A estratégia de marketing é fundamental para qualquer negócio. Mas como saber se seus esforços de marketing estão valendo a pena?

Você precisa acompanhar as métricas certas.

Neste post, você aprenderá 6 importantes métricas de marketing que você deve acompanhar e como calculá-las.

Também temos calculadoras para todas essas métricas para que você possa resolver tudo rapidamente.

Vamos começar:

6 métricas de marketing que podem ajudar você a acompanhar o sucesso do seu negócio

Cálculo da taxa de conversão (CR)

Um termo muito familiar entre os profissionais de marketing é taxa de conversão. Uma taxa de conversão rastreia o quão bem uma ação desejada foi convertida. A ação mais comum rastreada pelos profissionais de marketing são inscrições de e-mail ou compras feitas em uma página de destino.

É calculado pelo valor convertido e dividido pelo total de vezes que uma conversão poderia ter ocorrido.

Aqui está um exemplo:

20 assinantes assinaram seu boletim informativo. Seu formulário pop-up de inscrição para seu boletim informativo apareceu 1.000 vezes. Portanto, pegamos 20 e dividimos por 1.000 vezes por 100 para obter nossa porcentagem de conversão, que é 2%.

Conversões (trouxe um produto/assinou etc. / cliques totais x 100 = CR

As taxas de conversão são importantes para monitorar porque mostram a uma empresa se suas táticas de marketing estão funcionando. Uma alta taxa de conversão significa que suas táticas estão funcionando, o que leva mais pessoas a se inscreverem em suas listas de e-mail ou a comprarem produtos delas. Uma taxa de conversão baixa significa que uma otimização adicional é necessária onde a conversão ocorre.

O monitoramento das taxas de conversão ajudará você a obter os melhores resultados e permitirá que você use seus recursos de marketing com a máxima eficiência.

Visite nossa calculadora de taxa de conversão .

Cálculo do Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

Se o seu negócio vende produtos independentemente de ser físico ou digital, calcular o custo de aquisição do cliente é vital. Seu custo de aquisição de clientes informa quanto de seus esforços de marketing você está gastando para adquirir um novo cliente.

É calculado tomando os custos de vendas e marketing e dividindo-o pelo total de novos clientes.

Aqui está um exemplo:

Você gastou $ 100 em uma campanha de marketing e, como resultado, conquistou 5 novos clientes. Portanto, pegamos $ 100 e dividimos por 5 para obter nosso custo de aquisição do cliente, que é $ 20.

Custos de vendas e marketing / novos clientes = CAC

Calcular o custo de aquisição do cliente é importante porque, além de informar a lucratividade de um produto ou serviço, também pode fornecer uma indicação se sua estratégia de marketing para obter novos clientes está funcionando.

Quanto maior o custo de aquisição do cliente, não significa necessariamente que um produto ou serviço não é lucrativo, mas pode significar que a forma como você o está comercializando é ineficaz.

Visite nossa calculadora de Custo de Aquisição de Clientes .

Cálculo do valor vitalício do cliente (LTV)

Se você tem uma empresa que oferece assinaturas ou se concentra em vendas repetidas, calcular o valor da vida útil do cliente é útil para determinar a lucratividade e o desenvolvimento futuro do seu negócio.

O valor vitalício do cliente refere-se à quantidade de dinheiro que um cliente gastará, isso geralmente envolve assinaturas mensais ou anuais ou clientes que enviam pagamentos recorrentes a uma empresa.

É calculado tomando o valor médio do pedido e multiplicando-o pelo número de vendas repetidas e, por último, esse valor é multiplicado pelo tempo de retenção.

Aqui está um exemplo:

O valor médio do pedido é $ 20, que é então multiplicado pelo número médio de vezes que seus clientes fazem um pedido, que é 12, o que equivale a $ 240. Por fim, este valor é multiplicado pelo tempo de retenção, digamos que nosso exemplo seja 1 ano. Portanto, o valor da vida útil do cliente é $ 240.

Valor médio do pedido x Número de vendas repetidas x tempo de retenção = LTV

Essa métrica está intimamente ligada ao custo de aquisição do cliente, porque se o valor da vida útil do cliente for menor do que o custo necessário para adquirir novos clientes, você estará perdendo dinheiro toda vez que fizer uma venda.

Compreender o valor da vida útil do cliente é vital para permitir que você tome as decisões corretas em termos de como utilizar seus recursos de marketing, bem como ajudá-lo a avaliar o potencial para o desenvolvimento ou crescimento futuro de seus negócios.

Visite nossa calculadora de valor vitalício do cliente .

