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O que acontece quando você combina uma grande equipe, excelentes ideias, materiais de marketing, as melhores ferramentas e as plataformas certas em um único epicentro?
Acredito que capacita as equipes de marketing a obter sucesso de maneira eficiente e rápida para fornecer o melhor conteúdo criativo ao mundo.
No entanto, isso não acontece apenas magicamente.
Infelizmente, a maioria das equipes de marketing em todo o mundo não possui os processos de marketing corretos ativados, o que cria uma lacuna na comunicação e no fluxo de trabalho de suas equipes.
Quais são os processos de marketing?
É uma “orquestra” de ferramentas, pessoas, ações, sistemas e procedimentos que conferem às organizações mais poder sobre seu fluxo de trabalho para que não ocorram mal-entendidos e todos estejam na mesma página.
E não se resolve apenas jogando mais pessoas, dinheiro e ferramentas na situação.
É uma questão de complexidade crescente que precisa de uma nova resolução, mentalidade, estratégias e processos para ser resolvido. É a ideia principal do meu livro “Marketing Teams of the Future” ao longo do qual explico os problemas, as soluções e o futuro.
Por que você deve criar e otimizar seus processos de marketing?
Ter uma colaboração interrompida em uma equipe é metade do problema.
A segunda metade são as consequências das reuniões, troca de e-mails, falta de comunicação, ter que se manter organizado, cumprir prazos e multitarefas caóticas que levam os profissionais de marketing a ficarem sobrecarregados, o que leva a soluções criativas ruins.
Na verdade, a maioria dos profissionais disse que a falta de alinhamento e colaboração entre vendas e marketing leva a um desempenho financeiro mais fraco (60%), pior experiência do cliente (59%) e menor retenção de clientes (58%), de acordo com Payoffs of Improved Relatório de Alinhamento de Vendas e Marketing.
Além disso, 62% dos profissionais de marketing dizem que reuniões desnecessárias atrapalham seu trabalho. O segundo culpado mais prevalente é a supervisão excessiva (51%), seguido por e-mails excessivos (48%) e falta de processos padrão para o fluxo de trabalho (33%) , como foi dito no Relatório de Trabalho do Estado de Marketing dos EUA.
E o último, já que 45% dos funcionários geralmente se sentem sobrecarregados com a quantidade de reuniões que têm de comparecer todos os meses, o que soma mais de 60 reuniões por mês em média, ou cerca de duas por dia. 47% dos funcionários reclamam que o volume de reuniões é a principal perda de tempo no escritório, de acordo com You Waste a Lot of Time at Work [Infográfico].
Os pilares do processo de marketing estratégico
Existem três atores principais quando se trata de melhorar seus processos de planejamento de marketing, são eles: pessoas, processos e ferramentas.
A gestão empresarial exige tudo isso.
Todos eles criam a experiência que você precisa construir dentro de sua organização para que ela realmente tenha sucesso como um “organismo” de marketing que pode evoluir da melhor maneira possível.
Pessoas
Nos últimos anos, todo o processo criativo de marketing foi injetado com esteróides, vitaminas, bombeado e dividido em várias partes.
Antigamente, você poderia dominar o marketing de forma rápida e doce. Mas esses tempos passaram, agora temos profissionais separados e dedicados para cada parte – há planejador de campanha, diretor de arte, mídia social, comprador programático, publicidade, diretor de automação e a lista continua.
É fácil ficar sobrecarregado.
E a indústria de marketing precisa superar isso. Acredito que os profissionais de marketing precisam se transformar em profissionais integrados com muitas habilidades e know-how.
A estrutura ideal é a seguinte:
- Gerente de Projetos de Marketing , é o maestro da equipe que garante que tudo esteja dentro do prazo, que as metas sejam definidas e que tudo funcione sem problemas.
- Engenheiro de Marketing focado em fazer as coisas acontecerem e entregar.
- O Growth Marketer conhece a entrada e saída de um canal específico que agrega muito valor à sua marca.
- O Marketing Designer está projetando novas táticas de conversão, otimização, teste A/B, backlinks e aquisição de usuários para a equipe.
Processar
Quando se trata de processos, você precisa de três coisas: transparência, eficiência e iteração constante.
Não é TÃO complicado de fazer e você pode implementá-lo imediatamente.
As marcas modernas e orientadas para o crescimento confiam em seus funcionários com o que fazem. No entanto, a informação está no centro do que todos nós fazemos – mídia, textos, ativos, comunicação, etc.
Se você contratar as melhores pessoas, é sua responsabilidade oferecer e dar a elas tudo de que precisam, inclusive disponibilizando todas as informações necessárias. É por isso que recomendo implementar essas duas coisas:
- Dê a todos acesso às informações de que precisam
- Dê a todos acesso às mesmas informações, não pedaços
Em segundo lugar, é importante alinhar as equipes com objetivos claros, estratégia, visão, plano de ação, ideias e visão que serão refletidas no resultado.
Mantenha-se consistente com isso e vá além da transparência.
Iterar rapidamente. O planejamento e a criação de conteúdo não podem acontecer com seis, três ou até 1 mês de antecedência. As coisas estão se movendo rapidamente no mundo e elas mudam.
É por isso que você precisa interagir com dados reais e o conteúdo mais relevante para o seu público. Implemente um processo fácil de iteração de feedback, quando o conteúdo for criado para compartilhar com a equipe, peça feedback, implemente e continue o processo.
Ferramentas
Nenhuma ferramenta de automação pode ou deve substituir sua equipe criativa.
Porém, algumas ferramentas podem te ajudar a ser mais eficiente, melhorar a comunicação da equipe, permitir transparência, te ajudar a acompanhar todas as mudanças ou atividades da sua organização.
Quando as tarefas que desperdiçam tempo são atendidas, essas horas valiosas podem ser usadas para um trabalho mais criativo.
Não se trata apenas de ferramentas, mas também de recursos que você deve usar com mais eficiência. Se houver pequenas tarefas tediosas que podem ser terceirizadas, faça-o.
Pare de perder tempo com coisas que não agregam valor real à sua marca e trabalhe com mais freelancers ou assistentes virtuais para ajudá-lo a criar mais.
As principais conclusões
O marketing está se movendo em um ritmo acelerado e todas as mudanças na indústria têm um impacto profundo na forma como trabalhamos.
Infelizmente, a maioria dos profissionais de marketing luta para entender o cenário em constante mudança e se sente confuso ou sobrecarregado. É por isso que a chave para o sucesso do marketing moderno é se tornar ágil e se adaptar em tempo real ao que está acontecendo no espaço.
Priorize seus esforços. Não importa o tamanho da sua equipe, é difícil equilibrar o desejo de fazer tudo com os recursos que você tem.
Não tenha medo de investir em tecnologia que pode ajudá-lo a automatizar e controlar tarefas e processos tediosos. Isso melhorará o foco de sua equipe para que você possa se concentrar no trabalho real.
É imperativo ter tudo e todos num espaço comum. Convidar todos a contribuir com ideias e feedback melhorará tanto o conteúdo quanto o relacionamento entre os colegas de equipe.