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Você luta para manter novos assinantes engajados?
Os assinantes nunca serão tão ativos quanto quando se inscreveram pela primeira vez em sua lista. Isso significa que você deseja segmentá-los e direcioná-los para o conteúdo e os produtos certos o mais rápido possível.
Nesta postagem, abordaremos uma série de e-mails de boas-vindas que você pode usar para manter os novos assinantes engajados.
O que é uma série de emails de boas-vindas?
A maioria dos serviços de marketing por e-mail tem respostas automáticas, segmentação e automações incorporadas em suas plataformas por padrão atualmente.
Um autoresponder é uma série de e-mails que você pode enviar para o seu público automaticamente de acordo com uma programação.
Os segmentos são ferramentas que você pode usar para organizar seu público em diferentes grupos com base nos interesses que eles têm e nas ações que realizam enquanto estão na lista.
As automações são pedaços de mágica que funcionam nos bastidores da sua lista, segmentando seus assinantes com base em gatilhos predeterminados, enviando-lhes e-mails quando concluem as ações mencionadas, etc.
Você pode combinar esses componentes para implementar um dos primeiros conjuntos de e-mails que os novos assinantes receberão de você: uma série de e-mails de boas-vindas.
Como o nome sugere, uma série de emails de boas-vindas é uma resposta automática que você pode configurar para familiarizar os novos assinantes com você mesmo, seu conteúdo e sua marca como um todo.
Qual é o propósito de uma série de emails de boas-vindas?
Permitir que os assinantes conheçam você e sua marca é apenas um dos objetivos que você pode definir para sua série de emails de boas-vindas . Você também pode usá-lo como uma oportunidade de vender produtos para novos assinantes e, embora isso possa ser bem-sucedido para outros profissionais de marketing, pode não ser tão eficaz para você.
Isso se deve à variedade que existe em seu público naturalmente. Você deve criar segmentos em sua lista para assinantes que compraram ou não compraram um determinado produto ainda e para aqueles que demonstraram interesse em um produto aproveitando uma isca digital gratuita ou clicando em uma URL específica.
No entanto, você também deve criar segmentos para os diferentes grupos dentro de seu público, criar produtos para cada segmento individual e, em seguida, usar autoresponders separados para comercializar esses produtos para seus respectivos segmentos.
Pense em termos menores e use sua série de emails de boas-vindas para manter os novos assinantes engajados.
Além disso, inserir links e ações para seus leitores realizarem ao longo da série fará com que eles se acostumem a interagir com seus e-mails.
E-mail 1: Apresente-se e apresente seu blog
Seus primeiros e-mails para um novo assinante serão dedicados a confirmar sua assinatura e resgatar a isca digital gratuita que você ofereceu em seu formulário de inscrição. O primeiro e-mail da sua série de e-mails de boas-vindas, no entanto, deve ser dedicado a contar mais sobre você ao seu assinante.
Deixe-os saber quem você é, dizendo-lhes que experiência você tem em seu nicho e por que escolheu começar seu blog. Você também pode compartilhar algumas curiosidades sobre sua vida e hobbies. Se você tem uma equipe, também deve apresentá-los.
Mais importante, diga ao seu assinante o que ele pode esperar de você. Por exemplo:
- Com que frequência seus e-mails aparecerão na caixa de entrada deles?
- Que tipo de conteúdo você compartilhará com eles?
- Você envia uma newsletter semanal?
Este e-mail não deve ser longo. Na verdade, você deve ser breve para evitar que seu novo assinante corra para as colinas com medo de que e-mails longos sejam a norma para você.
A maioria dos e-mails que você envia deve ter um objetivo central representado por uma única chamada para ação , e este e-mail não é diferente. Muitos apelos à ação provaram ser esmagadores para os consumidores. Eles são muito mais propensos a tomar decisões quando são confrontados com menos opções.
Enquanto você apresenta ao seu novo assinante os tipos de conteúdo que você cria, escolha um conteúdo para promover e apresente-o como uma chamada à ação.
É melhor usar uma postagem autoritária ou um de seus conteúdos mais populares para causar uma impressão ainda melhor.
E-mail 2: Descubra os maiores pontos problemáticos do seu assinante
As empresas mais bem-sucedidas resolvem problemas. Sim, o marketing desempenha um papel enorme e é a razão pela qual este artigo existe, mas a solução de problemas está no centro de tudo .
