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Você está procurando as últimas estatísticas de vendas sociais? Estamos protegendo você.
Em um mundo que se tornou digital, como você estabelece relacionamentos mais profundos com leads e clientes existentes? Bem, você interage com eles através das redes sociais.
A venda social é o processo de alcançar clientes potenciais ou existentes por meio de plataformas de mídia social. Por exemplo, você pode curtir, compartilhar ou comentar nas postagens deles.
Pense nisso como iniciar conversas com clientes em potencial assim que eles entrarem pela sua porta – só que desta vez você está aproveitando a mídia social.
Nesta postagem, estamos compartilhando todas as estatísticas e tendências de vendas sociais que você precisa conhecer.
Preparar? Vamos começar:
Estatísticas de vendas sociais – escolhas do editor
- 72% dos vendedores que usam mídias sociais tendem a exceder sua cota. (A Sales Guy Consulting)
- Muitos recorreram à venda social depois de perder o emprego por causa da pandemia. (Lustroso)
- Os clientes passam 57% pelo processo de compra antes de falar com um vendedor. (Anthony Barnum)
Estatísticas de adoção de vendas sociais
Os profissionais de marketing e vendedores usaram a venda social a seu favor por muito tempo. E com base nessas estatísticas, as coisas devem ter dado certo para eles. Não há como negar que a venda social gera vendas.
Abaixo estão algumas das maneiras interessantes pelas quais as pessoas usaram a venda social. Também há insights sobre por que os profissionais de marketing acreditam que a venda social funciona.
A venda social melhora suas chances de obter vendas.
De acordo com o LinkedIn, as pessoas que podem usar a venda social de forma eficaz em sua plataforma teriam 45% mais oportunidades de vendas, 51% mais chances de atingir sua cota e 78% de chance de vender mais do que colegas que não usam mídias sociais.
Fonte: LinkedIn Sales Solutions
Um representante de vendas B2B fez a venda mais rápida de sua carreira usando o Twitter.
Quando um representante de vendas B2B estava acessando o Twitter, ele notou um tweet que mencionava como as conferências na web funcionam mal. Ele configurou seu Twitter (via TweetDeck) para enviar notificações quando palavras-chave relevantes apareciam em um tweet, independentemente de o representante “seguir” o usuário ou não.
O usuário que enviou aquele tweet era o CEO de uma empresa. O representante ligou para a empresa e conseguiu falar com o CEO.
O representante mencionou que trabalhava na PGi, que oferece um serviço de conferência. Depois de algumas idas e vindas, o CEO assinou um acordo em questão de horas. O representante fechou a venda graças ao Twitter.
E há uma série de outras ferramentas de automação do Twitter que você pode usar para ajudá-lo com esse tipo de estratégia de marketing.
Fonte: Harvard Business Review
72% dos vendedores que usam mídias sociais tendem a exceder sua cota.
72% dos vendedores excedem sua cota em até 23% se usarem as mídias sociais. A mesma porcentagem de vendedores também supera colegas que não envolvem leads em plataformas de mídia social.
A mesma fonte observa que há uma correlação direta entre negócios fechados e táticas de vendas sociais. 54% dos entrevistados associaram negócios fechados com seu envolvimento nas mídias sociais.
Fonte: A Sales Guy Consulting
A redução do tempo de pesquisa de contato é o principal benefício da venda social.
De acordo com 39% dos profissionais de marketing B2B, a venda social reduz o tempo de pesquisa de conta/contato, o que o torna o principal motivo para usar essa estratégia de vendas.
Outras razões pelas quais os profissionais de marketing B2B gostam de usar a venda social incluem maior número de leads (33%), eles são capazes de construir relacionamentos mais profundos com os clientes (31%), melhor taxa de conversão de leads (24%), ciclos de vendas mais curtos (14%) , e uma maior taxa de ganhos de negócios previstos (13%).
38% dos profissionais de vendas não têm certeza sobre os benefícios de usar a venda social.
Fonte: CSO Insights + Seismic (via eMarketer)
49% das empresas B2B têm programas de vendas sociais.
Um estudo da Forrester (via Anthony Barnum) descobriu que 49% das empresas B2B já possuem um programa de venda social hoje. E cerca de 28% têm um programa de venda social em andamento. Apenas 2% das empresas B2B pesquisadas não têm planos de tornar a venda social parte de sua estratégia atual.
Fonte: Anthony Barnum
Os compradores B2B usam a mídia social para apoiar as decisões de compra.
Um estudo de compra social da International Data Corporation (via Businesswire) observou que 75% dos compradores B2B e 84% dos executivos de nível C/vice-presidente usam a mídia social para apoiar suas decisões de compra.
