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O mundo das vendas está em constante evolução.
Se você deseja acompanhar a concorrência, é crucial que os representantes de vendas permaneçam ágeis e se adaptem ao cenário em constante mudança.
Para ajudá-lo com isso, compilamos uma lista das 18 principais estatísticas de vendas que você precisa conhecer.
Essas estatísticas fornecerão informações úteis sobre o estado atual das vendas e ajudarão a informar a estratégia de sua equipe para o próximo ano.
Vamos começar:
Estatísticas de vendas – Escolhas do editor
- 40% das empresas não conseguiram atingir suas metas de vendas em 2020. (HubSpot)
- Previa-se que as vendas globais de comércio eletrônico chegassem a US$ 4,9 trilhões este ano. (Shopify Plus)
- Apenas 25% dos compradores preferem uma reunião cara a cara. (Consultoria Kvadrant)
Principais estatísticas de vendas
Vamos começar dando uma olhada em algumas das estatísticas de vendas mais importantes no momento.
40% das empresas não cumpriram suas metas de vendas em 2020
Sem surpresa, 2020 provou ser um ano desafiador para os representantes de vendas. De acordo com a última Pesquisa Global de Capacitação de Vendas da HubSpot, 40% das organizações tiveram um desempenho abaixo de suas metas de receita.
A pandemia apresentou muitos desafios inesperados para as equipes de vendas superarem. Os bloqueios nacionais significaram que os consumidores gastaram menos na loja e viram os orçamentos de marketing e vendas das empresas apertarem e forçaram muitas equipes a interromper completamente suas operações de campo, mas nem tudo são más notícias…
(Fonte: HubSpot)
64% dos líderes de vendas que se concentraram em vendas remotas atingiram ou superaram suas metas de vendas
Como essa estatística provou, 2020 não foi um ano terrível para todos. Algumas equipes de vendas mostraram-se ágeis o suficiente para se adaptar – e até mesmo capitalizar – as mudanças que o ano trouxe. Como os clientes passaram cada vez mais tempo dentro de casa, os líderes de vendas que fizeram a transição para vendas remotas conseguiram aproveitar a onda de gastos online com grande sucesso.
57% das organizações adotarão um modelo híbrido de vendas em 2021
O sucesso visto em 2020 pelos líderes de vendas que permitiram o trabalho remoto parece ter provocado uma mudança na forma como as equipes de vendas operarão à medida que avançamos em 2021.
Investir em capacitação remota pode ser um trabalho difícil no curto prazo, mas os líderes de vendas agora estão vendo o valor. Aqueles que não conseguiram mudar para o trabalho remoto rapidamente no ano passado vão se culpar por perder a oportunidade de capitalizar as maiores oportunidades de vendas remotas e procurar incorporar essa mudança em seu modelo de vendas de 2021.
Como resultado, 57% dos líderes planejam implementar um modelo de vendas híbrido e outros 11% serão totalmente remotos. (Fonte: HubSpot)
Leitura relacionada: 28 últimas estatísticas de trabalho remoto que você precisa saber.
Pelo menos metade dos seus clientes em potencial não são adequados para o que você vende
Isso é de acordo com dados do Sales Insight Lab. 71,4% dos entrevistados disseram que 50% ou menos de suas perspectivas de vendas acabam sendo uma boa opção para o que estão vendendo.
O resultado disso é claro. E não, não é que as equipes precisem se esforçar mais para fechar mais vendas. Na verdade, é o oposto total.
O fato de que metade de seus clientes em potencial simplesmente não é uma boa opção para o seu produto desde o início significa que você pode parar de tentar fechar todos os seus clientes em potencial e, em vez disso, se concentrar naqueles que são.
Mude a maneira como você aborda a prospecção para permitir que suas equipes identifiquem rapidamente quem é uma boa opção e quem não é e, em seguida, concentre seus esforços apenas em clientes em potencial qualificados que estejam legitimamente interessados no que você está vendendo.
