Bem-vindo à nossa análise do Audiense.

O Twitter está longe de ser a única plataforma de mídia social atualmente. Mas é um dos mais usados. Então imagine se você pudesse extrair o máximo de informações possível dele. Isso não tornaria seu marketing no Twitter mais eficaz?

Isso é exatamente o que o Audiense pretende fazer.

Nesta análise, mostraremos como o Audiense pode melhorar sua estratégia no Twitter. Falaremos sobre seus recursos, preços e as várias maneiras de encontrar um público por meio dessa ferramenta.

Você também aprenderá como o Audiense pode ajudá-lo a desenvolver personas de compradores e entender completamente seus principais segmentos de mercado.

Vamos começar:

O que é Audiência?

O Audiense é uma ferramenta de marketing social focada no Twitter. Ele tem todas as ferramentas necessárias para tomar decisões informadas sobre sua estratégia de marketing no Twitter.

Ao contrário de muitas outras ferramentas de mídia social, você pode usar o Audiense para descobrir uma quantidade significativa de dados sobre seu público-alvo. Tornando-se uma ferramenta poderosa para segmentação de marketing e desenvolvimento de personas.

A profundidade dos dados disponíveis no Audiense está além de qualquer outra coisa que testamos e pode revelar informações importantes que ajudarão você a entender a melhor forma de se envolver com seu público.

A empresa oferece dois produtos: Audiense Insights e Audiense Connect.

Insights do Audiense

O Audiense Insights é uma poderosa ferramenta de análise e processamento de dados do Twitter que permite que você entenda seu público em um nível mais profundo. Ele vai além da idade, localização e sexo do usuário, embora também sejam fornecidos. Você pode ir até os cargos, interesses e outros dados reveladores do seu público.

A esperança é que você use essas informações para criar melhores táticas para aumentar seu desempenho no Twitter e se tornar mais relevante para seu público-alvo.

Você também pode usar esta ferramenta de marketing do Twitter para comparar seu perfil com os concorrentes.

Ele usa aprendizado de máquina para analisar os usuários do Twitter. E é capaz de entender o relacionamento que seus usuários têm entre si, bem como com sua empresa.

Outros casos de uso incluem encontrar os melhores influenciadores em seu setor, entender a mentalidade do consumidor de seus seguidores e ver quais tópicos são mais importantes para seu público.

Mas, deixe-me ser claro. Embora isso seja focado no Twitter, as informações são tão úteis que podem ser usadas para pesquisa de persona de alto nível e segmentação de marketing.

Audiência Conectada

O Audiense Connect é uma espécie de ferramenta de gerenciamento do Twitter da plataforma. Ele permite que você crie seus próprios chatbots para ajudá-lo a se envolver com seu público de maneira mais eficiente.

Você pode usá-lo para conversar com clientes existentes sobre suas necessidades ou dúvidas. Ou você pode usá-lo para iniciar conversas com outros usuários.

Possui recursos avançados que incluem análise e monitoramento da comunidade.

Embora o Insights ofereça relatórios mais detalhados, você ainda pode obter muitos insights sobre seu público e segmentos de mercado com as ferramentas de relatórios rápidos do Connect.

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A interface do Audiense

Uma breve visão geral não faz justiça ao Audiense. Para entender completamente seus recursos, você precisará ver como ele funciona depois de registrado e conectado.

Então vamos fazer exatamente isso.

Ao fazer login, você terá a opção de escolher entre os dois produtos. Você pode selecionar qual produto deseja abrir por padrão, embora sempre possa alternar entre os dois no painel principal.

Por enquanto, vamos nos ater ao Insights.

visão geral das percepções

Imediatamente, você verá uma lista de relatórios gerados, bem como algumas demonstrações que o Audiense fornece a seus usuários. 

Quando estiver pronto, clique em Criar novo relatório para começar.

Há algumas etapas para gerar um relatório do Insights. Primeiro, você precisará selecionar um tipo de público. É também nesta fase que você pode dar um título ao seu relatório.

Existem três opções para escolher:

  • Atributos do perfil – Selecionar esta opção fará com que o Audiense analise seu público com base em sua biografia, gênero, cargo e outros detalhes pessoais.
  • Conversas – Isso ajuda você a entender um público com base no uso de hashtag, palavras-chave e URLs.
  • Carregue seu público – Você pode carregar um público que você coletou de ferramentas de escuta social, CRMs e outros métodos.

Escolher qualquer um dos três o levará para a próxima etapa, definindo seu público.

Atributos do perfil

Se você selecionar Atributos do perfil, a próxima tela permitirá que você defina seu público com base em características como idade, biografia, seguidores e sexo.

Você pode configurar o relatório selecionando itens no menu suspenso. Continue adicionando mais itens até conseguir definir adequadamente seu público.

