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Os profissionais de marketing tendem a gastar muito tempo, dinheiro e energia direcionando tráfego para seus sites, mas eis o seguinte: essa é a parte fácil.
O verdadeiro desafio é converter o máximo possível desse tráfego por meio da otimização efetiva da taxa de conversão.
Essa também é a parte mais importante, pois mesmo a menor diferença em sua taxa de conversão pode fazer uma grande diferença em seus resultados.
Se você aumentasse sua taxa de conversão em um único ponto percentual de 1% para 2%, você dobraria sua receita.
Com isso em mente, reuni uma lista das estatísticas de CRO mais importantes para informar sua estratégia de otimização da taxa de conversão.
Essas estatísticas devem ajudá-lo a espremer mais algumas dessas conversões tão importantes.
Estatísticas de otimização da taxa de conversão – Escolhas do editor
- A taxa média de conversão do site é de 2,35%. (Corrente de palavras)
- Artigos esportivos têm a menor taxa média de conversão de comércio eletrônico por setor (2,35%). (Yotpo)
- A maior taxa média de conversão por fonte de tráfego é a pesquisa paga (2,9%). (Informações inteligentes)
Estatísticas da taxa de conversão média
Para ajudá-lo a ter uma noção de onde você está agora, vamos começar analisando algumas estatísticas de taxa de conversão média com as quais você pode comparar seu website.
A taxa média de conversão do site é de 2,35%
Essa é a taxa de conversão média em todos os setores, mas é importante lembrar que o valor varia drasticamente de site para site. Ainda assim, é um bom ponto de partida para definir o padrão. Se você está atingindo a marca de 2-3%, não está indo tão mal. Fonte: Wordstream
Os melhores sites têm taxas de conversão de 11% ou mais
Há uma grande diferença entre os melhores e os piores quando se trata de CRO. Os 25% principais sites têm taxas de conversão de pelo menos 5,31%, e os 10% superiores apresentam taxas de conversão de 11% ou mais. Isso é quase 5 vezes mais que a média.
Fonte: Wordstream
A taxa média de conversão móvel é de cerca de 1,53%
Parece que as pessoas simplesmente não gostam de converter quando estão usando seus celulares. Isso pode ocorrer por vários motivos, mas o motivo mais provável é que é mais difícil digitar com precisão em telas menores, o que pode ser suficiente para afastar os usuários do site da ideia de preencher formulários de lead ou inserir seus detalhes de pagamento.
Fonte: Statista See More
…em comparação com 4,14% no desktop
Os usuários de desktop, por outro lado, estão muito mais prontos para a conversão. Eles convertem quase 3 vezes a taxa de usuários móveis. Observe que isso não significa que você deve se concentrar exclusivamente no computador – metade do seu tráfego provavelmente ainda vem de usuários móveis.
Fonte: Statista See More
Os anúncios do Facebook convertem cerca de 9,21% em média
Essa é a taxa média de conversão de anúncios do Facebook em todos os setores, mas varia substancialmente entre eles, portanto, pode não ser a melhor referência para medir o desempenho do seu próprio anúncio. Por exemplo, os anúncios de varejo do Facebook convertem em apenas 3,26%, em comparação com os anúncios de fitness, que convertem em 14,29%. (Fonte: Wordstream)
Artigos esportivos têm a menor taxa média de conversão de comércio eletrônico por setor (2,35%)
De todas as lojas de comércio eletrônico, as que vendem artigos esportivos têm as conversões médias mais baixas. O ‘porquê’ não está totalmente claro. Pode ser porque os clientes gostam de obter seus artigos esportivos instantaneamente e, como resultado, podem estar mais inclinados a simplesmente entrar em uma loja e comprá-los.
Fonte: Yotpo
Alimentos e bebidas têm a MAIOR taxa média de conversão de comércio eletrônico por setor (4,95%)
Essa me parece um pouco surpreendente, mas vale a pena conhecer. Se você está vendendo alimentos e bebidas, pode mirar um pouco mais alto com suas conversões.
Fonte: Yotpo
A maior taxa média de conversão B2B por setor é de serviços profissionais/financeiros (10%)
No espaço B2B, são os vendedores de serviços profissionais e financeiros que convertem a maioria dos visitantes do site.
Fonte: MarketingSherpa
A menor taxa média de conversão B2B por setor é sem fins lucrativos (2%)
Instituições de caridade e organizações sem fins lucrativos estão enfrentando uma batalha difícil quando se trata de conversões, mas não há surpresas. (Fonte: MarketingSherpa)
A maior taxa média de conversão por fonte de tráfego é a pesquisa paga (2,9%)
Sim, a pesquisa converte melhor do que o e-mail – quase três vezes melhor. E não é apenas a pesquisa paga, a pesquisa orgânica é quase tão alta quanto 2,8%.
Fonte: Insights inteligentes
Estatísticas de gastos CRO
Quanto do seu orçamento de marketing você deveria gastar em seus esforços de CRO? É uma pergunta importante. Aqui estão algumas estatísticas que podem ajudá-lo a encontrar a resposta.
