pode conectar suas contas de várias plataformas de mídia social (Twitter, Facebook, Instagram, YouTube e Vimeo).

Isso ajudará o Awario a encontrar mais resultados de mídia social mais rapidamente e permitirá que você interaja com postagens de mídia social diretamente do aplicativo. Se você tiver uma conta Slack, também recomendamos conectá-la ao Awario para facilitar as notificações.

Depois de fazer tudo isso, você será levado ao Painel .

Aqui, você pode ver um instantâneo dos dados extraídos dos relatórios, que podem ser acessados ​​na íntegra por meio da barra lateral esquerda.

Vamos dar uma olhada no que você pode ver em cada um desses relatórios a seguir enquanto exploramos alguns dos recursos mais importantes.

feed de menções

Na barra lateral esquerda, clique em sua palavra-chave/nome de marca abaixo do título Menções para abrir o Feed de Menções .

Aqui, você verá uma lista contínua de menções à sua marca. A ferramenta de monitoramento da web do Awario monitora a web sem parar e atualiza o feed em tempo real, assim que alguém mencionar sua marca rastreada, você a encontrará aqui.

Ao lado de cada menção na lista, você pode ver parâmetros úteis, como quando foi postado, por quem foi postado, seu alcance total (quantas pessoas o viram) e seu sentimento (mais sobre isso depois).

Se você deseja detalhar tipos específicos de menções, pode usar as opções de filtragem.

Clique nos ícones do canal de mídia na parte superior para filtrar o feed por fonte. Você também pode clicar no ícone de filtro para restringir os resultados com base em seu alcance (para ver primeiro as discussões mais impactantes), sentimento, período de tempo, tags, idioma, locais, autor e muito mais.

Para ajudar a manter as coisas organizadas, o Awario agrupa as menções em pastas organizadas, como lidas/não lidas, etc. Compartilhamentos e retuítes também são agrupados na mesma pasta. Você pode mover menções entre pastas manualmente clicando nas ações abaixo delas.

Por exemplo, clique em Marcar como concluído para mover uma menção para uma pasta arquivada ou clique no ícone de estrela para adicioná-la aos seus favoritos. Você também pode adicionar tags, adicionar menções à sua lista negra e excluí-los por meio dos botões de ação.

Gerenciamento de mídia social no aplicativo

Outra coisa que você pode fazer no feed de menções é interagir com as pessoas que falam sobre sua marca ou palavras-chave.

Basta clicar em qualquer postagem de mídia social para abri-la no lado direito da tela. Você pode responder diretamente através do Awario sem ter que abrir uma nova aba.

Isso permite que você e sua equipe respondam às perguntas dos clientes e acompanhem os comentários positivos e negativos no aplicativo, o que é um recurso inestimável para o gerenciamento da reputação online. Awario funciona como um hub centralizado para todas as suas comunicações.

geração de leads

Lembra-se anteriormente quando falamos sobre como, quando você configura seu projeto pela primeira vez, Awario pede que você insira algumas palavras para descrever seu produto e concorrentes?

Bem, ele usa essas informações para gerar novos leads para o seu negócio.

O recurso Awario Leads combina as palavras-chave de seus produtos e nomes de marcas concorrentes com informações preditivas para encontrar novos clientes em potencial em toda a web.

Por exemplo, se notar alguém reclamando de um de seus concorrentes rastreados ou pedindo recomendações de produtos semelhantes, ele o identificará como um lead em potencial.

Ele lista todos esses clientes em potencial na guia Leads .

Aqui, você encontrará outro feed cheio de conversas.

Assim como o feed de Menções, ele é atualizado em tempo real e você pode responder a cada discussão no aplicativo para nutrir seus leads e movê-los mais adiante em seu funil de vendas.

Descoberta e divulgação de influenciadores

No relatório Influenciadores , você pode encontrar uma lista de todas as contas de mídia social e autores que mencionaram sua marca ou rastrearam palavras-chave.

Você pode classificar essa lista para descobrir influenciadores do setor e embaixadores da marca e, em seguida, contatá-los para colaborações de marketing.

Por padrão, os influenciadores serão listados em ordem de contagem de público e aparecerão ao lado de várias métricas, incluindo estatísticas de sentimento. Você pode classificá-los por menções, seguidores, alcance ou contagem de menções, dependendo do que for mais importante para você.

Você também pode escolher de quais fontes deseja ver os influenciadores (por exemplo, Twitter, Instagram, etc.) selecionando um ou mais dos ícones de fonte.

Análise

Se você quiser realmente entrar nos dados, abra o relatório Mentions Statistics . A partir daqui, você pode despejar uma tonelada de dados analíticos que podem ajudá-lo a analisar seu desempenho e entender melhor as pessoas que falam sobre sua marca.

Na parte superior do relatório, você verá um gráfico que permite acompanhar o crescimento de suas menções ao longo do tempo. Os dados históricos permitem que você olhe para trás até 10 anos e veja como você progrediu.