O mesmo estudo observou que os compradores B2B que são mais ativos no uso de mídias sociais para apoiar suas decisões de compra tiveram orçamentos 84% maiores, tomaram 61% mais decisões de compra e tiveram mais influência sobre um maior período de decisões de compra do que os compradores que não usam redes sociais ao comprar produtos.
Esta é mais uma razão pela qual você deve ter uma forte presença na mídia social. Você deve estar pronto para envolver esses grandes compradores a qualquer momento. E aproveite o poder das ferramentas de automação de mídia social para economizar tempo e recursos.
Fonte: International Data Corporation (via Businesswire)
Agora é a hora da venda social.
A maioria dos eventos foi cancelada devido à pandemia de Covid-19. Isso é difícil para as indústrias B2B tradicionais que dependem de eventos sociais para encontrar clientes em potencial. Mas eles poderiam aproveitar a mídia social para preencher as lacunas deixadas por eventos cancelados.
Existem muitas razões pelas quais eles gostariam de usar a venda social. 97% dos clientes pesquisam produtos online. O que é ainda mais surpreendente é que 47% dos clientes teriam analisado de três a cinco partes do conteúdo antes de falar com os representantes de vendas.
É por isso que ter uma estratégia de mídia social que inclua vendas sociais faz mais sentido enquanto estamos em uma pandemia global.
Fonte: Forbes
Muitos recorreram à venda social depois de perder o emprego por causa da pandemia.
Com os números do desemprego nos Estados Unidos atingindo milhões, alguns se voltaram para shows de vendas sociais com a Beautycounter e a família de marcas Stella & Dot para obter renda.
Essa é uma ótima notícia, considerando que as pessoas ainda estão dispostas a gastar em pequenos luxos, mesmo em uma pandemia. É uma vitória para todos os envolvidos.
Fonte: Glossy
A Seismic foi em frente e adquiriu a Grapevine6 para permitir a venda social.
A Seismic é uma fornecedora premiada de plataforma de capacitação de vendas e marketing. E ao adquirir a Grapevine6, ela agora pode fornecer aos profissionais de vendas conteúdo proveniente de 11.000 editores terceirizados.
Agora, a Seismic terá uma solução de engajamento social para equipes de vendas e voltadas para o cliente.
Isso só serve para mostrar como certas empresas estão vendo a importância da venda social para aumentar suas vendas.
Fonte: Scoop Independent News
Estatísticas de negócios de vendas sociais
Existem muitas empresas que estão usando a venda social agora para aumentar as vendas e atingir cotas ou planejam usar a venda social em um futuro próximo.
É interessante como a maioria das empresas nesta seção ainda conseguiu expandir seus negócios durante o auge da pandemia graças à venda social.
Os clientes passam 57% pelo processo de compra antes de falar com um vendedor.
Em média, um cliente passará 57% do processo de compra antes mesmo de começar a falar com os representantes de vendas. Isso porque a maioria das informações de que um lead precisa pode ser encontrada online. É por isso que eles são mais proativos com a pesquisa de produtos.
E adivinha? Uma pesquisa descobriu que 75% dos compradores B2B usam a mídia social para obter mais informações sobre os fornecedores nos quais estão interessados. É por isso que é tão importante incluir a venda social em sua estratégia de marketing de mídia social.
Fonte: Anthony Barnum
A Express Inc está investindo em vendas sociais para aumentar seus lucros.
A Express Inc acaba de anunciar que seu próximo grande projeto é investir em vendas sociais para melhorar seus lucros. Está se comprometendo a gerar mais de US$ 100 milhões em lucro operacional em US$ 2,1 bilhões em vendas até 2024.
Fonte: Jornal de Sourcing
A CommentSold está crescendo com seu mais recente investimento estratégico.
A plataforma de venda social, CommentSold, está fazendo sucesso após sua parceria com a empresa de private equity Permira. A CommentSold disse que usará o dinheiro que recebeu da Permira para acelerar seus planos de crescimento.
Atualmente, a empresa oferece suporte a 6.000 vendedores independentes e pequenas e médias empresas. Possui mais de 12 milhões de usuários cadastrados. 12 meses antes da parceria, a CommentSold gerou mais de US$ 1 bilhão em valor bruto de mercadorias.
Fonte: Yahoo Finanças
A L’Oréal investiu em software de venda social para aumentar a receita.
A marca de beleza acaba de investir em um software de venda social para aumentar sua receita de comércio eletrônico em 25% ou mais.
Está trabalhando com o Replika Software, uma ferramenta que permite que as marcas criem uma parceria de varejo com qualquer pessoa ativa em plataformas sociais ou de transmissão ao vivo.
Embora este software de venda social pronto para uso não esteja disponível para todos, você ainda pode obter bons resultados usando o software de publicação de mídia social para promover produtos que podem ser comprados diretamente em sua loja de comércio eletrônico.