As empresas gastam apenas US$ 1 em otimização da taxa de conversão para cada US$ 92 gastos na aquisição de clientes
Essa estatística chocante destaca o quão grande é a diferença entre o valor que gastamos para obter tráfego e o valor que gastamos transformando esse tráfego em clientes. Muitas empresas estão gastando muito em tráfego e não o suficiente em conversões. Duplique sua taxa de conversão e você poderá reduzir pela metade seu tráfego. (Fonte: Econsultancy)
As empresas de maior conversão gastam pelo menos 5% de seu orçamento em CRO
Isso fala por si. Gaste mais em CRO e você converterá mais clientes. É a chave para gerar mais receita. (Fonte: Adobe)
55,5% das empresas planejam aumentar seu orçamento de CRO
As empresas estão reconhecendo cada vez mais o quão importante é o CRO e gastando mais com isso. Mais da metade dos que responderam a uma pesquisa de 2016 planejava aumentar seu orçamento.
Fonte: Instituto CXL
As empresas gastam, em média, US$ 2.000 em ferramentas CRO
Isso parece muito, mas se essas ferramentas trouxerem um pequeno aumento nas conversões, provavelmente valerá a pena. Com as ferramentas de software CRO cada vez mais avançadas a cada dia, é importante verificar o que elas podem fazer por você. (Fonte: Forbes)
Cerca de dois terços das empresas ainda não possuem uma estratégia CRO estruturada
Surpreendentemente, 68% das pequenas empresas não têm nenhuma estratégia documentada ou estruturada de otimização da taxa de conversão.
Fonte: Instituto CXL
Estatísticas de otimização da página de destino
Acertar o design e o layout de suas páginas de destino e usá-los corretamente é fundamental para um CRO eficaz. Aqui estão algumas estatísticas importantes sobre a otimização da página de destino que vale a pena conhecer.
Cerca de metade dos profissionais de marketing criam uma nova página de destino para cada campanha de marketing
O ponto principal das páginas de destino é que elas são super segmentadas, então faz sentido criar uma nova para cada uma de suas campanhas, e é por isso que 48% dos profissionais de marketing fazem exatamente isso. (Fonte: Experiências de Marketing)
Aumentar o número de páginas de destino de 10 para 15 aumenta os leads em 55%
Esta é apenas mais uma prova de que criar uma nova página de destino para cada uma de suas campanhas é uma boa prática. As empresas que possuem um número maior de páginas de destino convertem mais tráfego em leads.
Fonte: HubSpot
Sites com mais de 40 páginas de destino geram 12 vezes mais leads
E essa estatística leva o ponto ainda mais longe. As empresas que são mais liberais na hora de construir várias landing pages geram 1200% mais leads do que aquelas com apenas uma.
Fonte: HubSpot
62% dos negócios B2B têm menos de 6 páginas de destino
Apesar dos benefícios de criar mais páginas de destino, a maioria das empresas ainda tem menos de 6. (Fonte: Hubspot)
Em média, 44% dos cliques B2B vão para homepages, não para landing pages
Não apenas isso, mas 44% das empresas B2B nem se preocupam em usar páginas de destino para suas campanhas, optando por direcionar o tráfego para suas páginas iniciais. Isso raramente é uma boa ideia – as páginas iniciais não convertem tão bem quanto as páginas de destino, pois seus visitantes têm muitas opções de navegação. Você quer que eles cheguem a uma página que tenha apenas um objetivo. (Fonte: Hubspot)
Reduzir o número de campos do formulário de 11 para 4 gera 120% mais conversões
Se você estiver incluindo um formulário de geração de leads em seu site, mantenha o número mínimo de campos de formulário. Como essa estatística prova, seus clientes não gostam de preencher linhas e mais linhas de informações. Ao manter os dados solicitados no mínimo, você gerará mais conversões. (Fonte: Unbounce)
Os formulários de várias páginas têm taxas médias de conclusão mais altas do que os formulários de página única
A taxa média de conclusão de formulários de várias páginas é de 13,85%, em comparação com 4,53% em formulários de página única. Isso remonta ao ponto que mencionamos acima sobre como os clientes preferem um número menor de campos de formulário.
Ao separar seus formulários em várias páginas, você pode incluir um número menor de campos em cada página, evitando assim sobrecarregar seus visitantes logo de cara. Se você realmente precisar pedir aos usuários que preencham mais de 4 campos de formulário, considere usar formulários de várias páginas.
(Fonte: Formstack)
‘Clique aqui’ converte melhor do que ‘Enviar’
Os menores detalhes podem fazer a maior diferença, e até mesmo o texto âncora que você usa para os botões CTA do formulário pode impactar drasticamente suas conversões. Acredite ou não, usar ‘enviar’ como texto âncora do seu CTA pode reduzir as taxas de conversão em até 3%.