(Fonte: Laboratório de insights de vendas)
Restrições orçamentárias foram a principal razão pela qual os negócios fracassam
55% dos entrevistados em uma pesquisa do Sales Insights Lab disseram que as ‘restrições orçamentárias’ eram o motivo número 1 ou número 2 do fracasso de oportunidades de vendas mais fortes. Isso não será surpresa para vendedores experientes; a questão do orçamento sempre foi um obstáculo para os representantes de vendas e provavelmente continuará sendo em 2021 e além
Mas isso não quer dizer que não haja etapas que você possa seguir para superar esse obstáculo. Concentre-se em criar valor real durante a conversa de descoberta para que, quando você finalmente começar a falar com o cliente em potencial sobre o orçamento, seja uma batalha menos difícil.
(Fonte: Laboratório de insights de vendas)
Estatísticas de vendas de comércio eletrônico
Em seguida, vamos dar uma olhada em algumas estatísticas de vendas de comércio eletrônico que lançam luz útil sobre o estado da indústria de vendas pela Internet este ano.
Prevê-se que as vendas globais de comércio eletrônico atinjam US$ 4,9 trilhões este ano
Eu sei, essa figura é difícil de entender. As vendas transfronteiriças de US$ 4,9 trilhões são um número incrivelmente impressionante, especialmente considerando que eram cerca de um quarto desse tamanho (US$ 1,3 trilhão) há apenas 7 anos, em 2014.
Claro, também é uma notícia fantástica para as vendas. O tamanho do mercado mundial de comércio eletrônico e o ritmo em que está crescendo significam que existem oportunidades quase infinitas para os varejistas online.
E agora é mais fácil do que nunca lançar uma loja online graças à abundância de plataformas de comércio eletrônico disponíveis. Isso inclui empresas como Shopify e BigCommerce.
(Fonte: Shopify Plus)
Prevê-se que o número de compradores digitais em todo o mundo chegue a 2,14 bilhões este ano
Dado que existem cerca de 7,6 bilhões de pessoas na Terra, isso significa que algo entre um terço e um quarto de toda a população global agora compra online. Mais uma vez, essa estatística destaca a enorme escala do comércio eletrônico em 2021. Existem muitos compradores on-line por aí comprando o que você está vendendo – você só precisa saber como alcançá-los.
(Fonte: Estadista)
As transações do PayPal têm taxas de checkout 70% maiores
…em comparação com transações que não são do PayPal, de acordo com um estudo da Nielsen de 2013. Porque? Bem, provavelmente tem algo a ver com o reconhecimento da marca.
PayPal é uma marca bem conhecida em todo o mundo que atrai muita confiança do consumidor. Menores e menos conhecidos podem “pegar emprestado” essa confiança incluindo uma opção de pagamento PayPal em seu site. Dessa forma, os consumidores não precisam se preocupar em colocar os detalhes do cartão em um site desconhecido. Em vez disso, eles podem fazer o checkout com segurança por meio do terminal do PayPal.
O resultado: inclua uma opção de pagamento PayPal em sua página de checkout se quiser maximizar as vendas.
(Fonte: Paypal)
Leitura relacionada: 22 principais estatísticas e tendências de comércio eletrônico que você deve conhecer.
Estatísticas de televendas
A televenda ainda é um método de vendas extremamente popular, apesar do aumento do uso de outros métodos de contato, por isso é importante conhecer os benefícios. Aqui estão algumas estatísticas relacionadas especificamente às televendas.
27% dos representantes de vendas relatam que fazer ligações para novos contatos é um método eficaz
Em um estudo realizado pelo Rain Group, um bom número de representantes de vendas relatou que ainda considera os métodos de vendas por telefone muito/extremamente eficazes. 27% dos entrevistados disseram que ligar para novos contatos era uma forma muito eficaz de transformar leads em vendas.
(Fonte: Grupo Chuva) See More
69% dos compradores aceitaram pelo menos uma chamada fria em 2019
Embora a venda por e-mail e mídia social esteja se tornando mais popular, a chamada fria ainda é uma opção válida e eficaz que as empresas continuarão a utilizar em 2021. Em um estudo conduzido pelo Rain Group em 2019, descobriu-se que 69% das pessoas aceitaram um ou mais cold calls em 2019.
