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Qual é o estado do WhatsApp?

Desde o seu lançamento em 2009, o WhatsApp conquistou milhões de usuários nos Estados Unidos e no resto do mundo. E para ser franco, parece que vai continuar crescendo no futuro próximo.

Nesta postagem, analisamos as últimas estatísticas e tendências do WhatsApp para ajudá-lo a entender melhor esse popular aplicativo de mensagens.

Vamos pular direto.

Estatísticas do WhatsApp – Escolhas do editor

  • O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários. (Página Sobre do WhatsApp)
  • O WhatsApp ganha 500 milhões de novos usuários a cada dois anos. (VentureBeat)
  • O Facebook não venderá anúncios no WhatsApp. (The Wall Street Journal2)

Estatísticas de uso do WhatsApp

Se você ainda não está familiarizado com o WhatsApp, prepare-se para ficar chocado. É incrível como essa empresa conseguiu crescer tanto em apenas alguns anos. Seus usuários ativos mensais estão na casa dos bilhões. E muitas pessoas dependem dele não apenas para comunicação, mas também para enviar dinheiro.

Aqui estão algumas estatísticas de uso do WhatsApp que ajudarão você a entender melhor o tamanho dessa plataforma hoje.

O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários.

O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários em 180 países. Seu uso principal é ajudar a conectar usuários com familiares e amigos. Além de sua acessibilidade, o WhatsApp é amplamente utilizado por sua simplicidade, confiabilidade e segurança.

Seu propósito original era servir como uma alternativa ao SMS. O WhatsApp acabou crescendo para oferecer suporte a outros tipos de mídia, incluindo fotos, vídeos e chamadas de voz.

Atualmente, o WhatsApp é propriedade do Facebook.

Fonte: Página Sobre do WhatsApp

O WhatsApp é o principal aplicativo de mensagens móveis.

Com pelo menos 2 bilhões de usuários mensais ativos, o WhatsApp é o aplicativo de mensagens móveis mais popular em julho de 2021.

Ultrapassou outros serviços de mensagens em milhões. O Facebook Messenger está em segundo lugar com 1,3 bilhão de usuários ativos mensais. Outros serviços que ficaram entre os seis primeiros são WeChat, QQ, Telegram e Snapchat.

Fonte: Statista1 See More

Um bilhão de pessoas usam o WhatsApp todos os dias.

Em um relatório de 2017, o WhatsApp disse que 1 bilhão de pessoas usam seu aplicativo diariamente. Este é um grande aumento em relação aos 315 milhões de usuários ativos diários que tinha antes de sua aquisição pelo Facebook.

Na época, o WhatsApp disse que estava adicionando 1 milhão de novos usuários todos os dias.

Fonte: Fortuna

O WhatsApp é a terceira plataforma social mais usada no mundo.

Em janeiro de 2021, o Global State of Digital nomeou o WhatsApp como a terceira plataforma social mais usada, com 2 bilhões de usuários. Está atrás do Facebook (2,7 bilhões) e do YouTube (2,2 bilhões).

É ainda mais popular do que Instagram, TikTok, Pinterest e Twitter.

Fonte: The Global State of Digital 2021 (via Hootsuite)

O Covid-19 levou a um aumento no uso do WhatsApp.

O Covid-19 levou a um aumento de usuários do WhatsApp, de acordo com uma pesquisa com mais de 25.000 consumidores em 30 mercados. Para ser mais específico, o WhatsApp teve um aumento de 40% no uso – maior do que o aumento inicial de 27% nos primeiros dias da pandemia.

Os países que já estavam nos estágios finais da pandemia no momento da pesquisa relataram um salto de 51% no uso.

Fonte: TechCrunch1

50% dos usuários do WhatsApp acessaram o aplicativo diariamente no terceiro trimestre de 2020.

Um relatório da Statista menciona que 50% dos usuários do WhatsApp abriram o aplicativo diariamente. 78% dos usuários disseram que o abriam semanalmente, enquanto 91% disseram que o usavam mensalmente.

Esses números são apenas para usuários baseados nos Estados Unidos.

Fonte: Statista2 See More

O WhatsApp ganha 500 milhões de novos usuários a cada dois anos.

O WhatsApp ganha cerca de 500 milhões de novos usuários a cada dois anos, de acordo com um post da VentureBeat. Isso se baseia no fato de que o WhatsApp tinha apenas 450 milhões de usuários antes de sua aquisição em 2014. Ele atingiu 1 bilhão de usuários em 2016 e 1,5 bilhão de usuários dois anos depois.