Abaixo disso, você verá outro gráfico mostrando o sentimento e como ele mudou ao longo do tempo. Essa análise de sentimento é outro recurso interessante que o Awario oferece. Ele categoriza automaticamente as menções à sua marca como positivas, negativas ou neutras, dependendo do contexto da discussão em que apareceu.

Em seguida, ele usa essas informações para criar gráficos como este, que você pode ver para comparar e analisar o sentimento da sua marca.

Abaixo do gráfico de sentimento, você encontrará visualizações que mostram a divisão de gênero das pessoas que falam sobre sua marca, os países de onde sua marca é mencionada e a idade média do autor.

O gráfico de alcance mostra quantas pessoas estão realmente expostas a discussões sobre sua marca. É uma boa maneira de ver quanto impacto as menções à sua marca estão tendo.

Outro recurso interessante que você encontrará no relatório Mention Statistics é o Topic Cloud .

Ele visualiza as palavras que aparecem com mais frequência nas conversas sobre sua marca, com os termos que ocorrem com mais frequência aparecendo em tamanho maior.

Outros dados analíticos que você pode encontrar em outras partes deste relatório incluem uma visão geral de seus principais influenciadores e menções, com que frequência diferentes tipos de contas falam sobre sua marca (empresa x pessoal) e um detalhamento do total de menções por fonte.

Monitoramento de marcas concorrentes

Abaixo do relatório Mention Statistics na barra lateral, você pode acessar o relatório Alert Comparison . Esta é a ferramenta de benchmarking e análise de concorrentes da Awario.

Aqui, você pode adicionar vários concorrentes e analisá-los lado a lado para determinar quem tem a maior participação de voz e ver como você se compara em termos de coisas como sentimento e estatísticas do autor.

Comunicando

Você pode personalizar qualquer um dos relatórios (estatísticas de menção, comparação de alerta e influenciador) para atender às suas necessidades específicas.

Basta arrastar e soltar os widgets na página para reorganizá-los em ordem de prioridade ou clicar no ícone de adição na parte inferior para adicionar mais widgets comparando diferentes conjuntos de dados.

Ao fazer isso, você pode criar seus próprios relatórios de escuta social personalizados que mostram exatamente o que você deseja mostrar, baixá-los como PDF e compartilhá-los com seus clientes em alguns cliques.

Dependendo de qual plano você se inscreveu, você pode até abrir as configurações de etiqueta branca para adicionar sua própria marca ao relatório.

Alertas de E-mail

Na janela de configurações do projeto , você pode gerenciar suas configurações de notificação por e-mail.

Ative os e-mails para ativar alertas de e-mail e receber novas menções e leads enviados diretamente para sua caixa de entrada em intervalos definidos.

Você pode especificar o que deseja receber notificações por e-mail e escolher sua frequência: diariamente ou semanalmente

Palavras-chave negativas

Nas configurações de alerta , você também pode adicionar palavras-chave negativas ao seu projeto. Este é um recurso avançado que oferece mais controle sobre seus dados.

Tudo o que você precisa fazer é digitar alguns termos na caixa Palavras- chave excluídas , e o Awario filtrará todas as menções ao nome/palavra-chave de sua marca rastreada que ocorrerem simultaneamente com esses termos.

Veja como isso pode ser útil. Vamos imaginar que você é Elon Musk e deseja rastrear menções à sua marca, Tesla.

O problema é que muitas pessoas falando sobre ‘Tesla’ estarão falando sobre ‘Nikola Tesla’ – o inventor.

Você não está interessado nessas conversas porque elas não são relevantes para sua marca, portanto, em vez de deixá-las entupir seu feed, você pode filtrá-las adicionando ‘Nikola’ como uma palavra-chave negativa. Dessa forma, seu Feed de Menções conterá apenas os alertas que realmente importam.

pesquisa booleana

Um último recurso avançado que gostaríamos de mencionar é a função de pesquisa booleana . É um recurso poderoso que permite consultas de pesquisa mais flexíveis usando operações lógicas booleanas.

Você pode usar essas operações para combinar grupos de palavras-chave e coletar menções em contextos muito específicos.

Por exemplo, você pode usar o operador Link:”*/* para encontrar links para todas as páginas de um domínio e seu subdomínio.

Ou use o operador AND para localizar todas as conversas que incluem várias palavras-chave de destino na mesma conversa.

Parece complicado, mas também é incrivelmente útil.

Para acessá-lo, configure um novo alerta. Em seguida, quando for solicitado a escolher o modo de alerta, selecione Boolean . Depois disso, basta inserir sua consulta de pesquisa e clicar em Salvar configurações .