Empresas como Airbnb e Uber estão entre os maiores exemplos disso. Eles quebraram o padrão, fornecendo novas soluções para indústrias altamente saturadas. Você pode usar essa mesma estratégia em uma escala muito menor, fornecendo soluções para os problemas que seu público está enfrentando por meio de seu conteúdo e coisas como livros e cursos.
Existem muitas maneiras de encontrar os maiores pontos problemáticos do seu público, mas uma maneira simples é pesquisá-los assim que eles se inscreverem em sua lista. No segundo e-mail, compartilhe um pouco sobre um problema que você enfrentou em seu nicho. Reduza a poucas frases para que não ofusque sua chamada à ação.
Feche o e-mail com uma pergunta simples:
“Que lutas você está enfrentando com [nicho] agora?”
E-mail 3: Garantindo que seus e-mails sejam vistos
O Google fez grandes mudanças em seu serviço de e-mail quando introduziu guias no Gmail em 2013. Em vez de receber todos os e-mails em uma tela, seus e-mails são organizados de forma que e-mails importantes sejam entregues na guia Principal, e-mails de plataformas de mídia social na guia Social e e-mails de marketing na guia Promoções.
Embora não coloque os e-mails que você envia ao seu público tão longe quanto a pasta Spam, ele ainda o deixará no escuro, pois seus e-mails ficam enterrados entre as ofertas de lojas e serviços online.
Em vez disso, envie um e-mail simples solicitando aos assinantes que o coloquem na guia Principal arrastando um de seus e-mails para ela. Use “Você está recebendo meus e-mails?” como uma linha de assunto.
E-mail 4: Segmente seus assinantes
Em seguida, faça com que os assinantes se segmentem em sua lista de e-mail . Lembra quando falamos sobre segmentação anteriormente? Você deve ter dois ou alguns segmentos configurados na plataforma de serviço de marketing por e-mail que você usa.
Isso permite que você envie conteúdo direcionado e e-mails de marketing para assinantes com base em seus interesses e níveis de habilidade.
O formulário ou página que um leitor usa para se inscrever em sua lista pode dizer muito sobre onde eles se enquadram em qualquer espectro que você use para segmentar seu público, mas não é tão preciso quanto poderia ser.
Em vez disso, dedique seu quarto e-mail para que os assinantes se segmentem, pesquisando-os com uma pergunta simples e fazendo com que cada opção represente um segmento diferente em sua lista. Use os recursos de automação que seu serviço de marketing por e-mail oferece para adicionar links a cada opção para mover seu assinante para o segmento atribuído à opção escolhida.
Se você tem um blog sobre blogs, por exemplo, você pode ter segmentos com base nos estágios de blogs em que seus assinantes estão. Um segmento seria para assinantes que ainda não começaram um blog, um para blogueiros que têm um blog, mas não ganharam muito dinheiro, e outro para blogueiros que arrecadam receita de forma consistente.
O e-mail em si deve ser simples. Diga ao seu assinante que você deseja atendê-lo melhor, enviando-lhe conteúdo que realmente o ajudará a atingir seus objetivos.
Em seguida, acerte-os com uma pergunta simples seguida de suas opções:
Qual opção descreve melhor onde você está com seu blog?
- Eu não tenho um blog, ainda.
- Eu tenho um blog, mas ganhei pouco ou nenhum dinheiro com ele.
- Eu tenho um blog e pelo menos um fluxo de receita consistente.
Alguns profissionais de marketing incluem um funil de vendas curto de três a quatro e-mails em sua série de boas-vindas. Você também pode fazer isso se tiver um produto relevante para seus assinantes, independentemente dos segmentos aos quais eles pertencem.
No entanto, se você tiver produtos relevantes apenas para segmentos específicos, convém enviar um funil de vendas separado para cada segmento. Faça isso criando uma série separada para cada um de seus segmentos e dedicando o primeiro conjunto de e-mails da série ao seu funil.
Falaremos sobre como adicionar o início de um funil de vendas à sua série de boas-vindas daqui a pouco.
E-mail 5: Permitir que os assinantes optem por não receber seu boletim informativo semanal
Há muito tempo, nos primeiros anos do marketing por e-mail na Internet, tudo girava em torno de boletins informativos. Você não tinha segmentos. Você não tinha funis de vendas. Caramba, você nem tinha mais de um formulário de e-mail.