Quando terminar, clique em Avançar. A partir daí, você pode iniciar seu relatório para ver os resultados. Um relatório levará cerca de 20 minutos para ser concluído. Você verá o status do relatório em seu painel do Insights.

conversões

Com Conversas, você terá um campo em branco onde poderá inserir a palavra-chave, hashtag ou URL que deseja que o Audiense analise.

Quando terminar, você pode iniciar o relatório da mesma forma que faz por meio dos Atributos de perfil.

Carregue seu público

Aqui, você terá a opção de carregar um arquivo TXT personalizado com pelo menos 100 IDs ou identificadores do Twitter.

Você também pode carregar um arquivo através do Meltwater ou Sysomos. Depois de carregar um arquivo, você terá a opção de iniciar o relatório.

relatório

O relatório que você pode gerar usando o Audiense é incrível e extenso. Muito além de qualquer outra ferramenta de análise social que testamos.

Por exemplo, pesquisar um público com base em #blogging revelou informações importantes, como dados demográficos das pessoas que usam essa hashtag, faixa etária, país e cidade principais, idioma falado e muito mais.

Você também verá os principais influenciadores de marcas e fontes de conteúdo para a hashtag. Mesmo os segmentos de mercado são mostrados.

O Audiense pode até mesmo dizer a personalidade das pessoas que usam aquela hashtag usando recursos visuais para ajudá-lo a consumir os dados mais rapidamente.

Os relatórios são profundos. O relatório em PDF para o exemplo de #blogging que usamos tem 74 páginas. E os dados apresentados nele mostram uma imagem clara de quem é seu público-alvo. Ele ainda informa os valores, personalidades e motivações do seu público.

Parece que você conseguiu conduzir entrevistas com todos os usuários do Twitter para descobrir quais valem a pena seguir.

Você pode encontrar as pessoas certas para seguir, o melhor momento para twittar, obter informações sobre sua comunidade, comparar concorrentes, aproveitar a escuta social e muito mais.

Os relatórios estão disponíveis para download ou você pode compartilhá-los com sua equipe.

É realmente uma ferramenta incrível para se ter em seu kit de marketing. E depois de experimentar o que o Audiense Insights pode fazer por você, você achará difícil mudar para outras ferramentas que não oferecem o mesmo nível de relatórios do Twitter.

O Audiense Insights é uma fera absoluta.

Visão geral da conexão

E o Audiense Connect? O que ele tem a oferecer?

O painel do Connect parece muito diferente do do Insight. A primeira coisa que você deseja fazer é conectar sua conta do Twitter.

Depois de adicionar sua conta do Twitter, você pode clicar nela para revelar insights da comunidade e estatísticas de engajamento.

Ao rolar o relatório, você encontrará outras informações úteis, como contagem de seguidores, deixar de seguir, idiomas, países e gênero.

Clicar em Seguidores abrirá uma lista de usuários.

A partir daqui, você tem algumas opções. Você pode filtrar a lista para que apenas os usuários relevantes sejam exibidos. Você pode passar o mouse sobre cada usuário para encontrar mais detalhes sobre a conta. E você pode seguir o usuário de volta.

O filtro Influência é especialmente útil para encontrar o seguidor mais influente da sua lista.

É uma maneira fácil de avaliar a qualidade dos seguidores que você possui.

Audiências

O Audiense Connect pode fazer muito mais. A ferramenta Audience Manager permite criar um grupo personalizado de usuários que você gostaria de estudar ou direcionar para campanhas no Twitter.

Você pode criar três tipos de público:

  • Estático – você terá que adicionar ou remover contatos manualmente.
  • Dinâmico – o Audiense modificará sua lista com base nas regras (gatilhos) que você definir.
  • Periódico – o Audiense adicionará novos usuários à sua lista com base nos critérios (nome, local, etc.) que você definir.

Observação: os usuários que você adicionar à sua lista consumirão seus contatos sociais. Recomendamos que você defina um tamanho máximo de público.

Descobrir usuários do Twitter permite que você use palavras-chave e localizações para encontrar novos usuários para segmentar no Twitter.

Minha comunidade exibe sua lista de seguidores. Adicionar fonte de contatos permite adicionar mais contas do Twitter ao Audiense Connect. Você também pode fazer isso no painel do Connect.

Análise

A seção Analytics é onde você encontrará detalhes importantes sobre sua atividade no Twitter. O Audiense Monitoring é uma ferramenta fantástica que permite que você fique de olho nas conversas que estão acontecendo no Twitter.

Você pode usar uma combinação de hashtags, menções e palavras-chave para criar consultas complexas e obter melhores insights. 