A mesma fonte afirma que, embora o Facebook já tenha ultrapassado a marca de 2 bilhões de usuários em 2017, há relatos que sugerem que as pessoas usam mais o WhatsApp porque ainda desejam ter bate-papos em grupos menores ou conversas individuais.

Fonte: VentureBeat

O WhatsApp Business cresceu dez vezes em 2019.

A base de usuários do WhatsApp Business cresceu dez vezes em relação a 2019. O aplicativo de negócios afirma ter mais de 50 milhões de usuários por mês. É um número grande, especialmente considerando que o app foi lançado apenas em 2018.

Os usuários do WhatsApp Business são principalmente estabelecimentos de pequeno e médio porte.

Fonte: The Wall Street Journal1

100 bilhões de mensagens privadas foram enviadas em todo o mundo na véspera de Ano Novo.

À medida que 2020 se aproximava, o WhatsApp disse que 100 bilhões de mensagens privadas foram enviadas 24 horas antes da véspera de Ano Novo. Somente na Índia, os usuários enviaram mais de 20 bilhões de mensagens pelo WhatsApp.

Das 100 bilhões de mensagens enviadas, 12 bilhões delas eram fotos enviadas ao redor do mundo.

Fonte: The Economic Times

Estatísticas demográficas de usuários do WhatsApp

Agora que você sabe o tamanho do WhatsApp, vamos dar uma olhada em quem usa o aplicativo. Ao contrário do que você possa pensar, o WhatsApp parece transcender a idade, pois é praticamente usado por todos, independentemente da idade.

O aplicativo é especialmente grande em países como Índia e Brasil. Essa é provavelmente a razão pela qual certos recursos são testados primeiro nesses países antes de serem lançados em todos os lugares.

Aqui estão algumas estatísticas demográficas interessantes do WhatsApp.

A maioria dos usuários do WhatsApp tem entre 26 e 35 anos.

27% dos usuários do WhatsApp têm entre 26 e 35 anos. Cerca de 20% dos usuários do WhatsApp têm entre 36 e 45 anos. Isso é seguido de perto por jovens de 15 a 25 anos com 19%.

Há também um número significativo de usuários mais velhos. 17% dos usuários do aplicativo têm entre 46 e 55 anos. 13% dos usuários do WhatsApp têm 56 anos ou mais.

Fonte: Statista3 See More

A Índia é o maior mercado do WhatsApp.

No que diz respeito aos usuários da rede, a Índia é o maior mercado do WhatsApp. Em 2019, estava prestes a atingir 340 milhões de usuários. Tinha uma grande vantagem sobre o segundo maior mercado, o Brasil, que tem apenas 99 milhões de usuários. Os EUA ficaram em terceiro lugar com 68,1 milhões de usuários.

O WhatsApp também é popular na Indonésia, México, Rússia, Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido.

Fonte: eMarketer

O WhatsApp é o aplicativo mais importante entre os britânicos.

Em 2019 e 2020, o WhatsApp foi classificado como o aplicativo mais importante para os britânicos, de acordo com um estudo do Audience Project.

Embora não tenha alcançado o primeiro lugar nos dois anos anteriores, ficou confortavelmente em segundo lugar, logo atrás de sua empresa controladora, o Facebook.

O mesmo estudo também menciona que o WhatsApp ocupa o primeiro lugar para homens (21%) e mulheres (25%). O WhatsApp também é o aplicativo mais importante para todas as faixas etárias, exceto para o grupo demográfico de 15 a 25 anos, onde o Instagram ocupa a primeira posição (27%), seguido pelo WhatsApp (19%).

O WhatsApp também terminou em primeiro lugar na Alemanha e na Finlândia.

Fonte: Projeto Audiência

Hispano-americanos são os maiores usuários do WhatsApp nos EUA.

O Pew Research Center afirma em um relatório que em 46%, os hispano-americanos são mais propensos a dizer que usam o WhatsApp. A comunidade afro-americana e os americanos caucasianos são apenas 23% e 16%, respectivamente.

Fonte: Pew Research Center

O Brasil é o segundo maior mercado do WhatsApp.

A Reuters relata que o Brasil é o segundo maior mercado do WhatsApp. A empresa tem mais de 120 milhões de usuários no país, o que a coloca logo atrás da Índia.

Esta é a razão pela qual o Brasil conseguiu o primeiro lançamento nacional do recurso de pagamento digital do WhatsApp, que permite aos usuários enviar dinheiro para outros usuários ou empresas locais dentro de um chat.

Fonte: Reuters

Fatos e estatísticas de marketing do WhatsApp

O WhatsApp é fantástico para os usuários, mas e as empresas? Vale a pena investir na plataforma diante do número de usuários do WhatsApp?