Isso significa que, apesar de os consumidores estarem cientes das ligações não solicitadas como estratégia de marketing, eles ainda estão abertos a serem contatados sobre vendas por telefone.
(Fonte: Grupo Chuva) See More
O telefone é a ferramenta mais importante para as vendas, de acordo com 41% dos representantes de vendas
Ao contrário da crença popular, os telefones ainda constituem uma parte essencial de qualquer estratégia de vendas. Mesmo na nova era da venda digital, 41% dos representantes de vendas ainda dizem que o telefone é a ferramenta mais importante que eles têm. Isso foi seguido de perto por ferramentas de CRM e e-mails.
(Fonte: Laboratório de insights de vendas)
As pessoas são mais receptivas a ligações não solicitadas entre 16h e 17h
Se você está usando o cold call como parte principal da sua estratégia de vendas, é importante saber como otimizar seus processos. O tempo é a chave para gerar leads e fazer vendas durante ligações não solicitadas.
De acordo com um artigo do Linkedin, o melhor horário definitivo para uma chamada fria é entre 16h e 17h, seguido de perto pelo horário das 8h às 9h. E, comprovadamente, o pior horário para ligações não solicitadas é na hora do almoço ou entre 13h e 14h.
(Fonte: Linkedin)
92% das interações com clientes são por telefone
Embora o e-mail esteja se tornando rapidamente a forma mais popular de comunicação, as chamadas ainda são a forma predominante de interação das empresas com os clientes. De acordo com um artigo do Linkedin, 92% das interações foram por telefone.
(Fonte: Linkedin)
Estatísticas de desafios de vendas
Dominar a estratégia de vendas da sua empresa pode ser difícil. Aqui estão algumas estatísticas relacionadas aos desafios de vendas mais comuns que as empresas enfrentam.
31% das pequenas empresas disseram que competir com fornecedores de baixo custo era seu maior desafio de vendas
As pequenas empresas acham que tornar as vendas particularmente difícil, pois competir com fornecedores de baixo custo com fabricação de baixo custo torna mais difícil para eles competir quando se trata de preço. 31% das empresas citaram isso como seu maior desafio, seguido de perto por desafios como “criar diferenciação competitiva” e “adicionar valor às conversas com os clientes”.
(Fonte: Ricardo)
Apenas 46% dos representantes de vendas relatam ter insights de dados suficientes sobre a intenção do comprador
Os dados do cliente são fundamentais para os representantes. Isso os ajuda a se manterem informados sobre a propensão dos clientes a comprar e a tomar decisões inteligentes e com eficiência de tempo durante a prospecção. Apesar de 85% dos vendedores relatarem que os insights de dados tornam seus esforços mais eficazes, apenas 46% têm acesso a dados suficientes.
(Fonte: SalesForce)
1 em cada 5 empresas dizem que não têm recursos suficientes para processar as vendas com eficiência
De acordo com um estudo da Data Dwell, 19% das empresas acham difícil encontrar conteúdo e recursos para ajudar a transformar leads em compradores.
(Fonte: Data Dwell)
Apenas cerca de ¼ de todos os e-mails de vendas são realmente abertos
Embora o e-mail marketing e vendas seja um método eficaz, muitas empresas usam essa estratégia, que muitos consumidores ignoram automaticamente os e-mails de vendas. De acordo com um blog publicado pela Topo, apenas 23,9% dos e-mails de vendas são realmente abertos.
(Fonte: Topo)
Apenas 25% dos compradores preferem uma reunião cara a cara
Segundo artigo publicado pela Kvadrant Consulting, 75% dos compradores preferem não se encontrar pessoalmente com os vendedores. Isso torna mais difícil para os vendedores fazer conexões com compradores em potencial.
(Fonte: Quadrante Consultoria)
Embrulhando-o
E é isso! As estatísticas de vendas mais importantes que você deve prestar atenção.
Use essas estatísticas para que você e sua equipe possam fazer mudanças efetivas em sua estratégia de vendas e acelerar o crescimento.