Cálculo do retorno sobre o investimento (ROI)

Outro termo que você ouvirá com frequência é o retorno do investimento, e sua definição é simplesmente isso – o retorno que você obtém do investimento que faz.

É calculado pegando o custo do investimento, como custos de marketing, e deduzindo-o do lucro obtido durante essa campanha, dividimos esse valor pelo valor do investimento e, por último, multiplicamos por 100 para obter uma porcentagem.

Aqui está um exemplo:

Você gasta $ 800 em marketing e, com esses esforços de marketing, obtém $ 1.000 em vendas. Portanto, deduzimos $ 800 de $ 1000 para obter $ 200, então dividimos $ 200 pelo investimento que foi de $ 800. Por fim, multiplicamos por 100 para obter nossa porcentagem. Em nosso exemplo, obtemos um retorno de 25% sobre o investimento.

(Lucro – custo do investimento) / custo do investimento x 100 = ROI

Se você deseja tomar as decisões financeiras corretas para o seu negócio, precisará entender como calcular o retorno do investimento.

Além disso, é útil para descobrir quais tipos de estratégias de marketing são mais lucrativas. Por exemplo, seu retorno sobre o investimento pode ser mais lucrativo nas mídias sociais, em comparação com o Google Ads, portanto, você concentraria seus esforços de marketing mais nas mídias sociais.

Visite nossa calculadora de retorno sobre o investimento .

Cálculo da Taxa de Conversão de Leads (LCR)

A taxa de conversão de leads considera sua métrica de taxa de conversão e a canaliza para um cálculo mais específico – quando um lead finalmente converte por meio de um canal específico ou para uma oportunidade específica. Por exemplo, pode ser quando alguém clica em um anúncio de mídia social e se inscreve na sua lista de e-mail ou quando uma avaliação gratuita se torna um membro pago.

É calculado pegando o número de leads convertidos e dividindo-o pelo total de leads gerados.

Aqui está um exemplo:

120 pessoas se inscreveram para uma avaliação gratuita do seu produto, dessas 120 pessoas, 40 decidiram atualizar e comprar o produto pago. Portanto, pegamos 40 e dividimos por 120, o que nos dá 0,33. Por fim, multiplicamos esse valor por 100 para obter uma porcentagem – 33%.

Leads convertidos em (insira a ação desejada) / total de leads x 100 = LCR

É importante monitorar sua taxa de conversão de leads porque informa o desempenho de seus esforços de geração de leads. Por exemplo, ao monitorar cada parte do seu funil de vendas com essa métrica, você poderá avaliar quais etapas do funil são mais eficazes e quais precisam ser melhoradas.

Visite nossa calculadora de taxa de conversão de leads .

Cálculo das taxas de abertura de e-mail (EOR)

Nossa última métrica que você precisa saber é sua taxa de abertura de e-mail. Sua taxa de abertura de e-mail é o número de assinantes que recebem seus e-mails e os abrem.

É calculado pegando o número de pessoas que abriram seus e-mails e dividindo pelo número de e-mails enviados, esse número é multiplicado por 100 para obter a porcentagem da taxa de abertura de e-mail.

Aqui está um exemplo:

Digamos que 25 pessoas abram seu e-mail, mas você enviou 100 e-mails no total. Você pegaria o 25 e dividiria por 100, que é 0,25. Este valor é então multiplicado por 100, portanto, 25% é a nossa taxa de abertura de e-mail.

Número de assinantes que abriram seu e-mail / número total de e-mails enviados x 100 = EOR

Por que você deve monitorar suas taxas de abertura de e-mail? O e-mail ainda é a maneira mais eficaz de conectar seus assinantes e é uma ótima métrica a ser usada para medir o engajamento.

Você deve sempre buscar uma taxa de abertura mais alta, no entanto, a taxa média de abertura de e-mail é de 17,4%.

Vale a pena notar que a maioria dos provedores de e-mail calculará esses números para você automaticamente, mas temos uma calculadora que você pode usar caso esteja fazendo divulgação manual por e-mail.

Visite nossa calculadora de taxas de abertura de e-mail .

Para você

Analisamos 6 importantes métricas de marketing que você pode usar para sua empresa para garantir um desempenho eficiente, mas também lucrativo.

Lembre-se de que as estratégias de marketing sempre podem ser ajustadas e aprimoradas. Se você achar que seu desempenho está baixo em uma métrica específica, ajuste sua tática de marketing e veja se essa métrica melhora.

Essas métricas são um ótimo indicador para ajudar a ver o potencial de seus negócios e produtos, bem como onde você pode obter o máximo de seus esforços de marketing.