Com o tempo, provavelmente veremos as plataformas sociais desenvolverem seu próprio software interno de vendas sociais, de maneira semelhante ao que o Instagram fez.
Fonte: Design de Cosméticos
Natura & Co teve vendas crescentes durante a pandemia graças ao social selling.
A Natural & Co, empresa por trás de marcas como Natura, Avon e The Body Shop, teve ótimas vendas durante a pandemia graças ao social selling. As vendas de comércio eletrônico cresceram quase 250% em comparação com o mesmo período do ano anterior.
Durante o bloqueio, as vendas de comércio eletrônico cresceram 150% na Natura e na Avon juntas. The Body Shop foi ainda melhor em 300%.
Fonte: Premium Beauty News
Leitura relacionada: 22 principais estatísticas e tendências de comércio eletrônico que você deve conhecer.
Estatísticas globais de vendas sociais
A venda social não é apenas uma estratégia de mídia social usada nos EUA. As empresas de outros países também veem os benefícios disso. É por isso que eles estão girando lentamente para incluir mais táticas de venda social em seu futuro.
Uma empresa de vendas sociais conseguiu até obter financiamento pré-semente de US$ 1 milhão enquanto o mundo está lidando com o Covid-19. Isso só mostra que a mídia social é a melhor plataforma para comércio eletrônico durante a pandemia.
A Tupperware iniciou a venda social em resposta à pandemia de Covid-19.
Nem mesmo a Tupperware na Índia escapou dos efeitos da pandemia. Para se adaptar, a empresa iniciou uma estratégia de venda social.
A Tupperware configurou um módulo integrado de CRM em todos os canais. Isso é para criar uma abordagem orientada por dados e afunilada em suas comunicações com o cliente.
Fonte: The Economic Times
Uma startup de vendas sociais em Israel obteve financiamento pré-semente de US$ 1 milhão.
Uma startup israelense de venda social chamada Bliss conseguiu garantir um financiamento pré-semente de US$ 1 milhão da Global Founders Capital.
Esta empresa iniciante disse que está lucrando com a tendência de pessoas ou empresas serem pagas em plataformas de mídia social, promovendo e vendendo produtos ou serviços de marcas de terceiros. De certa forma, a Bliss atua como intermediária entre marcas e compradores.
Fonte: Tech EU
As marcas de luxo usam a venda social para alcançar os compradores tailandeses.
Por meio do aplicativo Line do Japão, as marcas de luxo estão usando a venda social para alcançar compradores na Tailândia. Isso inclui marcas como Chanel e Louis Vuitton.
A linha é popular na Tailândia, onde seus usuários ativos mensais aumentaram em 3 milhões. Isso o torna o maior mercado da Line logo após o Japão. Isso, combinado com a expansão do setor de comércio eletrônico durante a pandemia, são motivos suficientes para as marcas de luxo tentarem penetrar no mercado tailandês.
Fonte: Global Cosmetic News
Estatísticas de marketing de vendas sociais
Quais são algumas das melhores práticas de vendas sociais? Nesta seção, compartilharemos alguns fatos e números sobre o que você pode fazer para melhorar suas chances de obter leads e construir relacionamentos mais fortes com os clientes existentes.
As melhores postagens do LinkedIn têm 149 caracteres.
Se você deseja que seu marketing no LinkedIn seja eficaz, precisará levar em consideração o tamanho de suas postagens. De acordo com o CoSchedule, as melhores mensagens são postagens de links com 149 caracteres.
Você também teria que demonstrar um sentimento positivo. E se você está pensando em adicionar hashtags ou emojis – não. Postagens sem emojis ou hashtags tendem a ter um desempenho melhor.
Fonte: CoSchedule See More
Os usuários do LinkedIn gostam de ler conteúdo longo.
Se você usar postagens do LinkedIn para atrair clientes em potencial, publique conteúdo de formato longo. De acordo com o pessoal do OK Dork, conteúdos mais longos tendem a ter um desempenho melhor. Quanto tempo? Você gostaria de ficar com postagens entre 1.900 e 2.000 palavras.
Se você não conseguir publicar conteúdo por tanto tempo, poderá reduzir a contagem de palavras para 1.700 a 1.800. Você diminui suas chances de engajar os usuários quanto menor for sua contagem de palavras.
Fonte: OK Dork
A gamificação é o futuro da venda social.
A gamificação é quando as pessoas usam a mecânica do jogo para envolver os usuários na compra. E de acordo com o The Drum, é uma das maneiras pelas quais um vendedor pode ampliar o impacto da venda social.
Em um exemplo que eles deram, um diretor de marketing da Costcutter conseguiu obter 400.000 registros usando jogos.