Relatórios é onde você vai se quiser descobrir o desempenho de sua conta em um determinado período. Existem vários modelos de relatórios disponíveis. Você também obtém uma visualização do relatório que está prestes a gerar.

O Community Insights fornece métricas e dados específicos para a comunidade que você criou no Twitter.

Melhor hora para tuitar informa quando é a melhor hora para enviar um tuíte para que você possa envolver o número máximo de usuários em sua comunidade. Este relatório leva alguns minutos para ser concluído, mas você ainda pode navegar no site enquanto ele é processado.

Tweet Analytics permitirá que você saiba o número de curtidas, retuítes e respostas que você recebeu. O Audiense apresenta os dados em gráficos para que sejam fáceis de digerir.

Você também verá métricas como taxas de amplificação, conversão e aplausos. Ele até mostra seus tweets mais populares em um determinado dia. Isso o ajudará a identificar rapidamente abordagens exclusivas em sua estratégia de marca – o que é uma grande vantagem, especialmente para pequenas empresas.

As últimas interações exibirão as últimas mensagens recebidas e enviadas de sua conta.

Comparação de contas é o que você usará para comparar duas ou três contas do Twitter. Você pode usar esta ferramenta para ver como você se sai em relação aos seus principais concorrentes. É isso mesmo – o Audiense pode fornecer diferenciação competitiva. Com esses dados, você pode criar campanhas de alta performance para sua empresa.

É um ótimo custo-benefício, certo? Mas ainda não terminamos.

Noivado

Você pode se livrar de tarefas demoradas usando as ferramentas de engajamento do Audiense.

O recurso Chatbot não apenas pode fornecer conteúdo ao seu público, mas também envolver os usuários em conversas para responder a perguntas frequentes.

Existem quatro tipos de chatbots para escolher:

  • Opt-In chatbot – Um bot simples que permite que os seguidores recebam conteúdo seu.
  • Chatbot de entrega de conteúdo – Isso dá aos seus seguidores a opção de receber atualizações de conteúdo via RSS.
  • Chatbot de perguntas e respostas – Bots que respondem a perguntas comuns da sua comunidade.
  • Chatbot personalizado – Bots avançados que podem responder a perguntas mais complexas por meio da equipe de serviços profissionais da Audiense.

O Twitter Ads permite que você crie campanhas publicitárias para sua conta do Twitter. Você pode usar isso para ganhar mais seguidores, obter cliques ou conversões no site, incentivar engajamentos de tweets, fazer com que os usuários instalem um aplicativo ou obter mais exibições de vídeo.

No entanto, devemos mencionar que o Audiense incentiva seus usuários a usar as ferramentas nativas do Twitter para gerenciamento de anúncios. Parece que o Audiense não lançará mais atualizações para esse recurso, embora ainda esteja disponível no momento em que este artigo foi escrito.

O Rule Builder é uma ferramenta que lhe dá a chance de automatizar parte do seu marketing no Twitter. Você pode definir vários critérios predefinidos que o Audiense usará para executar as ações que você especificar.

Por exemplo:

Se alguém decidir seguir você no Twitter e essa pessoa tiver mais de 1.000 seguidores, você poderá adicionar esse usuário a uma lista específica.

Ou se alguém mencionar você em um tweet e esse usuário tiver muitos seguidores, influência e tweets mais de uma vez por dia, você pode fazer com que o Audiense envie um e-mail informando o que acabou de acontecer.

Soluções avançadas de monitoramento como esta serão importantes, especialmente se você estiver procurando por influenciadores com os quais deseja fazer parceria para promoções ou endossos. É também uma maneira fácil de encontrar clientes em potencial.

Como você pode ver, o Audiense abre as portas para você explorar comunidades, gerar relatórios do setor, usar insights profundos do público e incorporar dados sociais à sua estratégia.

É mais do que uma ótima ferramenta de escuta do Twitter. É uma ferramenta de marketing social para pessoas que desejam aumentar sua presença no Twitter.

Preço do público

A Audiense tem soluções centrais poderosas. E para ser franco, não há muitas empresas que oferecem o tipo de relatórios avançados e insights sociais que o Audiense tem.

Mas todos esses recursos têm um preço.

versão gratuita

A boa notícia é que o Audiense tem uma versão gratuita. Ele tem recursos limitados embora. Você obtém apenas análises básicas da comunidade. E você obtém acesso ao gerenciador de público e à pesquisa da comunidade.

No entanto, você não tem acesso aos recursos do chatbot. E você está limitado a três relatórios de insights por mês. Independentemente disso, isso ainda pode ser muito poderoso.

Marketing no Twitter

O plano de marketing do Twitter custa US$ 49/mês ou US$ 39/mês se cobrado anualmente.

Este plano desbloqueia análise avançada da comunidade, análise de tweets e exportação de dados. O monitoramento e a escuta estão disponíveis como uma compra no aplicativo.