A boa notícia é que existe uma plataforma do WhatsApp voltada diretamente para empresas de todos os tamanhos. Além disso, o aplicativo investiu muito para facilitar as compras por meio de seu recurso de bate-papo.

Aqui estão alguns fatos para ajudá-lo a decidir se vale a pena considerar o WhatsApp para o seu negócio.

O Facebook não venderá anúncios no WhatsApp.

Depois de comprar o WhatsApp por US$ 22 bilhões em 2014, o Facebook planejou monetizar a plataforma com a venda de anúncios no WhatsApp. Mas esse não é mais o caso desde que o Facebook desistiu do controverso plano.

Havia uma equipe que deveria encontrar maneiras de integrar anúncios ao serviço, mas ela foi dissolvida. Todos os vestígios de integração de anúncios foram excluídos do código do WhatsApp.

Fonte: The Wall Street Journal2

O WhatsApp tem um aplicativo independente para empresas.

Se você deseja se conectar com seus clientes, pode usar o WhatsApp Business, um aplicativo independente desenvolvido para esse fim.

Foi lançado inicialmente para ajudar empreendedores em países como EUA, Reino Unido, Indonésia, México e Itália. O WhatsApp Business foi lançado pela primeira vez para usuários do Android e estava disponível na Google Play Store.

O WhatsApp Business era diferente da versão regular, pois oferecia perfis comerciais verificados, ferramentas inteligentes de mensagens e métricas de mensagens.

Fonte: Business Insider

O WhatsApp introduziu um botão de compras nos chats de negócios.

O WhatsApp introduziu um botão de compras no final de 2020 para agilizar as compras e transações nos chats de negócios. Os usuários agora podem tocar em um botão e encontrar a lista de produtos de uma empresa sem precisar sair do aplicativo.

É uma pequena atualização de recurso, mas tem o potencial de levar as pessoas a movimentar dinheiro no WhatsApp, o que, por sua vez, o ajudará a se tornar um importante provedor de comércio eletrônico em mercados emergentes.

Fonte: Social Media Today See More

WhatsApp adiciona recurso de plano de fundo de pagamentos na Índia.

Os usuários indianos agora podem usar um recurso chamado Histórico de pagamentos. Isso permite que os usuários adicionem planos de fundo temáticos a todas as transações monetárias feitas por meio do aplicativo de mensagens.

Então, se alguém está comemorando um aniversário ou você deseja que alguém viaje bem, você pode adicionar um plano de fundo que destaque a ocasião ao enviar dinheiro à pessoa.

Esse recurso foi criado especificamente para usuários na Índia.

Fonte: Mint See More

Fatos e tendências de negócios do WhatsApp

O WhatsApp mudou muito ao longo dos anos. E seu sucesso pode ser atribuído a todas as decisões de negócios tomadas pela empresa. Ele aprendeu a girar à medida que novas tendências surgem.

Nesta seção, vamos falar sobre tudo o que a empresa fez para chegar onde está hoje. Também estamos analisando como o Reino Unido usou o WhatsApp durante a pandemia.

O WhatsApp é o quarto aplicativo mais baixado em janeiro de 2021.

Enquanto o TikTok teve uma ótima exibição na App Store e na Google Play Store em janeiro de 2021, o WhatsApp ficou em quarto lugar em ambas as plataformas – o que é muito respeitável.

No geral, fica atrás do Telegram, que teve 68 milhões de downloads, TikTok (60,9 milhões) e Facebook (43,9 milhões). O WhatsApp teve 42 milhões de downloads durante esse período.

Fonte: AppFigures

Os downloads do WhatsApp caíram em janeiro de 2021.

Após o anúncio de que o Facebook obterá a lista de contatos dos usuários do WhatsApp, as pessoas imediatamente começaram a procurar alternativas que incluíam o Telegram e o Signal.

A ação do WhatsApp foi recebida com críticas. Isso fez com que a taxa de novos downloads caísse em até 30% no mês. Alguns de seus usuários também pularam de navio para o Signal, um concorrente menos popular.

Fonte: AppFigures

O Google originalmente queria comprar o WhatsApp.

Sabemos que o Facebook agora é dono do WhatsApp. Mas houve um tempo em que o Google estava mais do que interessado em adquirir a empresa. Ela estava disposta a comprar a empresa por US$ 10 bilhões.

Pouco se sabe na época sobre o que mais veio com a oferta ou por que o WhatsApp rejeitou os termos. No entanto, vale a pena notar que a oferta do Google não veio com a promessa de um assento no conselho para Jan Koum, CEO e cofundador do WhatsApp (a oferta do Facebook veio).

Fonte: Android Authority

O WhatsApp tem um serviço de pagamento digital.