Você simplesmente enviou uma atualização para seus assinantes, geralmente uma vez por semana, apresentando todas as postagens que você publicou desde o último boletim informativo.
Os boletins semanais ainda são uma ótima maneira de manter seu público como um todo atualizado com o que você está fazendo. No entanto, esses e-mails podem não ressoar bem com alguns assinantes, portanto, você deve oferecer a eles uma maneira de cancelar o recebimento desde o início.
Você pode usar os mesmos acionadores de link automatizados mencionados na seção anterior para adicionar um link de exclusão na parte inferior de cada boletim informativo que enviar, mas será fácil perder, considerando o tamanho desses tipos de e-mails.
Dedique este quinto e-mail a uma chamada à ação que permite que seu assinante opte por não receber esses tipos de atualizações. Certifique-se de que este está programado para ser enviado depois que seu assinante receber pelo menos um boletim informativo.
E-mail 6: Ganhe mais seguidores nas mídias sociais
Pode parecer redundante ter assinantes de e-mail seguindo você nas mídias sociais, mas existem algumas razões diferentes pelas quais isso pode ser benéfico para você.
A primeira tem a ver com a forma como seu assinante acompanha os criadores de conteúdo de seu interesse . Nem todos os consumidores são diligentes quando se trata de suas caixas de entrada. Alguns podem estar inscritos em dezenas de listas de e-mail, enquanto outros podem simplesmente verificar suas caixas de entrada de vez em quando.
Nesse caso, você terá muito mais chances de mantê-los informados se receberem atualizações de várias fontes.
A segunda tem a ver com algoritmos . Você já conhece esta regra simples: quanto mais seguidores você tiver, mais influência você terá. O que você pode não saber são os algoritmos, ou processos automatizados, que alimentam todas as plataformas de mídia social.
Se você não receber uma quantidade consistente de seguidores, curtidas e compartilhamentos, os algoritmos não inserirão suas postagens nas linhas do tempo das pessoas, mesmo que elas sigam você.
Por fim, ter seus assinantes seguindo você nas mídias sociais os tornará mais propensos a compartilhar seu conteúdo com seus próprios seguidores, permitindo que você utilize a prova social em sua estratégia de marketing.
Você certamente pode criar um e-mail para cada plataforma de mídia social que usar, mas pode ser melhor promovê-los todos de uma só vez, em vez de enviar o mesmo tipo de e-mail para seu assinante repetidamente. Eles podem optar por segui-lo nas plataformas que eles próprios usam.
Prefacie este e-mail com breves descrições do tipo de conteúdo que os assinantes podem esperar receber de você em cada plataforma. Você pode até incluir capturas de tela.
Pensamentos finais
Vamos falar sobre alguns e-mails adicionais que você pode adicionar à sua série de boas-vindas, conforme prometido, começando pelo funil de vendas mencionado anteriormente. Se você tem um produto no qual todo o seu público estaria interessado, adicione um e-mail adicional à sua série promovendo uma oferta gratuita relacionada a ele.
Se o seu assinante clicar na oferta, adicione-o a um grupo ou tag que o marque como interessado nesse produto e, em seguida, crie uma série de autoresponder separada para essa tag que inicia um funil de vendas para esse produto.
Se você decidir usar este e-mail, certifique-se de que seja o último da série de e-mails de boas-vindas para evitar o envio de muitos e-mails de uma só vez.
Você também pode adicionar e-mails para promover os diferentes tipos de conteúdo que você cria, como um podcast ou um canal do YouTube, e os projetos que você gerencia.
Ao criar séries de autoresponder em seu serviço de marketing por e-mail, você pode decidir quanto tempo esperar antes que o próximo e-mail seja enviado. É melhor esperar pelo menos três dias para evitar inundar a caixa de entrada do seu assinante com e-mails.
Se você adicioná-los a segmentos, tags e grupos adicionais, certifique-se de que as séries de autoresponder adicionais nas quais eles se inscreveram não entrem em conflito umas com as outras , enviando e-mails nos mesmos dias ou muitas vezes em uma semana. Você pode evitar isso colocando e-mails projetados para adicionar assinantes a esses segmentos no final de sua série de e-mails de boas-vindas.
Séries de autoresponder bem pensadas enviadas estrategicamente são a chave para manter os assinantes engajados.