Você também desbloqueará a pesquisa da comunidade, poderá adicionar fontes de terceiros e usar o gerenciador de público avançado. Além disso, você pode usar um chatbot e todos os outros recursos do Engagement, como o Twitter Ads.

Você ainda está limitado a três relatórios de insights. Isso é compreensível porque os relatórios gerados geralmente podem ter mais de 90 páginas de insights completos.

Informações do público

O plano Audience Insights custa US$ 1.499/mês ou US$ 696/mês se cobrado anualmente.

Como você pode ver, é um grande salto de preço vindo do plano de marketing do Twitter. É por isso que este plano é ideal apenas para grandes empresas.

Mas se você precisa de uma ferramenta como o Audiense para tomar grandes decisões de marketing, pode-se argumentar que o modelo de preços não é tão ruim considerando o que você está recebendo em troca. Além disso, você obtém recursos de escuta social brilhantes aos quais os usuários de nível inferior não terão acesso.

Em primeiro lugar, o monitoramento e a escuta são desbloqueados (você ganha 100.000 créditos). E, como o nome do plano sugere, você obtém acesso total a todas as ferramentas do Audience Insights, que incluem segmentação de público, identificação de influenciadores e insights de personalidade.

É importante lembrar que o tipo de dados aos quais você obtém acesso está muito além de qualquer outra ferramenta de análise que testamos. Em nossa opinião, o preço é bem merecido. Nosso relatório de teste nos forneceu mais de 90 páginas de dados sobre nosso público. Dados demográficos, cargos, afinidades, influenciadores – tudo o que você precisa para entender e comercializar melhor para o seu público.

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Avaliação do Audiense: prós e contras

Audiense é ótimo, mas não é isento de falhas. Certamente não é para todos. Aqui está uma lista do que pensamos ser os prós e contras do Audiense.

Prós

  • Profundidade de dados inigualável – Os dados que você pode obter do Audiense são incríveis. Ele oferece uma profundidade de dados que nenhuma outra ferramenta pode igualar.
  • Pesquisa de público e segmento de mercado — Descubra os dados de que você precisa para desenvolver personas de público eficazes e se envolver melhor com seu público.
  • Versão gratuita – Se você quiser apenas experimentar o Audiense, pode usar a versão gratuita. Mesmo que você tenha recursos limitados, ainda poderá ver o quão poderoso ele é.
  • Ferramentas de engajamento – O Twitter Chatbot e o Rule Builder ajudarão você a automatizar algumas das tarefas que você deseja tirar do seu prato.
  • Pesquisa de Twitter de alto nível — Embora a plataforma seja limitada ao Twitter, os dados são tão bons que podem ajudar a informar sua estratégia de marketing mais ampla. E pode ser útil para pesquisa de mercado e desenvolvimento de personas.

Contras

  • Preço – O preço dos planos pagos pode ser um problema para alguns proprietários de pequenas empresas. No entanto, eles oferecem uma versão gratuita da qual você pode obter muita quilometragem.
  • Limites de recursos – À primeira vista, os limites de recursos podem parecer altos, então estamos listando isso como um engodo. Mas lembre-se – esta é uma ferramenta de nível empresarial e você recebe pelo que paga.

Considerações finais sobre o Audiense

Orientamos você sobre os recursos, preços e prós e contras do Audiense.

Até agora você deve ter uma idéia se esta ferramenta pode ser o que você precisa. Mas de todas as ferramentas de mídia social que testamos no Startup Bonsai, nenhuma outra ferramenta oferece tanta profundidade de dados.

Claro, é limitado ao Twitter, mas muitos dados podem informar sua estratégia de marketing em um nível superior.

Para a maioria dos usuários, recomendamos o plano de marketing do Twitter. Tem tudo o que você precisa para aproveitar ao máximo esta poderosa plataforma. Engajamento, análise e relatórios.

Para empresas maiores, recomendamos verificar o plano Audience Insights. A profundidade dos dados é incrível. E os dados que você obtém são incrivelmente acionáveis ​​– essenciais para detalhar e obter uma compreensão completa do seu público-alvo.

Ver realmente é acreditar, especialmente no caso desta ferramenta. Eu tive que ver o que ele poderia fazer em primeira mão para realmente entender o quão poderosa é essa ferramenta.

Gere um relatório de Insights e você verá exatamente o que quero dizer.

Felizmente, você não precisa fazer nenhum tipo de compromisso financeiro. O Audiense tem um plano gratuito que você pode usar para experimentar as duas partes da plataforma.

E para alguns usuários, esse plano gratuito pode ser tudo o que você precisa. Então dê uma volta e veja o que ele pode fazer em primeira mão.

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