Essa pessoa também teve uma taxa de conversão de 90%, teve mais de 8.000 horas de engajamento na página de destino da empresa, ganhou 5.000 links para o localizador de lojas e 2.000 links para blogs e receitas.
Fonte: O Tambor See More
Previa-se que um recurso do WeChat Work interromperia as vendas sociais.
Com o lançamento de um recurso muito aguardado do WeChat Work chamado Moments, o WeChat Work tinha o potencial de revolucionar o cenário de vendas sociais. Isso porque o recurso permitiu que os usuários não apenas compartilhassem momentos com colegas no WeChat Work, mas também com consumidores regulares do WeChat.
O WeChat Work é uma ferramenta dedicada para comunicações empresariais. Mas com a introdução dos momentos, as empresas finalmente tiveram a opção de interagir diretamente com os consumidores.
Fonte: Technode See More
Venda social nas estatísticas do LinkedIn
Quando se trata de vendas sociais, o LinkedIn é o melhor. Você sabia que o LinkedIn criou seu próprio sistema de medição para determinar o desempenho de vendas sociais de um vendedor? É assim que ela está comprometida com a venda social.
E realmente mostra. As pessoas com melhor desempenho no LinkedIn fecham mais vendas do que aquelas que não usam a mídia social para se conectar com clientes em potencial.
O LinkedIn possui um índice para medir o sucesso de uma campanha de venda social.
O Social Selling Index (SSI) é o primeiro sistema de medição de vendas sociais do gênero. Baseia-se nos 4 pilares da venda social do LinkedIn: crie uma marca profissional, concentre-se nos clientes em potencial certos, envolva-se com insights e construa relacionamentos confiáveis.
Com base na sua atividade no LinkedIn, você receberá uma pontuação entre 0 e 100. Quanto maior a sua pontuação SSI, mais provavelmente você atingirá suas metas de vendas.
Fonte: LinkedIn Sales Solutions
89% dos vendedores de alto desempenho disseram que o LinkedIn foi crucial para fechar negócios.
Um artigo da Forbes menciona uma pesquisa realizada pelo LinkedIn. Na pesquisa, 89% dos vendedores de melhor desempenho notaram a importância do LinkedIn para fechar negócios. Na verdade, 70% dos profissionais de vendas na plataforma disseram que estão lá apenas para fins comerciais.
Os líderes em vendas sociais disseram que conseguiram criar 45% mais oportunidades de vendas do que seus colegas de vendas.
Fonte: Forbes
O LinkedIn teve que aprender a equilibrar a atividade de vendas e a experiência do usuário.
Hoje, o LinkedIn é sinônimo de venda social. Mas o caminho até lá foi difícil. Nos primeiros anos, os profissionais de marketing não se importavam com a experiência do usuário.
Enquanto alguns profissionais de marketing seguiram as regras e foram mais conservadores em sua abordagem, há outros que dispararam arremessos a torto e a direito. Isso deixou alguns compradores se sentindo sobrecarregados.
Isso foi corrigido com a assinatura premium do LinkedIn, porque os representantes de vendas agora tinham que pagar para aumentar o número de e-mails e solicitações de conexão que podiam enviar.
Fonte: Builtin
Observação: se você quiser saber como equilibrar vendas e experiência do usuário (UX), confira nosso resumo de estatísticas de UX.
Fontes de estatísticas de vendas sociais
- Soluções de vendas do LinkedIn
- Harvard Business Review
- CoSchedule
- OK Idiota
- Uma consultoria de vendas
- CSO Insights + Seismic (via eMarketer)
- Anthony Barnum
- Diário de Fornecimento
- International Data Corporation (via Businesswire)
- O tambor
- Yahoo Finanças
- Forbes
- Construídas em
- Design de Cosméticos
- Notícias de Beleza Premium
- Lustroso
- Colher Notícias Independentes
- Technode
- The Economic Times
- Tech EU
- Notícias Cosméticas Globais
Pensamentos finais
A venda social tem suas vantagens. É por isso que mais e mais empresas estão usando a venda social para melhorar suas vendas. Isso concede a eles uma maneira de continuar se conectando com os usuários, mesmo quando o mundo inteiro está bloqueado.
Se sua empresa não está alavancando a venda social, faça com que seus vendedores entrem em contato com os clientes por meio do LinkedIn ou de outras plataformas de mídia social. Você pode sair surpreso com o quanto mais vendas eles podem gerar.
É quase uma garantia de que a venda social veio para ficar. Portanto, é melhor você embarcar ou seus concorrentes podem vencê-lo. Esperamos que essas estatísticas de vendas sociais sejam mais do que suficientes para convencê-lo de todo o seu potencial.
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