Fonte: Unbounce See More
Pedir um número de telefone prejudicará suas conversões
Evite pedir aos usuários o número de telefone deles, a menos que seja absolutamente necessário. Estudos sugerem que a inclusão de campos de formulário de número de telefone pode reduzir as taxas de conversão em 5%. (Fonte: Unbounce)
A automação de marketing aumenta os leads qualificados em 451%
As ferramentas de automação de marketing estão ficando cada vez mais sofisticadas. Estudos mostram que o uso da automação de marketing para nutrir seus clientes em potencial leva a um aumento de 451% em leads qualificados. (Fonte: Business2Community)
Páginas de destino mais longas geram 220% mais leads do que páginas de destino mais curtas
Embora seja importante garantir que todas as informações importantes em suas páginas de destino estejam visíveis acima da dobra, não tenha medo de incluir mais informações mais abaixo. Os dados sugerem que as páginas de destino de formato longo realmente funcionam melhor do que as páginas de formato curto. (Fonte: Experiências de Marketing)
Remover a navegação da página de suas páginas de destino aumenta as taxas de conversão em até 100%
As páginas de destino destinam-se a levar seus visitantes a realizar uma ação específica, e os únicos elementos na página devem ser aqueles que atendem a esse propósito. Qualquer outra coisa é apenas uma distração. Navbar e outros elementos de navegação de página criam atrito e distraem seus visitantes do que você está tentando fazer com que eles façam, então livre-se deles.
(Fonte: VWO.com)
Estatísticas de teste de taxa de conversão
CRO é um processo sem fim. Você precisa testar constantemente seu material de marketing e páginas de destino para ver o que está funcionando e o que não está e descobrir como pode melhorar. Aqui estão algumas estatísticas CRO que mostram como outras empresas testam suas taxas de conversão.
56% dos profissionais de marketing dizem que o teste A/B é seu método CRO preferido
O teste A/B envolve a criação de duas versões de seus materiais de marketing com um elemento alterado, comparando os resultados e adotando a versão com a maior taxa de conversão. É a metodologia CRO preferida para a maioria dos profissionais de marketing.
Fonte: Econsultancy See More
As empresas que aumentam com sucesso as taxas de conversão realizam 50% mais testes
Essa estatística fala por si. Quanto mais testes você executar, mais bem-sucedidos serão seus esforços de CRO. (Fonte: Econsultancy)
Mais da metade de todas as empresas que usam páginas de destino as testam para aumentar as conversões
52% das empresas com landing pages usam testes A/B para aumentar as conversões. (Fonte: Marketingexperiments)
A maioria das empresas evita o teste de várias páginas, pois é muito difícil
Embora eficaz, testar várias páginas de destino ao mesmo tempo é considerado uma metodologia avançada que a maioria dos profissionais de marketing considera muito difícil, portanto, a adoção desse método ainda é baixa.
Fonte: Gráficos de Marketing
Dicas e estratégias de otimização da taxa de conversão
Antes de encerrarmos, aqui estão algumas estatísticas super úteis que fornecem dicas sobre como você pode otimizar melhor seus materiais de marketing e páginas do site para gerar mais conversões.
Os vídeos aumentam as conversões da página de destino em 86%
Se uma imagem fala mais que mil palavras, um vídeo fala mais que 10 mil. Você tem um espaço limitado para trabalhar em suas páginas de destino, então tente colocar um vídeo lá para dar informações extras ao seu visualizador e ver se isso aumenta suas taxas de conversão. (Fonte: EyeView)
O conteúdo gerado pelo usuário aumenta as taxas de conversão em 161%
Este é o valor médio em todos os setores e demonstra o quão importante é a prova social para seus clientes.
Fonte: Yotpo
Os CTAs personalizados superam os CTAs não personalizados em 42%
A personalização é uma das novas tendências mais importantes do marketing, e essa estatística prova isso. Personalizar sua frase de chamariz pode ajudá-lo a converter até 42% mais visitantes. (Fonte: HubSpot)
Mensagens de e-mail personalizadas geram 10% mais conversões
Não personalize apenas seus CTAs, personalize também suas mensagens de e-mail. Estudos mostram que emails personalizados aumentam as conversões em cerca de 10%, em média. (Fonte: Aberdeen)
CTAs de texto âncora superam CTAs de botão em 121%
Você ouve muita conversa sobre os designs de botões de CTA mais eficazes, mas talvez seja melhor eliminá-los completamente. Este estudo descobriu que um link de texto bem formulado é mais eficaz do que botões. (Fonte: Hubspot)
Páginas de carregamento lento reduzem as conversões em 7%
Se você pensou que a velocidade do site importava apenas para SEO, pense novamente. Apenas um atraso de 1 segundo no tempo de carregamento do seu site pode prejudicar suas conversões em até 7%. (Fonte: Neil Patel)
Pensamentos finais
Isso conclui nossa lista de estatísticas CRO. Esperançosamente, eles lhe deram algum material para reflexão e você conseguiu extrair deles algumas informações úteis que ajudarão a informar sua estratégia no futuro.
Se você estiver procurando por mais estatísticas de marketing, temos muitas, portanto, verifique-as