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Revisão de Awario: prós e contras

Agora que estamos familiarizados com os recursos do Awario, vamos falar sobre seus maiores prós e contras.

profissionais Awario

  • Características avançadas. Além de todas as ferramentas principais que você esperaria de uma solução de escuta de mídia social (ou seja, um feed de menções, análises, relatórios etc.), o Awario também vem com alguns recursos avançados, como monitoramento de leads, operadores de pesquisa booleana e benchmarking competitivo .
  • Grande banco de dados. Uma das melhores coisas sobre Awario é o tamanho de seu banco de dados. Ao contrário de alguns de seus concorrentes, ele não depende de um único provedor de dados terceirizado. Ele rastreia mais de 13 bilhões de páginas da web diariamente, além de APIs.
  • Função de resposta . A capacidade de responder a postagens de mídia social diretamente do aplicativo é uma das coisas que faz o Awario se destacar da multidão.
  • Atualizações em tempo real. O Awario oferece monitoramento ininterrupto, independentemente do plano em que você esteja. Este não é o caso de algumas outras plataformas de escuta social, nas quais você precisa atualizar para um plano mais caro para dados em tempo real.

contras

  • A análise de sentimento nem sempre é precisa. Awario ocasionalmente categoriza erroneamente o sentimento das menções à marca. Comentários neutros são frequentemente rotulados como positivos ou negativos, etc. Isso pode prejudicar sua análise.
  • Sugestões irritantes . Uma coisa que achei irritante na interface do usuário do Awario são as sugestões constantes para vincular o Slack e conectar suas contas sociais. Eles aparecem como barras de notificação nos relatórios de alerta e devem ser fechados todas as vezes.
  • Recursos limitados na avaliação gratuita. Awario oferece uma avaliação gratuita, mas você não pode acessar todos os recursos, a menos que você atualize. Você não poderá ver o relatório de influenciadores ou determinados dados analíticos, como o gráfico de sentimento.

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Quanto custa o Awario?

Awario oferece três planos de preços diferentes: Starter, Pro e Enterprise.

O plano Starter custa US$ 39/mês, reduzido para US$ 24/mês se você optar por pagar anualmente. Como o plano de preço mais baixo, ele vem com os limites de uso mais baixos.

Os usuários iniciantes podem monitorar até 3 tópicos com até 5.000 menções armazenadas por tópico e rastrear 30.000 novas menções por mês. Você também pode ter apenas 1 membro da equipe neste plano e não terá acesso a alguns dos recursos premium (como relatórios compartilháveis ​​e de etiqueta branca ou exportação de dados).

O plano Pro custa US$ 119/mês, reduzido para US$ 74/mês se você pagar anualmente. É o plano mais popular e vem com tudo no plano Starter, além de uso e recursos adicionais.

Os usuários Pro podem monitorar até 15 tópicos com até 15.000 menções armazenadas por tópico. Você também pode acompanhar 300.000 novas menções por mês. A atualização para o Pro desbloqueia a funcionalidade de exportação de dados e relatórios compartilháveis, mas você ainda não terá acesso a PDFs de etiqueta branca e alguns outros recursos.

O plano Enterprise custa US$ 399/mês, reduzido para US$ 249/mês se cobrado anualmente. É o plano de conjunto de preço mais alto que o Awario oferece e vem com os melhores recursos e os limites de uso mais generosos.

Os usuários corporativos podem monitorar até 100 tópicos, com 50.000 menções armazenadas por tópico. Você também pode rastrear até 1 milhão de novas menções por mês e terá acesso total a todos os recursos do Awario, incluindo relatórios de etiqueta branca, API e gerente de contas.

Se você precisar de uma solução personalizada, entre em contato com a equipe de vendas da Awario para obter uma cotação.

Você também pode experimentá-lo com uma avaliação gratuita limitada, que lhe dá acesso ao plano Starter.

E as formas de pagamento? Awario suporta um grande número de métodos de pagamento. Não apenas os principais cartões de crédito típicos. Você também pode pagar via PayPal, transferência bancária local e várias outras opções.

Revisão de Awario: Considerações finais

Isso conclui nossa análise abrangente do Awario!

Há muito o que gostar em Awario. Em particular, achamos que o relatório de Leads era um bom recurso. E a capacidade de executar funções avançadas de pesquisa booleana é útil para grandes empresas que precisam de mais flexibilidade e controle.

Também apreciamos o fato de Awario não depender de provedores terceirizados para seus dados.

Em comparação com nossa outra ferramenta de monitoramento de mídia social favorita, Brand24, o Awario tem uma interface de usuário um pouco mais fraca e uma análise de sentimento menos confiável, mas oferece limites de uso muito mais altos para novas menções por mês em todos os planos.

Esperamos que esta revisão tenha ajudado você a descobrir se o Awario será uma boa opção para suas necessidades.

Por fim, a única maneira de ter certeza é experimentar o Awario por conta própria. Felizmente, o Awario oferece uma avaliação gratuita para que você possa testar a plataforma e garantir que ela seja adequada às suas necessidades antes de comprá-la.

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