Em um esforço para capitalizar seu sucesso em certas regiões, o WhatsApp lançou um serviço de pagamento digital. A primeira parada foi o Brasil em 2020. O recurso permitia que os usuários enviassem dinheiro para outros usuários gratuitamente ou fizessem compras em pequenas empresas.

Havia planos de lançar o mesmo serviço na Índia, México e Indonésia.

Você pode esperar ver esse recurso implementado caso os testes mostrem resultados positivos.

Fonte: BBC

Os usuários do WhatsApp agora podem transferir o histórico de conversas entre sistemas operacionais.

O WhatsApp habilitou um recurso que tornaria mais fácil para os usuários alternar entre sistemas operacionais móveis sem perder o histórico de bate-papo.

Agora os usuários podem migrar do iOS para o Android (e vice-versa), mantendo intactas suas anotações de voz, fotos e conversas.

Fonte: TechCrunch2

A versão web do WhatsApp agora tem um recurso de desenho.

Os internautas que preferem usar a versão web do WhatsApp agora podem usar seu recurso de desenho. Isso permitirá que os usuários editem suas fotos antes de enviá-las para outras pessoas. Você pode até adicionar adesivos, texto e desenhos, enquanto antes você teria que usar um dispositivo móvel para fazer essas coisas.

Essa é uma boa jogada, pois muitas pessoas não têm acesso a ferramentas de edição de fotos de terceiros.

Fonte: Empreendedor See More

O WhatsApp agora oferece mensagens que desaparecem.

O WhatsApp lançou um recurso que agora apaga mensagens após sete dias. Os usuários podem habilitar o recurso por meio de chats individuais. Para administradores de grupo, eles podem ativá-lo em bate-papos em grupo.

A ideia é dar aos usuários alguma tranquilidade sabendo que as conversas não são permanentes. A empresa calculou que sete dias serão suficientes para ainda ter acesso a mensagens importantes, caso seja necessário.

Esse recurso é um ótimo complemento, especialmente para usuários que valorizam sua privacidade acima de tudo.

Fonte: The Verge

O governo do Reino Unido usa o WhatsApp para seu serviço de informações sobre a Covid-19.

O governo do Reino Unido usa o WhatsApp para combater a desinformação sobre o coronavírus e garantir que as pessoas fiquem em casa. O serviço funciona como um chatbot onde os cidadãos podem obter respostas às perguntas mais frequentes.

As pessoas podem encontrar as informações mais recentes sobre prevenção de coronavírus, sintomas, conselhos de viagem, dados sobre o número mais recente de casos no Reino Unido.

Fonte: Gov.UK

O WhatsApp é o segundo aplicativo não pertencente ao Google a atingir 5 bilhões de instalações.

O WhatsApp é agora a segunda plataforma de mensagens de terceiros que não é do Google a atingir 5 bilhões de instalações. O primeiro aplicativo a atingir esse número é o Facebook, empresa controladora do WhatsApp.

Vale ressaltar, no entanto, que esse número inclui versões pré-instaladas do aplicativo. Alguns dispositivos Samsung vêm com o WhatsApp pré-instalado.

Fonte: 9 a 5 Google 

Fontes de estatísticas do WhatsApp

  • Página Sobre do WhatsApp
  • Wall Street Journal1
  • Wall Street Journal2
  • Statista1
  • Statista2
  • Statista3
  • Business Insider
  • Fortuna
  • O estado global do digital em 2021 (via Hootsuite)
  • eMarketer
  • AppFigures
  • TechCrunch1
  • TechCrunch2
  • Autoridade do Android
  • Projeto de audiência
  • BBC
  • mídia social hoje
  • Centro de Pesquisa Pew
  • Como
  • Empresário
  • The Verge
  • Reuters
  • Venture Beat
  • gov.uk
  • The Economic Times
  • 9 a 5Google

Pensamentos finais

Como você já deve ter percebido, o céu é o limite para uma plataforma como o WhatsApp. Mesmo quando já tem mais de 1 bilhão de usuários em todo o mundo, ainda tem espaço para crescer. Se você está pensando em investir nela para atingir mercados fora dos EUA, há uma boa chance de não se arrepender dessa decisão.

E se você está procurando uma alternativa ao Facebook Messenger, o WhatsApp é uma ótima opção. Apesar de ambos pertencerem à mesma empresa, o WhatsApp se beneficia da criptografia de ponta a ponta.

No geral, o WhatsApp é uma ótima ferramenta de mensagens com recursos em expansão que irão mudar a forma como fazemos comércio eletrônico. Com certeza vale a pena ficar de olho.

Por fim, se você quiser conferir mais estatísticas, recomendo a leitura destes posts: